!"#$%!&'()*%+*,-.)(/%0%1(*2$%3/4/(5%

678(*"-9:*%;%!"#)7)<8(/9:*=%!78.4.".78.<%>)<8?()4*<%"/%!"#=%%67@-A74)/<%1/(/%/%!"#)7)<8(/9:*=%%B<4*&/<%".%!"#)7)<8(/9:*=%%C.*()/<%/"#)7)<8(/DE/<=%%F/()GE.)<%HG<)4/<%"/%!"#)7)<8(/9:*$%%

!78I7)*%B(#'()*%".%J*(/.<%!"#$%"&'(')*(+(,-(*'$#'./0/1'

("2'3.'(4"21'!"#"'$2)(567*6"'48"'*$#&4$*(9"'4(':69$*;*56!('<(**('=(42(1'>&49(9('?"*'2$&'?(6@''

A'?(*B*'9$'./C31'!"#(49"&'"'D*&?"'E")"*(4B#'&#'!"45,"#$*(9"'9$'/C'$#?*$2(21'-"F$'!"#'0G'#6,'

>&4!6"47*6"2'$'>()&*(#$4)"'(4&(,'9$'HI'JG'+6,-K$2@'L"*'9M!(9(21'?(*B!6?"&'(BN(#$4)$'9"'9$+()$'?;+,6!"'2"+*$'"'9$2$4N",N6#$4)"'9"'<*(26,1'()M'2$'*$!",-$*1'?"*'!(&2('

9('2(;9$'?*$!7*6(@'

B")8*(/%K&/7.8/%

!%*(,/7)L/9:*%

M(-1*%.<8(-8-(/"*%".%1.<<*/<%N-.%<.%

-7.#%1/(/%/&4/79/(%*HO.DE*<%

4*#-7<$%

/P%K(*1?<)8*QR7/&)"/".=%

HP%S*#1*<8/%1*(%1.<<*/<=%

4P%B<8(-8-(/%".%")E)<:*%".%8(/H/&>*=%

direção m i n i s t e r

tendência para subordinação ou obediência

!%/"#)7)<8(/9:*%

K(*4.<<*%".%4**(".7/9:*%"*%8(/H/&>*%"*<%#.#H(*<%"/%*(,/7)L/9:*%.%".%

/&*4/9:*%"*<%(.4-(<*<%*(,/7)L/4)*7/)<%1/(/%/&4/79/(%*HO.DE*<%.<8/H.&.4)"*<%

".%2*(#/%.R4).78.%.%.R4/L$%

J/T)#)L/(%/%(./&)L/9:*%".%*HO.DE*<%

J)7)#)L/(%/%-D&)L/9:*%".%(.4-(<*<%

U<%,.<8*(.<%

CA#%4*#*%2-79:*%8*#/(%

".4)<V.<%.%4**(".7/(%*%

8(/H/&>*%".%*-8(*<%".%

2*(#/%/%/&4/79/(%*<%

*HO.DE*<%*(,/7)L/4)*7/)<$%

K/-&*%W5(,)*%X/(Y)7*Z%

!*<%[\%/7*<]%/<<-#)-%*%4/(,*%".%")(.8*(%".%#Y8%.%E.7"/<]%1/<</7"*%/%/8-/(%4*#*%,.(.78.%".%7'E.&%8GD4*$%S*#%/1.7/<%^_%/7*<%/<<-#)-%/%1(.<)".74)/%"/%!-")%"*%

`(/<)&]%*%N-.%*%.&.E*-%/*%7'E.&%.<8(/85,)4*]%*%#/)<%.&.E/"*%"/%>).(/(N-)/%*(,/7)L/4)*7/&$%

!8-/&%1(.<)".78.%"/%M*&%a)7>/<%b.(./<%678.&),.78.<]%1/<<*-%1*(%8*"*<%*<%7'E.)<%*(,/7)L/4)*7/)<%

"-(/78.%<-/%4/((.)(/$%!*<%cd%/7*<]%/1?<%4*74&-)(%*%4-(<*%8547)4*%

)7,(.<<*-%7/%Fe%4*#*%.<8/,)G()*$%S)74*%/7*<%".1*)<]%/<<-#)-%<.-%1()#.)(*%4/(,*%.T.4-DE*%4*#*%<-1.(E)<*(%(.,)*7/&%".%E.7"/<$%

U1.(/9V.<%fK(*"-9:*P%

J/(Y.D7,%

g)7/79/<%

h.4-(<*<%i-#/7*<%

K.<N-)</%.%j.<.7E*&E)#.78*%

Produção (Operações)

Fornecer os produtos ou serviços da organização.

Pesquisa e Desenvolvimento

Transformar as informações de marketing, as ideias originais e os avanços da ciência em produtos e serviços.

Marketing

Estabelecer e manter a ligação entre a organização e seus clientes, usuários ou público-alvo.

Finanças Proteção e a utilização eficaz dos recursos financeiros.

Recursos Humanos

Encontrar, atrair e manter as pessoas de que a organização necessita.

1. FIGURA DE PROA O gerente age como um símbolo e representante (relações públicas) da organização.

2. LÍDER A liderança permeia todas as atividades do gerente,

seja no trato com funcionários, clientes, fornecedores e outras pessoas.

3. LIGAÇÃO Envolve a teia de relacionamentos que o gerente deve

manter, tanto com seus pares como sua equipe com outras, a fim de fazer o intercâmbio de recursos e informações que lhe permitem trabalhar.

4. MONITOR Envolve a necessidade e a capacidade de lidar com

uma grande variedade de fontes de informação, que vão desde a literatura técnica até a “rádio peão”.

5. DISSEMINADOR Disseminação da informação externa para

dentro da organização, e da informação interna de um subordinado para outro.

6. PORTA-VOZ Envolve a transmissão da informação de dentro

para o meio ambiente da organização.

7. EMPREENDEDOR O gerente é iniciador e planejador da maior parte

das mudanças controladas em sua organização. 8. CONTROLADOR DE DISTÚRBIOS Os distúrbios são as situações que estão

parcialmente fora de controle gerencial (eventos imprevistos, crises, conflitos).

9. ADMINISTRADOR DE RECURSOS Esse papel está presente em qualquer decisão

que o gerente tome. 10. NEGOCIADOR A organização envolve-se em negociações que

fogem da rotina, com outras organizações ou indivíduos.

Administração superior

Gerência intermediária

Supervisão de primeira linha

Habilidades Técnicas

Habilidades Conceituais

Habilidades Humanas

+'E.)<%!"#)7)<8(/DE*<%