Comportamento do Consumidor

Capítulo 3

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Capítulo 3Influências Socioculturais

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Capítulo 3

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Influências Sociais culturais

CULTURA

SUBCULTURA

CLASSE SOCIAL

GRUPOS DE REFERÊNCIA

FAMÍLIA

PAPÉIS DO HOMEM E DA MULHER

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Capítulo 3

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Cultura

Cultura é a acumulação de valores, crenças, costumes,

conhecimento, conceitos, preferências e gostos

passados de uma geração para outra dentro de uma

sociedade.

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Cultura

VALORES CULTURAIS

• Existentes• Emergentes

NATUREZA DA CULTURA

• Família• Tribo• Nação

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Elementos Abstratos

Elementos Materiais

Cultura

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Componentes da Cultura

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Natureza da Cultura

• A Cultura é Aprendida • A Cultura é Incutida• A Cultura é Adaptável

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Subculturas

Tipos de Subculturas

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Classe Social

As classes sociais são divisões hierárquicas da sociedade em grupos relativamente distintos e homogêneos no que tange às atitudes, aos valores e aos estilos de vida.

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Características das Classes Sociais

• Grandes Agregações• Hierarquizadas• Evolutivas• Multidimensionais• Relativamente homogêneas

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• Escolaridade• Ocupação• Área em que reside• Tipo de residência• Fonte de riqueza

Fatores Determinantes da Classe Social

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Classificação Objetiva da Sociedade Americana (Lloyd Warner)

Exemplo de Estrutura de Classe Social

Alta-Superior (1,4%)Alta-Inferior (1,6%)

Média-Superior (10,8%)Média-Inferior (28,1%)

Baixa-Superior (32,6%)Baixa-Inferior (25,2%)

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Critério de Classificação Econômica no Brasil

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Grupos de Referência

Grupo de Referência é o grupo com o qual um indivíduo se identifica e que serve como ponto de comparação – ou referência – para formação geral ou específica de valores, atitudes ou comportamentos, ditando-lhe um determinado padrão.

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Principais Grupos de Referência que Influenciam o Indivíduo

Figura 3.5 Principais grupos de referência que influenciam o consumidor.

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Tipos de Grupo de Referência

• Universitários• Grupos étnicos• Partidos políticos• Família• Colegas• Clubes

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Capítulo 3

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O Endosso de Marcas por Celebridades e Grupos de Referência

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Família

Unidade social na qual as pessoas são ligadas pelo

sangue e/ou casamento, representando o grupo

primário de referência do indivíduo.

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• Coleta de informação• Comprador• Consumidor

Processo Decisório Familiar

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• Externos• Internos• Instrumentais (principalmente econômicos)• Expressivos (providenciais)

Papéis Tradicionais da Família

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O Ciclo de Vida da Família

• Casamento• Filhos• Adolescentes• “Ninho vazio”

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Papéis do Homem e da Mulher

No século XXI, o novo homem e a nova mulher diferem em muito de seus pares do passado. Os papéis tradicionais do homem e da mulher estão sendo reestruturados em virtude das profundas mudanças sociais, culturais, demográficas, trabalhistas e tecnológicas de nossa era, moldando-lhes novos hábitos de consumo.