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Comunicação e promoção2ª parte

Nicola Minervini Bergamo-Itália

23/02/2013

Apresentação do Palestrante

Nicola Minervini

Engenheiro operacional eletrônico formado na Itália e economista formado no Brasil.E’ consultor de internacionalização para a União Europeia e instituições da América Latina

Insira uma foto de rosto

Principais Instrumentos de Promoção.

• Rotulagem• Embalagem• Lista de preços• Correspondência impressa• Ficha técnica do parceiro comercial • Cultura e viagens • Publicidade • Missões empresariais• O mundo da internet

FASE 01

Rotulagem

• Você compraria um produto anônimo? • Quem é o produtor? • Qual é a procedência? • Prazo de validade? • Quais são os ingredientes? • Existem precauções de uso? • Há contraindicações?

Embalagem

• Quem vende• Em que consiste o produto • A quem está dirigido

www.guiadelogistica.com.br

www.embanews.com

www.dectanet.com.br.

Resume• Rotulagem e embalagem são os cartões de visita da empresa• A embalagem diferencia o seu produto , • Estar atentos à legislação do pais importador• Cap. 6 do “ O exportador “• “Design de embalagem” Fabio Mestriner, Pearson Prentice• http://europa.eu/legislation_summaries/consumers/product

_labelling_and_packaging/index_pt.htm• http://www.inmetro.gov.br

FASE 02

Lista de preços •Clara, objetiva, didática•Incluir as condições gerais de vendas•Indicar:

– valor do pedido mínimo– Prazos médios de entrega– Tipo de embalagem – Peso, dimensões,volumes– Código do produto– Garantia oferecida– Validade da lista

Resume

• A lista de preços deve ser clara e fácil para identificar preço dos produtos

• Seja claro, conciso, objetivo nas suas mensagens• Se você não definir o tipo de parceiro que precisa ,

será difícil encontrar o parceiro certo

• http://atualcomex.blogspot.it/2011/05/carta-comercial.html

• Cap. 6 do “ O exportador “

FASE 03

Publicidade

Reposicionamento

Resume

• Inovação na publicidade• Tenha sempre em mente a

sequencia :benefícios, vantagens, características• Design é comunicação• Cap. 6 do “ O exportador”• www.exportnews.com.br/artigos/

0411999_13.htm.

FASE 04

Contrato

Não é uma formalidade www.iccwbo.org

• Consulte sempre um especialista em assuntos legais: não adote soluções “caseiras”.

• Seja claro e preciso. • A legislação brasileira pode estar em

conflito com a legislação do país importador

• Muito cuidado com quem assina

• Nunca utilize modelos como forma definitiva

• Cuidado com o idioma dos contratos. • Defina muito bem as obrigações• Seleção do fórum e da legislação • Seja claro quanto à definição das

características do produto, qualidade, entrega, quantidades , etc

Resume

• Lembre: contrato não é uma formalidade. E’ Um guia de trabalho além de um instrumento jurídico

• Cap.6 do “O exportador” • www.construindoestrategias.com.br• http://estrategias-marketing-online.com/ejemplos-

de-empresas-como-facebook-es-utilizado-por-las-empresas-multinacionales/

Simulação Viagem de negócios

CatálogoMissão empresarialFontes de pesquisa

Ficha tecnica da empresa

FASE 05

Comentários sobre a simulação

FASE 06 e 07

1º) Viagem de negócios

http://www.kwintessential.co.uk/etiquette/doing-business-china.html

Aspectos culturais. TempoEspaçoLinguagem corporal.Historia.Idade.

Religião.Idioma.Forma de se cumprimentar Usos e costumes.

• Conceito de higiene • Valores• Humor• Alimentação• Tom de voz nas conversações • Presentes• Significado das cores• Significado dos números

• Significado da família• Folclore • Destino X controle sobre a vida• Atuação com autoridades• Frequência de mudanças no trabalho• Linguagem corporal • http://blogicebergconsulting.com/2011/03/19/

negociando-con-chinos-2/

Check-list no 41 − VIAGENS DE NEGÓCIOS

– Informe-se sobre as diferenças culturais– Informe-se sobre a imagem de nosso Pais– Verifique os períodos menos indicados para uma

viagem de negócios.– Confira se sua viagem pode coincidir com uma feira

do setor– Procure organizar a viagem com um programa de

trabalho planejado por alguma instituição do país que você vai visitar

– De volta à empresa, elabore um relatório que inclui: – Objetivos, contatos, resultados, plano de ação

Check-list no 42 − KIT DE VIAGEM – Backup dos dados do HD de seu PC – CDs/DVDs ou pen drives (USB) – Dinheiro em espécie! – Catálogos.– Cartões de visita no idioma do Pais .– Referências de clientes importantes.– Especificações técnicas do produto.

– Documentação institucional da empresa.– Cópia da correspondência efetuada com os

contatos a realizar.– Dados do mercado que será visitado.– Vídeos, assegurando-se da compatibilidade no

sistema de transmissão.

2º) Missão empresarial

• Leve sempre em consideração os aspectos culturais• Camarás de comercio bilaterais • www.apexbrasil.com.br/• www.desenvolvimento.gov.br/ • Aspectos culturais • www.dnb.com,www.businessculture.org,www.wto.org,

www.interculturalpress.com, • http://blogicebergconsulting.com/• http://www.youtube.com/watch?v=NmcWmoOuHTA

3º) Ficha técnica da empresa

Ficha técnica da empresa

• Dados gerais.

• Principais mercados de exportação.

• Descrição dos produtos.

• Normas utilizadas.

• Setores de aplicação.

• Tipos de clientes (segmento de mercado).

• Principais concorrentes.

• Tipo de promoção utilizada.

• Principal feira em que participa.

• Forma de ingresso nos mercados.

• Prazos médios de entrega.

• Garantias oferecidas.

Fatores de competitividade.

Eventual experiência prévia no mercado.

Comentários sobre o modo com que ela entrou no mercado.

Capacidade industrial que coloca à disposição do mercado

Objetivos a médio e longo prazo.

4º) Fontes de pesquisa

Apoio no exterior

• Embaixadas e consulados• Agencias do Banco do Brasil • Agencia de Bancos Brasileiros• Camaras de comercio bilateral• Escritorios da Apex e da CNI

FASE 08

Catálogo

Conceito AIDA

Atenção

Interesse

Desejo

Ação

Catalogo • A missão da empresa: o foco do negócio• Benefícios oferecidos• Quem somos? (Dados gerais da empresa)• O que fazemos? • O que já fizemos? (Referências)• O que podemos fazer?

• Tradução.

• Validade dos argumentos de venda.

• Diferenças culturais.

• Tipos de catálogos: institucional, especifico para

produtos, ficha técnica do produto

Cuidados com o catálogo

O Mundo da internet

Algumas regras para o site

Principais regras para as redes • Perfil• Contatos • Personalização• Grupos de discussão• Publicidade• Polemica • Agradecer• Inscrição em qualquer grupo

Resume

• Se a tua empresa não está em internet não existe

• Cap. 6 do “ O exportador” • http://www.youtube.com/watch?v=VzeJMNETGN0• http://www.geovisite.com/pt/• http://www.linkedin.com

Contatos:www.abracomex.org | atendimento@abracomex.orghttp://twitter.com/abracomex | Skype: abracomexPortal de ensino: http://abracomexonline.org Telefones: Tel.: 4062 0660 - RAMAL 0405 / (11) 2171-1528 / (27) 3345-7349