A6 - Serviços de Saúde Culturalmente Competentes

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    “ “Serviços Serviços de Saúdede Saúde

    “culturalmente competentes” “culturalmente competentes” 

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    JUSTIFICATIVA INTERNACIONAL

    A Declaração de Alma Atta em 1978

    Convenção 169 da Organização Internacional do Trabalho sobre Povos

    Indí enas e Tribais em 1989 

    A Declaração das Nações Unidas sobre os

    Direitos dos Povos Indígenas em 2007

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    O Programa Nacional de Saúde 2007 - 2012, inclui a linha de ação sobre a promoção de políticas intercultural de

    respeito pela dignidade humana e dos direitos dos indivíduos.

    Redução de barreiras culturais 

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    MODELOS EDUCATIVOS COM PESSOAS E COMUNIDADES

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    EU SEI

    Meu papel é Eu não

    MODELO CONVENCIONAL

    VOCÊ

    NÃOSABE

     

    trem

     

    escuto

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    EU SEI

    Eu não

    Conocimiento previo

    Percepción de la realidad

    Devalúa, disminuye el

    autoestima

    Incomprensión mutua

    CONSECUENCIAS

    MODELO DE ACERCAMIENTO INSTITUCIONAL CON LAS PERSONAS Y LA COMUNIDAD

    VOCÊ NÃO SABE

    escuto

    Códigos de comunicación

    Sus expectativas

    Resistencia e insatisfacción

    Interpretación deformada

    INEFICACIA

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    Escucha mutua

    󰁍 󰁍󰁍 󰁍 ooooddddeeee󰁬 󰁬󰁬 󰁬 oooo d dd d eeee  r  rr  r eeeellll   a    aa    a ció óó ó  n nn n I  II  I   󰁮  󰁮󰁮  󰁮 te r rr rcuuuul󰁴 󰁴󰁴 󰁴  u  uu  u rrrr a  aa  a l ll l 

    Enriquecimiento mutuo

    YO SEDIFERENTE A TI

    TU SABES DIFERENTE

    A MI

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    Conocimiento

    previo

    Dignificación y

    autoestima

    Comprensión

    Comprensión mutua y

    apropiación de

    Escucho CONSECUENCIAS

       I   Z    A    J    E    Y

       C    I   M    I   E    N    T   O

     

       U    O  ,

       I   P    A    C    I    Ó    N

    󰁍 󰁍󰁍 󰁍 ooooddddeeee󰁬 󰁬󰁬 󰁬 oooo d dd d eeee  r  rr  r eeeellll   a    aa    a ció óó ó  n nn n   I  II  I   󰁮  󰁮󰁮  󰁮 te r rr rcuuuul󰁴 󰁴󰁴 󰁴  u  uu  u rrrr a  aa  a llll

    nuevosconocimientos

    Sus expectativas

    Satisfacción. Gusto por aprender y

    compartir

    Códigos de comunicación

    Interpretaciones acertadas

       A    P    R    E   N

     

       E    N    R    I   Q    U

     

       M    U

     

       P    A    R    T   I

       C

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    La institución proporciona información, asigna

    tareas y asume que las

    van realizar

    MODELO CONVENCIONAL DE PARTICIPACIÓN COMUNITARIA

    INSTITUCION YO SE

    Te informo y No te

    La comunidad oye, a veces entiende la tarea

    y en ocasiones participa

    NO SABES

    COMUNIDAD

     

    tareas

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    MODELO INTERCULTURAL DE PARTICIPACIÓN COMUNITARIA

    INSTITUCIÓN COMUNIDAD

    La institución proporciona información de tal manera que la comunidad pueda entenderla y utilizarla en

    provecho propio

    La comunidad amplía su visión de su problemática en

    salud, prioriza, toma decisiones y diseña su plan

    de acción

    La institución se retroalimenta y amplía su

    visión de la problemática de la comunidad y se

    compromete con acciones concretas

    La comunidad presenta su visión de la problemática y

    solicita la colaboración de la

    institución con acciones concretas

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    Los beneficiarios de los programas, tienen sus propias 

    concepciones sobre la salud y la enfermedad y las formas 

    de enfrentarla y prevenirla, y la manifiestan cuando se les  da la oportunidad.

    Premisa central:

    ATENCIÓN PRIMARIA E INTERCULTURALIDAD

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    Pasos metodológicos

    Caracterizar en detalle al usuario o beneficiario de cada programa de salud, generando la capacidad para

    Identificar su singularidadcultural (género, edad, clase social, etnicidad, preferencia sexual y religiosa).

    Aplicar mecanismos para escuchar, conocer y tomar en cuenta, las expectativas y propuestas de los beneficiarios, de preferencia a través de la metodología de Encuentros de Enriquecimiento Mutuo.

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    - Conozca el contexto cultural de la región donde se va aplicar el programa.

    - Indague los conocimientos y prácticas de prevención y atención que tiene la familia y la

    Elementos interculturales para el fortalecimiento de los programas de atención a la

    salud

     

    considerar.

    - Escuche y respete la percepción de las personas usuarios sobre la misma.

    - Promueva el involucramiento de la familia y la comunidad en el fortalecimiento de la salud.

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    - Elimine actitudes de burlas, regaños y evite comentarios que generen o aumenten sentimientos de culpa de la persona

    usuaria. - Escuche las expectativas de las y los

    usuarios sobre como quieren ser atendidos y su opinión de la atención que

    Recomendaciones interculturales para la interacción con la comunidad

    se le ofrece. - Informe a profundidad y en su legua si es el

    caso, de los procedimientos, beneficios y consecuencias del programa ofrecido, asegurando su consentimiento.

    - Promueva y apoye la conformación de equipos comunitarios de apoyo.

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    COMPETENCIAS INTERCULTURALES

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