Post on 07-Jun-2015
AS ORGANIZAÇÕES
ORGANIZAÇÃO
Grupo de pessoas que se constitui de formaorganizada para atingir objetivos comuns.
POR QUE EXISTE ADMINISTRAÇÃO?
TROCA
Ato de se obter algo desejado dando-se alguma coisa em retribuição. Troca é o conceito central de marketing e da economia de mercado. Para que haja uma troca várias condições devem ser satisfeitas:
a) pelo menos duas partes devem participar;
b) cada uma delas deve ter algo de valor para a outra, deve querer negociar com a outra e deve ter liberdade de aceitar ou rejeitar a oferta da outra;
c) cada parte deve ser capaz de se comunicar e de oferecer o objeto prometido.
A ORGANIZAÇAO MAIS SIMPLES POSSÍVEL
“Qualquer governo é melhor que a ausência de governo. O despotismo, por pior que seja, é preferível ao mal maior da anarquia, da violência civil generalizada e do medo permanente da morte violenta.”
T. Hobbes
A ORGANIZAÇAO RADIAL PRIMITIVA
FORMA GRÁFICA USUAL DE REPRESENTAR ORGANIZAÇÕES
ORGANIZAÇÃO COM NÍVEIS INTERMEDIÁRIOS
ORGANIZAÇÃO FORMAL
Para que exista uma organização formal é preciso que exista:
Objetivo; Divisão de Trabalho;
Fonte de Autoridade;
Relações (entre pessoas e grupos).
SISTEMA ORGANIZACIONAL
É aquele que contém elementos humanos e materiais
empenhados, coordenadamente, em atividades
orientadas para resultados, ligados por sistemas de
informação e influenciados por um ambiente externo.
DIMENSÕES BUROCRÁTICAS
Entender a dinâmica do funcionamento interno das organizações. o Totalidade – Visão do todo – qualquer alteração – parte - influencia o
todo; o Reciprocidade – Um sistema auxilia o outro a alcançar seus objetivos; o Objetivos – Alvo a ser atingido;
Missão, Objetivos, metas claras e transparentes Jogo inicial, pontapé de qualquer negócio.
Insights - entender o comportamento das organizações. o Metáfora Mecânica – Racionalidade instrumental – Estrutura formal e
tecnologia – eficiência – sistema fechado; o Metáfora Orgânica – Partes interligadas – Entidade viva – sistema aberto
– constante mudança; o Metáfora do cérebro – Sistema de informação – local de aprendizagem –
além do limite; o Metáfora Cultural – Reside idéias, valores, rituais, crenças – sustentam o
contexto social. o Metáfora Política – Avalia conflitos – interesses e poder; o Metáfora da prisão psíquica – Aspectos inconscientes, afetivos,
defensivos e ameaçadores; o Metáfora da Transformação – Lógica da mudança – Autogerada,
Desenvolvimento, Revolução; o Metáfora da Dominação – Enfatiza ligações entre organização, classe
social e controle organizacional.
DIMENSÕES BUROCRÁTICAS
FATORES QUE COMPÕE O MACROAMBIENTE
Ambiente natural que circunda a organização.
Ecológicos
Densidade e crescimento demográfico, segmentação geográfica, etária, étnica, etc.
Demográficos
Tradições culturais, valores, ideologias, pressões sociais, mitos, etc.
Sociais
Contextos de normas legais que regulamentam comportamentos individuais e coletivos.
Institucionais
Política econômica; produto nacional bruto e per capita; distribuição de renda; inflação; níveis de emprego; etc.
Econômicos
Padrões de organização do Estado e seus mecanismos de regulação.
Políticos
Conhecimentos acumulados pela humanidade que influenciam a maneira de produzir.
Científicos e
Tecnológicos
FATORES QUE COMPÕEM O MICROAMBIENTE
Entidades que impõem restrições à organização: governo, meios de comunicação, sindicatos, etc.
Regulamentadores
Produzem bens ou serviços seme-lhantes, visando aos mesmos con-sumidores; competem pelos mês-mos recursos.
Concorrentes
Supridores de recursos: capital, mão de obra, materiais, equipa-mentos, serviços, informações, etc.
Fornecedores Usuários dos produtos e serviços da organização.
Consumidores
ELOS INTERORGANIZACIONAIS
Com organizações que podem antagonizar ou apoiar o sistema organizacional.
DIFUSOS
Com organizações que têm objetivos similares, competindo pela mesma clientela.
COMPETITIVOS
Com organizações fornecedoras de insumos e consumidoras de produtos ou serviços do sistema organizacional.
FUNCIONAIS
Com organizações que traçam normas que afetam o sistema organizacional.
NORMATIVOS
Com organizações que alocam os recursos necessários ao funcionamento da instituição.
CAPACITADORES
COM QUEM SE LIGAM
TIPOS DE ELOS
AMBIENTE EXTERNO
A ORGANIZAÇÃO E O SEU PÚBLICO
Respeito e apoio
Segurança dos produtos e proteção ambiental
Público Segurança e proteção contra competição desleal
Respeito à legislação
Órgãos governamentais Empregos e serviços
Empregos e taxas
Comunidade local Boa imagem
Notícias válidas
Mídia Amplo apoio
Renda e estabilidade
Proprietários Receita e respeito
Produtos de Qualidade
Clientes O que a organização demanda deles
O que eles demandam da organização
Categoria
CITAÇÕES SOBRE OBJETIVOS
“O homem conduz o barco de margem a margem, mas se orienta de estrela a estrela.”
Anônimo
Alice perguntou ao coelho: “Qual a estrada que devo seguir?” O coelho respondeu: “Depende de aonde você quer chegar.” E Alice disse: “Mas eu não sei aonde quero ir.”
E o coelho respondeu: “Então, qualquer estrada servirá.”
Lewis Carrolin Alice no País das Maravilhas
CITAÇÕES SOBRE OBJETIVOS
“Não há vento favorável para quem não sabe aonde vai.” Sêneca
“O grande problema de nossa época é o grande número de placas de orientação e nenhum destino.” I. Kronen Berger
TENDÊNCIAS PARA O SÉCULO XXI - GLOBALIZAÇÃO
Globalização da concorrência; Capital Intelectual valendo mais que o Capital Financeiro; Virtualização do Mundo; Diferenciação pela Inovação; Tempo valendo mais que dinheiro; Crescente consciência ambiental;
Padronização dos produtos;
Concentração de empresas; Crescente violência social; Aumento do trabalho sem vínculo empregatício. Aumento da Informalidade nas empresas; Crescente desregulamentação; Valorização do indivíduo;
Valorização da qualidade de Vida.
ORGANIZAÇÕES EM TRANSIÇÃO
FUTURO
Terceiriza
Faz Benchmarking
Atua em redes
É estruturada matricialmente
Tem atuação global
Voltada para o mercado/cliente
Tem produtos personalizados
Chapter 1 Faz one-to-one marketing
Tem foco na cadeia de valor
PASSADO
A empresa faz tudo
Melhora por si mesma
Atua de forma isolada
É estruturada por função
Tem atuação local
É voltada para o produto
Tem produtos padronizados
Faz mass marketing
Tem foco no produto.
FUTURO
Cria novos diferenciais
Desenvolve aceleradamente novos produtos
Tem poucos fornecedores
Tem gerência 360º
Atua também no mercado visual.
PASSADO
Usa diferenciais sustentáveis
Desenvolve lentamente novos produtos
Tem muitos fornecedores
A gerência é de cima para baixo
Atua no mercado físico.
ORGANIZAÇÕES EM TRANSIÇÃO
RELAÇÃO DE ATIVIDADES
Materiais
Compras de material de escritório.
Compras de matéria prima para a produção.
Compras de equipamentos para a produção industrial.
Planejamento e controle físico e financeiro dos estoques.
Compras de material de limpeza.
Armazenagem de matéria prima.
Armazenagem de produtos em processamento.
Armazenagem de produtos acabados.
Armazenagem do material de limpeza.
RELAÇÃO DE ATIVIDADES
Transportes
Transporte do pessoal.
Transporte dos produtos acabados para os clientes
Transporte de matéria prima para a produção.
Contabilidade e Orçamento
Contabilidade geral.
Auditoria interna.
Contabilidade fiscal.
Orçamentação e custos de produtos já fabricados.
Análise dos resultados contábeis.
Planejamento e controle orçamentário.
Planejamento fiscal e tributário.
Demonstrativos financeiros e contábeis.
Estudo das margens dos produtos e serviços.
RELAÇÃO DE ATIVIDADES
Recursos Humanos
Recrutamento e seleção de pessoal.
Avaliação de pessoal.
Treinamento.
Serviços médicos e ambulatoriais.
Segurança no trabalho (prevenção de acidentes).
Registro do pessoal.
Processamento da folha de pagamento.
Serviço social.
Estatísticas de pessoal.
Planejamento dos recursos humanos.
Negociações coletivas com sindicatos.
Administração de salários e benefícios.
Acompanhamento dos processos na Justiça do Trabalho.
RELAÇÃO DE ATIVIDADES
Finanças
Aplicações financeiras.
Descontos de duplicatas de clientes.
Operações de financiamento bancário.
Programação financeira.
Relacionamento geral com bancos.
Seguros.
Controle de contas a pagar.
Operações de recebimentos e pagamentos.
Faturamento, crédito e cobrança.
Aprovação de créditos aos clientes.
Reconciliação bancária.
Estudo da situação econômica e financeira do país.
RELAÇÃO DE ATIVIDADES
Organização, Sistemas e Métodos
Serviços de informática e processamento de dados.
Documentação de sistemas.
Manutenção de sistemas.
Implantação das redes locais.
Manutenção e suporte aos usuários de redes locais.
Elaboração de normas de procedimentos.
Estudos para racionalização das rotinas.
Administração da informação e do conhecimento.
Sistemas de apoio à decisão.
Sistemas de informações gerenciais.
RELAÇÃO DE ATIVIDADES
Serviços Administrativos
Serviços de portaria, recepção e vigilância.
Serviços de limpeza e conservação.
Restaurantes.
Segurança patrimonial.
Serviços jurídicos.
Mesa telefônica.
Reprodução de documentos (impressoras, xerox, etc.).
Manutenção de máquinas e equipamentos de escritório.
Serviços de arquivos e microfilmagem.
RELAÇÃO DE ATIVIDADES
Engenharia do Produto
Arquivo técnico dos desenhos dos produtos.
Pesquisa e desenvolvimento de novos produtos.
Projetos de novos produtos.
Controle de qualidade do produto acabado.
Controle de qualidade da matéria prima.
Controle de qualidade ao longo da fabricação.
Normalização e especificação dos produtos.
Avaliação de desempenho dos produtos.
RELAÇÃO DE ATIVIDADES
Engenharia de Processo
Ferramentaria (fabricação de gabaritos, de dispositivos de fixação de peças e ferramentas, matrizes para prensas e acessórios para fabricação).
Especificação dos processos e tempos de produção.
Orçamentação de novos produtos.
Especificação das rotinas de fabricação.
Estudos de layout.
Engenharia de Fabricação
Operações de fabricação: usinagem.
Operações de fabricação: caldeiraria, serralheria e solda.
Operações de fabricação: forjaria e estamparia.
Operações de fabricação: marcenaria.
Operações de fabricação: pintura e acabamento.
Operações de fabricação: fundição.
RELAÇÃO DE ATIVIDADES
Programação e Controle da Produção
Programação da produção de cada produto.
Controle da produção de cada produto.
Controle da produtividade dos meios de produção.
Expedição de produtos.
Coordenação da produção com as vendas.
RELAÇÃO DE ATIVIDADES
Manutenção e Serviços Fabris
Manutenção preventiva das instalações fabris.
Manutenção corretiva das instalações fabris.
Operação e manutenção das redes industriais de ar comprimido, energia elétrica, telefone e transmissão de informações, água, gás, esgotos, proteção contra incêndio, vapor e óleo para os cilindros hidráulicos de alta pressão.
Manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de produção.
Planejamento e normas de manutenção.
Ferramentaria.
RELAÇÃO DE ATIVIDADES
Marketing e Vendas
Pesquisa do mercado.
Previsão e quantificação da demanda.
Operações de vendas.
Administração da equipe de vendas.
Contatos e visitas a clientes atuais e potenciais.
Análise da competição.
Publicidade e divulgação.
Promoções e descontos.
Adaptação dos produtos às necessidades dos clientes.
Estratégias de fixação de preços.
Determinação dos canais de distribuição.
Embalagens.
Controle de cadastro de clientes e uso de mala direta.
Controle de representantes.
Exportações.
Determinação do preço.
Coordenação das vendas com a produção.
RELAÇÃO DE ATIVIDADES
Direção Geral
Formulação e aprovação dos objetivos da empresa.
Formulação e aprovação das políticas da empresa.
Aprovação do orçamento geral da empresa.
Auditoria externa.
Aprovação da estrutura organizacional da cúpula.
Aprovação e demissão de empregados de nível gerencial para cima.
Relação com autoridades públicas e organizações patronais.
Controle dos resultados e aprovação dos demonstrativos financeiros.
Aprovação de empréstimos e financiamentos acima de determinado valor.
Aprovação de projetos de investimento acima de determinado valor.
Aprovação de fusões, cisões e aquisições de outras empresas.
CLASSIFICAÇÃO DAS ATIVIDADES QUANTO AO NÍVEL
ATIVIDADES DE DIREÇÃO
São aquelas que constituem o conjunto de esforços, no nível hierárquico mais alto da organização, visando a determinar os objetivos da organização e promover a sua realização através do acionamento de recursos humanos e materiais.
ÓRGÃOS DE DIREÇÃO DE SOCIEDADES ANÔNIMAS DE CAPITAL ABERTO
NÍVEIS GERENCIAIS
GERÊNCIA GERAL
Comando do processo produtivo e acionamento dos recursos disponíveis para a realização dos objetivos.
GERÊNCIA MÉDIA
Comando das atividades de operação especializada.
SUPERVISÃO IMEDIATA
Comando da realização, propriamente dita, das tarefas, implicando no contato direto com os executores.
CLASSIFICAÇÃO DAS ATIVIDADES QUANTO À CONTRIBUIÇÃO PARA OS FINS DA EMPRESA
São as que constituem o con-junto de esforços com o obje-tivo de facilitar a realização dos fins da empresa.
Atividades meios ou de apoio ou adjetivas
São as que constituem o conjunto de esforços visando a realizar os fins a que se destina a organização.
Atividades fins ou substantivas
CICLO DE PRODUÇÃO DA EMPRESA
Tentativa de coordenar comportamento humano pelo uso da autoridade para atingir objetivos organizacionais.
Sistema que busca manter cooperação. Separa esfera pessoal, privada e familiar do trabalho.
O trabalho é esfera pública do indivíduo.
TEORIA DA BUROCRACIA
Funções definidas e competências com base em regulamentos
As pessoas tem direitos e deveres delimitados por regras e regulamentos. Existe hierarquia definida pela prerrogativa do cargo. O recrutamento é feito com base em regras estabelecidas. Remuneração igual para cargos e funções semelhantes.
A promoção e o avanço na carreira deve ser regulado normas e com base em critérios estabelecidos.
PRINCÍPIOS DA BUROCRACIA
Capitalismo : Incapacidade de Resolver Grandes Problemas da Humanidade Socialismo : Classe Operária Classe Média Nova Classe : Burocratas Weber Ponto de Vista Estruturalista Racionalidade Relação Entre os Meios e Recursos Utilizados e os Objetivos
a Serem Alcançados Pelas Organizações Burocráticas A Organização Por Excelência é a Burocracia
Enfoque Intra-Organizacional & Inter-Organizacional
INTRODUÇÃO - BUROCRACIA
Teoria da Burocracia
Baseada nos Estudos de Max Weber Origens: 1. Fragilidade & Parcialidade Tanto da Teoria Clássica como da Teoria das
Relações Humanas 2. Necessidade de um Modelo de Organização Racional
3. O Crescente Tamanho e Complexidade das Empresas
4. O ressurgimento da Sociologia da Burocracia : “O Homem Pode ser Pago Para Agir e se Comportar de Certa Maneira
Preestabelecida, a Qual lhe Deve ser Explicada Exatamente, Muito Minuciosamente e, em Hipótese Alguma, Permitindo que Suas Emoções Interfiram no seu Desempenho.”
Origens da Burocracia :
Burocracia é uma Forma de Organização Humana que se Baseia na Racionalidade, isto é, na Adequação dos Meios aos Objetivos (fins) Pretendidos, a fim de Garantir a Máxima Eficiência Possível no Alcance Desses Objetivos
Sistema Moderno de Produção : “Ética Protestante” : Trabalho Duro e Árduo Como Dádiva de Deus. Sem Gastos com Elementos Materiais
Burocracia Como Sistema de Poder e não Como Um Sistema Social
TIPOS DE SOCIEDADE - AUTORIDADE – MAX WEBER
1. Racionalidade :Alcance dos Objetivos da Organização
2. Precisão :Definição de Cargo & Operação
3. Rapidez: Nas Decisões
4. Univocidade de Interpretação: Regulamentação Específica & Info Discreta
5. Uniformidade de Rotinas e Procedimentos: Favorece a Padronização & Redução de Custos
Vantagens da Burocracia :
6. Continuidade
Seleção & Escolha de Pessoal Baseados na Capacidade & Competência Técnica
7. Redução do Atrito Entre as Pessoas
Limites & Responsabilidades Conhecidos
8. Constância
9. Subordinação dos Mais Novos aos Mais Antigos
Hierarquia
10. Confiabilidade
Condução Através de Regras Conhecidas, Exclusão de Sentimentos
11. Benefícios sob o Prisma das Pessoas na Organização
Fazer Carreira em Função de Mérito & Competência
VANTAGENS DA BUROCRACIA :
Críticas à Teoria da Burocracia:
1. Excessivo Racionalismo da Burocracia
2. As Dimensões da Burocracia:
Especialização, Hierarquização, Estandardização, Formalização, Centralização, & Impessoalidade
3. Mecanismo e as Limitações da “Teoria da Máquina”:
Especialização de Processos & Tarefas, Padronização de Desempenho da Função, Unidade de Comando & Centralização da Tomada de Decisão, Uniformidade de Práticas Institucionalizadas, Não-Duplicação de Função
Críticas à Teoria da Burocracia:
4. Ética Protestante
5. Conservantismo da Burocracia
? Burocracia Está Desaparecendo:
Transformações Rápidas & Inesperadas no Ambiente
Aumento de Tamanho da Organização
Complexidade da Tecnologia Moderna
Mudanças Radicais no Comportamento Administrativo
6. Abordagem de Sistema Fechado
7. Abordagem Descritiva & Explicativa
Fonte: T.G.A – Motta – 2003; T.A – Silva 2004; Adm. Lacombe – 2003;