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ldquo ldquoServiccedilos Serviccedilos de Sauacutedede Sauacutede
ldquoculturalmente competentesrdquo ldquoculturalmente competentesrdquo
Subsecretariacutea de Integracioacuten y Desarrollo del Sector SaludDireccioacuten General de Planeacioacuten y Desarrollo en SaludDireccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
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JUSTIFICATIVA INTERNACIONAL
A Declaraccedilatildeo de Alma Atta em 1978
Convenccedilatildeo 169 da OrganizaccedilatildeoInternacional do Trabalho sobre Povos
Indiacute enas e Tribais em 1989
A Declaraccedilatildeo das Naccedilotildees Unidas sobre os
Direitos dos Povos Indiacutegenas em 2007
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O Programa Nacional de Sauacutede 2007 - 2012 inclui a linhade accedilatildeo sobre a promoccedilatildeo de poliacuteticas intercultural de
respeito pela dignidade humana e dos direitos dosindiviacuteduos
Reduccedilatildeo de barreiras culturais
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MODELOS EDUCATIVOS COMPESSOAS E COMUNIDADES
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EU SEI
Meu papel eacuteEu natildeo
MODELO CONVENCIONAL
VOCEcirc
NAtildeOSABE
trem
escuto
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EU SEI
Eu natildeo
Conocimientoprevio
Percepcioacuten dela realidad
Devaluacuteadisminuye el
autoestima
Incomprensioacutenmutua
CONSECUENCIAS
MODELO DE ACERCAMIENTO INSTITUCIONALCON LAS PERSONAS Y LA COMUNIDAD
VOCEcircNAtildeOSABE
escuto
Coacutedigos decomunicacioacuten
Susexpectativas
Resistencia einsatisfaccioacuten
Interpretacioacutendeformada
INEFICACIA
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Escuchamutua
983117 983117983117 983117 ooooddddeeee983148 983148983148 983148 oooo d dd d eeee r rr r eeeellll a aa a cioacute oacuteoacute oacute n nn n
I II I 983150 983150983150 983150 te r rr rcuuuul983156 983156983156 983156 u uu u rrrr a aa a l ll l
Enriquecimientomutuo
YO SEDIFERENTEA TI
TU SABESDIFERENTE
A MI
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Conocimiento
previo
Dignificacioacuten y
autoestima
Comprensioacuten
Comprensioacutenmutua y
apropiacioacuten de
Escucho CONSECUENCIAS
I Z A J E Y
C I M I E N T O
U O
I P A C I Oacute N
983117 983117983117 983117 ooooddddeeee983148 983148983148 983148 oooo d dd d eeee r rr r eeeellll a aa a cioacute oacuteoacute oacute n nn n I II I 983150 983150983150 983150 te r rr rcuuuul983156 983156983156 983156 u uu u rrrr a aa a llll
nuevosconocimientos
Susexpectativas
Satisfaccioacuten Gustopor aprender y
compartir
Coacutedigos decomunicacioacuten
Interpretacionesacertadas
A P R E N
E N R I Q U
M U
P A R T I
C
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La institucioacuten proporcionainformacioacuten asigna
tareas y asume que las
van realizar
MODELO CONVENCIONAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA
INSTITUCIONYO SE
Teinformo y No te
La comunidad oyea veces entiende la tarea
y en ocasiones participa
NO SABES
COMUNIDAD
tareas
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MODELO INTERCULTURAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA
INSTITUCIOacuteN COMUNIDAD
La institucioacuten proporcionainformacioacuten de tal maneraque la comunidad puedaentenderla y utilizarla en
provecho propio
La comunidad ampliacutea suvisioacuten de su problemaacutetica en
salud prioriza tomadecisiones y disentildea su plan
de accioacuten
La institucioacuten seretroalimenta y ampliacutea su
visioacuten de la problemaacutetica dela comunidad y se
compromete con accionesconcretas
La comunidad presenta suvisioacuten de la problemaacutetica y
solicita la colaboracioacuten de la
institucioacuten con accionesconcretas
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Los beneficiarios de los programas tienen sus propias
concepciones sobre la salud y la enfermedad y las formas
de enfrentarla y prevenirla y la manifiestan cuando se les da la oportunidad
Premisa central
ATENCIOacuteN PRIMARIA E INTERCULTURALIDAD
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Pasos metodoloacutegicos
Caracterizar en detalle alusuario o beneficiario de cadaprograma de saludgenerando la capacidad para
Identificar su singularidadcultural (geacutenero edad clasesocial etnicidad preferenciasexual y religiosa)
Aplicar mecanismos paraescuchar conocer y tomar encuenta las expectativas ypropuestas de losbeneficiarios de preferencia atraveacutes de la metodologiacutea deEncuentros deEnriquecimiento Mutuo
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- Conozca el contexto cultural de laregioacuten donde se va aplicar elprograma
- Indague los conocimientos ypraacutecticas de prevencioacuten yatencioacuten que tiene la familia y la
Elementos interculturales parael fortalecimiento de los programas de atencioacuten a la
salud
considerar
- Escuche y respete la percepcioacuten delas personas usuarios sobre lamisma
- Promueva el involucramiento de lafamilia y la comunidad en elfortalecimiento de la salud
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- Elimine actitudes de burlas regantildeos y evite
comentarios que generen o aumentensentimientos de culpa de la persona
usuaria- Escuche las expectativas de las y los
usuarios sobre como quieren seratendidos y su opinioacuten de la atencioacuten que
Recomendaciones interculturales parala interaccioacuten con la comunidad
se le ofrece- Informe a profundidad y en su legua si es el
caso de los procedimientos beneficios yconsecuencias del programa ofrecidoasegurando su consentimiento
- Promueva y apoye la conformacioacuten deequipos comunitarios de apoyo
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COMPETENCIASINTERCULTURALES
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Por competencia intercultural entendemos la habilidad y
capacidad para interactuar y negociar con gruposculturalmente diversos comunicaacutendose de una formarespetuosa y eficaz de acuerdo con las muacuteltiplesidentidades de los participantes o usuarios fomentado
actitudes de respeto diaacutelogo y enriquecimiento mutuoconstatando que la verdad es plural y relativa y que ladiversidad puede ser fuente de riqueza
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD
Competenciageneral
Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
Capacidad deestablecer
relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la
Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad
aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten
Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas
usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud
Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos
Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)
Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros
modelos de atencioacuten a la salud
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR
DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA
Competencia general Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN
Capacidad de
Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con
convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten
implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)
Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha
Conocimiento y habilidad para incorporar mediante
actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa
Convalidacioacuten demodelos y programas
Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-
operativo involucrado
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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa
Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella
Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)
Como la entiendo Que la sustenta
Que siente con ella Que siento yo con ella
Como la enfrenta (Que hace con respecto a
ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute
Acciones que proponemos Objetivos y metas
Porqueacute
Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe
Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa
Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo
Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta
Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa
Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad
Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa
Acuerdos y compromisos
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad
Investigacioacuten Rural Participativa intercultural
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Aprovechamiento de los servicios de salud
Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red
local de servicios
Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud
Hospital General
Hospital Comunitario
Centro de Salud
Centro de Salud
Unidad
moacutebil
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Con respecto al
fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y
buen humorrdquo seencuentradesarrollada una
guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de
salud
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La comida con
un modelo dealimentacioacutenbiocompatible
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El buen humor con propuestas
derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea
Como la risaterapia y geloterapia
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Y el ejercicio con disciplinas
saludablescomo el Qi
Gong
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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes
personal en este tipo de ejercicio saludable
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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten
y fortalecimiento de la salud
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Para desarrollar estas competencias hemos
incorporado materiales sobre participacioacuten
comunitaria con enfoque intercultural
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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente
como yo quisiera que me traten a mi
pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso
sino de tratar a los demaacutes
como ellos desean que los traten a ellosrdquo
Roger Borges Arceo Promotor Yucateco
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Convenccedilatildeo 169 da OrganizaccedilatildeoInternacional do Trabalho sobre Povos
Indiacute enas e Tribais em 1989
A Declaraccedilatildeo das Naccedilotildees Unidas sobre os
Direitos dos Povos Indiacutegenas em 2007
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O Programa Nacional de Sauacutede 2007 - 2012 inclui a linhade accedilatildeo sobre a promoccedilatildeo de poliacuteticas intercultural de
respeito pela dignidade humana e dos direitos dosindiviacuteduos
Reduccedilatildeo de barreiras culturais
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MODELOS EDUCATIVOS COMPESSOAS E COMUNIDADES
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EU SEI
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MODELO CONVENCIONAL
VOCEcirc
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trem
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EU SEI
Eu natildeo
Conocimientoprevio
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Devaluacuteadisminuye el
autoestima
Incomprensioacutenmutua
CONSECUENCIAS
MODELO DE ACERCAMIENTO INSTITUCIONALCON LAS PERSONAS Y LA COMUNIDAD
VOCEcircNAtildeOSABE
escuto
Coacutedigos decomunicacioacuten
Susexpectativas
Resistencia einsatisfaccioacuten
Interpretacioacutendeformada
INEFICACIA
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Escuchamutua
983117 983117983117 983117 ooooddddeeee983148 983148983148 983148 oooo d dd d eeee r rr r eeeellll a aa a cioacute oacuteoacute oacute n nn n
I II I 983150 983150983150 983150 te r rr rcuuuul983156 983156983156 983156 u uu u rrrr a aa a l ll l
Enriquecimientomutuo
YO SEDIFERENTEA TI
TU SABESDIFERENTE
A MI
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Conocimiento
previo
Dignificacioacuten y
autoestima
Comprensioacuten
Comprensioacutenmutua y
apropiacioacuten de
Escucho CONSECUENCIAS
I Z A J E Y
C I M I E N T O
U O
I P A C I Oacute N
983117 983117983117 983117 ooooddddeeee983148 983148983148 983148 oooo d dd d eeee r rr r eeeellll a aa a cioacute oacuteoacute oacute n nn n I II I 983150 983150983150 983150 te r rr rcuuuul983156 983156983156 983156 u uu u rrrr a aa a llll
nuevosconocimientos
Susexpectativas
Satisfaccioacuten Gustopor aprender y
compartir
Coacutedigos decomunicacioacuten
Interpretacionesacertadas
A P R E N
E N R I Q U
M U
P A R T I
C
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La institucioacuten proporcionainformacioacuten asigna
tareas y asume que las
van realizar
MODELO CONVENCIONAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA
INSTITUCIONYO SE
Teinformo y No te
La comunidad oyea veces entiende la tarea
y en ocasiones participa
NO SABES
COMUNIDAD
tareas
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MODELO INTERCULTURAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA
INSTITUCIOacuteN COMUNIDAD
La institucioacuten proporcionainformacioacuten de tal maneraque la comunidad puedaentenderla y utilizarla en
provecho propio
La comunidad ampliacutea suvisioacuten de su problemaacutetica en
salud prioriza tomadecisiones y disentildea su plan
de accioacuten
La institucioacuten seretroalimenta y ampliacutea su
visioacuten de la problemaacutetica dela comunidad y se
compromete con accionesconcretas
La comunidad presenta suvisioacuten de la problemaacutetica y
solicita la colaboracioacuten de la
institucioacuten con accionesconcretas
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Los beneficiarios de los programas tienen sus propias
concepciones sobre la salud y la enfermedad y las formas
de enfrentarla y prevenirla y la manifiestan cuando se les da la oportunidad
Premisa central
ATENCIOacuteN PRIMARIA E INTERCULTURALIDAD
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Pasos metodoloacutegicos
Caracterizar en detalle alusuario o beneficiario de cadaprograma de saludgenerando la capacidad para
Identificar su singularidadcultural (geacutenero edad clasesocial etnicidad preferenciasexual y religiosa)
Aplicar mecanismos paraescuchar conocer y tomar encuenta las expectativas ypropuestas de losbeneficiarios de preferencia atraveacutes de la metodologiacutea deEncuentros deEnriquecimiento Mutuo
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- Conozca el contexto cultural de laregioacuten donde se va aplicar elprograma
- Indague los conocimientos ypraacutecticas de prevencioacuten yatencioacuten que tiene la familia y la
Elementos interculturales parael fortalecimiento de los programas de atencioacuten a la
salud
considerar
- Escuche y respete la percepcioacuten delas personas usuarios sobre lamisma
- Promueva el involucramiento de lafamilia y la comunidad en elfortalecimiento de la salud
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- Elimine actitudes de burlas regantildeos y evite
comentarios que generen o aumentensentimientos de culpa de la persona
usuaria- Escuche las expectativas de las y los
usuarios sobre como quieren seratendidos y su opinioacuten de la atencioacuten que
Recomendaciones interculturales parala interaccioacuten con la comunidad
se le ofrece- Informe a profundidad y en su legua si es el
caso de los procedimientos beneficios yconsecuencias del programa ofrecidoasegurando su consentimiento
- Promueva y apoye la conformacioacuten deequipos comunitarios de apoyo
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COMPETENCIASINTERCULTURALES
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Por competencia intercultural entendemos la habilidad y
capacidad para interactuar y negociar con gruposculturalmente diversos comunicaacutendose de una formarespetuosa y eficaz de acuerdo con las muacuteltiplesidentidades de los participantes o usuarios fomentado
actitudes de respeto diaacutelogo y enriquecimiento mutuoconstatando que la verdad es plural y relativa y que ladiversidad puede ser fuente de riqueza
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD
Competenciageneral
Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
Capacidad deestablecer
relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la
Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad
aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten
Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas
usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud
Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos
Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)
Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros
modelos de atencioacuten a la salud
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR
DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA
Competencia general Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN
Capacidad de
Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con
convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten
implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)
Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha
Conocimiento y habilidad para incorporar mediante
actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa
Convalidacioacuten demodelos y programas
Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-
operativo involucrado
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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa
Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella
Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)
Como la entiendo Que la sustenta
Que siente con ella Que siento yo con ella
Como la enfrenta (Que hace con respecto a
ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute
Acciones que proponemos Objetivos y metas
Porqueacute
Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe
Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa
Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo
Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta
Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa
Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad
Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa
Acuerdos y compromisos
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad
Investigacioacuten Rural Participativa intercultural
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Aprovechamiento de los servicios de salud
Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red
local de servicios
Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud
Hospital General
Hospital Comunitario
Centro de Salud
Centro de Salud
Unidad
moacutebil
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Con respecto al
fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y
buen humorrdquo seencuentradesarrollada una
guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de
salud
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La comida con
un modelo dealimentacioacutenbiocompatible
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El buen humor con propuestas
derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea
Como la risaterapia y geloterapia
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Y el ejercicio con disciplinas
saludablescomo el Qi
Gong
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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes
personal en este tipo de ejercicio saludable
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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten
y fortalecimiento de la salud
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Para desarrollar estas competencias hemos
incorporado materiales sobre participacioacuten
comunitaria con enfoque intercultural
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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente
como yo quisiera que me traten a mi
pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso
sino de tratar a los demaacutes
como ellos desean que los traten a ellosrdquo
Roger Borges Arceo Promotor Yucateco
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O Programa Nacional de Sauacutede 2007 - 2012 inclui a linhade accedilatildeo sobre a promoccedilatildeo de poliacuteticas intercultural de
respeito pela dignidade humana e dos direitos dosindiviacuteduos
Reduccedilatildeo de barreiras culturais
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MODELOS EDUCATIVOS COMPESSOAS E COMUNIDADES
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EU SEI
Meu papel eacuteEu natildeo
MODELO CONVENCIONAL
VOCEcirc
NAtildeOSABE
trem
escuto
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EU SEI
Eu natildeo
Conocimientoprevio
Percepcioacuten dela realidad
Devaluacuteadisminuye el
autoestima
Incomprensioacutenmutua
CONSECUENCIAS
MODELO DE ACERCAMIENTO INSTITUCIONALCON LAS PERSONAS Y LA COMUNIDAD
VOCEcircNAtildeOSABE
escuto
Coacutedigos decomunicacioacuten
Susexpectativas
Resistencia einsatisfaccioacuten
Interpretacioacutendeformada
INEFICACIA
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Escuchamutua
983117 983117983117 983117 ooooddddeeee983148 983148983148 983148 oooo d dd d eeee r rr r eeeellll a aa a cioacute oacuteoacute oacute n nn n
I II I 983150 983150983150 983150 te r rr rcuuuul983156 983156983156 983156 u uu u rrrr a aa a l ll l
Enriquecimientomutuo
YO SEDIFERENTEA TI
TU SABESDIFERENTE
A MI
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Conocimiento
previo
Dignificacioacuten y
autoestima
Comprensioacuten
Comprensioacutenmutua y
apropiacioacuten de
Escucho CONSECUENCIAS
I Z A J E Y
C I M I E N T O
U O
I P A C I Oacute N
983117 983117983117 983117 ooooddddeeee983148 983148983148 983148 oooo d dd d eeee r rr r eeeellll a aa a cioacute oacuteoacute oacute n nn n I II I 983150 983150983150 983150 te r rr rcuuuul983156 983156983156 983156 u uu u rrrr a aa a llll
nuevosconocimientos
Susexpectativas
Satisfaccioacuten Gustopor aprender y
compartir
Coacutedigos decomunicacioacuten
Interpretacionesacertadas
A P R E N
E N R I Q U
M U
P A R T I
C
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La institucioacuten proporcionainformacioacuten asigna
tareas y asume que las
van realizar
MODELO CONVENCIONAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA
INSTITUCIONYO SE
Teinformo y No te
La comunidad oyea veces entiende la tarea
y en ocasiones participa
NO SABES
COMUNIDAD
tareas
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MODELO INTERCULTURAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA
INSTITUCIOacuteN COMUNIDAD
La institucioacuten proporcionainformacioacuten de tal maneraque la comunidad puedaentenderla y utilizarla en
provecho propio
La comunidad ampliacutea suvisioacuten de su problemaacutetica en
salud prioriza tomadecisiones y disentildea su plan
de accioacuten
La institucioacuten seretroalimenta y ampliacutea su
visioacuten de la problemaacutetica dela comunidad y se
compromete con accionesconcretas
La comunidad presenta suvisioacuten de la problemaacutetica y
solicita la colaboracioacuten de la
institucioacuten con accionesconcretas
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Los beneficiarios de los programas tienen sus propias
concepciones sobre la salud y la enfermedad y las formas
de enfrentarla y prevenirla y la manifiestan cuando se les da la oportunidad
Premisa central
ATENCIOacuteN PRIMARIA E INTERCULTURALIDAD
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Pasos metodoloacutegicos
Caracterizar en detalle alusuario o beneficiario de cadaprograma de saludgenerando la capacidad para
Identificar su singularidadcultural (geacutenero edad clasesocial etnicidad preferenciasexual y religiosa)
Aplicar mecanismos paraescuchar conocer y tomar encuenta las expectativas ypropuestas de losbeneficiarios de preferencia atraveacutes de la metodologiacutea deEncuentros deEnriquecimiento Mutuo
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- Conozca el contexto cultural de laregioacuten donde se va aplicar elprograma
- Indague los conocimientos ypraacutecticas de prevencioacuten yatencioacuten que tiene la familia y la
Elementos interculturales parael fortalecimiento de los programas de atencioacuten a la
salud
considerar
- Escuche y respete la percepcioacuten delas personas usuarios sobre lamisma
- Promueva el involucramiento de lafamilia y la comunidad en elfortalecimiento de la salud
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- Elimine actitudes de burlas regantildeos y evite
comentarios que generen o aumentensentimientos de culpa de la persona
usuaria- Escuche las expectativas de las y los
usuarios sobre como quieren seratendidos y su opinioacuten de la atencioacuten que
Recomendaciones interculturales parala interaccioacuten con la comunidad
se le ofrece- Informe a profundidad y en su legua si es el
caso de los procedimientos beneficios yconsecuencias del programa ofrecidoasegurando su consentimiento
- Promueva y apoye la conformacioacuten deequipos comunitarios de apoyo
Subsecretariacutea de Integracioacuten y Desarrollo del Sector SaludDireccioacuten General de Planeacioacuten y Desarrollo en SaludDireccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
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COMPETENCIASINTERCULTURALES
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8172019 A6 - Serviccedilos de Sauacutede Culturalmente Competentes
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Por competencia intercultural entendemos la habilidad y
capacidad para interactuar y negociar con gruposculturalmente diversos comunicaacutendose de una formarespetuosa y eficaz de acuerdo con las muacuteltiplesidentidades de los participantes o usuarios fomentado
actitudes de respeto diaacutelogo y enriquecimiento mutuoconstatando que la verdad es plural y relativa y que ladiversidad puede ser fuente de riqueza
Subsecretariacutea de Integracioacuten y Desarrollo del Sector SaludDireccioacuten General de Planeacioacuten y Desarrollo en SaludDireccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD
Competenciageneral
Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
Capacidad deestablecer
relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la
Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad
aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten
Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas
usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud
Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos
Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)
Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros
modelos de atencioacuten a la salud
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR
DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA
Competencia general Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN
Capacidad de
Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con
convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten
implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)
Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha
Conocimiento y habilidad para incorporar mediante
actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa
Convalidacioacuten demodelos y programas
Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-
operativo involucrado
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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa
Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella
Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)
Como la entiendo Que la sustenta
Que siente con ella Que siento yo con ella
Como la enfrenta (Que hace con respecto a
ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute
Acciones que proponemos Objetivos y metas
Porqueacute
Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe
Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa
Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo
Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta
Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa
Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad
Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa
Acuerdos y compromisos
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad
Investigacioacuten Rural Participativa intercultural
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Aprovechamiento de los servicios de salud
Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red
local de servicios
Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud
Hospital General
Hospital Comunitario
Centro de Salud
Centro de Salud
Unidad
moacutebil
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Con respecto al
fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y
buen humorrdquo seencuentradesarrollada una
guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de
salud
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La comida con
un modelo dealimentacioacutenbiocompatible
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El buen humor con propuestas
derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea
Como la risaterapia y geloterapia
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Y el ejercicio con disciplinas
saludablescomo el Qi
Gong
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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes
personal en este tipo de ejercicio saludable
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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten
y fortalecimiento de la salud
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Para desarrollar estas competencias hemos
incorporado materiales sobre participacioacuten
comunitaria con enfoque intercultural
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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente
como yo quisiera que me traten a mi
pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso
sino de tratar a los demaacutes
como ellos desean que los traten a ellosrdquo
Roger Borges Arceo Promotor Yucateco
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MODELOS EDUCATIVOS COMPESSOAS E COMUNIDADES
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EU SEI
Meu papel eacuteEu natildeo
MODELO CONVENCIONAL
VOCEcirc
NAtildeOSABE
trem
escuto
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EU SEI
Eu natildeo
Conocimientoprevio
Percepcioacuten dela realidad
Devaluacuteadisminuye el
autoestima
Incomprensioacutenmutua
CONSECUENCIAS
MODELO DE ACERCAMIENTO INSTITUCIONALCON LAS PERSONAS Y LA COMUNIDAD
VOCEcircNAtildeOSABE
escuto
Coacutedigos decomunicacioacuten
Susexpectativas
Resistencia einsatisfaccioacuten
Interpretacioacutendeformada
INEFICACIA
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Escuchamutua
983117 983117983117 983117 ooooddddeeee983148 983148983148 983148 oooo d dd d eeee r rr r eeeellll a aa a cioacute oacuteoacute oacute n nn n
I II I 983150 983150983150 983150 te r rr rcuuuul983156 983156983156 983156 u uu u rrrr a aa a l ll l
Enriquecimientomutuo
YO SEDIFERENTEA TI
TU SABESDIFERENTE
A MI
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Conocimiento
previo
Dignificacioacuten y
autoestima
Comprensioacuten
Comprensioacutenmutua y
apropiacioacuten de
Escucho CONSECUENCIAS
I Z A J E Y
C I M I E N T O
U O
I P A C I Oacute N
983117 983117983117 983117 ooooddddeeee983148 983148983148 983148 oooo d dd d eeee r rr r eeeellll a aa a cioacute oacuteoacute oacute n nn n I II I 983150 983150983150 983150 te r rr rcuuuul983156 983156983156 983156 u uu u rrrr a aa a llll
nuevosconocimientos
Susexpectativas
Satisfaccioacuten Gustopor aprender y
compartir
Coacutedigos decomunicacioacuten
Interpretacionesacertadas
A P R E N
E N R I Q U
M U
P A R T I
C
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La institucioacuten proporcionainformacioacuten asigna
tareas y asume que las
van realizar
MODELO CONVENCIONAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA
INSTITUCIONYO SE
Teinformo y No te
La comunidad oyea veces entiende la tarea
y en ocasiones participa
NO SABES
COMUNIDAD
tareas
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MODELO INTERCULTURAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA
INSTITUCIOacuteN COMUNIDAD
La institucioacuten proporcionainformacioacuten de tal maneraque la comunidad puedaentenderla y utilizarla en
provecho propio
La comunidad ampliacutea suvisioacuten de su problemaacutetica en
salud prioriza tomadecisiones y disentildea su plan
de accioacuten
La institucioacuten seretroalimenta y ampliacutea su
visioacuten de la problemaacutetica dela comunidad y se
compromete con accionesconcretas
La comunidad presenta suvisioacuten de la problemaacutetica y
solicita la colaboracioacuten de la
institucioacuten con accionesconcretas
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Los beneficiarios de los programas tienen sus propias
concepciones sobre la salud y la enfermedad y las formas
de enfrentarla y prevenirla y la manifiestan cuando se les da la oportunidad
Premisa central
ATENCIOacuteN PRIMARIA E INTERCULTURALIDAD
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Pasos metodoloacutegicos
Caracterizar en detalle alusuario o beneficiario de cadaprograma de saludgenerando la capacidad para
Identificar su singularidadcultural (geacutenero edad clasesocial etnicidad preferenciasexual y religiosa)
Aplicar mecanismos paraescuchar conocer y tomar encuenta las expectativas ypropuestas de losbeneficiarios de preferencia atraveacutes de la metodologiacutea deEncuentros deEnriquecimiento Mutuo
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- Conozca el contexto cultural de laregioacuten donde se va aplicar elprograma
- Indague los conocimientos ypraacutecticas de prevencioacuten yatencioacuten que tiene la familia y la
Elementos interculturales parael fortalecimiento de los programas de atencioacuten a la
salud
considerar
- Escuche y respete la percepcioacuten delas personas usuarios sobre lamisma
- Promueva el involucramiento de lafamilia y la comunidad en elfortalecimiento de la salud
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- Elimine actitudes de burlas regantildeos y evite
comentarios que generen o aumentensentimientos de culpa de la persona
usuaria- Escuche las expectativas de las y los
usuarios sobre como quieren seratendidos y su opinioacuten de la atencioacuten que
Recomendaciones interculturales parala interaccioacuten con la comunidad
se le ofrece- Informe a profundidad y en su legua si es el
caso de los procedimientos beneficios yconsecuencias del programa ofrecidoasegurando su consentimiento
- Promueva y apoye la conformacioacuten deequipos comunitarios de apoyo
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COMPETENCIASINTERCULTURALES
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Por competencia intercultural entendemos la habilidad y
capacidad para interactuar y negociar con gruposculturalmente diversos comunicaacutendose de una formarespetuosa y eficaz de acuerdo con las muacuteltiplesidentidades de los participantes o usuarios fomentado
actitudes de respeto diaacutelogo y enriquecimiento mutuoconstatando que la verdad es plural y relativa y que ladiversidad puede ser fuente de riqueza
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD
Competenciageneral
Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
Capacidad deestablecer
relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la
Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad
aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten
Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas
usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud
Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos
Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)
Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros
modelos de atencioacuten a la salud
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR
DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA
Competencia general Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN
Capacidad de
Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con
convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten
implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)
Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha
Conocimiento y habilidad para incorporar mediante
actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa
Convalidacioacuten demodelos y programas
Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-
operativo involucrado
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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa
Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella
Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)
Como la entiendo Que la sustenta
Que siente con ella Que siento yo con ella
Como la enfrenta (Que hace con respecto a
ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute
Acciones que proponemos Objetivos y metas
Porqueacute
Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe
Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa
Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo
Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta
Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa
Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad
Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa
Acuerdos y compromisos
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad
Investigacioacuten Rural Participativa intercultural
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Aprovechamiento de los servicios de salud
Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red
local de servicios
Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud
Hospital General
Hospital Comunitario
Centro de Salud
Centro de Salud
Unidad
moacutebil
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Con respecto al
fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y
buen humorrdquo seencuentradesarrollada una
guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de
salud
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La comida con
un modelo dealimentacioacutenbiocompatible
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El buen humor con propuestas
derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea
Como la risaterapia y geloterapia
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Y el ejercicio con disciplinas
saludablescomo el Qi
Gong
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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes
personal en este tipo de ejercicio saludable
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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten
y fortalecimiento de la salud
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Para desarrollar estas competencias hemos
incorporado materiales sobre participacioacuten
comunitaria con enfoque intercultural
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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
8172019 A6 - Serviccedilos de Sauacutede Culturalmente Competentes
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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente
como yo quisiera que me traten a mi
pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso
sino de tratar a los demaacutes
como ellos desean que los traten a ellosrdquo
Roger Borges Arceo Promotor Yucateco
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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
8172019 A6 - Serviccedilos de Sauacutede Culturalmente Competentes
httpslidepdfcomreaderfulla6-servicos-de-saude-culturalmente-competentes 531
EU SEI
Meu papel eacuteEu natildeo
MODELO CONVENCIONAL
VOCEcirc
NAtildeOSABE
trem
escuto
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8172019 A6 - Serviccedilos de Sauacutede Culturalmente Competentes
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EU SEI
Eu natildeo
Conocimientoprevio
Percepcioacuten dela realidad
Devaluacuteadisminuye el
autoestima
Incomprensioacutenmutua
CONSECUENCIAS
MODELO DE ACERCAMIENTO INSTITUCIONALCON LAS PERSONAS Y LA COMUNIDAD
VOCEcircNAtildeOSABE
escuto
Coacutedigos decomunicacioacuten
Susexpectativas
Resistencia einsatisfaccioacuten
Interpretacioacutendeformada
INEFICACIA
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Escuchamutua
983117 983117983117 983117 ooooddddeeee983148 983148983148 983148 oooo d dd d eeee r rr r eeeellll a aa a cioacute oacuteoacute oacute n nn n
I II I 983150 983150983150 983150 te r rr rcuuuul983156 983156983156 983156 u uu u rrrr a aa a l ll l
Enriquecimientomutuo
YO SEDIFERENTEA TI
TU SABESDIFERENTE
A MI
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Conocimiento
previo
Dignificacioacuten y
autoestima
Comprensioacuten
Comprensioacutenmutua y
apropiacioacuten de
Escucho CONSECUENCIAS
I Z A J E Y
C I M I E N T O
U O
I P A C I Oacute N
983117 983117983117 983117 ooooddddeeee983148 983148983148 983148 oooo d dd d eeee r rr r eeeellll a aa a cioacute oacuteoacute oacute n nn n I II I 983150 983150983150 983150 te r rr rcuuuul983156 983156983156 983156 u uu u rrrr a aa a llll
nuevosconocimientos
Susexpectativas
Satisfaccioacuten Gustopor aprender y
compartir
Coacutedigos decomunicacioacuten
Interpretacionesacertadas
A P R E N
E N R I Q U
M U
P A R T I
C
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tareas y asume que las
van realizar
MODELO CONVENCIONAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA
INSTITUCIONYO SE
Teinformo y No te
La comunidad oyea veces entiende la tarea
y en ocasiones participa
NO SABES
COMUNIDAD
tareas
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MODELO INTERCULTURAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA
INSTITUCIOacuteN COMUNIDAD
La institucioacuten proporcionainformacioacuten de tal maneraque la comunidad puedaentenderla y utilizarla en
provecho propio
La comunidad ampliacutea suvisioacuten de su problemaacutetica en
salud prioriza tomadecisiones y disentildea su plan
de accioacuten
La institucioacuten seretroalimenta y ampliacutea su
visioacuten de la problemaacutetica dela comunidad y se
compromete con accionesconcretas
La comunidad presenta suvisioacuten de la problemaacutetica y
solicita la colaboracioacuten de la
institucioacuten con accionesconcretas
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Los beneficiarios de los programas tienen sus propias
concepciones sobre la salud y la enfermedad y las formas
de enfrentarla y prevenirla y la manifiestan cuando se les da la oportunidad
Premisa central
ATENCIOacuteN PRIMARIA E INTERCULTURALIDAD
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Pasos metodoloacutegicos
Caracterizar en detalle alusuario o beneficiario de cadaprograma de saludgenerando la capacidad para
Identificar su singularidadcultural (geacutenero edad clasesocial etnicidad preferenciasexual y religiosa)
Aplicar mecanismos paraescuchar conocer y tomar encuenta las expectativas ypropuestas de losbeneficiarios de preferencia atraveacutes de la metodologiacutea deEncuentros deEnriquecimiento Mutuo
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- Conozca el contexto cultural de laregioacuten donde se va aplicar elprograma
- Indague los conocimientos ypraacutecticas de prevencioacuten yatencioacuten que tiene la familia y la
Elementos interculturales parael fortalecimiento de los programas de atencioacuten a la
salud
considerar
- Escuche y respete la percepcioacuten delas personas usuarios sobre lamisma
- Promueva el involucramiento de lafamilia y la comunidad en elfortalecimiento de la salud
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- Elimine actitudes de burlas regantildeos y evite
comentarios que generen o aumentensentimientos de culpa de la persona
usuaria- Escuche las expectativas de las y los
usuarios sobre como quieren seratendidos y su opinioacuten de la atencioacuten que
Recomendaciones interculturales parala interaccioacuten con la comunidad
se le ofrece- Informe a profundidad y en su legua si es el
caso de los procedimientos beneficios yconsecuencias del programa ofrecidoasegurando su consentimiento
- Promueva y apoye la conformacioacuten deequipos comunitarios de apoyo
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COMPETENCIASINTERCULTURALES
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Por competencia intercultural entendemos la habilidad y
capacidad para interactuar y negociar con gruposculturalmente diversos comunicaacutendose de una formarespetuosa y eficaz de acuerdo con las muacuteltiplesidentidades de los participantes o usuarios fomentado
actitudes de respeto diaacutelogo y enriquecimiento mutuoconstatando que la verdad es plural y relativa y que ladiversidad puede ser fuente de riqueza
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD
Competenciageneral
Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
Capacidad deestablecer
relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la
Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad
aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten
Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas
usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud
Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos
Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)
Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros
modelos de atencioacuten a la salud
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR
DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA
Competencia general Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN
Capacidad de
Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con
convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten
implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)
Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha
Conocimiento y habilidad para incorporar mediante
actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa
Convalidacioacuten demodelos y programas
Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-
operativo involucrado
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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa
Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella
Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)
Como la entiendo Que la sustenta
Que siente con ella Que siento yo con ella
Como la enfrenta (Que hace con respecto a
ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute
Acciones que proponemos Objetivos y metas
Porqueacute
Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe
Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa
Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo
Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta
Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa
Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad
Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa
Acuerdos y compromisos
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad
Investigacioacuten Rural Participativa intercultural
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Aprovechamiento de los servicios de salud
Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red
local de servicios
Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud
Hospital General
Hospital Comunitario
Centro de Salud
Centro de Salud
Unidad
moacutebil
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Con respecto al
fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y
buen humorrdquo seencuentradesarrollada una
guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de
salud
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La comida con
un modelo dealimentacioacutenbiocompatible
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El buen humor con propuestas
derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea
Como la risaterapia y geloterapia
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Y el ejercicio con disciplinas
saludablescomo el Qi
Gong
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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes
personal en este tipo de ejercicio saludable
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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten
y fortalecimiento de la salud
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Para desarrollar estas competencias hemos
incorporado materiales sobre participacioacuten
comunitaria con enfoque intercultural
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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente
como yo quisiera que me traten a mi
pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso
sino de tratar a los demaacutes
como ellos desean que los traten a ellosrdquo
Roger Borges Arceo Promotor Yucateco
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EU SEI
Eu natildeo
Conocimientoprevio
Percepcioacuten dela realidad
Devaluacuteadisminuye el
autoestima
Incomprensioacutenmutua
CONSECUENCIAS
MODELO DE ACERCAMIENTO INSTITUCIONALCON LAS PERSONAS Y LA COMUNIDAD
VOCEcircNAtildeOSABE
escuto
Coacutedigos decomunicacioacuten
Susexpectativas
Resistencia einsatisfaccioacuten
Interpretacioacutendeformada
INEFICACIA
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Escuchamutua
983117 983117983117 983117 ooooddddeeee983148 983148983148 983148 oooo d dd d eeee r rr r eeeellll a aa a cioacute oacuteoacute oacute n nn n
I II I 983150 983150983150 983150 te r rr rcuuuul983156 983156983156 983156 u uu u rrrr a aa a l ll l
Enriquecimientomutuo
YO SEDIFERENTEA TI
TU SABESDIFERENTE
A MI
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Conocimiento
previo
Dignificacioacuten y
autoestima
Comprensioacuten
Comprensioacutenmutua y
apropiacioacuten de
Escucho CONSECUENCIAS
I Z A J E Y
C I M I E N T O
U O
I P A C I Oacute N
983117 983117983117 983117 ooooddddeeee983148 983148983148 983148 oooo d dd d eeee r rr r eeeellll a aa a cioacute oacuteoacute oacute n nn n I II I 983150 983150983150 983150 te r rr rcuuuul983156 983156983156 983156 u uu u rrrr a aa a llll
nuevosconocimientos
Susexpectativas
Satisfaccioacuten Gustopor aprender y
compartir
Coacutedigos decomunicacioacuten
Interpretacionesacertadas
A P R E N
E N R I Q U
M U
P A R T I
C
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La institucioacuten proporcionainformacioacuten asigna
tareas y asume que las
van realizar
MODELO CONVENCIONAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA
INSTITUCIONYO SE
Teinformo y No te
La comunidad oyea veces entiende la tarea
y en ocasiones participa
NO SABES
COMUNIDAD
tareas
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MODELO INTERCULTURAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA
INSTITUCIOacuteN COMUNIDAD
La institucioacuten proporcionainformacioacuten de tal maneraque la comunidad puedaentenderla y utilizarla en
provecho propio
La comunidad ampliacutea suvisioacuten de su problemaacutetica en
salud prioriza tomadecisiones y disentildea su plan
de accioacuten
La institucioacuten seretroalimenta y ampliacutea su
visioacuten de la problemaacutetica dela comunidad y se
compromete con accionesconcretas
La comunidad presenta suvisioacuten de la problemaacutetica y
solicita la colaboracioacuten de la
institucioacuten con accionesconcretas
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Los beneficiarios de los programas tienen sus propias
concepciones sobre la salud y la enfermedad y las formas
de enfrentarla y prevenirla y la manifiestan cuando se les da la oportunidad
Premisa central
ATENCIOacuteN PRIMARIA E INTERCULTURALIDAD
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Pasos metodoloacutegicos
Caracterizar en detalle alusuario o beneficiario de cadaprograma de saludgenerando la capacidad para
Identificar su singularidadcultural (geacutenero edad clasesocial etnicidad preferenciasexual y religiosa)
Aplicar mecanismos paraescuchar conocer y tomar encuenta las expectativas ypropuestas de losbeneficiarios de preferencia atraveacutes de la metodologiacutea deEncuentros deEnriquecimiento Mutuo
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- Conozca el contexto cultural de laregioacuten donde se va aplicar elprograma
- Indague los conocimientos ypraacutecticas de prevencioacuten yatencioacuten que tiene la familia y la
Elementos interculturales parael fortalecimiento de los programas de atencioacuten a la
salud
considerar
- Escuche y respete la percepcioacuten delas personas usuarios sobre lamisma
- Promueva el involucramiento de lafamilia y la comunidad en elfortalecimiento de la salud
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- Elimine actitudes de burlas regantildeos y evite
comentarios que generen o aumentensentimientos de culpa de la persona
usuaria- Escuche las expectativas de las y los
usuarios sobre como quieren seratendidos y su opinioacuten de la atencioacuten que
Recomendaciones interculturales parala interaccioacuten con la comunidad
se le ofrece- Informe a profundidad y en su legua si es el
caso de los procedimientos beneficios yconsecuencias del programa ofrecidoasegurando su consentimiento
- Promueva y apoye la conformacioacuten deequipos comunitarios de apoyo
Subsecretariacutea de Integracioacuten y Desarrollo del Sector SaludDireccioacuten General de Planeacioacuten y Desarrollo en SaludDireccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
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COMPETENCIASINTERCULTURALES
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Por competencia intercultural entendemos la habilidad y
capacidad para interactuar y negociar con gruposculturalmente diversos comunicaacutendose de una formarespetuosa y eficaz de acuerdo con las muacuteltiplesidentidades de los participantes o usuarios fomentado
actitudes de respeto diaacutelogo y enriquecimiento mutuoconstatando que la verdad es plural y relativa y que ladiversidad puede ser fuente de riqueza
Subsecretariacutea de Integracioacuten y Desarrollo del Sector SaludDireccioacuten General de Planeacioacuten y Desarrollo en SaludDireccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD
Competenciageneral
Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
Capacidad deestablecer
relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la
Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad
aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten
Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas
usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud
Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos
Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)
Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros
modelos de atencioacuten a la salud
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR
DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA
Competencia general Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN
Capacidad de
Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con
convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten
implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)
Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha
Conocimiento y habilidad para incorporar mediante
actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa
Convalidacioacuten demodelos y programas
Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-
operativo involucrado
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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa
Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella
Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)
Como la entiendo Que la sustenta
Que siente con ella Que siento yo con ella
Como la enfrenta (Que hace con respecto a
ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute
Acciones que proponemos Objetivos y metas
Porqueacute
Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe
Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa
Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo
Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta
Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa
Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad
Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa
Acuerdos y compromisos
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad
Investigacioacuten Rural Participativa intercultural
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Aprovechamiento de los servicios de salud
Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red
local de servicios
Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud
Hospital General
Hospital Comunitario
Centro de Salud
Centro de Salud
Unidad
moacutebil
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Con respecto al
fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y
buen humorrdquo seencuentradesarrollada una
guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de
salud
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La comida con
un modelo dealimentacioacutenbiocompatible
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El buen humor con propuestas
derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea
Como la risaterapia y geloterapia
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Y el ejercicio con disciplinas
saludablescomo el Qi
Gong
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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes
personal en este tipo de ejercicio saludable
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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten
y fortalecimiento de la salud
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Para desarrollar estas competencias hemos
incorporado materiales sobre participacioacuten
comunitaria con enfoque intercultural
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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente
como yo quisiera que me traten a mi
pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso
sino de tratar a los demaacutes
como ellos desean que los traten a ellosrdquo
Roger Borges Arceo Promotor Yucateco
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Escuchamutua
983117 983117983117 983117 ooooddddeeee983148 983148983148 983148 oooo d dd d eeee r rr r eeeellll a aa a cioacute oacuteoacute oacute n nn n
I II I 983150 983150983150 983150 te r rr rcuuuul983156 983156983156 983156 u uu u rrrr a aa a l ll l
Enriquecimientomutuo
YO SEDIFERENTEA TI
TU SABESDIFERENTE
A MI
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Conocimiento
previo
Dignificacioacuten y
autoestima
Comprensioacuten
Comprensioacutenmutua y
apropiacioacuten de
Escucho CONSECUENCIAS
I Z A J E Y
C I M I E N T O
U O
I P A C I Oacute N
983117 983117983117 983117 ooooddddeeee983148 983148983148 983148 oooo d dd d eeee r rr r eeeellll a aa a cioacute oacuteoacute oacute n nn n I II I 983150 983150983150 983150 te r rr rcuuuul983156 983156983156 983156 u uu u rrrr a aa a llll
nuevosconocimientos
Susexpectativas
Satisfaccioacuten Gustopor aprender y
compartir
Coacutedigos decomunicacioacuten
Interpretacionesacertadas
A P R E N
E N R I Q U
M U
P A R T I
C
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La institucioacuten proporcionainformacioacuten asigna
tareas y asume que las
van realizar
MODELO CONVENCIONAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA
INSTITUCIONYO SE
Teinformo y No te
La comunidad oyea veces entiende la tarea
y en ocasiones participa
NO SABES
COMUNIDAD
tareas
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MODELO INTERCULTURAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA
INSTITUCIOacuteN COMUNIDAD
La institucioacuten proporcionainformacioacuten de tal maneraque la comunidad puedaentenderla y utilizarla en
provecho propio
La comunidad ampliacutea suvisioacuten de su problemaacutetica en
salud prioriza tomadecisiones y disentildea su plan
de accioacuten
La institucioacuten seretroalimenta y ampliacutea su
visioacuten de la problemaacutetica dela comunidad y se
compromete con accionesconcretas
La comunidad presenta suvisioacuten de la problemaacutetica y
solicita la colaboracioacuten de la
institucioacuten con accionesconcretas
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Los beneficiarios de los programas tienen sus propias
concepciones sobre la salud y la enfermedad y las formas
de enfrentarla y prevenirla y la manifiestan cuando se les da la oportunidad
Premisa central
ATENCIOacuteN PRIMARIA E INTERCULTURALIDAD
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Pasos metodoloacutegicos
Caracterizar en detalle alusuario o beneficiario de cadaprograma de saludgenerando la capacidad para
Identificar su singularidadcultural (geacutenero edad clasesocial etnicidad preferenciasexual y religiosa)
Aplicar mecanismos paraescuchar conocer y tomar encuenta las expectativas ypropuestas de losbeneficiarios de preferencia atraveacutes de la metodologiacutea deEncuentros deEnriquecimiento Mutuo
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- Conozca el contexto cultural de laregioacuten donde se va aplicar elprograma
- Indague los conocimientos ypraacutecticas de prevencioacuten yatencioacuten que tiene la familia y la
Elementos interculturales parael fortalecimiento de los programas de atencioacuten a la
salud
considerar
- Escuche y respete la percepcioacuten delas personas usuarios sobre lamisma
- Promueva el involucramiento de lafamilia y la comunidad en elfortalecimiento de la salud
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- Elimine actitudes de burlas regantildeos y evite
comentarios que generen o aumentensentimientos de culpa de la persona
usuaria- Escuche las expectativas de las y los
usuarios sobre como quieren seratendidos y su opinioacuten de la atencioacuten que
Recomendaciones interculturales parala interaccioacuten con la comunidad
se le ofrece- Informe a profundidad y en su legua si es el
caso de los procedimientos beneficios yconsecuencias del programa ofrecidoasegurando su consentimiento
- Promueva y apoye la conformacioacuten deequipos comunitarios de apoyo
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COMPETENCIASINTERCULTURALES
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Por competencia intercultural entendemos la habilidad y
capacidad para interactuar y negociar con gruposculturalmente diversos comunicaacutendose de una formarespetuosa y eficaz de acuerdo con las muacuteltiplesidentidades de los participantes o usuarios fomentado
actitudes de respeto diaacutelogo y enriquecimiento mutuoconstatando que la verdad es plural y relativa y que ladiversidad puede ser fuente de riqueza
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD
Competenciageneral
Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
Capacidad deestablecer
relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la
Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad
aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten
Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas
usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud
Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos
Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)
Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros
modelos de atencioacuten a la salud
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR
DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA
Competencia general Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN
Capacidad de
Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con
convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten
implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)
Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha
Conocimiento y habilidad para incorporar mediante
actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa
Convalidacioacuten demodelos y programas
Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-
operativo involucrado
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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa
Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella
Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)
Como la entiendo Que la sustenta
Que siente con ella Que siento yo con ella
Como la enfrenta (Que hace con respecto a
ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute
Acciones que proponemos Objetivos y metas
Porqueacute
Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe
Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa
Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo
Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta
Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa
Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad
Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa
Acuerdos y compromisos
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad
Investigacioacuten Rural Participativa intercultural
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Aprovechamiento de los servicios de salud
Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red
local de servicios
Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud
Hospital General
Hospital Comunitario
Centro de Salud
Centro de Salud
Unidad
moacutebil
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Con respecto al
fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y
buen humorrdquo seencuentradesarrollada una
guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de
salud
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La comida con
un modelo dealimentacioacutenbiocompatible
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El buen humor con propuestas
derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea
Como la risaterapia y geloterapia
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Y el ejercicio con disciplinas
saludablescomo el Qi
Gong
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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes
personal en este tipo de ejercicio saludable
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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten
y fortalecimiento de la salud
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Para desarrollar estas competencias hemos
incorporado materiales sobre participacioacuten
comunitaria con enfoque intercultural
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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente
como yo quisiera que me traten a mi
pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso
sino de tratar a los demaacutes
como ellos desean que los traten a ellosrdquo
Roger Borges Arceo Promotor Yucateco
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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
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Conocimiento
previo
Dignificacioacuten y
autoestima
Comprensioacuten
Comprensioacutenmutua y
apropiacioacuten de
Escucho CONSECUENCIAS
I Z A J E Y
C I M I E N T O
U O
I P A C I Oacute N
983117 983117983117 983117 ooooddddeeee983148 983148983148 983148 oooo d dd d eeee r rr r eeeellll a aa a cioacute oacuteoacute oacute n nn n I II I 983150 983150983150 983150 te r rr rcuuuul983156 983156983156 983156 u uu u rrrr a aa a llll
nuevosconocimientos
Susexpectativas
Satisfaccioacuten Gustopor aprender y
compartir
Coacutedigos decomunicacioacuten
Interpretacionesacertadas
A P R E N
E N R I Q U
M U
P A R T I
C
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La institucioacuten proporcionainformacioacuten asigna
tareas y asume que las
van realizar
MODELO CONVENCIONAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA
INSTITUCIONYO SE
Teinformo y No te
La comunidad oyea veces entiende la tarea
y en ocasiones participa
NO SABES
COMUNIDAD
tareas
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8172019 A6 - Serviccedilos de Sauacutede Culturalmente Competentes
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MODELO INTERCULTURAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA
INSTITUCIOacuteN COMUNIDAD
La institucioacuten proporcionainformacioacuten de tal maneraque la comunidad puedaentenderla y utilizarla en
provecho propio
La comunidad ampliacutea suvisioacuten de su problemaacutetica en
salud prioriza tomadecisiones y disentildea su plan
de accioacuten
La institucioacuten seretroalimenta y ampliacutea su
visioacuten de la problemaacutetica dela comunidad y se
compromete con accionesconcretas
La comunidad presenta suvisioacuten de la problemaacutetica y
solicita la colaboracioacuten de la
institucioacuten con accionesconcretas
Subsecretariacutea de Integracioacuten y Desarrollo del Sector SaludDireccioacuten General de Planeacioacuten y Desarrollo en SaludDireccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
8172019 A6 - Serviccedilos de Sauacutede Culturalmente Competentes
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Los beneficiarios de los programas tienen sus propias
concepciones sobre la salud y la enfermedad y las formas
de enfrentarla y prevenirla y la manifiestan cuando se les da la oportunidad
Premisa central
ATENCIOacuteN PRIMARIA E INTERCULTURALIDAD
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Pasos metodoloacutegicos
Caracterizar en detalle alusuario o beneficiario de cadaprograma de saludgenerando la capacidad para
Identificar su singularidadcultural (geacutenero edad clasesocial etnicidad preferenciasexual y religiosa)
Aplicar mecanismos paraescuchar conocer y tomar encuenta las expectativas ypropuestas de losbeneficiarios de preferencia atraveacutes de la metodologiacutea deEncuentros deEnriquecimiento Mutuo
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- Conozca el contexto cultural de laregioacuten donde se va aplicar elprograma
- Indague los conocimientos ypraacutecticas de prevencioacuten yatencioacuten que tiene la familia y la
Elementos interculturales parael fortalecimiento de los programas de atencioacuten a la
salud
considerar
- Escuche y respete la percepcioacuten delas personas usuarios sobre lamisma
- Promueva el involucramiento de lafamilia y la comunidad en elfortalecimiento de la salud
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8172019 A6 - Serviccedilos de Sauacutede Culturalmente Competentes
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- Elimine actitudes de burlas regantildeos y evite
comentarios que generen o aumentensentimientos de culpa de la persona
usuaria- Escuche las expectativas de las y los
usuarios sobre como quieren seratendidos y su opinioacuten de la atencioacuten que
Recomendaciones interculturales parala interaccioacuten con la comunidad
se le ofrece- Informe a profundidad y en su legua si es el
caso de los procedimientos beneficios yconsecuencias del programa ofrecidoasegurando su consentimiento
- Promueva y apoye la conformacioacuten deequipos comunitarios de apoyo
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COMPETENCIASINTERCULTURALES
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Por competencia intercultural entendemos la habilidad y
capacidad para interactuar y negociar con gruposculturalmente diversos comunicaacutendose de una formarespetuosa y eficaz de acuerdo con las muacuteltiplesidentidades de los participantes o usuarios fomentado
actitudes de respeto diaacutelogo y enriquecimiento mutuoconstatando que la verdad es plural y relativa y que ladiversidad puede ser fuente de riqueza
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD
Competenciageneral
Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
Capacidad deestablecer
relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la
Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad
aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten
Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas
usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud
Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos
Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)
Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros
modelos de atencioacuten a la salud
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR
DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA
Competencia general Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN
Capacidad de
Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con
convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten
implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)
Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha
Conocimiento y habilidad para incorporar mediante
actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa
Convalidacioacuten demodelos y programas
Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-
operativo involucrado
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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa
Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella
Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)
Como la entiendo Que la sustenta
Que siente con ella Que siento yo con ella
Como la enfrenta (Que hace con respecto a
ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute
Acciones que proponemos Objetivos y metas
Porqueacute
Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe
Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa
Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo
Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta
Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa
Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad
Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa
Acuerdos y compromisos
Subsecretariacutea de Integracioacuten y Desarrollo del Sector SaludDireccioacuten General de Planeacioacuten y Desarrollo en SaludDireccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad
Investigacioacuten Rural Participativa intercultural
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Aprovechamiento de los servicios de salud
Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red
local de servicios
Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud
Hospital General
Hospital Comunitario
Centro de Salud
Centro de Salud
Unidad
moacutebil
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Con respecto al
fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y
buen humorrdquo seencuentradesarrollada una
guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de
salud
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La comida con
un modelo dealimentacioacutenbiocompatible
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El buen humor con propuestas
derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea
Como la risaterapia y geloterapia
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Y el ejercicio con disciplinas
saludablescomo el Qi
Gong
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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes
personal en este tipo de ejercicio saludable
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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten
y fortalecimiento de la salud
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Para desarrollar estas competencias hemos
incorporado materiales sobre participacioacuten
comunitaria con enfoque intercultural
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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente
como yo quisiera que me traten a mi
pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso
sino de tratar a los demaacutes
como ellos desean que los traten a ellosrdquo
Roger Borges Arceo Promotor Yucateco
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La institucioacuten proporcionainformacioacuten asigna
tareas y asume que las
van realizar
MODELO CONVENCIONAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA
INSTITUCIONYO SE
Teinformo y No te
La comunidad oyea veces entiende la tarea
y en ocasiones participa
NO SABES
COMUNIDAD
tareas
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MODELO INTERCULTURAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA
INSTITUCIOacuteN COMUNIDAD
La institucioacuten proporcionainformacioacuten de tal maneraque la comunidad puedaentenderla y utilizarla en
provecho propio
La comunidad ampliacutea suvisioacuten de su problemaacutetica en
salud prioriza tomadecisiones y disentildea su plan
de accioacuten
La institucioacuten seretroalimenta y ampliacutea su
visioacuten de la problemaacutetica dela comunidad y se
compromete con accionesconcretas
La comunidad presenta suvisioacuten de la problemaacutetica y
solicita la colaboracioacuten de la
institucioacuten con accionesconcretas
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Los beneficiarios de los programas tienen sus propias
concepciones sobre la salud y la enfermedad y las formas
de enfrentarla y prevenirla y la manifiestan cuando se les da la oportunidad
Premisa central
ATENCIOacuteN PRIMARIA E INTERCULTURALIDAD
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Pasos metodoloacutegicos
Caracterizar en detalle alusuario o beneficiario de cadaprograma de saludgenerando la capacidad para
Identificar su singularidadcultural (geacutenero edad clasesocial etnicidad preferenciasexual y religiosa)
Aplicar mecanismos paraescuchar conocer y tomar encuenta las expectativas ypropuestas de losbeneficiarios de preferencia atraveacutes de la metodologiacutea deEncuentros deEnriquecimiento Mutuo
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- Conozca el contexto cultural de laregioacuten donde se va aplicar elprograma
- Indague los conocimientos ypraacutecticas de prevencioacuten yatencioacuten que tiene la familia y la
Elementos interculturales parael fortalecimiento de los programas de atencioacuten a la
salud
considerar
- Escuche y respete la percepcioacuten delas personas usuarios sobre lamisma
- Promueva el involucramiento de lafamilia y la comunidad en elfortalecimiento de la salud
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- Elimine actitudes de burlas regantildeos y evite
comentarios que generen o aumentensentimientos de culpa de la persona
usuaria- Escuche las expectativas de las y los
usuarios sobre como quieren seratendidos y su opinioacuten de la atencioacuten que
Recomendaciones interculturales parala interaccioacuten con la comunidad
se le ofrece- Informe a profundidad y en su legua si es el
caso de los procedimientos beneficios yconsecuencias del programa ofrecidoasegurando su consentimiento
- Promueva y apoye la conformacioacuten deequipos comunitarios de apoyo
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COMPETENCIASINTERCULTURALES
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Por competencia intercultural entendemos la habilidad y
capacidad para interactuar y negociar con gruposculturalmente diversos comunicaacutendose de una formarespetuosa y eficaz de acuerdo con las muacuteltiplesidentidades de los participantes o usuarios fomentado
actitudes de respeto diaacutelogo y enriquecimiento mutuoconstatando que la verdad es plural y relativa y que ladiversidad puede ser fuente de riqueza
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD
Competenciageneral
Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
Capacidad deestablecer
relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la
Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad
aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten
Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas
usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud
Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos
Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)
Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros
modelos de atencioacuten a la salud
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR
DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA
Competencia general Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN
Capacidad de
Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con
convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten
implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)
Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha
Conocimiento y habilidad para incorporar mediante
actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa
Convalidacioacuten demodelos y programas
Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-
operativo involucrado
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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa
Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella
Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)
Como la entiendo Que la sustenta
Que siente con ella Que siento yo con ella
Como la enfrenta (Que hace con respecto a
ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute
Acciones que proponemos Objetivos y metas
Porqueacute
Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe
Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa
Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo
Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta
Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa
Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad
Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa
Acuerdos y compromisos
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad
Investigacioacuten Rural Participativa intercultural
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Aprovechamiento de los servicios de salud
Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red
local de servicios
Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud
Hospital General
Hospital Comunitario
Centro de Salud
Centro de Salud
Unidad
moacutebil
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Con respecto al
fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y
buen humorrdquo seencuentradesarrollada una
guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de
salud
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La comida con
un modelo dealimentacioacutenbiocompatible
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El buen humor con propuestas
derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea
Como la risaterapia y geloterapia
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Y el ejercicio con disciplinas
saludablescomo el Qi
Gong
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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes
personal en este tipo de ejercicio saludable
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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten
y fortalecimiento de la salud
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Para desarrollar estas competencias hemos
incorporado materiales sobre participacioacuten
comunitaria con enfoque intercultural
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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente
como yo quisiera que me traten a mi
pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso
sino de tratar a los demaacutes
como ellos desean que los traten a ellosrdquo
Roger Borges Arceo Promotor Yucateco
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MODELO INTERCULTURAL DE PARTICIPACIOacuteN COMUNITARIA
INSTITUCIOacuteN COMUNIDAD
La institucioacuten proporcionainformacioacuten de tal maneraque la comunidad puedaentenderla y utilizarla en
provecho propio
La comunidad ampliacutea suvisioacuten de su problemaacutetica en
salud prioriza tomadecisiones y disentildea su plan
de accioacuten
La institucioacuten seretroalimenta y ampliacutea su
visioacuten de la problemaacutetica dela comunidad y se
compromete con accionesconcretas
La comunidad presenta suvisioacuten de la problemaacutetica y
solicita la colaboracioacuten de la
institucioacuten con accionesconcretas
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Los beneficiarios de los programas tienen sus propias
concepciones sobre la salud y la enfermedad y las formas
de enfrentarla y prevenirla y la manifiestan cuando se les da la oportunidad
Premisa central
ATENCIOacuteN PRIMARIA E INTERCULTURALIDAD
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Pasos metodoloacutegicos
Caracterizar en detalle alusuario o beneficiario de cadaprograma de saludgenerando la capacidad para
Identificar su singularidadcultural (geacutenero edad clasesocial etnicidad preferenciasexual y religiosa)
Aplicar mecanismos paraescuchar conocer y tomar encuenta las expectativas ypropuestas de losbeneficiarios de preferencia atraveacutes de la metodologiacutea deEncuentros deEnriquecimiento Mutuo
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- Conozca el contexto cultural de laregioacuten donde se va aplicar elprograma
- Indague los conocimientos ypraacutecticas de prevencioacuten yatencioacuten que tiene la familia y la
Elementos interculturales parael fortalecimiento de los programas de atencioacuten a la
salud
considerar
- Escuche y respete la percepcioacuten delas personas usuarios sobre lamisma
- Promueva el involucramiento de lafamilia y la comunidad en elfortalecimiento de la salud
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- Elimine actitudes de burlas regantildeos y evite
comentarios que generen o aumentensentimientos de culpa de la persona
usuaria- Escuche las expectativas de las y los
usuarios sobre como quieren seratendidos y su opinioacuten de la atencioacuten que
Recomendaciones interculturales parala interaccioacuten con la comunidad
se le ofrece- Informe a profundidad y en su legua si es el
caso de los procedimientos beneficios yconsecuencias del programa ofrecidoasegurando su consentimiento
- Promueva y apoye la conformacioacuten deequipos comunitarios de apoyo
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COMPETENCIASINTERCULTURALES
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Por competencia intercultural entendemos la habilidad y
capacidad para interactuar y negociar con gruposculturalmente diversos comunicaacutendose de una formarespetuosa y eficaz de acuerdo con las muacuteltiplesidentidades de los participantes o usuarios fomentado
actitudes de respeto diaacutelogo y enriquecimiento mutuoconstatando que la verdad es plural y relativa y que ladiversidad puede ser fuente de riqueza
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD
Competenciageneral
Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
Capacidad deestablecer
relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la
Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad
aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten
Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas
usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud
Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos
Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)
Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros
modelos de atencioacuten a la salud
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR
DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA
Competencia general Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN
Capacidad de
Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con
convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten
implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)
Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha
Conocimiento y habilidad para incorporar mediante
actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa
Convalidacioacuten demodelos y programas
Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-
operativo involucrado
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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa
Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella
Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)
Como la entiendo Que la sustenta
Que siente con ella Que siento yo con ella
Como la enfrenta (Que hace con respecto a
ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute
Acciones que proponemos Objetivos y metas
Porqueacute
Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe
Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa
Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo
Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta
Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa
Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad
Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa
Acuerdos y compromisos
Subsecretariacutea de Integracioacuten y Desarrollo del Sector SaludDireccioacuten General de Planeacioacuten y Desarrollo en SaludDireccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad
Investigacioacuten Rural Participativa intercultural
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Aprovechamiento de los servicios de salud
Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red
local de servicios
Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud
Hospital General
Hospital Comunitario
Centro de Salud
Centro de Salud
Unidad
moacutebil
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Con respecto al
fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y
buen humorrdquo seencuentradesarrollada una
guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de
salud
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La comida con
un modelo dealimentacioacutenbiocompatible
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El buen humor con propuestas
derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea
Como la risaterapia y geloterapia
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Y el ejercicio con disciplinas
saludablescomo el Qi
Gong
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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes
personal en este tipo de ejercicio saludable
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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten
y fortalecimiento de la salud
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Para desarrollar estas competencias hemos
incorporado materiales sobre participacioacuten
comunitaria con enfoque intercultural
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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente
como yo quisiera que me traten a mi
pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso
sino de tratar a los demaacutes
como ellos desean que los traten a ellosrdquo
Roger Borges Arceo Promotor Yucateco
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Los beneficiarios de los programas tienen sus propias
concepciones sobre la salud y la enfermedad y las formas
de enfrentarla y prevenirla y la manifiestan cuando se les da la oportunidad
Premisa central
ATENCIOacuteN PRIMARIA E INTERCULTURALIDAD
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Pasos metodoloacutegicos
Caracterizar en detalle alusuario o beneficiario de cadaprograma de saludgenerando la capacidad para
Identificar su singularidadcultural (geacutenero edad clasesocial etnicidad preferenciasexual y religiosa)
Aplicar mecanismos paraescuchar conocer y tomar encuenta las expectativas ypropuestas de losbeneficiarios de preferencia atraveacutes de la metodologiacutea deEncuentros deEnriquecimiento Mutuo
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- Conozca el contexto cultural de laregioacuten donde se va aplicar elprograma
- Indague los conocimientos ypraacutecticas de prevencioacuten yatencioacuten que tiene la familia y la
Elementos interculturales parael fortalecimiento de los programas de atencioacuten a la
salud
considerar
- Escuche y respete la percepcioacuten delas personas usuarios sobre lamisma
- Promueva el involucramiento de lafamilia y la comunidad en elfortalecimiento de la salud
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- Elimine actitudes de burlas regantildeos y evite
comentarios que generen o aumentensentimientos de culpa de la persona
usuaria- Escuche las expectativas de las y los
usuarios sobre como quieren seratendidos y su opinioacuten de la atencioacuten que
Recomendaciones interculturales parala interaccioacuten con la comunidad
se le ofrece- Informe a profundidad y en su legua si es el
caso de los procedimientos beneficios yconsecuencias del programa ofrecidoasegurando su consentimiento
- Promueva y apoye la conformacioacuten deequipos comunitarios de apoyo
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COMPETENCIASINTERCULTURALES
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Por competencia intercultural entendemos la habilidad y
capacidad para interactuar y negociar con gruposculturalmente diversos comunicaacutendose de una formarespetuosa y eficaz de acuerdo con las muacuteltiplesidentidades de los participantes o usuarios fomentado
actitudes de respeto diaacutelogo y enriquecimiento mutuoconstatando que la verdad es plural y relativa y que ladiversidad puede ser fuente de riqueza
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD
Competenciageneral
Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
Capacidad deestablecer
relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la
Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad
aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten
Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas
usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud
Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos
Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)
Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros
modelos de atencioacuten a la salud
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR
DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA
Competencia general Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN
Capacidad de
Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con
convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten
implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)
Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha
Conocimiento y habilidad para incorporar mediante
actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa
Convalidacioacuten demodelos y programas
Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-
operativo involucrado
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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa
Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella
Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)
Como la entiendo Que la sustenta
Que siente con ella Que siento yo con ella
Como la enfrenta (Que hace con respecto a
ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute
Acciones que proponemos Objetivos y metas
Porqueacute
Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe
Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa
Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo
Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta
Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa
Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad
Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa
Acuerdos y compromisos
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad
Investigacioacuten Rural Participativa intercultural
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Aprovechamiento de los servicios de salud
Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red
local de servicios
Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud
Hospital General
Hospital Comunitario
Centro de Salud
Centro de Salud
Unidad
moacutebil
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Con respecto al
fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y
buen humorrdquo seencuentradesarrollada una
guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de
salud
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La comida con
un modelo dealimentacioacutenbiocompatible
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El buen humor con propuestas
derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea
Como la risaterapia y geloterapia
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Y el ejercicio con disciplinas
saludablescomo el Qi
Gong
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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes
personal en este tipo de ejercicio saludable
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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten
y fortalecimiento de la salud
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Para desarrollar estas competencias hemos
incorporado materiales sobre participacioacuten
comunitaria con enfoque intercultural
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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente
como yo quisiera que me traten a mi
pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso
sino de tratar a los demaacutes
como ellos desean que los traten a ellosrdquo
Roger Borges Arceo Promotor Yucateco
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Pasos metodoloacutegicos
Caracterizar en detalle alusuario o beneficiario de cadaprograma de saludgenerando la capacidad para
Identificar su singularidadcultural (geacutenero edad clasesocial etnicidad preferenciasexual y religiosa)
Aplicar mecanismos paraescuchar conocer y tomar encuenta las expectativas ypropuestas de losbeneficiarios de preferencia atraveacutes de la metodologiacutea deEncuentros deEnriquecimiento Mutuo
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- Conozca el contexto cultural de laregioacuten donde se va aplicar elprograma
- Indague los conocimientos ypraacutecticas de prevencioacuten yatencioacuten que tiene la familia y la
Elementos interculturales parael fortalecimiento de los programas de atencioacuten a la
salud
considerar
- Escuche y respete la percepcioacuten delas personas usuarios sobre lamisma
- Promueva el involucramiento de lafamilia y la comunidad en elfortalecimiento de la salud
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- Elimine actitudes de burlas regantildeos y evite
comentarios que generen o aumentensentimientos de culpa de la persona
usuaria- Escuche las expectativas de las y los
usuarios sobre como quieren seratendidos y su opinioacuten de la atencioacuten que
Recomendaciones interculturales parala interaccioacuten con la comunidad
se le ofrece- Informe a profundidad y en su legua si es el
caso de los procedimientos beneficios yconsecuencias del programa ofrecidoasegurando su consentimiento
- Promueva y apoye la conformacioacuten deequipos comunitarios de apoyo
Subsecretariacutea de Integracioacuten y Desarrollo del Sector SaludDireccioacuten General de Planeacioacuten y Desarrollo en SaludDireccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
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COMPETENCIASINTERCULTURALES
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Por competencia intercultural entendemos la habilidad y
capacidad para interactuar y negociar con gruposculturalmente diversos comunicaacutendose de una formarespetuosa y eficaz de acuerdo con las muacuteltiplesidentidades de los participantes o usuarios fomentado
actitudes de respeto diaacutelogo y enriquecimiento mutuoconstatando que la verdad es plural y relativa y que ladiversidad puede ser fuente de riqueza
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD
Competenciageneral
Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
Capacidad deestablecer
relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la
Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad
aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten
Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas
usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud
Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos
Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)
Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros
modelos de atencioacuten a la salud
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR
DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA
Competencia general Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN
Capacidad de
Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con
convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten
implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)
Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha
Conocimiento y habilidad para incorporar mediante
actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa
Convalidacioacuten demodelos y programas
Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-
operativo involucrado
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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa
Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella
Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)
Como la entiendo Que la sustenta
Que siente con ella Que siento yo con ella
Como la enfrenta (Que hace con respecto a
ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute
Acciones que proponemos Objetivos y metas
Porqueacute
Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe
Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa
Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo
Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta
Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa
Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad
Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa
Acuerdos y compromisos
Subsecretariacutea de Integracioacuten y Desarrollo del Sector SaludDireccioacuten General de Planeacioacuten y Desarrollo en SaludDireccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
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Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad
Investigacioacuten Rural Participativa intercultural
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Aprovechamiento de los servicios de salud
Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red
local de servicios
Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud
Hospital General
Hospital Comunitario
Centro de Salud
Centro de Salud
Unidad
moacutebil
Subsecretariacutea de Integracioacuten y Desarrollo del Sector SaludDireccioacuten General de Planeacioacuten y Desarrollo en SaludDireccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
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Con respecto al
fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y
buen humorrdquo seencuentradesarrollada una
guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de
salud
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La comida con
un modelo dealimentacioacutenbiocompatible
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El buen humor con propuestas
derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea
Como la risaterapia y geloterapia
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Y el ejercicio con disciplinas
saludablescomo el Qi
Gong
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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes
personal en este tipo de ejercicio saludable
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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten
y fortalecimiento de la salud
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Para desarrollar estas competencias hemos
incorporado materiales sobre participacioacuten
comunitaria con enfoque intercultural
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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente
como yo quisiera que me traten a mi
pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso
sino de tratar a los demaacutes
como ellos desean que los traten a ellosrdquo
Roger Borges Arceo Promotor Yucateco
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- Conozca el contexto cultural de laregioacuten donde se va aplicar elprograma
- Indague los conocimientos ypraacutecticas de prevencioacuten yatencioacuten que tiene la familia y la
Elementos interculturales parael fortalecimiento de los programas de atencioacuten a la
salud
considerar
- Escuche y respete la percepcioacuten delas personas usuarios sobre lamisma
- Promueva el involucramiento de lafamilia y la comunidad en elfortalecimiento de la salud
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- Elimine actitudes de burlas regantildeos y evite
comentarios que generen o aumentensentimientos de culpa de la persona
usuaria- Escuche las expectativas de las y los
usuarios sobre como quieren seratendidos y su opinioacuten de la atencioacuten que
Recomendaciones interculturales parala interaccioacuten con la comunidad
se le ofrece- Informe a profundidad y en su legua si es el
caso de los procedimientos beneficios yconsecuencias del programa ofrecidoasegurando su consentimiento
- Promueva y apoye la conformacioacuten deequipos comunitarios de apoyo
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COMPETENCIASINTERCULTURALES
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Por competencia intercultural entendemos la habilidad y
capacidad para interactuar y negociar con gruposculturalmente diversos comunicaacutendose de una formarespetuosa y eficaz de acuerdo con las muacuteltiplesidentidades de los participantes o usuarios fomentado
actitudes de respeto diaacutelogo y enriquecimiento mutuoconstatando que la verdad es plural y relativa y que ladiversidad puede ser fuente de riqueza
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD
Competenciageneral
Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
Capacidad deestablecer
relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la
Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad
aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten
Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas
usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud
Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos
Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)
Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros
modelos de atencioacuten a la salud
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR
DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA
Competencia general Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN
Capacidad de
Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con
convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten
implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)
Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha
Conocimiento y habilidad para incorporar mediante
actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa
Convalidacioacuten demodelos y programas
Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-
operativo involucrado
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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa
Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella
Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)
Como la entiendo Que la sustenta
Que siente con ella Que siento yo con ella
Como la enfrenta (Que hace con respecto a
ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute
Acciones que proponemos Objetivos y metas
Porqueacute
Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe
Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa
Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo
Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta
Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa
Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad
Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa
Acuerdos y compromisos
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad
Investigacioacuten Rural Participativa intercultural
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Aprovechamiento de los servicios de salud
Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red
local de servicios
Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud
Hospital General
Hospital Comunitario
Centro de Salud
Centro de Salud
Unidad
moacutebil
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Con respecto al
fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y
buen humorrdquo seencuentradesarrollada una
guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de
salud
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La comida con
un modelo dealimentacioacutenbiocompatible
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El buen humor con propuestas
derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea
Como la risaterapia y geloterapia
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Y el ejercicio con disciplinas
saludablescomo el Qi
Gong
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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes
personal en este tipo de ejercicio saludable
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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten
y fortalecimiento de la salud
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Para desarrollar estas competencias hemos
incorporado materiales sobre participacioacuten
comunitaria con enfoque intercultural
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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
8172019 A6 - Serviccedilos de Sauacutede Culturalmente Competentes
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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente
como yo quisiera que me traten a mi
pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso
sino de tratar a los demaacutes
como ellos desean que los traten a ellosrdquo
Roger Borges Arceo Promotor Yucateco
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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
8172019 A6 - Serviccedilos de Sauacutede Culturalmente Competentes
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- Elimine actitudes de burlas regantildeos y evite
comentarios que generen o aumentensentimientos de culpa de la persona
usuaria- Escuche las expectativas de las y los
usuarios sobre como quieren seratendidos y su opinioacuten de la atencioacuten que
Recomendaciones interculturales parala interaccioacuten con la comunidad
se le ofrece- Informe a profundidad y en su legua si es el
caso de los procedimientos beneficios yconsecuencias del programa ofrecidoasegurando su consentimiento
- Promueva y apoye la conformacioacuten deequipos comunitarios de apoyo
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COMPETENCIASINTERCULTURALES
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Por competencia intercultural entendemos la habilidad y
capacidad para interactuar y negociar con gruposculturalmente diversos comunicaacutendose de una formarespetuosa y eficaz de acuerdo con las muacuteltiplesidentidades de los participantes o usuarios fomentado
actitudes de respeto diaacutelogo y enriquecimiento mutuoconstatando que la verdad es plural y relativa y que ladiversidad puede ser fuente de riqueza
Subsecretariacutea de Integracioacuten y Desarrollo del Sector SaludDireccioacuten General de Planeacioacuten y Desarrollo en SaludDireccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD
Competenciageneral
Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
Capacidad deestablecer
relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la
Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad
aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten
Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas
usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud
Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos
Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)
Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros
modelos de atencioacuten a la salud
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR
DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA
Competencia general Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN
Capacidad de
Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con
convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten
implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)
Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha
Conocimiento y habilidad para incorporar mediante
actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa
Convalidacioacuten demodelos y programas
Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-
operativo involucrado
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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa
Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella
Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)
Como la entiendo Que la sustenta
Que siente con ella Que siento yo con ella
Como la enfrenta (Que hace con respecto a
ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute
Acciones que proponemos Objetivos y metas
Porqueacute
Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe
Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa
Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo
Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta
Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa
Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad
Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa
Acuerdos y compromisos
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8172019 A6 - Serviccedilos de Sauacutede Culturalmente Competentes
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad
Investigacioacuten Rural Participativa intercultural
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8172019 A6 - Serviccedilos de Sauacutede Culturalmente Competentes
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Aprovechamiento de los servicios de salud
Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red
local de servicios
Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud
Hospital General
Hospital Comunitario
Centro de Salud
Centro de Salud
Unidad
moacutebil
Subsecretariacutea de Integracioacuten y Desarrollo del Sector SaludDireccioacuten General de Planeacioacuten y Desarrollo en SaludDireccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
8172019 A6 - Serviccedilos de Sauacutede Culturalmente Competentes
httpslidepdfcomreaderfulla6-servicos-de-saude-culturalmente-competentes 2431
Con respecto al
fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y
buen humorrdquo seencuentradesarrollada una
guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de
salud
Subsecretariacutea de Integracioacuten y Desarrollo del Sector SaludDireccioacuten General de Planeacioacuten y Desarrollo en SaludDireccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
8172019 A6 - Serviccedilos de Sauacutede Culturalmente Competentes
httpslidepdfcomreaderfulla6-servicos-de-saude-culturalmente-competentes 2531
La comida con
un modelo dealimentacioacutenbiocompatible
Subsecretariacutea de Integracioacuten y Desarrollo del Sector SaludDireccioacuten General de Planeacioacuten y Desarrollo en SaludDireccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
8172019 A6 - Serviccedilos de Sauacutede Culturalmente Competentes
httpslidepdfcomreaderfulla6-servicos-de-saude-culturalmente-competentes 2631
El buen humor con propuestas
derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea
Como la risaterapia y geloterapia
Subsecretariacutea de Integracioacuten y Desarrollo del Sector SaludDireccioacuten General de Planeacioacuten y Desarrollo en Salud
Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
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Y el ejercicio con disciplinas
saludablescomo el Qi
Gong
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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes
personal en este tipo de ejercicio saludable
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8172019 A6 - Serviccedilos de Sauacutede Culturalmente Competentes
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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten
y fortalecimiento de la salud
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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
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Para desarrollar estas competencias hemos
incorporado materiales sobre participacioacuten
comunitaria con enfoque intercultural
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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
8172019 A6 - Serviccedilos de Sauacutede Culturalmente Competentes
httpslidepdfcomreaderfulla6-servicos-de-saude-culturalmente-competentes 3131
ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente
como yo quisiera que me traten a mi
pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso
sino de tratar a los demaacutes
como ellos desean que los traten a ellosrdquo
Roger Borges Arceo Promotor Yucateco
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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
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COMPETENCIASINTERCULTURALES
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Por competencia intercultural entendemos la habilidad y
capacidad para interactuar y negociar con gruposculturalmente diversos comunicaacutendose de una formarespetuosa y eficaz de acuerdo con las muacuteltiplesidentidades de los participantes o usuarios fomentado
actitudes de respeto diaacutelogo y enriquecimiento mutuoconstatando que la verdad es plural y relativa y que ladiversidad puede ser fuente de riqueza
Subsecretariacutea de Integracioacuten y Desarrollo del Sector SaludDireccioacuten General de Planeacioacuten y Desarrollo en SaludDireccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD
Competenciageneral
Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
Capacidad deestablecer
relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la
Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad
aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten
Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas
usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud
Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos
Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)
Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros
modelos de atencioacuten a la salud
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR
DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA
Competencia general Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN
Capacidad de
Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con
convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten
implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)
Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha
Conocimiento y habilidad para incorporar mediante
actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa
Convalidacioacuten demodelos y programas
Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-
operativo involucrado
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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa
Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella
Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)
Como la entiendo Que la sustenta
Que siente con ella Que siento yo con ella
Como la enfrenta (Que hace con respecto a
ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute
Acciones que proponemos Objetivos y metas
Porqueacute
Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe
Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa
Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo
Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta
Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa
Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad
Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa
Acuerdos y compromisos
Subsecretariacutea de Integracioacuten y Desarrollo del Sector SaludDireccioacuten General de Planeacioacuten y Desarrollo en SaludDireccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad
Investigacioacuten Rural Participativa intercultural
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Aprovechamiento de los servicios de salud
Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red
local de servicios
Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud
Hospital General
Hospital Comunitario
Centro de Salud
Centro de Salud
Unidad
moacutebil
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Con respecto al
fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y
buen humorrdquo seencuentradesarrollada una
guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de
salud
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La comida con
un modelo dealimentacioacutenbiocompatible
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El buen humor con propuestas
derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea
Como la risaterapia y geloterapia
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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
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Y el ejercicio con disciplinas
saludablescomo el Qi
Gong
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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes
personal en este tipo de ejercicio saludable
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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten
y fortalecimiento de la salud
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Para desarrollar estas competencias hemos
incorporado materiales sobre participacioacuten
comunitaria con enfoque intercultural
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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente
como yo quisiera que me traten a mi
pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso
sino de tratar a los demaacutes
como ellos desean que los traten a ellosrdquo
Roger Borges Arceo Promotor Yucateco
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Por competencia intercultural entendemos la habilidad y
capacidad para interactuar y negociar con gruposculturalmente diversos comunicaacutendose de una formarespetuosa y eficaz de acuerdo con las muacuteltiplesidentidades de los participantes o usuarios fomentado
actitudes de respeto diaacutelogo y enriquecimiento mutuoconstatando que la verdad es plural y relativa y que ladiversidad puede ser fuente de riqueza
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD
Competenciageneral
Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
Capacidad deestablecer
relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la
Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad
aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten
Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas
usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud
Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos
Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)
Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros
modelos de atencioacuten a la salud
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR
DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA
Competencia general Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN
Capacidad de
Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con
convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten
implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)
Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha
Conocimiento y habilidad para incorporar mediante
actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa
Convalidacioacuten demodelos y programas
Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-
operativo involucrado
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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa
Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella
Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)
Como la entiendo Que la sustenta
Que siente con ella Que siento yo con ella
Como la enfrenta (Que hace con respecto a
ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute
Acciones que proponemos Objetivos y metas
Porqueacute
Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe
Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa
Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo
Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta
Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa
Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad
Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa
Acuerdos y compromisos
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad
Investigacioacuten Rural Participativa intercultural
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Aprovechamiento de los servicios de salud
Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red
local de servicios
Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud
Hospital General
Hospital Comunitario
Centro de Salud
Centro de Salud
Unidad
moacutebil
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Con respecto al
fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y
buen humorrdquo seencuentradesarrollada una
guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de
salud
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La comida con
un modelo dealimentacioacutenbiocompatible
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El buen humor con propuestas
derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea
Como la risaterapia y geloterapia
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Y el ejercicio con disciplinas
saludablescomo el Qi
Gong
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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes
personal en este tipo de ejercicio saludable
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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten
y fortalecimiento de la salud
Subsecretariacutea de Integracioacuten y Desarrollo del Sector SaludDireccioacuten General de Planeacioacuten y Desarrollo en Salud
Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
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Para desarrollar estas competencias hemos
incorporado materiales sobre participacioacuten
comunitaria con enfoque intercultural
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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente
como yo quisiera que me traten a mi
pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso
sino de tratar a los demaacutes
como ellos desean que los traten a ellosrdquo
Roger Borges Arceo Promotor Yucateco
Subsecretariacutea de Integracioacuten y Desarrollo del Sector SaludDireccioacuten General de Planeacioacuten y Desarrollo en Salud
Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD
Competenciageneral
Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
Capacidad deestablecer
relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la
Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad
aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten
Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas
usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud
Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos
Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)
Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros
modelos de atencioacuten a la salud
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR
DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA
Competencia general Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN
Capacidad de
Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con
convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten
implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)
Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha
Conocimiento y habilidad para incorporar mediante
actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa
Convalidacioacuten demodelos y programas
Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-
operativo involucrado
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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa
Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella
Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)
Como la entiendo Que la sustenta
Que siente con ella Que siento yo con ella
Como la enfrenta (Que hace con respecto a
ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute
Acciones que proponemos Objetivos y metas
Porqueacute
Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe
Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa
Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo
Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta
Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa
Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad
Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa
Acuerdos y compromisos
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad
Investigacioacuten Rural Participativa intercultural
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Aprovechamiento de los servicios de salud
Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red
local de servicios
Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud
Hospital General
Hospital Comunitario
Centro de Salud
Centro de Salud
Unidad
moacutebil
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Con respecto al
fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y
buen humorrdquo seencuentradesarrollada una
guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de
salud
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La comida con
un modelo dealimentacioacutenbiocompatible
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El buen humor con propuestas
derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea
Como la risaterapia y geloterapia
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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
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Y el ejercicio con disciplinas
saludablescomo el Qi
Gong
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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes
personal en este tipo de ejercicio saludable
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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten
y fortalecimiento de la salud
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Para desarrollar estas competencias hemos
incorporado materiales sobre participacioacuten
comunitaria con enfoque intercultural
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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente
como yo quisiera que me traten a mi
pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso
sino de tratar a los demaacutes
como ellos desean que los traten a ellosrdquo
Roger Borges Arceo Promotor Yucateco
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL DE SALUD
Competenciageneral
Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
Capacidad deestablecer
relacionesrespetuosasequitativas ysineacutergicas en elaacutembito de la
Visioacuten InterculturalCapacidad para identificar y distinguir los elementosque constituyen la identidad cultural en la diversidad
aplicados a la salud la lengua alimentacioacutenvivienda agricultura y religioacuten
Capacidad para reconocer los elementos baacutesicos dela cultura aplicados a la comprensioacuten de los sistemas
usuariosconsiderando lamulticulturalidaddel paiacutes y conprofesionales yterapeutas depraacutecticas ymodeloscomplementariosy tradicionales deatencioacuten a lasalud
Capacidad para Identificar las barreras culturales yde geacutenero en el aacutembito de las instituciones de salud yde su regioacuten de influencia que violentan el marcoeacutetico bioeacutetico y de los derechos humanos
Relacioacuten interculturalCapacidad para establecer una escucha Intercultural(Comunicacioacuten asertiva educacioacuten y negociacioacutenIntercultural)
Ser culturalmente competente con los usuarios de losservicios de salud y los profesionales de otros
modelos de atencioacuten a la salud
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR
DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA
Competencia general Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN
Capacidad de
Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con
convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten
implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)
Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha
Conocimiento y habilidad para incorporar mediante
actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa
Convalidacioacuten demodelos y programas
Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-
operativo involucrado
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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa
Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella
Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)
Como la entiendo Que la sustenta
Que siente con ella Que siento yo con ella
Como la enfrenta (Que hace con respecto a
ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute
Acciones que proponemos Objetivos y metas
Porqueacute
Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe
Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa
Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo
Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta
Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa
Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad
Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa
Acuerdos y compromisos
Subsecretariacutea de Integracioacuten y Desarrollo del Sector SaludDireccioacuten General de Planeacioacuten y Desarrollo en SaludDireccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad
Investigacioacuten Rural Participativa intercultural
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Aprovechamiento de los servicios de salud
Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red
local de servicios
Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud
Hospital General
Hospital Comunitario
Centro de Salud
Centro de Salud
Unidad
moacutebil
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Con respecto al
fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y
buen humorrdquo seencuentradesarrollada una
guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de
salud
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La comida con
un modelo dealimentacioacutenbiocompatible
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El buen humor con propuestas
derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea
Como la risaterapia y geloterapia
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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
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Y el ejercicio con disciplinas
saludablescomo el Qi
Gong
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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes
personal en este tipo de ejercicio saludable
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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten
y fortalecimiento de la salud
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Para desarrollar estas competencias hemos
incorporado materiales sobre participacioacuten
comunitaria con enfoque intercultural
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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente
como yo quisiera que me traten a mi
pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso
sino de tratar a los demaacutes
como ellos desean que los traten a ellosrdquo
Roger Borges Arceo Promotor Yucateco
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COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA EL PERSONAL OPERADOR
DE LOS PROGRAMAS DE ATENCIOacuteN PRIMARIA
Competencia general Unidades decompetencia
Elementos de competencia (Conocimientoshabilidades y actitudes)
ESCUCHA YCONVALIDACIOacuteN
Capacidad de
Escucha Capacidad para indagar la pertinencia y el desarrollode intervenciones institucionales ante un problemade saludActitud para iniciar la planeacioacuten y la implementacioacutende programas a partir de preguntas y no con
convalidacioacuten en laelaboracioacuten demodelos yprogramas de saludcon los usuarios yprestadoresinvolucrados queconsidere y respetela diversidadcultural de lapoblacioacuten
implementacioacuten de un programa (Beneficiarios-directivos y operadores)
Conocimiento y manejo de herramientas ymetodologiacuteas para la escucha
Conocimiento y habilidad para incorporar mediante
actitudes de respeto y la escucha los aportes yfortalezas de las aacutereas que conforman a laOrganizacioacuten como unidad operativa
Convalidacioacuten demodelos y programas
Capacidad para revisar ajustar validar y operar elprograma con sus beneficiarios -personal directivo-
operativo involucrado
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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa
Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella
Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)
Como la entiendo Que la sustenta
Que siente con ella Que siento yo con ella
Como la enfrenta (Que hace con respecto a
ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute
Acciones que proponemos Objetivos y metas
Porqueacute
Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe
Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa
Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo
Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta
Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa
Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad
Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa
Acuerdos y compromisos
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad
Investigacioacuten Rural Participativa intercultural
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Aprovechamiento de los servicios de salud
Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red
local de servicios
Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud
Hospital General
Hospital Comunitario
Centro de Salud
Centro de Salud
Unidad
moacutebil
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Con respecto al
fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y
buen humorrdquo seencuentradesarrollada una
guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de
salud
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La comida con
un modelo dealimentacioacutenbiocompatible
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El buen humor con propuestas
derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea
Como la risaterapia y geloterapia
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Y el ejercicio con disciplinas
saludablescomo el Qi
Gong
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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes
personal en este tipo de ejercicio saludable
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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten
y fortalecimiento de la salud
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Para desarrollar estas competencias hemos
incorporado materiales sobre participacioacuten
comunitaria con enfoque intercultural
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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente
como yo quisiera que me traten a mi
pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso
sino de tratar a los demaacutes
como ellos desean que los traten a ellosrdquo
Roger Borges Arceo Promotor Yucateco
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Grupo de poblacioacuten beneficiaria Encargados y operadores del programa
Que sabe de la temaacutetica o problemaacutetica Que se yo de ella
Como la entiende (causalidad percepcioacuten delriesgo relaciones cosmovisioacuten)
Como la entiendo Que la sustenta
Que siente con ella Que siento yo con ella
Como la enfrenta (Que hace con respecto a
ella) En caso de ser una enfermedad sepuede preguntar como la previenen y como latratan Porqueacute
Acciones que proponemos Objetivos y metas
Porqueacute
Como percibe las acciones institucionales delprograma sobre esta problemaacutetica Que sabe
Como percibo las reacciones de los usuariosante el programa
Metodologiacutea de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo
Como se siente tratado por los operadores deeste programa Que le gusta que no le gusta
Como me siento en la relacioacuten con lacomunidad o grupo Que me gusta y que no megusta del programa
Que necesita o espera del programa Que espero del programa y que necesito de lacomundiad
Que propone para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que propongo para mejorar la relacioacuten y laeficiencia del programa
Que ofrece y acuerda en torno al programa Que ofrezco y acuerdo en torno al programa
Acuerdos y compromisos
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad
Investigacioacuten Rural Participativa intercultural
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Aprovechamiento de los servicios de salud
Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red
local de servicios
Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud
Hospital General
Hospital Comunitario
Centro de Salud
Centro de Salud
Unidad
moacutebil
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Con respecto al
fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y
buen humorrdquo seencuentradesarrollada una
guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de
salud
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La comida con
un modelo dealimentacioacutenbiocompatible
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El buen humor con propuestas
derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea
Como la risaterapia y geloterapia
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Y el ejercicio con disciplinas
saludablescomo el Qi
Gong
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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes
personal en este tipo de ejercicio saludable
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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten
y fortalecimiento de la salud
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Para desarrollar estas competencias hemos
incorporado materiales sobre participacioacuten
comunitaria con enfoque intercultural
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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente
como yo quisiera que me traten a mi
pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso
sino de tratar a los demaacutes
como ellos desean que los traten a ellosrdquo
Roger Borges Arceo Promotor Yucateco
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Direccioacuten de Medicina Tradicional y Desarrollo Intercultural
8172019 A6 - Serviccedilos de Sauacutede Culturalmente Competentes
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Anaacutelisis Causal de la Salud ndash Enfermedad
Investigacioacuten Rural Participativa intercultural
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Aprovechamiento de los servicios de salud
Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red
local de servicios
Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud
Hospital General
Hospital Comunitario
Centro de Salud
Centro de Salud
Unidad
moacutebil
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Con respecto al
fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y
buen humorrdquo seencuentradesarrollada una
guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de
salud
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La comida con
un modelo dealimentacioacutenbiocompatible
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El buen humor con propuestas
derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea
Como la risaterapia y geloterapia
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Y el ejercicio con disciplinas
saludablescomo el Qi
Gong
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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes
personal en este tipo de ejercicio saludable
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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten
y fortalecimiento de la salud
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Para desarrollar estas competencias hemos
incorporado materiales sobre participacioacuten
comunitaria con enfoque intercultural
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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente
como yo quisiera que me traten a mi
pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso
sino de tratar a los demaacutes
como ellos desean que los traten a ellosrdquo
Roger Borges Arceo Promotor Yucateco
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APROPIACIOacuteN DEL PROCESO SALUD ndash ENFERMEDAD - ATENCIOacuteN POR LOS USUARIOS
Aprovechamiento de los servicios de salud
Socializacioacuten de los elementos y funcionamiento de la red
local de servicios
Rendicioacuten de cuentas y democratizacioacuten de los serviciosde salud
Hospital General
Hospital Comunitario
Centro de Salud
Centro de Salud
Unidad
moacutebil
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Con respecto al
fortalecimiento dela salud la triadaldquocomida ejercicio y
buen humorrdquo seencuentradesarrollada una
guiacutea deimplantacioacuten parael fortalecimientode los servicios de
salud
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La comida con
un modelo dealimentacioacutenbiocompatible
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El buen humor con propuestas
derivadas del avance de la psiconeuro endoacutecrino inmunologiacutea
Como la risaterapia y geloterapia
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Y el ejercicio con disciplinas
saludablescomo el Qi
Gong
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Actualmente ya se cuenta con Qi Gong en 25centros de atencioacuten del SNS y se estaacute formando maacutes
personal en este tipo de ejercicio saludable
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La atencioacuten primaria debe de considerar los aportesde otros modelos meacutedicos en la prevencioacuten atencioacuten
y fortalecimiento de la salud
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Para desarrollar estas competencias hemos
incorporado materiales sobre participacioacuten
comunitaria con enfoque intercultural
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ldquoAntes yo creiacutea que habiacutea que tratar a la gente
como yo quisiera que me traten a mi
pero con el enfoque interculturalahora entiendo que no se trata de eso
sino de tratar a los demaacutes
como ellos desean que los traten a ellosrdquo
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