A Teoria do Caos e as Organizações

As possíveis influências e impactos do caos determinístico no processo

de administrar.

Guilherme Aurélio da Silva Arantes

Roteiro

• Introdução;

• Teoria das Organizações;

• Teoria do Caos;

• Interseção;

• Metodologia;

• Case – Coca Cola;

• Case – GM;

• Considerações finais;

• “A descrição dos físicos sobre mecânica quântica e a teoria do caos dos matemáticos

podem fornecer um esclarecimento em relação a como as organizações mudam.”

• -Henry Mintzberg et al (1998, pg 8)

Introdução

• Complexidade nas Organizações;• Rapidez das Tomadas de Decisão;• Surgimento de novas abordagens;• Teoria do Caos – filosofia Científica;• Objetivos:

– Organizações = sistemas caóticos?– Impactos da Teoria do Caos;– Estudos de caso;

• Justificativa;

Teoria das Organizações

• Evolução das Teorias Organizacionais;

• Tomada de Decisão:– Certeza x Incerteza (Certo, 2003);– Racionalidade Delimitada (Shimizu, 2010);

• Planejamento (Certo, 2003);

• Controle (Lacombe e Heilborn, 2008);

• Estratégia (Mintzberg et al, 1998);

• Imprevisibilidade do longo prazo;

Teoria do Caos

• Definição do Caos (Lorenz, 1993);

• Sistemas caóticos (Williams, 1999);– Não-linearidade;– Dinamicidade;– Determinismo;

• Dependência Sensível das Condições Iniciais (Gleick, 1989); (vídeo)

• Atrator de Lorenz;

Interseção

• Teoria do Caos = abordagem sistêmica;• Não linearidade: influência de várias

variáveis; dificuldade em quantificar;• Dinâmico: ambiente interno e externo em

frequente mudança;• Determinístico: a situação de hoje

depende da situação de ontem - “efeito de seu estado anterior, e como a causa daquele que virá “ (Laplace, 1902);

Interseção

Tomada de Decisão

Procurar entender o máximo de variáveis para chegar a decisões estruturadas.

Fugir da racionalidade delimitada.

Fazer do processo decisório algo contínuo.

Análise detalhada dos problemas na busca de causas pequenas.

PlanejamentoConstrução diária de metas e objetivos baseado nos resultados.

Decisões no presente para alcançar um cenário futuro (não se pode agir no futuro).

Controle

Análise de resultados e feedback.

Modificação das direções da empresa para minimizar o efeito da Dependência Sensível das Condições Iniciais.

Estratégia

Procurar aprender e se adaptar conforme enfrenta problemas.

Deixar de ser reativa e procurar renovar seu plano geral de ação à medida que surgem novas perspectivas.

Busca de um modelo geral para ponderar as variáveis e suas relações de causa e efeito.

Metodologia

• Tipo de Pesquisa:– Exploratória;– Explicativa;– Bibliográfica;– Estudo de Caso;

• Tratamento qualitativo dos dados;

Caso da Coca-Cola

• Erro de Marketing; Decisão “estruturada”;

• Ações no sentido de deter a concorrente;

• Marca > Produto;

• Reconhecimento do erro;

• Adaptação e aprendizagem;

• Planejamento, Controle e Estratégia minimizando a Dependência Sensível das Condições Iniciais;

Caso da GM

• Diminuição do market share;

• Decisão para mudar a situação;

• Erro de estratégia?

• Insistência no erro;

• Investimentos muito altos;

• Despreocupação com o curso das ações;

• Consequências devastadoras;

Considerações Finais

• Objetivos;

• Cases – grandes empresas, grandes erros;

• O papel da Teoria do Caos;

• Limitações:– Análise filosófica / não matemática;– Falta de bibliografia específica;

• Sugestões para trabalhos futuros;

Referências Bibliográficas• MINTZBERG, H; AHLSTRAND, B e LAMPEL, J. Strategy safari: a guided

tour through the wilds of strategic management. New York: The Free Press, 1998.

• SHIMIZU, Tamio Decisão nas organizações. 3ª Edição. São Paulo: Atlas, 2010.

• LACOMBE F. e HEILBORN G. Administração Princípios e Tendências. 2ª Edição. São Paulo: Saraiva, 2008;

• CERTO, Samuel C. Administração Moderna. São Paulo: Prentice Hall, 2003;

• LORENZ, Edward A essência do Caos. Brasília: Editora Universidade de Brasília, 1993.

• WILLIAMS, G. P. Chaos theory tamed. Washington: Joseph Henry Press, 1999;

• LAPLACE, P. S. A philosophical essay on probabilities: Robert Drummond Printer, New York, 1902;

• GLEICK, James Caos: a criação de uma nova ciência. Rio de Janeiro: Campus, 1989.