PropagandaPropaganda

Venda DiretaVenda Direta

Qualquer forma paga de apresentação não-pessoal feita por um patrocinador identificado.

Qualquer forma paga de apresentação não-pessoal feita por um patrocinador identificado.

Promoção de Vendas Incentivos de curto prazo para encorajar a experimentação ou compra.

Relações Públicas

Marketing DiretoComunicação direta com os indivíduos para obter uma resposta imediata.

Proteger e/ou promover a imagem da empresa/produtos.

Apresentações pessoais.

Atenção Seletiva

Distorção Seletiva

Retenção Seletiva

1. Identificação do público-alvo1. Identificação do público-alvo

CompraCompra

Convicção

Preferência

Simpatia

Conhecimento

Conscientização

2. Determinação dos objetivos de comunicaçãoEstágios de resposta do consumidor

2. Determinação dos objetivos de comunicaçãoEstágios de resposta do consumidor

Fonte da mensagemDomínio do assunto,

confiabilidade,simpatia

3. Elaboração da mensagem3. Elaboração da mensagem

Formato da mensagemLayout,

palavras, sons elinguagem corporal

Estrutura da mensagemConclusões

Tipos de argumentoOrdem dos argumentos

Conteúdo da mensagemApelos racionais,

emocionais emorais

4. Seleção dos Canais de Comunicação4. Seleção dos Canais de Comunicação

Canais de Comunicaçãonão-pessoais

Canais de Comunicação Pessoais

5. Estabelecimento do Orçamento5. Estabelecimento do Orçamento

Paridadecom a

concorrência

Objetivos etarefas

Recursosdisponíveis

% dasvendas

6. Decisão sobre o Mix de Comunicação6. Decisão sobre o Mix de Comunicação

PropagandaPública, Penetração, Expressiva, Impessoal

PropagandaPública, Penetração, Expressiva, Impessoal

Promoção de vendasComunicação, Incentivo, Convite

Promoção de vendasComunicação, Incentivo, Convite

Relações públicas e assessoria de imprensaCredibilidade, Surpresa, Dramatização

Relações públicas e assessoria de imprensaCredibilidade, Surpresa, Dramatização

Vendas pessoaisInteração pessoal, Aprofundamento, Resposta

Vendas pessoaisInteração pessoal, Aprofundamento, Resposta

Marketing diretoPrivado, Personalizado, Atualizado, Interativo

Marketing diretoPrivado, Personalizado, Atualizado, Interativo

7. Mensuração dos Resultados7. Mensuração dos Resultados

8. Gerenciamento e Coordenação deComunicação Integrada de Marketing8. Gerenciamento e Coordenação deComunicação Integrada de Marketing

Estágio do ciclo de vida do produto

Tipo de

mercado de

produtoEstratégia

Push versus

Estratégia Pull

Fatores para Estabelecimento do Fatores para Estabelecimento do Mix de Comunicação de MarketingMix de Comunicação de MarketingFatores para Estabelecimento do Fatores para Estabelecimento do

Mix de Comunicação de MarketingMix de Comunicação de Marketing

Estágio de disposição

do comprador

Estratégia Push (Pressão) Estratégia Push (Pressão) VersusVersus Estratégia Pull (Atração)Estratégia Pull (Atração)

Fabricante

Fabricante

Interme-diários

Atividadede

Marketing Usuáriosfinais

Atividadede

Marketing

Demanda Interme-diários

Demanda

Estratégia Push

Estratégia Pull

Usuáriosfinais

Atividade de Marketing

Demanda