Post on 07-Jan-2016
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Comportamento Organizacional
Capítulo 14
Mudança e desenvolvimento organizacional
• As mudanças no cenário• Ciclo de vida das organizações• O processo de mudança• Mudança requer habilidades humanas• Renovar organizações significa impulsionar as pessoas• Agentes de mudança• Como superar a resistência à mudança• Mudança organizacional
Sumário completo deste capítulo:http://www.chiavenato.com/publicacoes/catalogo_indice.asp?id=5Para Manual do Professor e outros materiais de apoio acesse:http://www.chiavenato.com/tecnologia/educacional.asp
• Pesquisa-ação• O que mudar?• Desenvolvimento organizacional• Técnicas de DO• A necessidade de inovação• Encorajando uma cultura de aprendizado e de mudança• Incentivando e impulsionando esforços de mudança
Idalberto Chiavenato
Comportamento Organizacional
Fig. 14.2 – As três fases do processo de mudança
Página 431
Descongela-mento
MudançaRecongelam
e-nto
Velhas idéias e
práticas são
derretidas,abandonada
s edesaprendid
as
Novas idéias e
práticas são
exercitadas e
aprendidas
Novas idéias e práticas
são
incorporadas
definitivamen-te ao com-portamento
Internaliza-ção
Identifica-ção
ReforçoSuporte
Idalberto Chiavenato
Comportamento Organizacional
Fig. 14.3 – O campo de forças positivas e negativas à mudança
Página 431
Velha situação
Forças positivas à mudança são maiores do que
as forças negativas
Forças negativas à mudança são maiores do que
as forças negativas
Nova situação
Velha situação
Forças propulsoras (apoio e suporte)
Forças restritivas (oposição e resistência)
Idalberto Chiavenato
Comportamento Organizacional
Fig. 14.4 – O limiar de sensibilidade das pessoas às mudanças
Página 433
Nível de
mudança
As mudanças são intensas e causam forte pressão sobre as pessoas. As pessoas sentem grande preocupação, aflição e ansiedade
As mudanças são percebidas pelas as pessoas. As pessoas convivem com as mudanças, com alguma preocupação e ansiedade
As mudanças são levemente percebidas pelas as pessoas. As pessoas convivem rotineiramente e quase sem perceber os efeitos das mudançasAs mudanças são imperceptíveis para as pessoas. As pessoas convivem inconscientemente com as mudanças e quase sem o perceber
Limiar de sensibilidad
e das pessoas
Alto
Baixo
Idalberto Chiavenato
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Fig.14.5 – As diferenças entre diálogo e discussão
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Conversação
Falta de compreensão, desacordo, pontos de vista divergentes
Diálogo:• Revela sentimentos• Explora suposições• Suspende convicções• Constrói uma base comum
Resultado:• Soluções inovadoras a longo prazo• Grupo unificado• Significado compartilhado• Mentalidade transformada
Discussão:• Define posições• Advoga convicções• Convence os outros• Constrói posições
Resultado:• Resoluções de curto prazo• Concordância pela lógica• A oposição é derrubada• Mentalidade permanece a mesma
Idalberto Chiavenato
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Fig. 14.6 – Tipos de aceitação da mudança
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Aceitação da
mudança
Probação: as pessoas tomam a iniciativa de mudar
Aceitação: as pessoas mudam graças a argumentos da organização
Reação: as pessoas mudam porque são estimuladas a mudar
Acomodação: as pessoas se acostumam ao cotidiano de rotina e conservação
Positiva
Negativa
Defesa: as pessoas defendem-se se possíveis mudanças
Obstrução: as pessoas lutam contra possíveis mudanças