BRANDING DIGITALMarcos Hiller

2010

ÉTICA

Segundo Peter Drucker...

“O objetivo do Marketing é tornar a venda

supérflua. É conhecer e compreender o

cliente tão bem, de modo que o produto ou

serviço se ajuste ... e venda por si próprio”

Marketing =

“... Fazer tudo ao

nosso alcance para

transformar o

dinheiro do cliente

em valor,

qualidade e

satisfação...”

J.C.Penney

Segundo Zyman...

“Marketing é uma atividade estratégica e uma disciplina centrada

na importância de conseguir que mais consumidores comprem o seu

produto mais vezes, para que a sua empresa ganhe mais dinheiro”

DICA DE LIVRO

O cenárioé novo!

O cenário é novo!

Uma Revolução Tecnológica

Steve Ballmer

CEO da

“Daqui à 10 anos, todo e

qualquer tipo de informação

será digital . . . “

NOTA DE

FALECIMENTO

Em junho de 2009, FALECEU

o sinal analógico nas TVs

dos Estados Unidos.

O cenário é novo!

A demografia é outra, é nova!

Consumidor mais cético, desconfiado

“Aval do amigo” ganhou mais peso

Consumidor com mais poder

Começou no PC do Orkut

orkut@google.com

Não pensou como ganhar com publicidade

Correlações:

90% AMO FOTOGRAFIA X AMO SUSHI

87% SOFRO DE TPM X AMO CHOCOLATE

SEM CAMISA = 90% BRASIL

Investimentos

• Nos EUA, US$ 300 bilhões são investidos em

propaganda por ano

• US$ 112 bilhões são desperdiçados (37%)

• No Mundo, US$ 450 bilhões são investidos em

propaganda por ano

Fonte: Universal McCann

Caos na Mídia

a. Proliferação de canais e meios numa velocidade e multiplicidade desconhecidas até hoje

b. Convergência, tudo é mídia: telefone virou televisão, televisão virou Internet, Internet virou um pouco de tudo,

até objetos são mídia

• c. Anunciantes se apropriando dos meios e das mensagens: product placement, etc.

• Tentam nos impactar 1800 mensagens

• Conseguem nos atingir 80

• Prestamos atenção apenas em 15

Fonte: Harvard Business Review

“A Internet está crescendo mais rapidamente do que qualquer outro

meio na história. Foram necessários 38 anos para o rádio alcançar

50 milhões de ouvintes. A televisão levou 13 anos para chegar a

50 milhões de espectadores. A Internet alcançou 50 milhões de

usuários em apenas 4 anos” (CASTELLS, 1999, p.14).

Internet no Brasil

67 milhões de pessoas acessaram a Internet em Fev/2010

11,3 milhões de conexões são feitas via banda larga

(cresceu 21% em 2009 vs. 2008)

176,8 milhões de celulares

Mais da metade das pessoas com acesso nas regiões

metropolitanas pertence às classes C, D e E.

• Fontes: IAB Brasil (Interactive Advertising Bureau) – Fev/2010; Ibope - Pesquisa Internet

POP -Consolidado Nacional -2009 e Ibope Nielsen Online 2009.

• Fonte: Intermeios

Ações em mídia digital representam 4,3% dos gastos publicitários atingindo R$ 950 milhões

em investimentos no Brasil em 2009 (crescimento de 25,2% vs. 2008)

Ferramentas e Formatos

Propaganda online (Online Advertising)

Displays/ Banners: diferentes formatos de banners, pop ups, intersticial,

supersticial, floater/DHTML etc.

SEO e SEM (Search Engine Optimization e Search Engine Marketing): busca

orgânica, busca paga ou links patrocinados (Google Adwords e Overture)

Patrocínios, Advergame, Adverteiment (product placement)

Comunicação interativa ou de relacionamento online

E-mail marketing

Consursos online, RSS (Really Simple Syndication), e-learning

hotsites

Games

•Fonte: Belch e Belch (2008); Limeira (2007); Jensen (2008)

Participação e/ou ações em blogs, microblogs e redes sociais

Podcasting: distribuição de arquivos para serem baixados em aparelhos MP3

Viral Marketing

Mobile advertising

SMS, MMS, mobile website, display mobile (banner), Bluetooth

•Fonte: Belch e Belch (2008); Limeira (2007); Jensen (2008); Meio e Mensagem (2010).

•Exemplo: Promoção Burger King: delete 10 amigos

do Facebook e ganhe um Whopper grátis.

Ferramentas e Formatos

Exemplo Itau Personalité – estréia do comercial no Youtube

Seleção AdAge no Youtube: http://www.youtube.com/user/AdAge#g/c/A20A26661E4759AF

M A R C A

Lançamento

do iPad

Marca

Sal Randazzo nos diz que "sem marca, oproduto é uma coisa – uma mercadoria, umsaquinho de café ou uma lata de sopa" (1996: 25).

Marca

A marca é uma conexão simbólica e afetivaestabelecida entre uma organização, sua ofertamaterial, intangível e aspiracional e as pessoaspara as quais se destina (Perez, 2007).

Se vc estivesse preparado

para tatuar uma marca

em seu corpo, qual seria?

(Brand Sense, 2005)

18,9%Harley-Davidson

14,8% Disney

7,7% Coca Cola

6,6% Google

Nome da Marca

Branding

É o gerenciamento da sua MARCA

Tudo comunica sua marca

Branding não é Design!

Branding = Longo Prazo

Branding

Branding

=LONGO PRAZO

Os 4 “Es” do Branding

ENCANTAR clientes

ENTUSIASMAR colaboradores

ENRIQUECER todos

ENLOUQUECER concorrentes

Segundo Bezos...

“Não estou preocupado com alguém que

cobra 5% a menos. Estou preocupado com

quem oferece melhor experiência.”

Marcos HillerCoordenador MBA Branding

hiller78@yahoo.com.br

MUITO OBRIGADO!

MBA Branding

Selma Santos 11 3138 5219

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