A EDUCAÇÃO CORPORATIVA NO BRASIL:

MITOS E VERDADES

Marisa Eboli

FEA/ USP

Brasília, 18.09.2008

Conferência Internacional Educação Corporativa – Intraempreendedorismo e Inovação nas Organizações

Tópicos

Relação entre Educação e Competitividade nas Empresas

O que é Educação Corporativa: conceitos, princípios e melhores práticas

Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa

Os papéis dos líderes no êxito de um Sistema de Educação Corporativa

Educação Corporativa: Mitos e Verdades

“Se você acha a educação cara,

experimente a ignorância.”

Derek Bok, Reitor de Harvard (1971-1991)

A Educação na Sociedade do Conhecimento

A nova sociedade tem novos requerimentos para a educação:

Formar o cidadão capaz de produzir, consumir e participar da

vida social, o que não pode mais ser feito apenas durante uma

etapa da vida.

(Paulo Renato Souza, 2005)

Desafios para a educação em um mundo global

Desenvolver em todas as pessoas a

capacidade de aprender

VEJAEdição 20726 de agosto de 2008

Entrevista: Andreas Schleicher

Medir para avanMedir para avanççar rar ráápidopidoO físico alemão que comanda os rankings de educaçãoda OCDE diz que o Brasil precisa copiar práticas que dão certo em outros países para deixar de vez o grupo dos piores

Nenhum indicador sobre a qualidade de ensino tem tanto peso e repercussão quanto o Pisa, sigla em inglês para programa internacional de aferição de estudantes, que está sob os cuidados do físico alemão Andreas Schleicher, 44 anos. Há oito, ele é o responsável pela aplicação da prova, uma iniciativa da OCDE (organização que reúne as trinta nações mais desenvolvidas do mundo). Na comparação com 57 países, o Brasil sempre aparece entre os últimos colocados em todas as disciplinas. Situação que Schleicher conhece não apenas por estatísticas mas por suas viagens ao Brasil. Desde que assumiu o cargo, ele já visitou escolas em mais de 100 países.

As Empresas Mais Admiradas no Brasil

Revista Carta Capital - 2007

1. Natura2. Vale do Rio Doce3. Nestlé4. Petrobrás5. Gerdau6. Embraer 7. Microsoft8. Real ABN Amro9. Votorantim9. Apple10. Coca-Cola

As Empresas Mais Admiradas no Brasil

Revista Carta Capital – 2007Fatores-Chave

Competir globalmente

Comprometimento com o desenvolvimento sustentável

Compromisso com o País

Compromisso com RH

Ética

Inovação

Notoriedade

Qualidade de Gestão

Qualidade de produtos e serviços

Respeito pelo consumidor

Responsabilidade social

Solidez financeira

DÚVIDAS FILOSÓFICAS

- Claudio de Moura Castro -

DesprofissionalizaçãoDesprofissionalização

do do

ensino profissional?ensino profissional?

O ensino de nível superior se desprofissionaliza!

As carreiras profissionais se desprofissionalizam.

É preciso preparar o graduado para mudar de ocupação, muitas vezes…

DÚVIDAS FILOSÓFICAS

- Claudio de Moura Castro -

Pergunta:

Neste contexto de desprofissionalização do

ensino de nível superior, para quem ficaria

essa profissionalização?

Organizações flexíveis

Economia do conhecimento

Rápida obsolescência do conhecimento

Empregabilidade

Educação para estratégia global

A Educação Corporativa surge da confluência de diversos fatores...

A Universidade Corporativa (UC) é um “guarda-chuva estratégico” para desenvolver e educar funcionários, clientes, fornecedores e comunidade, a fim de cumprir as estratégias empresariais da organização.

O modelo de UC é baseado em competências e interliga aprendizagem às necessidades estratégicas de negócios.

Jeanne Meister

O conceito de Educação Corporativa surge diretamente relacionado à estratégia de negócios...

Educação Corporativa é um sistema de formação de pessoas pautado por uma gestão de pessoas com base em competências, devendo instalar e desenvolver nos colaborados (internos e externos) as competências consideradas críticas para a viabilização das estratégias de negócio, promovendo um processo de aprendizagem ativo vinculado aos propósitos, valores, objetivos e metas empresariais.

O conceito de Educação Corporativa surge diretamente relacionado à estratégia de negócios...

Marisa Eboli

Qualificação/ cargo Competência

Relativa estabilidade da atividade econômica

Organização do trabalho com base em cargos definidos e tarefas prescritas e programadas

Foco no processo

Baixa aprendizagem

Baixa previsibilidade de negócios e atividades

Organização do trabalho com base em metas, responsabilidades e multi-funcionalidade

Foco em resultados

Alta aprendizagem

Fonte: RUAS & ANTONELLO & BOFF. Aprendizagem Organizacional e Competências. Porto Alegre: Bookman, 2005.

O conceito de Educação Corporativa implica em uma mudança de paradigma...

• Desenvolver competências competências OBJETIVO

FOCO

RESULTADO

• Estratégias de Negócios

• Aumento da competitividadecompetitividade

• Desenvolver habilidades

• Aumento das habilidades

• Necessidades Individuais

O conceito de Educação Corporativa implica em uma mudança de paradigma...

CENTRO DE T&DTRADICIONAL

EDUCAÇÃO CORPORATIVA

Competitividade

Perpetuidade

Cidadania

Conectividade

Disponibilidade

Sustentabilidade

Parceria

1

2

5

3

4

7

6

Fonte: M. Eboli (2004)

O sucesso da implantação de um Sistema de Educação Corporativa é garantido por sete princípios fundamentais...

Princípio 1 - Competitividade

Competitividade

Perpetuidade

Cidadania

Conectividade

Disponibilidade

Sustentabilidade

Parceria

1

2

5

3

4

7

6

• O diferencial está nas pessoas!• Elevar continuamente o patamar de competitividade empresarial, por meio das competências das pessoas

Princípio 1 - Competitividade:

• Comprometer da alta cúpula• Alinhar estratégias, diretrizes e práticas de GP às estratégias de negócio• Implementar Modelo de Gestão por Competências• Conceber programas educacionais a partir do mapeamento e alinhamento de competências – empresariais e humanas.

Práticas

Academia de Excelência Votorantim(Setembro, 2006)

MISSÃO

Promover o desenvolvimento das pessoas para sustentar a perenidade e a geração de valor da VID.

DIRETRIZES

Desenvolver as competências críticas para a VIDFormar profissionais como agentes de transformaçãoAssegurar gestão do conhecimentoFortalecer a criação de um Grupo único

O que é: Estrutura ações de formação e desenvolvimento Fortalece o compartilhamento e evolução do conhecimento no Grupo.

Fonte: Material de divulgação da Academia de Excelência Votorantim.

Princípio 2 - Perpetuidade

Competitividade

Perpetuidade

Cidadania

Conectividade

Disponibilidade

Sustentabilidade

Parceria

1

2

5

3

4

7

6

•Educação como processo de transmissão da herança cultural

Princípio 2 - Perpetuidade:

• Disseminar a cultura organizacional nos programas educacionais

• Responsabilizar líderes pelo processo de aprendizagem

Práticas

“A educação é base para o desenvolvimento sustentável dos negócios“ Denise Asnis, Gerente de Educação Corporativa da Natura

As ações da Educação Corporativa Natura estão divididas em cinco pilares:

Visão (disseminar as crenças e a visão de mundo da empresa) Estratégico (disseminam o DNA da Natura: marca, produtos,

relacionamento e gestão de pessoas) Funcional (melhorar o desempenho através do

desenvolvimento das competências funcionais) Desenvolvimento (desenvolvimento de competências

essenciais que dizem respeito a habilidades e atitudes pessoais)

Formação (continuidade da educação formal)

Resultados: Manutenção das crenças, valores e cultura: fatores

críticos da estratégia Natura

Fonte: Asnis, Denise. Educação corporativa - Uma experiência Natura. Disponivel em: www.educor.desenvolvimento.gov.br

Princípio 3 - Conectividade

Competitividade

Perpetuidade

Cidadania

Conectividade

Disponibilidade

Sustentabilidade

Parceria

1

2

5

3

4

7

6

• Construção social do conhecimentopor meio de redes de relacionamento tanto no ambiente interno quanto externo.

Princípio 3 - Conectividade:

• Adotar “educação inclusiva”

• Implantar Gestão do Conhecimento

• Integrar sistema de Educação Corporativa com

Gestão do Conhecimento

Práticas

A Caterpillar University foi um fator de sucesso da Caterpillar’s Knowledge Network

Clareza e direção para as ações de gestão do conhecimento

Foco em conectar pessoas (comunidades de prática)

Fonte: Allen, Mark (editor). The Next Generation of Corporate Universities. San Francisco: Pfeiffer, 2007

Princípio 4 - Disponibilidade

Competitividade

Perpetuidade

Cidadania

Disponibilidade

Sustentabilidade

Parceria

1

2

54

7

6

• Aprendizado a qualquer hora e em qualquer lugar

Princípio 4 - Disponibilidade:

• Utilizar de forma intensiva a tecnologia aplicada

à Educação (AMT= Aprendizagem Mediada por

Tecnologia)

• Adotar múltiplas formas de aprendizagem

PráticasConectividade

3

Projeto Form@r de ensino a distância.

Atende hoje:

mais de 20 mil clientes do Grupo Martins

5,2 mil profissionais de vendas, dos colaboradores internos e de aproximadamente 1,2 mil motoristas

262 cursos disponíveis dentro das áreas de interesse de cada um desses públicos.

Resultados:

Desde 2002 campeão do prêmio “E-Learning Brasil”

"O retorno tem sido muito significativo. Nossas pesquisas constataram que os clientes que participaram do programa de ensino a distância aumentaram mais de 30% seu faturamento de 2004 para 2005“

Marco Tannús, diretor da Universidade Martins do Varejo

Fonte: http://portal.webaula.com.br/noticia.aspx?sm=noticias&codnoticia=956

Princípio 5 - Cidadania

Competitividade

Perpetuidade

Conectividade

Disponibilidade

Sustentabilidade

Parceria

1

23

4

7

6

•Formar atores sociais, estimulando o exercício da cidadania individual e organizacional

Princípio 5 - Cidadania

• Obter sinergia entre os programas educacionais

e projetos de atuação social

• Comprometer-se com a cidadania empresarial

Práticas

Cidadania5

Problema: Em 1999, quando a Kraft Foods Brasil resolveu transferir suas operações de São Paulo para

Curitiba, precisava identificar profissionais habilitados para atuar na área de produção de alimentos de qualidade e que soubessem operar equipamentos de última geração.

Em um estudo no local foi possível detectar que não havia formas mais elaboradas de preparação de mão-de-obra qualificada.

Solução: Para melhorar esse quadro surgiu a UAL, calcada em dois aspectos fundamentais: o

conceito de Universidade Corporativa, e a importância que os projetos comunitários desenvolvidos pela iniciativa privada estão ganhando dia-a-dia no Brasil.

Resultados: Valor social:

Qualificação de mão de obra apara o mercado Empregabilidade de pessoas sem perspectiva profissional

Valor Econômico Ritmo de crescimento da empresa foi garantido

Unindo a possibilidade de oferecer à comunidade um projeto de melhoria social e de preparar novos profissionais para a linha de produção da empresa, a Kraft criou a Universidade de Alimentos - UAL.

Princípio 6 - Parceria

Competitividade

Perpetuidade

Cidadania

Conectividade

DisponibilidadeParceria

1

2

5

3

46

• Reconhecer: (a) a limitação para se implementar um SEC abrangente e estratégico; (b) a importância de estabelecer parcerias internas e externas para viabilizá-lo.

Princípio 6 - Parceria:

• Responsabilizar líderes e gestores pela

formação de suas equipes e criar ambiente

propício a aprendizagem

• Estabelecer parcerias estratégicas com

academia, centros de pesquisa e instituições de

ensino superior

PráticasSustentabilidade

7

Alcatel UniversityParceria

Fortaleza, 14 de Agosto de 2003A Alcatel University e o Centro Federal de Educação Tecnológica do Ceará (Cefet-CE) decidiram trabalhar

juntos no desenvolvimento de cursos de operação e manutenção de redes, para formar mão-de-obra e profissionais qualificados em telecomunicações nas regiões Norte e Nordeste. O acordo busca atender as necessidades dos negócios de telecomunicações para atender demandas de pessoal especializado da empresa e de seus parceiros.

Alcatel University e Senai-DF firmam convênio educacionalNov 11 2003

A Alcatel University, universidade corporativa da Alcatel Telecomunicações, e o Senai-DF, Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial do Distrito Federal, anunciam uma parceria para a qualificação de jovens profissionais em operação e manutenção de redes públicas ou privadas de telefonia e dados.

Florianópolis, 21 de agosto de 2002 – A Alcatel e a Fundação Centros de Referência em Tecnologias Inovadoras (CERTI) inauguram hoje em Florianópolis (SC) dois laboratórios de pesquisa e desenvolvimento em telecomunicações. Um deles, o LabCom CERTI integrará a Rede LabCom, resultado da parceria inédita da Alcatel com laboratórios e institutos de pesquisa brasileiros. Já o LabElectron será dedicado ao desenvolvimento de técnicas e processos industriais, compondo um centro avançado de montagem e soldagem de placas de circuito impresso. O investimento total é de aproximadamente R$ 3 milhões, com base na Política Nacional de Informática – Lei 8.248/91.

Princípio 7 - Sustentabilidade

Competitividade

Perpetuidade

Cidadania

Conectividade

Disponibilidade

Sustentabilidade

Parceria

1

2

5

3

4

7

6

•Ser um centro gerador de resultados

Princípio 7 - Sustentabilidade:

• Implantar sistema de avaliação de

resultados

• Criar mecanismos que favoreçam a

auto-sustentabilidade financeira do

SEC

Práticas

Motorola University oferece sobre Six Sigma:

Cursos (presenciais e e-learning)

Livros

Certificação Green Belt e Black Belt

Softwares

Presença em mais de 20 países

Resultados:

Além do shared service, a Motorola University:

Paga-se

É fonte de receita

$89.95

Fonte: http://www.motorola.com/content.jsp?globalObjectId=3071-5801

PRINCÍPIOPRINCÍPIO PRÁTICASPRÁTICASEXISTENTES EXISTENTES

PRÁTICASPRÁTICASA IMPLANTARA IMPLANTAR

Competitividade

Perpetuidade

Conectividade

Disponibilidade

Cidadania

Parceria

Sustentabilidade

Novo Modelo de Aprendizagem Organizacional

O Líder Criador de Líderes, Ram Charan

Em todos os níveis as empresas não têm quantidade nem qualidade suficiente de líderes dos quais precisam.

Por que isso ocorre?

Ram Charan

Modelo Convencional Novo Modelo de AprendizagemRecursos necessários: especialmente dinheiro

Recursos necessários: principalmente a atenção dos líderes e energia emocional

Desenvolvimento dos líderes a cargo do RH

O RH apóia o desenvolvimento de lideranças: os líderes exercem papel central no desenvolvimento dos líderes

Ênfase em treinamento em sala-de-aula e “exposição”

Ênfase na prática deliberada

Desenvolvimento de lideranças Desenvolvimento de lideranças

Novo Modelo de Aprendizagem Organizacional

O Líder Criador de Líderes, Ram Charan

Novo Modelo de Aprendizagem Organizacional

O Líder Criador de Líderes, Ram Charan

Os líderes aprimoram sua prática deliberada quando

recebem feedback específico e construtivo em tempo real.

O líder como mentor demonstra interesse pessoal de

proximidade na orientação e no desenvolvimento de seus

jovens líderes, ajudando-os a ampliar seu pensamento,

compartilhando suas experiências e sabedoria.

Caso HBS

GE’s Talent Machine:The Making of a CEO

-Coffin criou uma meritocracia baseada em avaliação de performance que foi a pedra fundamental de uma cultura que fez da GE uma máquina de fazer talentos.

- Sua Universidade Corporativa - Crotonville - fundada em 1956, é a primeira que se tem registro no mundo, e revelou-se como uma importante ferramenta na consolidação dessa cultura, aonde é muito forte compromisso pessoal do líder com os processos e as práticas diárias de gestão de pessoas.

- Mais de 300.000 funcionários no mundo.

- Presente em mais de 100 países.

-Tradição fenomenal de CEO’s (Charles Coffin presidente de 1892 a 1922, que sucedeu o fundador Thomas Edison, foi nomeado o CEO “número 1” de todos os tempos pela Fortune Magazine).

Crotonville a primeira Universidade Corporativa

(1956)

Fonte: Monografia dos alunos Celso José Pereira Fernanda Vianna de Andrade e Julia Ruback Fernandes da turma 08 do MBA Gestão Empresarial apresentada no IV Fórum Gestão Empresarial realizado em 16.06.2007.

Mitos x Verdades

Alguns mitos...

A Universidade Corporativa requer mais recursos do que se aporta para os centros tradicionais de treinamento.

As Universidades Corporativas vieram para substituir as universidades tradicionais.

Algumas verdades...

O envolvimento dos líderes é fundamental para o sucesso de uma Universidade Corporativa

É um sistema estratégico e integrado de formação de pessoas

Há necessidade de revisões periódicas

A Universidade Corporativa não é um modismo

Perguntas???

Muito Obrigada!

Marisa Eboli

meboli@usp.br