Post on 21-Jun-2015
Comportamento de Consumo
(Consumidores)
1ª onda
Outubro‘2013
Slide 1
OBJETIVOS DO ESTUDO
Slide 2
• Identificar a caracterização sócio demográfica dos entrevistados
(idade, gênero, escolaridade, ocupação, renda do domicilio, renda pessoal);
• Sondar comportamento de consumo geral (perfil econômico, moderado, consumista);
• Investigar comportamento de consumo x novos produtos;
• Investigar curiosidades sobre o comportamento de consumo;
• Entender mais sobre os seguintes itens:
• Necessidade x Supérfluo
• Maiores gastos em 2013;
• Comprometimento da renda;
• Principal forma de pagamento;
• Novos itens de consumo em 2013;
• Sonho de consumo.
METODOLOGIA
Obs.: Ao longo do relatório alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores e/ou respostas múltiplas.
Público alvo: Consumidores das 27 capitais brasileiras, com mais de 18 anos, pertencentes a todas as classes
sociais.
Tamanho amostral da Pesquisa: 610 casos, gerando uma margem de erro no geral de 4,0 p.p para um intervalo
de confiança a 95%.
Observação: Percentuais com asterisco (*) diferenças estatísticas significativas relevantes entre as classes.
Slide 3
Caracterização
do entrevistado
Slide 5
SEXO
P2 Base: 610 / 280 / 330
Grupo n°1
Pertence a um estrato
Sexo:
Masculino
Feminino
49% 51%
43% 57%
56% 44%Classe A/B
Classe C/D/E
Total
Grupo n°1
Pertence a um estrato
Sexo:
Masculino
Feminino
41% 59%
58% 42%
47% 53%Total
Classe A/B
Classe C/D/E
Slide 6
IDADE
P3
Grupo n°1
Pertence a um estrato
Marque a faixa de idade que você se encontra:
Menos de 18 anos
De 18 a 24 anos
De 25 a 34 anos
De 35 a 49 anos
De 50 a 64 anos
65 anos ou mais 17% 33% 36% 12%
22% 35% 36% 7%
11% 30% 37% 18%Classe A/B
Classe C/D/E
Total
Base: 610 / 280 / 330
Grupo n°1
Pertence a um estrato
Marque a faixa de idade que você se encontra:
Menos de 18 anos
De 18 a 24 anos
De 25 a 34 anos
De 35 a 49 anos
De 50 a 64 anos
65 anos ou mais 20% 29% 42% 8%
9% 27% 35% 19% 9%
16% 28% 40% 12%Total
Classe A/B
Classe C/D/E
4%
1%
68% 25 a 49 anos
Slide 7
ESTADO CIVIL
P4
Grupo n°1
Pertence a um estrato
Qual seu estado civíl atual?
Solteiro
Casado/União estável
Separado/Divorciado
42% 52%
50% 43%
32% 61%Classe A/B
Classe C/D/E
Total
Base: 610 / 280 / 330
Grupo n°1
Pertence a um estrato
Qual seu estado civíl atual?
Solteiro
Casado/União estável
Separado/Divorciado
50% 46%
30% 65%
43% 53%Total
Classe A/B
Classe C/D/E
7%
5%
4%
Grupo n°1
Pertence a um estrato
Qual é sua escolaridade?
Sem escolaridade
Primário (completo/incompleto)
1º Grau - 5ª a 9ª série (completo/incompleto)
2° Grau - 1ª a 3ª (completo/incompleto)
Superior (completo/incompleto)
Pós-graduado (completo/incompleto) 13% 26% 39% 20%
14% 32% 39% 13%
8% 22% 36% 27%Total
Classe A/B
Classe C/D/E
Slide 8
ESCOLARIDADE
P5
Grupo n°1
Pertence a um estrato
Qual é sua escolaridade?
Sem escolaridade
Primário (completo/incompleto)
1º Grau - 5ª a 9ª série (completo/incompleto)
2° Grau - 1ª a 3ª (completo/incompleto)
Superior (completo/incompleto)
Pós-graduado (completo/incompleto) 38% 44% 11%
7% 47% 38%
27% 51% 20%Classe A/B
Classe C/D/E
Total
Base: 610 / 280 / 330
1%
3%
2%
6%
Slide 9
OCUPAÇÃO PROFISSIONAL
P6
OCUPAÇÃO PROFISSIONAL GERAL CLASSE A/B CLASSE C/D/E
Funcionário empresa privada 34% 32% 35%
Autônomo/ Profissional liberal 21% 21% 22%
Funcionário público 11% 20% 6%
Dona de casa 10% <1% 15%
Aposentado/Pensionista 7% 13% 4%
Estudante/Universitário 5% 3% 6%
Empresário/Comerciante 4% 8% 3%
Atualmente desempregado 4% <1% 5%
Outro 3% 2% 4%
Base: 610 / 280 / 330
Slide 10
RENDA MÉDIA BRUTA MENSAL
Somando todos os rendimentos do domicílio
P7 Base: 610
RENDA MÉDIA BRUTAL MENSAL (DOMICÍLIO) GERAL
Até R$ 960,00 13%
De R$ 961,00 a R$ 1.330,00 26%
De R$ 1.331,00 a R$ 1.950,00 24%
De R$ 1.951,00 a R$ 3.140,00 18%
De R$ 3.141,00 a R$ 6.540,00 12%
Mais de R$ 6.540,00 7%
Slide 11
RENDA MÉDIA BRUTA MENSAL
PESSOAL X FAMILIAR
P7/P10 Base: 610
RENDA MÉDIA BRUTA
MENSAL (PESSOAL) GERAL
RENDA MÉDIA BRUTA MENSAL (FAMILIAR)
Até R$
960,00
De R$ 961,00
a
R$ 1.330,00
De R$
1.331,00 a
R$ 1.950,00
De R$
1.951,00 a
R$ 3.140,00
De R$
3.141,00 a
R$ 6.540,00
Mais de
R$ 6.540,00
Até R$ 300,00 5% 28% 39% 23% 8% 2% 0%
De R$ 301,00 a R$ 678,00 12% 38% 30% 17% 13% 0% 0%
De R$ 679,00 a R$ 1.000,00 28% 25% 37% 24% 10% 1% 3%
De R$ 1.001,00 a R$ 1.500,00 24% 0% 42% 41% 11% 4% 0%
De R$ 1.501,00 a R$3.000,00 19% 0% 0% 20% 50% 23% 6%
De R$ 3.001,00 a R$5.000,00 7% 0% 0% 0% 14% 75% 11%
Mais de R$ 5.000,00 5% 0% 3% 2% 0% 18% 77%
Slide 12
RENDA MÉDIA BRUTA MENSAL PESSOAL X
OCUPAÇÃO PROFISSIONAL
P6/P10 Base: 610
RENDA MÉDIA
BRUTA MENSAL
(PESSOAL)
GERAL
OCUPAÇÃO PROFISSIONAL
Funcionário
empresa
privada
Funcionário
público
Aposentado/
Pensionista
Autônomo/
Profissional
Liberal
Empresário/
Comerciante
Estudante/
Universitário
Dona de
casa
Atualmente
desempre-
gado
Outro
Até R$ 300,00 5% 0% 0% 0% 13% 3% 8% 53% 17% 6%
De R$ 301,00 a R$
678,00 12% 20% 5% 9% 24% 0% 17% 16% 10% 0%
De R$ 679,00 a R$
1.000,00 28% 38% 5% 7% 26% 0% 5% 11% 4% 4%
De R$ 1.001,00 a R$
1.500,00 24% 44% 7% 6% 19% 5% 3% 8% 1% 5%
De R$ 1.501,00 a
R$3.000,00 19% 37% 20% 11% 23% 5% 0% 0% 2% 2%
De R$ 3.001,00 a
R$5.000,00 7% 29% 32% 8% 19% 6% 2% 1% 0% 2%
Mais de R$ 5.000,00 5% 21% 25% 4% 12% 33% 0% 0% 2% 3%
Slide 13
RENDA MÉDIA BRUTA MENSAL
Somando todos os rendimentos pessoais
P10 Base: 610
RENDA MÉDIA BRUTAL MENSAL (PESSOAL) GERAL
Até R$ 300,00 5%
De R$ 301,00 a R$ 678,00 12%
De R$ 679,00 a R$ 1.000,00 28%
De R$ 1.001,00 a R$ 1.500,00 24%
De R$ 1.501,00 a R$3.000,00 19%
De R$ 3.001,00 a R$5.000,00 7%
Mais de R$ 5.000,00 5%
Slide 14
CRIANÇAS/ IDOSOS/ ENFERMOS QUE MORAM NO DOMICÍLIO
P8/P9 Base: 610 / 280 / 330
Base : 390 / 134 / 258
Grupo n°1
Pertence a um estrato
33. O(a) sr(a) realiza alguma atividade de treinamento com os funcionários após a admissão? (RU - espontânea)
Sim
Não
Ns/Nr
70% 30%
64% 35%
66% 33%Geral
Comércio
Serviços
Grupo n°1
Pertence a um estrato
Você tem criança, idoso ou algum dependente em sua casa?
Sim
Não
67% 33%
59% 41%
64% 36%Total
Classe A/B
Classe C/D/E
7%
8%
8%
30%
46%
36%
86%
85%
86%
Classe
C/D/E
Classe A/B
Total
Criança Idoso Enfermo
DENTRE OS QUE TEM DEPENDENTE
Comportamento de
Consumo
Slide 17
QUANDO O ASSUNTO É COMPRA
Qual das frases abaixo melhor reflete o seu comportamento?
P11
Grupo n°1
Pertence a um estrato
Quando o assunto é COMPRA, qual das frases abaixo melhor reflete o seu jeito de ser?(Você poderá marcar apenas uma opção.)
Faço muitas pesquisas de preço antes de comprar qualquer produto/serviço e penso
duas vezes antes de consumi-lo. Considero-me econômico e controlado nas compras.
Quando o assunto é compras sou moderado(a), ou seja, nem muito econômico e nem
muito gastador(a). Não tenho costume de ceder a impulsos consumistas, mas também
não deixo de comprar um produto/serviço quando ele é muito importante ou útil para
mim.
Fazer compras é o meu ponto fraco. Não resisto aos meus desejos. Não penso duas
vezes antes de comprar um produto/serviço que quero. Deixo para fazer as contas
depois que já levei o produto/serviço para a casa.
38% 46% 16%
35% 59% 6%
37% 51% 12%Total
Classe A/B
Classe C/D/E
Faço muitas pesquisas de preço antes de comprar qualquer produto/serviço e penso duas vezes antes de consumi-lo.
Considero-me econômico e controlado nas compras.
Quando o assunto é compras sou moderado(a), ou seja, nem muito econômico e nem muito gastador(a). Não tenho costume de ceder a impulsos
consumistas, mas também não deixo de comprar um produto/serviço quando ele é muito importante ou útil para mim.
Fazer compras é o meu ponto fraco. Não resisto aos meus desejos. Não penso duas vezes antes de comprar um produto/serviço que quero. Deixo
para fazer as contas depois que já levei o produto/serviço para a casa.
Base: 610 / 280 / 330
Slide 18
QUANDO UM NOVO PRODUTO/SERVIÇO É LANÇADO
Qual das frases abaixo melhor reflete o seu comportamento?
P12
Grupo n°1
Pertence a um estrato
Quando um NOVO PRODUTO/SERVIÇO É LANÇADO NO MERCADO, qual das frases abaixo melhor reflete o seu jeito de agir?(Por favor, marque apenas uma opção.)
Sou sempre o(a) primeiro(a) a comprar os novos produtos/serviços que são lançados no
mercado, pois gostodo novo e gosto de testar produtos para ver se eles são realmente
bons como o fabricante divulga nas propagandas.
Não compro o produto/serviço imediatamente, pois prefiro esperar que outras pessoas
testem o novo produto/serviço antes de mim. Mas quando vejo que o produto/serviço é
bom e terá utilidade na minha vida, compro rapidamente porque também não gosto de
ser o
Não tenho a menor pressa em comprar novos produtos/serviços que são lançados no
mercado. Para falar a verdade, sou sempre o último a comprar um novo
produto/serviço, pois não vejo muita utilidade em ficar trocando de produto a toda hora
12% 48% 40%
10% 56% 34%
11% 51% 38%Total
Classe A/B
Classe C/D/E
Sou sempre o(a) primeiro(a) a comprar os novos produtos/serviços que são lançados no mercado, pois gosto do novo
e gosto de testar produtos para ver se eles são realmente bons como o fabricante divulga nas propagandas.
Não compro o produto/serviço imediatamente, pois prefiro esperar que outras pessoas testem o novo produto/serviço
antes de mim. Mas quando vejo que o produto/serviço é bom e terá utilidade na minha vida, compro rapidamente.
Não tenho a menor pressa em comprar novos produtos/serviços que são lançados no mercado. Sou sempre o último a
comprar um novo produto/serviço, pois não vejo muita utilidade em ficar trocando de produto a toda hora.
Base: 610 / 280 / 330
COMPORTAMENTO DE CONSUMO EM DETERMINADAS SITUAÇÕES
62% Antes mesmo de receber seu salário você já pensa
nas “comprinhas” daquele mês.
Já ficou no vermelho por causa de compras e
tipos de lazer que não precisava ter realizado. 59%
Sente prazer em comprar algum produto novo. 59%
Já comprou algo pensando “eu mereço” mesmo
sem condições de fazer aquela compra. 59%
Geral
Já ficou muito empolgado com uma nova
aquisição e minutos depois ela perdeu a
importância para você. 57%
Comprou um produto por impulso e
não chegou a usá-lo uma única vez
sequer. 47%
Slide 19 Base: 610
P13 a P27
Slide 20
P13 a P27
COMPORTAMENTO DE CONSUMO EM DETERMINADAS SITUAÇÕES
Por Classe
SITUAÇÕES
GERAL CLASSE
A/B
CLASSE
C/D/E
“SIM”
Antes mesmo de receber seu salário você já pensa nas “comprinhas”
daquele mês? 62% 51%* 69%*
Já ficou no vermelho por causa de compras e tipos de lazer que não
precisava ter realizado? 59% 54%* 62%*
Já comprou algo pensando “eu mereço” mesmo sem condições de
fazer aquela compra? 59% 52%* 64%*
Costuma acompanhar amigos/ familiares a lugares que não cabem
no seu bolso para não fazer feio? 21% 15%* 24%*
Base: 610 / 280 / 330
Slide 22
P13 a P27
COMPORTAMENTO DE CONSUMO EM DETERMINADAS SITUAÇÕES
Por Sexo
SITUAÇÕES
GERAL FEMININO MASCULINO
“SIM”
Antes mesmo de receber seu salário você já pensa nas “comprinhas” daquele
mês? 62% 66%* 58%*
Já ficou no vermelho por causa de compras e tipos de lazer que não precisava
ter realizado? 59% 64%* 54%*
Sente prazer em comprar algum produto novo? 59% 63%* 54%*
Já comprou algo pensando “eu mereço” mesmo sem condições de fazer aquela
compra? 59% 64%* 54%*
Já ficou muito empolgado com uma nova aquisição e minutos depois ela perdeu a importância par você? 57% 60% 54%
Comprou um produto por impulso e não chegou a usá-lo uma única vez sequer? 47% 55%* 38%*
Já saiu para fazer compras para se sentir melhor, pois estava chateado e queria
melhorar o seu astral? 44% 54%* 32%*
Quando compra um produto novo, um lançamento que ninguém tem ainda, você faz questão de mostrar a novidade para seus amigos? 43% 42% 43%
Normalmente depois de comprar aquele produto exclusivo, que poucas pessoas ou ninguém tem você se sente poderoso? 38% 39% 38%
Já foi fazer compras para esquecer todos os seus problemas? 36% 51%* 20%*
Já deu um presente muito acima do seu orçamento só para impressionar o presenteado? 33% 34% 33%
Já se sentiu discriminado por um vendedor de loja e acabou comprando um produto somente para provar que você tinha condições
financeiras? 30% 32% 29%
Já se pegou comprando um produto porque acha que ele é “a cara da riqueza”? 23% 25% 20%
Já se pegou comprando um produto só porque a pessoa que você admira também tem? 21% 21% 22%
Costuma acompanhar amigos/ familiares a lugares que não cabem no seu bolso para não fazer feio? 21% 25% 16%
Base: 610 / 309 / 301
Gastos
Slide 25
P28 a P52
DOS GASTOS LISTADOS ABAIXO, QUAIS CONSIDERA NECESSÁRIO
TIPOS DE GASTOS Geral CLASSE A/B CLASSE
C/D/E
Alimentação no lar
(supermercado e compras de abastecimento) 95% 98%* 94%*
Moradia (compra de uma casa ou apartamento) 91% 95%* 89%*
Saúde (plano de saúde) 91% 96%* 88%*
Moradia
(Reforma da casa, compra de móveis e adornos) 86% 88% 85%
Transporte
(Manutenção do veículo, combustível, entre outros) 85% 90%* 82%*
Curso de graduação 82% 90%* 78%*
Roupas que não sejam de marca 81% 84% 80%
Moradia (Aluguel) 79% 82% 77%
Curso de pós-graduação, mestrado e
doutorado
79% 87%* 74%*
Calçados que não sejam de marca 77% 77% 76%
Transporte (Compra de qualquer veículo de locomoção) 74% 84%* 68%*
Eletrodoméstico
(ar condicionado,microondas, máquina de lavar louça) 74% 77% 73%
Seminários, congressos, workshops e
demais cursos de curta duração
54% 63%* 49%*
Base: 610 / 280 / 330
Slide 26
P28 a P52
DOS GASTOS LISTADOS ABAIXO, QUAIS CONSIDERA NECESSÁRIO
TIPOS DE GASTOS Geral CLASSE A/B CLASSE
C/D/E
Academia e outras atividades esportivas 45% 52%* 42%*
Eletroeletrônico (tablets, smartphones) 43% 46% 41%
Show/teatro/cinemas e demais eventos
culturais
40% 43% 38%
Restaurantes para frequentar nos dias de
semana
34% 41%* 29%*
Estética e beleza
(salão de beleza, SPA e centros de estética) 33% 34% 32%
Restaurantes/bares/ boates para frequentar
a lazer
30% 35%* 27%*
Viagens turísticas (nacionais) 29% 35%* 26%*
Acessórios
(jóia, relógio, cinto, bolsa, gravata, bijuteria, dentre outros) 24% 20% 25%
Calçados de marca 18% 12%* 22%*
Assinatura de revistas e jornais
(impressos ou online) 15% 18% 14%
Viagens turísticas (internacionais) 13% 14% 12%
Roupas de marca 13% 10% 14%
Base: 610 / 280 / 330
Grupo n°1
Sexo:
Estética e beleza (salão de beleza, SPA e centros de estética)
Necessário
Supérfluo
41% 59%
24% 76%
33% 67%Total
Masculino
Feminino
Base: 288 / 322
GERAL – 33% NECESSÁRIO
Grupo n°1
Sexo:
Estética e beleza (salão de beleza, SPA e centros de estética)
Necessário
Supérfluo
41% 59%
24% 76%
33% 67%Total
Masculino
Feminino
Slide 27
P53
EM 2013, QUAIS FORAM OS SEUS TRÊS PRINCIPAIS GASTOS?
[PRINCIPAIS GASTOS – Respostas Múltiplas]
PRINCIPAIS GASTOS Geral CLASSE A/B CLASSE C/D/E
Alimentação (Supermercado e compras de abastecimento) 67% 67% 66%
Moradia (Aluguel, reforma da casa, compra de móveis e adornos,
compra de casa ou apartamento) 49% 47% 50%
Transporte (Comprar carro, moto ou qualquer outro veículo,
manutenção) 35% 42% 30%
Roupas 28% 20% 34%
Saúde (plano de saúde) 22% 25% 21%
Eletrodoméstico (Ar condicionado,microondas, entre outros) 22% 21% 23%
Eletroeletrônico
(Celular/smartphone, notebook, tablet, entre outros) 16% 19% 14%
Restaurantes/bares/ boates para frequentar a lazer 9% 10% 8%
Restaurantes para frequentar nos dias de semana 8% 7% 8%
Calçados 8% 3% 11%
Curso de graduação 6% 7% 6%
Acessórios (Jóia, cinto, bolsa, gravata, bijuteria, dentre outros) 5% 5% 5%
Viagens turísticas (Nacionais) 4% 7% 2%
Viagens turísticas (Internacionais) 3% 4% 2%
Show/teatro/cinema/eventos culturais 3% 3% 4%
Estética e beleza (salão de beleza, SPA e centros de estética) 4% 3% 5%
Academia e outras atividades esportivas 3% 2% 3%
Curso de pós-graduação,mestrado e doutorado 3% 3% 2%
Seminários, congressos, workshops e demais cursos de
curta duração
2% 2% 2%
Assinatura de revistas e jornais (impressos ou online) 1% 1% 0%
Base: 610 / 280 / 330
SE ESTIVESSE PASSANDO POR UM PROBLEMA FINANCEIRO
Qual dos 3 gastos principais CORTARIA e quais NÃO cortaria?
GASTOS
COM
CERTEZA
CORTARIA
Eletrodoméstico
(ar condicionado,microondas, máquina de lavar louça) 13%
Roupas 12%
Eletroeletrônico (tablets, smartphones) 10%
Moradia
(Reforma da casa, compra de móveis e adornos) 9%
Transporte
(Manutenção do veículo, combustível, entre outros) 9%
Restaurantes/bares/ boates para
frequentar a lazer
7%
Transporte (Compra de qualquer veículo de
locomoção) 6%
Outros* 34%
GASTOS JAMAIS
CORTARIA
Alimentação no lar
(supermercado e compras de abastecimento) 56%
Saúde (plano de saúde) 8%
Moradia (Aluguel) 6%
Moradia
(Compra de casa ou apartamento) 5%
Eletrodoméstico
(ar condicionado,microondas, máquina de lavar louça) 3%
Roupas 3%
Moradia
(Reforma da casa, compra de móveis e adornos) 3%
Outros 16%
Base: 610
Slide 29
Slide 30
P66
DE 2012 ATÉ AGORA
O que NÃO costumava comprar e PASSOU a comprar?
Base: 610 / 280 / 330
[PRINCIPAL ITEM]
ITENS GERAL CLASSE A/B CLASSE C/D/E
Eletrodoméstico
(geladeira, fogão e máquina, ar condicionado,microondas, máquina
de lavar louça)
12% 16% 11%
Eletroeletrônico (tablets, smartphones) 8% 8% 8%
Roupas que não sejam de marca 7% 3%* 9%*
Alimentação no lar
(supermercado e compras de abastecimento) 6% 3%* 7%*
Moradia
(Reforma da casa, compra de móveis e adornos) 5% 5% 5%
Transporte
(Manutenção do veículo, combustível, entre outros) 5% 4% 5%
Calçados que não sejam de marca 5% 2%* 6%*
Outros 52% 59% 49%
*Percentual de Outros pulverizado
Slide 31
P67
O QUE MUDOU NA SUA VIDA
Para te levar a consumir estes novos produtos?
Grupo n°1
Pertence a um estrato
Faça uma análise e me diga o que mudou na sua vida e te levou a consumir estes novos produtos?
Redistribuí minha renda
Minha renda aumentou
Passei a me interessar mais por produtos deste tipo
A convivência com pessoas que usam este tipo de
produto
Outro 16% 23% 35% 18% 8%
22% 36% 29% 7%
18% 28% 33% 13% 8%Total
Classe A/B
Classe C/D/E
Grupo n°1
Pertence a um estrato
Faça uma análise e me diga o que mudou na sua vida e te levou a consumir estes novos produtos?
Redistribuí minha renda
Minha renda aumentou
Passei a me interessar mais por produtos deste tipo
A convivência com pessoas que usam este tipo de
produto
Outro 16% 23% 35% 18% 8%
22% 36% 29% 7%
18% 28% 33% 13% 8%Total
Classe A/B
Classe C/D/E
6%
Base: 610 / 280 / 330
Sonhos de consumo
Slide 33
P68
PENSANDO NO PRIMEIRO ITEM QUE VOCÊ CONSIDERA TER O MAIOR GASTO...
ANTES DA COMPRA DESTE PRODUTO
Já havia sido considerado um “sonho de consumo” para você?
Grupo n°1
Pertence a um estrato
Antes da compra deste produto, ele já havia sido considerado um "sonho de consumo" para você?
Sim
Não
58% 42%
57% 43%
58% 42%Total
Classe A/B
Classe C/D/E
Grupo n°1
Pertence a um estrato
33. O(a) sr(a) realiza alguma atividade de treinamento com os funcionários após a admissão? (RU - espontânea)
Sim
Não
Ns/Nr
70% 30%
64% 35%
66% 33%Geral
Comércio
Serviços
Base: 610 / 280 / 330
Grupo n°1
Pertence a um estrato
Propagandas em qual meio ?
TV
Jornal
Internet
Redes sociais
Mídias externa (outdoor, backbus, e outros)
Outros 52% 25% 13%
40% 41% 12%
48% 31% 9%Total
Classe A/B
Classe C/D/E
Slide 35
P69
APENAS PARA QUEM JÁ CONSIDEROU O ITEM DE MAIOR GASTO SONHO DE CONSUMO...
QUAIS FATORES LEVARAM A DESEJÁ-LO?
FATORES QUE LEVARAM
A DESEJÁ-LO GERAL
CLASSE
A/B
CLASSE
C/D/E
Propagandas 24% 24% 24%
Você se enxergar neste produto 24% 24% 23%
A marca do produto 22% 21% 24%
Opinião de amigos parentes ou
pessoas próximas 21% 20% 22%
Você acreditar que esse produto
será um símbolo de prestígio e
conquista diante daqueles que o
rodeiam
18% 18% 19%
O produto estar em evidência. 18% 18% 18%
Passei em frente à loja e tive
vontade de comprar (fui levado a
desejar o produto por impulso)
13% 13% 12%
Influência da opinião de blogueiros
e especialistas da área 10% 11% 8%
[respostas múltiplas]
Base: 352 / 167 / 185
(SIM) 58% 57% 58%
3% 6%
4%
2%
2%
3%
3%
3%
4%
Qual tipo de propaganda?
Grupo n°1
Pertence a um estrato
Propagandas em qual meio ?
TV
Jornal
Internet
Redes sociais
Mídias externa (outdoor, backbus, e outros)
Outros 52% 25% 13%
40% 41% 12%
48% 31% 9%Total
Classe A/B
Classe C/D/E
Base: 147 / 71 / 76
Slide 36
P70
APENAS PARA QUEM JÁ CONSIDEROU O ITEM DE MAIOR GASTO SONHO DE CONSUMO...
QUAL FATOR FOI DETERMINANTE PARA A COMPRA?
FATOR DETERMINANTE PARA A
COMPRA GERAL
CLASSE
A/B
CLASSE
C/D/E
Preço 50% 39%* 56%*
Qualidade do produto 18% 23% 15%
Promoções 14% 13% 14%
Atendimento 5% 9%* 3%*
Forma como as pessoas irão me ver 2% 2% 2%
Outro 11% 14% 8%
Base: 352 / 167 / 185
(SIM) 58% 57% 58%
Slide 37
P71
APENAS PARA QUEM JÁ CONSIDEROU O ITEM DE MAIOR GASTO SONHO DE CONSUMO...
TEMPO QUE LEVOU ATÉ A COMPRA DO PRODUTO/
COMO SE SENTIU AO COMPRAR O PRODUTO
TEMPO QUE LEVOU
ATÉ COMPRAR O
PRODUTO
GERAL CLASSE
A/B
CLASSE
C/D/E
Entre 1 e 7 dias 32% 34% 31%
De 1 a 6 meses 23% 21% 24%
Mais de 6 meses 21% 19% 22%
De 8 a 29 dias 14% 14% 14%
Menos de 24 horas 11% 12% 10%
Base: 352 / 167 / 185
(SIM) 58% 57% 58%
SENTIMENTO AO
COMPRAR O PRODUTO
[Respostas Múltiplas]
GERAL CLASSE
A/B
CLASSE
C/D/E
Feliz 79% 80% 79%
Realizado 51% 60% 46%
Aliviado 15% 14% 16%
Importante 15% 17% 14%
Chique/Elegante 9% 10% 9%
Bonito/Atraente 7% 9% 7%
Inteligente 7% 11% 5%
Poderoso 4% 4% 4%
Arrependido 2% <1% 4%
Rico 1% 2% <1%
Outros 3% 3% 2%
(SIM) 58% 57% 58%
[Respostas Múltiplas]
Slide 38
P73
APENAS PARA QUEM JÁ CONSIDEROU O ITEM DE MAIOR GASTO SONHO DE CONSUMO...
UTILIZANDO UMA ESCALA DE 0 A 10
Qual foi o seu grau de satisfação quando comprou este produto?
Grupo n°1
Pertence a um estrato
Utilizando uma escala de 0 a 10 onde 0 significa nada satisfeito e 10 extremamente satisfeito, qual foi o seu grau de satisfação no momento da compra deste produto?
Notas 0 a 3
Notas 4 a 7
Notas 8 a 10
23% 77%
14% 85%
20% 80%Total
Classe A/B
Classe C/D/E
Grupo n°1
Pertence a um estrato
Utilizando uma escala de 0 a 10 onde 0 significa nada satisfeito e 10 extremamente satisfeito, qual foi o seu grau de satisfação no momento da compra deste produto?
Notas 0 a 3
Notas 4 a 7
Notas 8 a 10
23% 77%
14% 85%
20% 80%Total
Classe A/B
Classe C/D/E
Base: 352 / 167 / 185
Grupo n°1
Pertence a um estrato
Você acredita que os produtos que compra mostram quem você é porque...
Refletem meu gosto pelo novo
Representam bem meu estilo
São tão autênticos quanto eu
São simples e eu não gosto de nada muito
extravagante
São muito práticos e eu tenho isso como traço
marcante da minha personalidade
Outro
15% 21% 36% 20%
8% 21% 9% 34% 26%
13% 21% 7% 35% 22%Total
Classe A/B
Classe C/D/E
Slide 39
P74
ACREDITA QUE OS PRODUTOS QUE COMPRA
mostram quem você é porque...
2%
1%
6%
Grupo n°1
Pertence a um estrato
Você acredita que os produtos que compra mostram quem você é porque...
P68 In "Sim"
Refletem meu gosto pelo novo
Representam bem meu estilo
São tão autênticos quanto eu
São simples e eu não gosto de nada muito
extravagante
São muito práticos e eu tenho isso como traço
marcante da minha personalidade
Outro
14% 26% 7% 28% 23%
11% 24% 9% 28% 27%
13% 25% 7% 28% 25%Total
Classe A/B
Classe C/D/E
Base: 610 / 280 / 330
2%
Slide 40
P75
PENSANDO EM SEU “SONHO DE CONSUMO” ATUAL
Em qual categoria se encontra este produto?
Base: 610 / 280 / 330
CATEGORIAS Geral CLASSE A/B CLASSE C/D/E
Casa própria 18% 17% 19%
Reformar casa, comprar móveis e adornos 12% 10% 13%
Realizar viagem internacional/ nacional 12% 18% 8%
Comprar carro, moto ou qualquer outro veículo 11% 14% 10%
Comprar celular/smartphone, notebook, tablet, entre outros 6% 5% 7%
Comprar ar condicionado, microondas, fogão, máquina de lavar,
entre outros 4% 4% 3%
Sair de casa, mesmo que seja morando de aluguel 3% 5% 1%
Realizar/ concluir um curso de graduação 3% 3% 3%
Realizar/ concluir um curso de pós-graduação/mestrado/doutorado 3% 4% 2%
OUTROS 14% 11% 18%
Não tem sonho de consumo no momento 15% 10% 18%
*Percentual de Outros pulverizado
Slide 41
P75
PENSANDO EM SEU “SONHO DE CONSUMO” ATUAL
Em qual categoria se encontra este produto?
Por Sexo
Base: 610 / 309 / 301
CATEGORIAS Geral FEMININO MASCULINO
Casa própria 18% 24%* 12%*
Reformar casa, comprar móveis e adornos 12% 13% 11%
Comprar carro, moto ou qualquer outro veículo 11% 7%* 16%*
Realizar viagem internacional/ nacional 12% 10% 13%
Comprar celular/smartphone, notebook, tablet, entre outros 6% 7% 6%
Realizar/ concluir um curso de graduação 3% 4% 2%
Realizar atividades esportivas 2% 3% 1%
Ter plano de saúde/ seguro de vida 2% 3%* 0%*
Comprar ar condicionado, microondas, fogão, máquina de lavar,
entre outros 4% 3% 3%
Realizar/ concluir um curso de pós-graduação/mestrado/doutorado 3% 2% 4%
Sair de casa, mesmo que seja morando de aluguel 3% 2% 3%
Comprar determinado acessório (joia, relógio, cinto, bolsa, gravata, etc.) 2% 2% 2%
Dedicar-se aos cuidados de beleza e estética 1% 2%* 0%*
Comprar roupas de marca 1% 2%* 0%*
OUTROS 5% 3%* 10%*
Não tem sonho de consumo no momento 15% 13% 17%
Slide 42
P76
PENSANDO EM SEU “SONHO DE CONSUMO” ATUAL
É A PRIMEIRA VEZ QUE SONHA EM COMPRÁ-LO
ou já teve algum produto/serviço similar?
Base: 547 / 30 / 123 / 52 / 85 / 66 / 72
Sim, é a primeira vez que penso
em ter um produto como este
Não, já tive produto parecido
com o que desejo agora
Comprar tablet ou smartphone
Realizar/concluir curso de graduação/
pós-graduação/mestrado/doutorado
Ter casa própria
Realizar viagem nacional/internacional
Reformar casa, comprar móveis
e adornos
Comprar carro, moto
Total
Grupo n°1
Pensando em seu "sonho de consumo" atual, em qual categoria se encontra esse produto?
Essa é a primeira vez que sonha em comprar [P75] ou você já teve algum produto/serviço similar?
Not (P75 In "Não tenho nenhum sonho de consumo no momento")
Sim, é a primeira vez que penso em ter um produto como este.
Não, não é a primeira vez, já tive um produto parecido com o que desejo
agora
60% 40%
29% 71%
29% 71%
56% 44%
32% 68%
28% 72%
100%
20% 80%
93%
22% 78%
44% 56%
100%
43% 57%
75% 25%
54% 46%
40% 60%
46% 54%
47% 53%
51% 49%
62% 38%
64% 36%
74% 26%
54% 46%Total
(Eletroeletrônico)Comprar tablet ou um smartphone (como Iphone Samsung Galaxy e similares)
(Moradia) Casa própria
Realizar/concluir curso
Realizar viagem (nacional/inter)
(Moradia) Reforma da casa, compra de móveis e adornos
(Transporte) Comprar carro, moto ou qualquer outro veículo de locomoção
(Alimentação)Comprar produtos alimentícios de um determinado estabelecimento para minha casa
(Saúde) Ter um plano de saúde/ Seguro de vida
(Moradia) Sair de casa, mesmo que seja morando de aluguel
(Restaurantes/bares/boates)Freqüentar determinado restaurante/ bar/ boate para se divertir
(Restaurantes/bares e demais atividades relacionadas à gastronomia) Almoçar em determinado restaurante/ bar durante a semana (ex.: self-service)
(Show/teatro/demais eventos culturais) Ir a shows/ peças de teatro e demais eventos culturais
(Seminários, congressos, works shops e demais cursos de curta duração) Participar de seminários/ congressos/ work shops/ demais cursos de curta duração
Assinar revistas e jornais (impressos ou online)
(Estética e beleza) Dedicar-se aos cuidados de beleza e estética
(Academia e outras atividades esportivas) Realizar atividades esportivas
(Calçado) Comprar calçados que não sejam de marca
(Calçado) Comprar calçados de marca
(Roupas) Comprar roupas que não sejam de marca
(Roupas) Comprar roupas de marca
(Acessórios)Comprar determinado acessório (jóia, relógio, cinto, bolsa, gravata, bijuteria e etc)
(Eletrodoméstico)Comprar geladeira, fogão, máquina de lavar
(Eletrodoméstico)Comprar ar condicionado, microondas e máquina de lavar louça
Outro
Slide 43
P76
PENSANDO EM SEU “SONHO DE CONSUMO” ATUAL
É A PRIMEIRA VEZ QUE SONHA EM COMPRÁ-LO
ou já teve algum produto/serviço similar?
Por classe
Base: 547 / 255 / 292
Sim, é a primeira vez que penso
em ter um produto como este
Não, já tive produto parecido
com o que desejo agora
Grupo n°1
Pertence a um estrato
Essa é a primeira vez que sonha em comprar [P75] ou você já teve algum produto/serviço similar?
Not (P75 In "Não tenho nenhum sonho de consumo no momento")
Sim, é a primeira vez que penso em ter um produto
como este.
Não, não é a primeira vez, já tive um produto parecido
com o que desejo agora
59% 41%
47% 53%
54% 46%Total
Classe A/B
Classe C/D/E
Slide 44
P77
PENSANDO EM SEU “SONHO DE CONSUMO” ATUAL
A COMPRA DESTE PRODUTO
Representaria um comprometimento da sua renda de quanto?
COMPROMETIMENTO DA
RENDA
(em percentual)
GERAL Comprar tablet
ou smartphone Ter casa própria
Realizar/
concluir curso*
Realizar viagem
nacional/
Internacional
Reformar casa,
comprar móveis
e adornos
Comprar carro,
moto
De 1% a 10% 9% 23% 2% 12% 13% 3% 3%
De 11% a 25% 25% 33% 15% 35% 32% 8% 26%
De 26% a 50% 36% 23% 43% 37% 32% 41% 46%
De 51% a 100% 19% 10% 23% 15% 18% 27% 14%
Acima de 100% 12% 10% 18% 2% 6% 21% 11%
Base: 547 / 30 / 123 / 52 / 85 / 66 / 72
*Curso de graduação/pós-graduação/mestrado/doutorado
Slide 45
P78
PENSANDO EM SEU “SONHO DE CONSUMO” ATUAL
QUAIS FATORES O LEVARAM A DESEJAR ESTE PRODUTO?
FATORES QUE LEVARAM A DESEJÁ-LO GERAL Comprar tablet
ou smartphone
Ter casa
própria
Realizar/
concluir curso*
Realizar
viagem
nacional/
Internacional
Reformar casa,
comprar
móveis e
adornos
Comprar carro,
moto
Você se enxergar neste produto 62% 54% 77% 59% 55% 63% 73%
Opinião de amigos parentes ou
pessoas próximas 43% 63% 41% 39% 54% 35% 42%
Você acreditar que esse produto será
um símbolo de prestígio e conquista
diante daqueles que o rodeiam
42% 46% 55% 58% 23% 39% 51%
Propagandas 41% 56% 32% 20% 61% 19% 49%
A marca do produto 40% 90% 33% 24% 35% 17% 63%
O produto estar em evidência 34% 66% 43% 24% 28% 22% 37%
Passei em frente à loja e tive vontade
de comprar (fui levado a desejar o
produto por impulso)
24% 43% 24% 14% 19% 17% 44%
Influência da opinião de blogueiros e
especialistas da área 23% 41% 24% 17% 20% 9% 34%
* Não há base significativa para análise de tipos de propaganda por categoria
[Respostas Múltiplas]
Base: 547 / 30 / 123 / 52 / 85 / 66 / 72
Slide 46
P79
PENSANDO EM SEU “SONHO DE CONSUMO” ATUAL
VOCÊ ACREDITA QUE IRÁ COMPRAR ESTE PRODUTO?
Grupo n°1
Pertence a um estrato
33. O(a) sr(a) realiza alguma atividade de treinamento com os funcionários após a admissão? (RU - espontânea)
Sim
Não
Ns/Nr
70% 30%
64% 35%
66% 33%Geral
Comércio
Serviços
Entre aqueles que não irão comprar o produto, 75% afirmam que o motivo
está relacionado à Restrições
Financeiras. 30% acredita que irá comprar o
produto em 2 anos. Base: 31
* Não há base significativa para leitura por categoria
Base: 547 / 72 / 85 / 123 / 52 / 66 / 30
Comprar tablet ou smartphone
Realizar/concluir curso de graduação/
pós-graduação/mestrado/doutorado
Ter casa própria
Realizar viagem nacional/internacional
Reformar casa, comprar móveis
e adornos
Comprar carro, moto
Total
Grupo n°1
Pensando em seu "sonho de consumo" atual, em qual categoria se encontra esse produto?
Você acredita que vai comprar/conquistar seu sonho de [P75]?
Not (P75 In "Não tenho nenhum sonho de consumo no momento")
Sim
Não
94%
90%
100%
93% 7%
100%
100%
100%
85% 15%
83% 17%
44% 56%
100%
100%
78% 22%
96%
95%
93%
85% 15%
86% 14%
93%
95%
96%
97%
93% 7%Total
(Transporte) Comprar carro, moto ou qualquer outro veículo de locomoção
Realizar viagem (nacional/inter)
(Moradia) Casa própria
Realizar/concluir curso
(Moradia) Reforma da casa, compra de móveis e adornos
(Eletroeletrônico)Comprar tablet ou um smartphone (como Iphone Samsung Galaxy e similares)
(Alimentação)Comprar produtos alimentícios de um determinado estabelecimento para minha casa
(Saúde) Ter um plano de saúde/ Seguro de vida
(Moradia) Sair de casa, mesmo que seja morando de aluguel
(Restaurantes/bares/boates)Freqüentar determinado restaurante/ bar/ boate para se divertir
(Restaurantes/bares e demais atividades relacionadas à gastronomia) Almoçar em determinado restaurante/ bar durante a semana (ex.: self-service)
(Show/teatro/demais eventos culturais) Ir a shows/ peças de teatro e demais eventos culturais
(Seminários, congressos, works shops e demais cursos de curta duração) Participar de seminários/ congressos/ work shops/ demais cursos de curta duração
Assinar revistas e jornais (impressos ou online)
(Estética e beleza) Dedicar-se aos cuidados de beleza e estética
(Academia e outras atividades esportivas) Realizar atividades esportivas
(Calçado) Comprar calçados que não sejam de marca
(Calçado) Comprar calçados de marca
(Roupas) Comprar roupas que não sejam de marca
(Roupas) Comprar roupas de marca
(Acessórios)Comprar determinado acessório (jóia, relógio, cinto, bolsa, gravata, bijuteria e etc)
(Eletrodoméstico)Comprar geladeira, fogão, máquina de lavar
(Eletrodoméstico)Comprar ar condicionado, microondas e máquina de lavar louça
Outro
7%
5%
3%
4%
Slide 47
P81
APENAS PARA QUEM IRÁ ADQUIRIR O “SONHO DE CONSUMO” ATUAL
VOCÊ ACREDITA QUE IRÁ REALIZAR A COMPRA AINDA ESTE ANO?
Grupo n°1
Pertence a um estrato
33. O(a) sr(a) realiza alguma atividade de treinamento com os funcionários após a admissão? (RU - espontânea)
Sim
Não
Ns/Nr
70% 30%
64% 35%
66% 33%Geral
Comércio
Serviços
Grupo n°1
Pensando em seu "sonho de consumo" atual, em qual categoria se encontra esse produto?
Você acredita que realizará a compra de [P75] ainda este ano?
Not (P75 In "Não tenho nenhum sonho de consumo no momento")
Sim
Não
42% 58%
79% 21%
29% 71%
100%
84% 16%
100%
100%
91% 9%
67% 33%
50% 50%
72% 28%
100%
100%
47% 53%
73% 27%
100%
23% 77%
31% 69%
40% 60%
46% 54%
58% 42%
89% 11%
50% 50%Total
(Eletroeletrônico)Comprar tablet ou um smartphone (como Iphone Samsung Galaxy e similares)
(Moradia) Reforma da casa, compra de móveis e adornos
(Transporte) Comprar carro, moto ou qualquer outro veículo de locomoção
Realizar viagem (nacional/inter)
Realizar/concluir curso
(Moradia) Casa própria
(Alimentação)Comprar produtos alimentícios de um determinado estabelecimento para minha casa
(Saúde) Ter um plano de saúde/ Seguro de vida
(Moradia) Sair de casa, mesmo que seja morando de aluguel
(Restaurantes/bares/boates)Freqüentar determinado restaurante/ bar/ boate para se divertir
(Restaurantes/bares e demais atividades relacionadas à gastronomia) Almoçar em determinado restaurante/ bar durante a semana (ex.: self-service)
(Show/teatro/demais eventos culturais) Ir a shows/ peças de teatro e demais eventos culturais
(Seminários, congressos, works shops e demais cursos de curta duração) Participar de seminários/ congressos/ work shops/ demais cursos de curta duração
Assinar revistas e jornais (impressos ou online)
(Estética e beleza) Dedicar-se aos cuidados de beleza e estética
(Academia e outras atividades esportivas) Realizar atividades esportivas
(Calçado) Comprar calçados que não sejam de marca
(Calçado) Comprar calçados de marca
(Roupas) Comprar roupas que não sejam de marca
(Roupas) Comprar roupas de marca
(Acessórios)Comprar determinado acessório (jóia, relógio, cinto, bolsa, gravata, bijuteria e etc)
(Eletrodoméstico)Comprar geladeira, fogão, máquina de lavar
(Eletrodoméstico)Comprar ar condicionado, microondas e máquina de lavar louça
Outro
Comprar tablet ou smartphone
Realizar/concluir curso de graduação/
pós-graduação/mestrado/doutorado
Ter casa própria
Realizar viagem nacional/internacional
Reformar casa, comprar móveis
e adornos
Comprar carro, moto
Total
Slide 48
P82
APENAS PARA QUEM IRÁ ADQUIRIR O “SONHO DE CONSUMO” ATUAL
COMO SE PREPARARÁ PARA ADQUIRI-LO?
PREPARO PARA A AQUISIÇÃO GERAL Ter casa própria Realizar/
concluir curso*
Realizar viagem
nacional/
Internacional
Reformar casa,
comprar móveis
e adornos
Comprar carro,
moto
Faço um planejamento analisando meu
orçamento pessoal e só realizo a compra
quando não houver nenhum
comprometimento das minhas finanças
56% 56% 66% 61% 43% 44%
Não tenho um controle rígido das minhas
finanças, mas geralmente poupo até
conseguir todo o dinheiro necessário
20% 16% 14% 18% 26% 24%
Guardo determinada quantidade de
dinheiro e parcelo restante 19% 26% 16% 11% 26% 28%
Não me preparo, se eu gostar compro e
deixo para olhar meu orçamento depois 5% 2% 4% 10% 5% 4%
Base: 515 / 117 / 49 / 82 / 64 / 69
Slide 49
P84
PARA TODOS
POR QUANTO TEMPO ESPERA UTILIZAR/USUFRUIR
Do seu sonho de consumo?
Base: 62 / 17 / 45
TEMPO DE USO GERAL VESTUÁRIO ELETRODOMÉSTICOS/
ELETRÔNICOS
Por menos de 1 ano 15% 6% 19%
De 1 a 2 anos 27% 64% 11%
De 3 a 5 anos 43% 26% 51%
Mais de 6 anos 15% 4% 20%
*Esta pergunta só tem sentido para categorias que incluam produtos: Vestuário e Eletrodomésticos/Eletroeletrônicos
Principais
indicadores
Slide 51
• 37% dos entrevistados se consideram econômicos na hora de fazer uma compra : “Faço muitas pesquisas de preço
antes de comprar qualquer produto/serviço e penso duas vezes antes de consumi-lo”.
• 38% Não têm pressa em comprar novos produtos/serviços recém lançados no mercado.
• 62% dos respondentes pensam no que irão comprar mesmo antes de receber o salário.
• 59% alegam que já ficaram no vermelho por causa de compras tipos de lazer que não precisavam ter realizado.
• 59% sentem prazer em comprar algum produto novo.
• 59% já compraram algo pensando “eu mereço”, mesmo sem condições de fazer aquela compra.
PRINCIPAIS INDICADORES
Comportamento de consumo
Slide 52
• 57% dos entrevistados já ficaram muito empolgados com uma nova aquisição e minutos depois ela perdeu a
importância.
• 47% já compraram um produto por impulso e não chegaram a usá-lo uma vez sequer.
• 24% dos respondentes das classes C/D/E costumam acompanhar amigos/ familiares a lugares que não cabem no
seu bolso “para não fazer feio” enquanto esse percentual para as classes A/B é de 15%.
• 51% das mulheres entrevistadas já foram fazer compras para esquecer de seus problemas.
PRINCIPAIS INDICADORES
Comportamento de consumo
Slide 53
• 84% dos respondentes que pertenciam às classes A/B consideram a compra de um veículo de locomoção algo
fundamental. Já nas classes C/D/E esse percentual cai para 68%.
• 22% das classes C/D/E consideram a compra de calçados de marca algo necessário, entre as classes A/B apenas
12% consideram esse tipo de produto essencial.
PRINCIPAIS INDICADORES
Necessário X Supérfluo
Slide 54
• Entre os principais gastos dos respondentes, estão alimentação no lar (67%), moradia (49%), e compra de
carro/moto (35%).
• Quando indagados sobre quais itens cortariam da sua lista em caso de necessidade, os eletrodomésticos , roupas e
eletroeletrônicos lideraram o ranking com 13%, 12% e 10% respectivamente. Já alimentação, saúde e moradia
foram considerados indispensáveis, com 56%, 8% e 6% de respostas do tipo “jamais cortaria”.
• Os eletrodomésticos foram os principais itens inseridos recentemente no hábito de consumo dos entrevistados. 12%
disse que, de 2012 até a data da entrevista, o produto que não consumia e passou a consumir se encontrava nesse
grupo.
PRINCIPAIS INDICADORES
Principais gastos
Slide 55
• 58% diz que o seu principal gasto já foi considerado um sonho de consumo.
• Dentre estes que consideraram o produto/serviço um sonho de consumo, os principais fatores que os levaram a
desejar este produto foram propaganda (24%) e o fato deles se enxergarem nesse produto/serviço (24%).
• Para metade (50%) dos que consideraram o produto/ serviço um sonho, o preço foi determinante para a compra,
32% levou de 1 a 7 dias para adquirí-lo e 79% se sentiram felizes com a efetivação da compra.
PRINCIPAIS INDICADORES
Sonho de consumo
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• 18% dos entrevistados sonham em comprar a própria casa, 12% em reformar ou decorar sua casa e 12% em
realizar alguma viagem a lazer, seja nacional ou internacional.
• 93% dos respondentes que disseram que têm um sonho de consumo acreditam que irão realizá-lo, destes 50%
ainda esse ano.
• Para tanto, 56% diz se preparar através de planejamento e análise do orçamento pessoal.
PRINCIPAIS INDICADORES
Sonho de consumo atual
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