Comunicação e Comunicação e Postura ProfissionalPostura Profissional

Comunicação e Comunicação e Postura ProfissionalPostura Profissional

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OBJETIVOOBJETIVOMostrar a importância da Mostrar a importância da

comunicação e comunicação e postura profissional postura profissional no no ambiente de trabalhoambiente de trabalho..

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MÓDULO 01História / Evolução

ComunicaçãoPerfis de aprendizado

MÓDULO 02Evolução das Gerações

Postura Profissional

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Recapitulando…O Que vocês lembram do

módulo passado?

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Quando surgiu a primeira forma de

Comunicação?

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Escrita cuneiforme Escrita cuneiforme

– Sumérios– Sumérios

Sul da Sul da

Mesopotâmia Mesopotâmia

(Iraque)(Iraque)

Escrita cuneiforme Escrita cuneiforme

– Sumérios– Sumérios

Sul da Sul da

Mesopotâmia Mesopotâmia

(Iraque)(Iraque)

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Por que conhecer Por que conhecer as gerações?as gerações?

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As diferentes As diferentes gerações gerações

compartilham o compartilham o mesmomesmo Espaço de Espaço de

tempo.tempo.

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Na escolaNa escola

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Na famíliaNa família

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No trabalhoNo trabalho

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Na vida socialNa vida social

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E o que é geração?

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É o conjunto dos indivíduos É o conjunto dos indivíduos nascidos na mesma época.nascidos na mesma época.

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Quais as diferenças?Quais as diferenças?

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Visão de mundoVisão de mundo

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AutoridadeAutoridade

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Limites de comportamentoLimites de comportamento

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ValoresValores

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As gerações são produtos dos eventos históricosAs gerações são produtos dos eventos históricos

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E da evolução E da evolução tecnológica.tecnológica.

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Jovens!!Jovens!!

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MUDANÇA!MUDANÇA!

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LINGUAGEMLINGUAGEM

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OPINIÃOOPINIÃO

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ATITUDEATITUDE

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As idades não definem a geração.

elas servem de referência.

As gerações seguem a tendência

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Evolução das Gerações

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Geração Grandiosa Geração Grandiosa ou da Infantariaou da Infantaria

(1901 a 1925)(1901 a 1925)

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Grande Grande depressão depressão Crise de 29 Crise de 29 (1929)(1929)

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2ª Guerra 2ª Guerra Mundial Mundial (1939/1945)(1939/1945)

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Jornadas Jornadas HeróicasHeróicasVirtudesVirtudes

Mobilidade Mobilidade socialsocial

Cidadania/Cidadania/agrupamentoagrupamento

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Geração SilenciosaGeração Silenciosa(1926 a 1945)(1926 a 1945)

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Muito novos Muito novos para lutar na para lutar na 2ª Guerra 2ª Guerra MundialMundial

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Admiravam a geração Admiravam a geração anterioranterior

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PAtriotPAtriotismoismo

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Herdaram Herdaram um um

“mundo “mundo melhor”melhor”

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Estender Estender esse esse mundo…mundo…

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Ordem, lei, fé e Ordem, lei, fé e patriotismopatriotismo

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Geração baby boomerGeração baby boomer(1945 a 1964)(1945 a 1964)

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Estima-se ser a Maior Estima-se ser a Maior das geraçõesdas gerações

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American Way of lifeAmerican Way of life

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MoraliMoralistas stas

Moral – Regras de conduta / Moral – Regras de conduta / Bons costumes / ValorBons costumes / Valor

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Disciplinados / Disciplinados / RigidezRigidez

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Foco no Foco no trabalho!trabalho!

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Dificuldade Dificuldade com a perda com a perda de poder / de poder / statusstatus

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Maior relação Maior relação interpessoalinterpessoal

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DitaduraDitadura

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Papel da Papel da mulher na mulher na sociedadesociedade

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Era do RockEra do Rock

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Era do PunkEra do Punk

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Jovem GuardaJovem Guarda

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TropicáliaTropicália

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SegurançaSegurança!!

Muito Muito tempo na tempo na

mesma mesma empresaempresa

SegurançaSegurança!!

Muito Muito tempo na tempo na

mesma mesma empresaempresa

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Geração XGeração X(1965 a 1981)(1965 a 1981)

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Sem identidade /Múltiplas identidades

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TribosTribos

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RockRock

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PunkPunk

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GóticoGótico

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Ou você é…Ou você é…Ou você Ou você não é!não é!

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Queda do muro de BerlimQueda do muro de BerlimQueda do muro de BerlimQueda do muro de Berlim

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Rock nacionalRock nacional

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Diretas jáDiretas jáDiretas jáDiretas já

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AidsAids

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Tecnologia analógicaTecnologia analógicaTecnologia analógicaTecnologia analógica

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InflaçãoInflação

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CruzeiroCruzeiro

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CruzadoCruzado

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Cruzado NovoCruzado Novo

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Cruzado NovoCruzado Novo

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SegurançaSegurançaFinanceiraFinanceira

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ComprometidosComprometidos

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dedicadosdedicados

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Temem ser Temem ser demitidosdemitidos

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Altamente competitivosAltamente competitivos

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Geração yGeração yMilleniumMilleniumInternetInternet

(1982 a 1994)(1982 a 1994)

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Plano RealPlano Real

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InovaçõesInovações

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Computador Computador pessoalpessoal

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GlobalizaçãoGlobalização

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InternetInternet

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TV a caboTV a cabo

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VideogamesVideogames

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Ascensão profissionalAscensão profissionalprecoceprecoce

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RonaldoRonaldo

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AnsiososAnsiosos

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Tudo é pra Tudo é pra AGORA!AGORA!

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DepressivosDepressivos

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Geração zGeração z(1995 a 2012)(1995 a 2012)

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Totalmente ConectadosTotalmente Conectados

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AutodidatasAutodidatas

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Mundo nas mãosMundo nas mãos

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Bombardeio de Bombardeio de informaçõesinformações

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MultitarefasMultitarefas

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Baixa concentraçãoBaixa concentração

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Abuso no uso das coresAbuso no uso das cores

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Não se preocupam com hierarquiasNão se preocupam com hierarquias

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Altamente criativosAltamente criativos

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Se Se isolam isolam

no no computcomput

adorador

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Dificuldade Dificuldade em se em se relacionar relacionar pessoalmente pessoalmente

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IndividualistaIndividualistass

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Dificuldade no Dificuldade no trabalho em equipetrabalho em equipe

x

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Cada pessoa que passa em nossa vida, passa sozinha. É porque cada pessoa é única e nenhuma substitui a outra. Cada pessoa que passa em nossa vida passa sozinha e não nos deixa só, porque deixa um pouco de si e leva um pouquinho de nós.

Essa é a mais bela responsabilidade da vida e a prova de que as pessoas não se encontram por acaso.

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Escreva quais foram as gerações estudadas e cite

os pontos de cada uma que

mais te chamou a atenção.

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Dos pontos destacados, circule aqueles que você

considera positivos e faça um traço abaixo

daqueles que julga negativos.

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Gerações BB, X, Y e ZGerações BB, X, Y e Z

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Geração ZGeração Z

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O Que é postura?O Que é postura?

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Postura é o conjunto em posição das articulações

de um corpo em um determinado momento atuando para fornecer o

equilíbrio no espaço.

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E postura E postura profissional?profissional?

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É o É o comportamencomportamento adequado to adequado dentro das dentro das organizações.organizações.

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O Que define O Que define postura postura profissional?profissional?

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LinguaLinguagem gem

corporacorporall

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Comunicação Comunicação PresencialPresencial

• • 55% 55% linguagem linguagem corporalcorporal

• • 38% tom de 38% tom de vozvoz

• • 7% palavras 7% palavras usadasusadas

Estudo de Albert Mehrabian, Doutor pela Universidade da Califórnia, em Los Angeles (UCLA).

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Comunicação Comunicação TelefônicaTelefônica

• • 82% tom de 82% tom de vozvoz

• • 18% palavras 18% palavras usadasusadas

Estudo de Albert Mehrabian, Doutor pela Universidade da Califórnia, em Los Angeles (UCLA).

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EducaçEducaçãoão

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Ser cortês e Ser cortês e bem bem

humoradohumorado

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Bom Bom dia/Boa dia/Boa tarde Por tarde Por favorfavorObrigadoObrigadoCom Com licençalicença

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Tratar todos bem

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conversar o conversar o necessárionecessário

Falar em tom Falar em tom médiomédio

Não xingar / Não xingar / Usar gíriasUsar gírias

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AtitudeAtitude

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Comprometa-se Comprometa-se com o trabalhocom o trabalho

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Seja pontual!Seja pontual!

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Mantenha Mantenha seu local de seu local de

trabalho trabalho limpo e limpo e

organizadoorganizado

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Revise seu Revise seu próprio trabalhopróprio trabalho

Leia mais uma vez e Leia mais uma vez e tente entender o que tente entender o que escreveuescreveu

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Assumir os erros Assumir os erros e aprender com e aprender com eleseles

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Entregue Entregue informaçõeinformações s completas completas e corretase corretas

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Mantenha Mantenha o sigilo o sigilo de de assuntos assuntos confidenciaconfidenciaisis

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Entender Entender que que feedback feedback é é construticonstrutivo para vo para sua sua carreiracarreira

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ApreseApresentação ntação PessoalPessoal

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CabelosCabelos

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CabelosCabelos

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BarbaBarba

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Higiene Higiene pessoalpessoal

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RoupasRoupas

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Calçados

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AcessóriAcessóriosos

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Em Grupo!!Simule um ambiente de

trabalho onde o colaborador

não tem postura profissional

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Escreva do lado esquerdo o que você já faz de

positivo e do lado direito aquilo que precisa evitar/melhorar.

Dê uma nota de 0 a 10 a você mesmo.

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O EstagiárioO Estagiário

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A mente que se abre a uma

nova ideia jamais voltará

a seu tamanho original.