Ricardo Saldanharicardo.saldanha@intranetportal.org.br11 98372-7647

“Experiências que

inspiram: quais são as

lições das melhores

intranets do Brasil?”

• Pioneiro do segmento de intranets e portais corporativos no país, em que atua desde 1999:

• Fundador da primeira coluna (Webinsider);• Fundador da primeira lista de discussão sobre o tema;• Fundador do primeiro site sobre o tema;• Criador de metodologia de planejamento;• Idealizador do Prêmio Intranet Portal;• Fundador e Presidente do Instituto Intranet Portal.

• Ex-Coordenador de Tecnologia da SBGC.• Coordenador da Pesquisa IMP-Brasil por 3 anos.• Autor dos livros coletâneas do Prêmio Intranet Portal, a cada edição, e de dezenas de artigos.• Palestrante para organizações como Banco do Brasil, Banco Real, Fiocruz e Petrobrás; instrutor em várias edições deste workshop, com amplo sucesso; palestrante em grandes eventos, como KM Brasil, Infoimagem, Conferências IBC, World Web Expo Forum e outros.• Consultor e/ou Líder de projetos de portal corporativo para empresas como Oi, Cemig, CNC, Magazine Luiza, Toyota, Light, Sistema CCR e ONS, dentre outras.

É nóis... #ego

O que o

Vasco e as

intranets

têm em

comum?

A pergunta de US$ 1 milhão...

INTRANET

A intranet (1.0) morreu... Viva a intranet!

Intranet 2.0• Colaboração + web 2.0

• Ad-hoc

• Times de trabalhoPortalCorporativo

• Alinhamento estratégico

• Personalização, integração

• Governança

• Self-service, formulários

• Workflow

• Alimentação Descentralizada

Intranet de Intranet de ServiçosServiços

Escala evolutiva?

Níveis de maturidade?

Camadas de uma intranet avançada?

IntranetInformativa

• Estática

• Repositório de informações

• Alimentação Centralizada

Intranet Social • Abrangente

• Em rede

• Inteligência coletiva

1996

2000

2011

Conteúdo

Integração

Intranets avançadas servem para...

XXColaboração

ALINHAMENTO

À ESTRATÉGIA &

AOS PROCESSOS

DE NEGÓCIO!

Intranets e Intranets e Portais Portais

avançadosavançados

GC/KMGC/KM

Aprendizagem Aprendizagem organizacionalorganizacional

InovaçãoInovação

Raio-X de uma intranet avançada

Conteúdo:1º Sebrae-AL2º Marisa3º Magazine Luiza

Colaboração:1º ANS2º Sebrae-AL3º Cosin

Integração em TI:1º Marisa2º Magazine Luiza3º Essencis

Os Campeões de 2012/13 – 5ª edição

Grand Prixs

Privadas:Privadas:

VR

Não-privadas:Não-privadas:

Câmara dos Deputados

Veja todas as informações relevantes sobre a pessoa selecionada.

Foto e data de aniversário somente serão mostradas se a própria pessoa autorizar. Essa autorização é feita no Meu Espaço, que será mostrado mais adiante.

Você encontra atalhos para comunicar-se com essa pessoa via e-mail ou bate-papo.

Selecionando iniciar bate-papo, uma janela do programa de mensageria é aberta, permitindo a comunicação instantânea.

Vamos marcar aquela reunião?

E você também vê aqui as comunidades das quais a pessoa participa.

... ou ainda por unidade gestora do serviço.

... ou também por tema, definidos pela taxonomia dos serviços...

Refine sua busca por serviços por meio das palavras-chave, definidas por um sistema de rotulagem...

Veja os detalhes do serviço. Serviços que possuem endereço web cadastrados podem ser acessados diretamente a partir daqui.

Se você não encontrar o serviço que procura, envie uma mensagem para gestores do diretório de serviços. Eles analisarão se o serviço realmente não existe ou se seus metadados devem ser melhorados para ser mais facilmente encontrado.

Recursos Humanos

Interação com o Negócio

Na intranet estão diversos relatórios gerenciais que são atualizados frequentemente e tornam o canal um instrumento transacional para ajudar na tomada de decisões e atividades.

Ferramentas integradas dão apoio às equipes para que elas possam operacionalizar as atividades e processos do negócio.

Exemplos de ferramentas

integradas à intranet

Exemplos de ferramentas

integradas à intranet

Recursos Humanos

Rede Social | Classificados

Um espaço para a troca de experiências, relacionamento com os colegas de trabalho e interação nas comunidades de interesse! •Lista de amigos; Comunidades;•Álbum de fotos; Mural de recados...

Uma Rede Social só da VR!Delícia, não?

Classificados! Um canal para bons negócios! Espaço para anunciar ou comprar produtos de 2ª mão, com fotos, comentários e muita interação com o “vendedor” ou “comprador”;

CUSTOMIZAÇÃO E PERSONALIZAÇÃO

Usuário determina quais dados serão disponibilizados na rede.

Coluna da direita:

meus widgets!

COMUNIDADES TEMÁTICAS

59 temas: 15 ativos, 19 institucionais e 40 emergentes!

Processo

Prática

Aprendizagem

Projeto

Conhecimento

AGENDA REGULATÓRIA

Mídias sociais ficam dentro das comunidades: mural, blog, arquivo, fórum, minuta e temas relacionados.

• Todas as campanhas aparecem em

um drop list na home e em banners

no caso de lançamentos;

• O detalhe das campanhas mostra as

informações gerais, a mecânica e

possibilita downloads de arquivos

para suporte nas lojas;

• Na página também há um acesso

para as ofertas;

• O colaborador pode visualizar todas

as informações da oferta, imprimir e

fazer downloads de arquivos como

spots para rádio, artes, etc.

Campanhas e ofertas

Além de disseminador da cultura e dos

valores do Magazine Luiza, o Portal Luiza

possui o objetivo de estar alinhado às

estratégias comerciais da empresa. Para isso

disponibiliza informações e presta apoio às

campanhas e ofertas.

• A página apresenta as últimas

alterações em comunicados, notícias,

galeria de fotos e em conteúdos

internos;

• Os conteúdos são ordenados por

data de alteração;

• O acesso é feito através do topo de

todas as páginas do Portal Luiza, link

“Fique por Dentro”.

Fique por dentro

Como uma das dificuldades do usuário é

acompanhar as atualizações que ocorrem em

um portal, foi criada uma página em que

todas as alterações realizadas em

conteúdosinternos são apresentadas.

Carreira na Marisa

Visando a transparência com o Recrutamento Interno, todas as vagas destinadas a este fim são divulgadas na Intranet 2.0 para todos os colaboradores. Neste recurso também é oferecido um simulador de carreira e o acesso a descrição de todos os cargos da Marisa, desde o Gerente Geral até o Auxiliar de Loja.

Nossa Base de Conhecimento é composta em sua maioria por materiais gerados em projetos de consultoria e tecnologia que são armazenados em Team Sites. Ao término de cada projeto são selecionados os arquivos que serão publicados para o acesso comum.

Ao finalizar um projeto o time escolhe os arquivos que se tornarão públicos, para que o conhecimento seja compartilhado.

Exemplo de Projeto

O que mudou no mundo das intranets, afinal?

O que os campeões nos ensinam?• Intranet não é só comunicação interna.• Intranet não é fim – é meio (para o negócio).• Propósito, propósito e... propósito!• Intranet não é um instrumento – ela é o que você

fizer dela.• Troque o X (versus) pelo +, fuja dos falsos dilemas.• Cultura é um dado do problema (ou da solução),

não uma desculpa para a inércia.• É uma solução multidisciplinar.

Espantando a bruxa!

O que os campeões nos ensinam? - II• Projeto de intranet? Não, programa... orgânica e viva.• Nunca está pronta! Pense grande, comece pequeno e

aja rápido.• Como manter viva? Governança é a chave.• Personalização: pessoas (e personas) em primeiro

lugar.• Reuso: classificar (tudo que der) para recuperar.• Relevância é o nome do jogo.• Pense 3 x 3:

– pilares: Conteúdo, Colaboração e Integração em TI.– níveis: Institucional, Comunidades e Individual/Social.– mundos: Estruturado, Não-estruturado e Ad-hoc.

Espantando a bruxa – II, a missão!

Quer conhecer em detalhesos casos campeões?

• Workshop Especial “O melhor dos melhores”

– São Paulo/SP (3ª edição), 7/11:• Presencial, segunda turma em Sampa.

– Belo Horizonte/MG (4ª edição), 21/11:• Presencial, pela primeira vez em BH.• A distância, online, com transmissão ao vivo para todo o Brasil!

INSCRIÇÕES ABERTAS, VAGAS LIMITADAS!http://intranetportal.org.br/wp/centro-referencia/eventos/melhor-melhores/

Também na opção “in company” – consulte!

Ricardo Saldanharicardo.saldanha@intranetportal.org.br

11 98372-7647

Obrigado!

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