A Qualidade na Indústria Gráfica – suas características e limitações

Flávio Botana

Diversidade dos produtos gráficos

– Embalagem– Anúncio– Revista– Mala Direta– Talão de Cheques– Etc.

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Variações nos processos na indústria gráfica (Deming)

–Todo processo varia– Cor varia– Registro varia– Dobra varia

• Causa Naturais: Melhoria• Causas Especiais: Correção

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Variações nos processos na indústria gráfica (Deming)

–3 Focos de estudo de variação na Indústria Gráfica• Reprodutibilidade• Repetibilidade• Confiabilidade

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Variações nos processos na indústria gráfica (Deming)

–Reprodutibilidade• Execução das matrizes• Arquivos x Provas x Impressos• Provas bonitas x Provas exeqüíveis

Resultado final: Folha aprovada

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Variações nos processos na indústria gráfica (Deming)

–Repetibilidade• Reprodução em inúmeras vezes da folha

aprovada• A folha aprovada é o “centro” da variação

Resultado final: amostragem

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Variações nos processos na indústria gráfica (Deming)

–Confiabilidade (Dados Variáveis)• Após o input de dados variáveis, cada

produto passa a ser único• Segregação especial com reposição nos

processos seguintes

Resultado final: reports + checagem de campo

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Deming

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Deming

• 14 Pontos– Constância de Propósitos no sentido de

melhoria dos produtos e serviços– Adote a filosofia e assuma a liderança da

mudança– Abandone a inspeção como meio de obtenção

de qualidade. Reduza as variações do processo

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Deming

• 14 Pontos– Não faça negócios somente com base no preço.

Pense em confiança e fidelidade–Melhore sempre– Faça treinamento on the job – Liderança no lugar da chefia. Coordenação e

Suporte

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Deming

• 14 Pontos– Elimine o medo– Elimine as barreiras entre os departamentos– Elimine os slogans motivacionais, se as causas

forem sistêmicas– Elimine a gestão por objetivos com base em

indicadores de quantidades

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Deming

• 14 Pontos– Remova as barreiras que impedem os

trabalhadores de sentirem orgulho do seu trabalho– Crie um vigoroso programa de educação e

automelhoramento– Caracterize a mudança como responsabilidade

de todos

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