Post on 06-Jul-2015
Ferramentas da Qualidade e Suas Aplicações
Adilson Afonso Machado
DEFINIÇÃO DO TEMA E DO PROBLEMA DE PESQUISA
O tema se refere às ferramentas da qualidade;
O problema de pesquisa baseia-se na análise dessas ferramentas e suas aplicações na busca da melhoria contínua da qualidade de produtos e processos.
CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO EM SEU AMBIENTE
1955: foi criada a xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, inicialmente com a fabricação de arruelas de pressão;
Década de 90: a empresa começou a fabricar peças conformadas a frio dos mais variados tipos, para os mais diversos ramos de atividades;
Início de 2003: a xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx passou a se chamar yyyyyyyyyyyyyyyyyyyy.
OBJETIVOS
Objetivo geral: pesquisa bibliográfica; análises e recomendações de ferramentas que possam ajudar a organização na busca de melhorias.
OBJETIVOS
Objetivos específicos:
- Pesquisa bibliográfica sobre as ferramentas da qualidade;
- Levantar possíveis falhas na utilização de ferramentas da qualidade dentro da empresa;
- Fazer recomendações quanto à utilização das ferramentas da qualidade.
INTRODUÇÃO
O que é qualidade?
- Varia de pessoa para pessoa, cliente para cliente;
- Alguns acreditam que é adequação ao uso, outros acreditam que para haver qualidade o produto deve estar dentro das especificações de normas, desenhos ou padrões.
INTRODUÇÃO
O que é qualidade?
- Na realidade, os critérios de qualidade que um produto ou serviço deve ter, deveria vir de uma negociação entre fornecedor e cliente, o que muitas vezes não é feito.
INTRODUÇÃO
Ferramentas da qualidade:
- São filosofias ou técnicas para ajudar no
alcance de objetivos dentro das organizações, principalmente no que toca a busca por melhorias de qualidade.
INTRODUÇÃO
Ferramentas da qualidade:
- As ferramentas da qualidade ajudam na
busca da melhoria da qualidade dos produtos e processos das organizações, sendo usadas de acordo com a necessidade de cada organização.
FALHAS NA UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS
FMEA:
- Deveria ser realizado entre uma equipe multidisciplinar, porém muitas vezes é realizado apenas pelo setor de controle da qualidade;
- Deveria ser elaborado juntamente com o projeto de processo, o que não ocorre;
- Não existe um procedimento padrão para a utilização desta ferramenta;
FALHAS NA UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS
CEP:
- Existem dúvidas quanto a quais características de produtos deve ser empregada esta ferramenta;
- Os dados são coletados, mas nenhuma análise é realizada referente a esses dados e valores encontrados.
FALHAS NA UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS DENTRO DA BLUFIX
Filosofia 5S:
- Foi implantada e empregada por um bom tempo, porém não existe uma continuidade.
OUTRAS FALHAS
SELEÇÃO DE PEÇAS:
- Elevado índice de seleção de peças devido a problemas de qualidade.
RECOMENDAÇÕES
Utilização da FMEA:
- Convocação de uma equipe dos seguintes setores: engenharia, produção, ferramentaria e controle da qualidade;
- Que seja dado um treinamento de FMEA para estas pessoas;
- Criação de um procedimento ou uma instrução de trabalho;
RECOMENDAÇÕES
Utilização da FMEA:
- É recomendada a utilização correta da FMEA, pois ela ajuda a antever possíveis falhas que podem ocorrer durante o processo e que poderiam causar atrasos na produção.
RECOMENDAÇÕES
Utilização do CEP:
- Verificar se todas as dimensões dos
desenhos que são solicitadas para a realização do controle estatístico do processo condizem com um controle realmente do processo;
RECOMENDAÇÕES
Utilização do CEP:
- Realização de treinamentos mais completos para as pessoas envolvidas com a realização do CEP.
- Em conjunto com o controle estatístico do processo, utilizar a ferramenta chamada diagrama de causa e efeito.
RECOMENDAÇÕES
Diagrama de causa e efeito e 5W2H:
- Utilização destas duas ferramentas em conjunto, para buscar reduzir e até eliminar o atual número de seleções;
- Poderiam também ser utilizadas dentro do sistema da qualidade ISO 9001, no que diz respeito a ações corretivas;
RECOMENDAÇÕES
Diagrama de causa e efeito e 5W2H:
- O diagrama causa e efeito deve ser utilizado para a busca por possíveis causas pelo elevado número de seleções e outros problemas que ocorram;
- A utilização dos planos de ação(5W2H) deve ser para a busca de soluções para os problemas e causas detectados.
RECOMENDAÇÕES
Diagrama do Processo Decisório:
- Ele pode ser utilizado na identificação de situações possíveis e prováveis de ocorrer num determinado processo ou projeto, ou seja, utilizado nas chamadas ações preventivas.
RECOMENDAÇÕES
Filosofia 5S:
- Esta ferramenta deveria ser mais bem empregada, pois ela visa uma maior organização dentro da empresa;
- Poderia ser trabalhada em conjunto com a ISO 9001.