A solução IPCentrex da COLLAB

ONEPBX

O JOGO COMEÇOU

Saturação de oferta Global

Pressão sobre as tarifas Serviços Hosted (Na Nuvem/

Telco)

A Broadband está por todo o lado…

Mais concorrência (Telkom, Neotel, IS, MTN, Vodacom, etc.)

PLATAFORMAONEPBX

O OnePBX é uma poderosa solução IP PBX multi-inquilino, baseada em SIP, que oferece a flexibilidade e gestão baseada em browser de todas as configurações específicas para todos os inquilinos

PLATAFORMAONEPBXO OnePBX é uma poderosa solução IP PBX multi-inquilino, baseada em SIP, que oferece a flexibilidade e gestão baseada em browser de todas as configurações específicas para todos os inquilinos

• Adequado a operadoras de telecomunicações da rede fixa + móvel

• Multi-inquilino: Suporte para múltiplos clientes e sites

• Integração de telefones fixos, móveis e softphones

• Integração com PBX digitais (através do SIP trunk)

• Encaminhamento inteligente de chamadas inbound

• Planos de marcação personalizados para chamadas outbound

• Facturação flexibilizada

• Extensões Móveis (OnePBXMobile)

PLATFORMAONEPBX

PRINCIPAIS FUNCIONALIDADESMúltiplos Clientes, Sites e Extensões

Gestão• Interfaces web para utilizadores e administradores;• Múltiplos processos de

autenticação(registo/autenticação de chamadas, etc.);

• CDRs (via browser, e exportáveis);

PLATFORMAONEPBXPRINCIPAIS FUNCIONALIDADES

Distribuição de Chamadas• Perfis de Encaminhamento• Filas de Espera• Hunting Groups

IVR – Crie fluxos de IVR personalizados para distribuição para grupos e utilizadores individuais.• Simplicidade de scripts• Troca de scripts• Scripts personalizados (com serviços

web)

PLATFORMAONEPBXPRINCIPAIS FUNCIONALIDADES

Outras funcionalidades• Caixas de correio de voicemail • Gestão via web• Escolha de Music-on-Hold• Fusos Horários

Mecanismos Outbound• Perfis de Planos de Marcação;

• Regras de Saída;

PLATFORMAONEPBXPRINCIPAIS FUNCIONALIDADES

EXTNSÕES MÓVEIS• O ONEPBX suporta extensões móveis

através de uma nova app para iPhone e Android

• Esta app pode ser completamente adaptada de acordo com a sua marca corporativa e pode ser oferecida como serviço na nuvem

• Todos os logos/códigos de cores OnePBXMobile podem ser substituídos de acordo com as suas instruções de branding

CONVERGÊNCIAFIXO-MÓVEL

Linha fixa para telemóvel

e vice-versa

Chamadas fixas fora do escritório

Sem custos adicionais (3G ou Wi-Fi)

Indicação de Disponibilidade

(available/offline/away/busy)

Mude o seu estado

Crie novos tipos de estado

Escolha se outros podem ver o seu estado personalizado (p. ex. “Não incomodar”)

ECRÃ de ESTADO

ECRÃ de CHAMADAS

Softphone VoIP, com interface iPhone familiar

Chamada em espera com música

Mudar para GSM no caso de má recepção

Extender, Alternar, Conferência, Transferência e Transferência cega para outros utilizadores ou contactos

ECRÃ de CONTACTOS

Integração de contactos OnePBX e iPhone

Informação sobre o estado dos utilizadores OnePBX

Função de Pesquisas e Filtros

CHAMADASRECENTES

Interface de chamadas recentes familiar ao iPhone

Informação de Contactos, incluindo o seu estado

ECRÃIVR

Interface fácil de usar para configuração do IVR

Gravador de voz para mensagens

Encaminhamento de chamadas para grupos ou utilizadores individuais

Ligue a um utilizador por extensão ou nome, a partir do IVR

CONSOLA DO OPERADOR

App para iPad com softphone integrado

Tratamento de múltiplas chamadas (até 10)

Monitorização do estado dos outros utilizadores OnePBX

ATENDIMENTO DE CHAMADAS

CONSOLA DO OPERADOR

ATENDIMENTO DE CHAMADAS

App para iPad com softphone integrado

Tratamento de múltiplas chamadas (até 10)

Monitorização do estado dos outros utilizadores OnePBX

CONSOLA DO OPERADOR

TRANSFERÊNCIA DE

CHAMADAS

App para iPad com softphone integrado

Tratamento de múltiplas chamadas (até 10)

Monitorização do estado dos outros utilizadores OnePBX

CONSOLA DO OPERADOR

ATENDIMENTO DE

MÚLTIPLAS CHAMADAS

App para iPad com softphone integrado

Tratamento de múltiplas chamadas (até 10)

Monitorização do estado dos outros utilizadores OnePBX

CONSOLA DO OPERADOR

ATENDIMENTO DE MÚLTIPLAS

CHAMADAS

App para iPad com softphone integrado

Tratamento de múltiplas chamadas (até 10)

Monitorização do estado dos outros utilizadores OnePBX

O Globalphone é OnePBX, white labelled para a Portugal Telecom

Em Maio/2013:Aprox. 800 clientes em produção

Aprox. 730.000 extensões

Média de 460.000 chamadas por dia

Média de 99.8% de uptime

Taxa de crescimento de 50%, só nos últimos seis meses

Case Study em

Portugal

PORTEFÓLIO COLLAB

OneWorkforce v2

Workforce Management da

Próxima Geração

OnePBX v2

IP Centrex da Próxima Geração, com convergência

fixo-móvel

OneContact v2

Contact Center Multimédia por IP da

Próxima Geração

ARQUITECTURA

CLIENTE1

App Móvel

Web Browser

CLIENTE 2

App Móvel

Web Browser

TELCO N

Gateway de Media

RTP

Servidor de Media+

IVR

PLATAFORMA DE SERVIÇOS NA NUVEM

OnePBX SIPServiço na

nuvem

PresenceServiço na

nuvem

Web ServicesServiço na

nuvem

Web PortalServiço na

nuvem

Base de dados na nuvem

ONEPBX SERVICE ON THE PUBLIC CLOUDIPCentrex solution from COLLAB