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Ciclo de Palestras

O Servidor e a Inovação - Dilemas e Desafios

22 de outubro de 2009

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Conhecimento e Inovação no Serviço Público

José Antônio Carlos

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5Conhecimento e Inovação no Serviço Público

Bate Bola

6Conhecimento e Inovação no Serviço Público

Fundação da Cidade de São Paulo = 25/01/1554

População na Fundação = 100 habitantes

População em 1890 = 70 mil habitantes

População em 2009 = 10,5 milhões de habitantes

Crescimento Demográfico Anual Médio Atual = 60 mil habitantes

Crescimento Demográfico Anual Médio em 336 anos = 69,9 mil habitantes

7Conhecimento e Inovação no Serviço Público

A população de São Paulo levou mais de 3 séculos para crescer o equivalente ao seu atual

incremento anual.

8Conhecimento e Inovação no Serviço Público

A Antiga Agenda do Serviço Público

9Conhecimento e Inovação no Serviço Público

Fonte: Coleção Folha de São Paulo, Guilherme Gaensly, Rua 15 de Novembro, São Paulo – SP, 1920

10Conhecimento e Inovação no Serviço Público

Fonte: Coleção Folha de São Paulo, Guilherme Gaensly, Teatro Municipal, São Paulo – SP, 1920

11Conhecimento e Inovação no Serviço Público

Fonte: Coleção Folha de São Paulo, Guilherme Gaensly, Rua 15 de Novembro, São Paulo – SP, 1905

12Conhecimento e Inovação no Serviço Público

Fonte: Coleção Folha de São Paulo, Guilherme Gaensly, Estação da Luz, São Paulo – SP, 1902

13Conhecimento e Inovação no Serviço Público

Fonte: Coleção Folha de São Paulo, Guilherme Gaensly, Rua São Bento, São Paulo – SP, 1920

14Conhecimento e Inovação no Serviço Público

Fonte: Coleção Folha de São Paulo, Guilherme Gaensly, Av. Paulista, São Paulo – SP, 1905

15Conhecimento e Inovação no Serviço Público

Fonte: Jornal o Estado de São Paulo, junho 1900

16Conhecimento e Inovação no Serviço Público

Fonte: Jornal o Estado de São Paulo, junho 1900

17Conhecimento e Inovação no Serviço Público

Fonte: Jornal o Estado de São Paulo, junho 1900

18Conhecimento e Inovação no Serviço Público

Fonte: Jornal o Estado de São Paulo, junho 1900

19Conhecimento e Inovação no Serviço Público

Fonte: Jornal o Estado de São Paulo, junho 1900

20Conhecimento e Inovação no Serviço Público

Fonte: Jornal o Estado de São Paulo, junho 1900

21Conhecimento e Inovação no Serviço Público

Fonte: Jornal o Estado de São Paulo, junho 1920

22Conhecimento e Inovação no Serviço Público

A Nova Agenda do Serviço Público

23Conhecimento e Inovação no Serviço Público

24Conhecimento e Inovação no Serviço Público

25Conhecimento e Inovação no Serviço Público

26Conhecimento e Inovação no Serviço Público

27Conhecimento e Inovação no Serviço Público

28Conhecimento e Inovação no Serviço Público

29Conhecimento e Inovação no Serviço Público

Como Atacar a Nova Agenda

30Conhecimento e Inovação no Serviço Público

1. Intensidade

2. Distribuição geográfica ( Local para Global)

3. Ritmo

4. Previsibilidade

COMPLEXIDADE

O que mudou nos problemas a serem enfrentados pelos governos

31Conhecimento e Inovação no Serviço Público

Embora mais complexos, os problemas a serem enfrentados pelo setor público estão sendo tratados com formatos, técnicas e métodos antigos que perdem efetividade a cada dia que passa.

32Conhecimento e Inovação no Serviço Público

Henri Fayol – Cada departamento tem sua lógica própria isolada do todo

1841-1925

Frederick Taylor – Cada trabalhador deve atuar como um robô, repetindo movimentos definidos pela área de Organização & Métodos

1856-1915

Quem bolou isso?

33Conhecimento e Inovação no Serviço Público

Por que cada vez que preciso de um par de braços, sou obrigado a trazer junto uma cabeça.

Henry Ford

34Conhecimento e Inovação no Serviço Público

1. Modelo mental

2. Paradigmas arraigados

3. Pouco tempo para percepção

Por que, então, ainda não mudamos o jeito de trabalhar?

35Conhecimento e Inovação no Serviço Público

Rumo à inovação

36Conhecimento e Inovação no Serviço Público

Com o passar do tempo e com o agravamento dos problemas, as organizações, governo incluído, estão, aos poucos, implantando formas de trabalho inovadoras, mais adequadas para o enfrentamento de problemas complexos

37Conhecimento e Inovação no Serviço Público

Nonaka

Takeuchi

Senge

Stewart

Davenport

Sveiby

Wenger

Morin

Pierre Lévy

Gurteen

Terra

SnowdenCavalcanti

Prusak

PlonskiPolanyi

HamelDrucker

Pensadores de novas formas de trabalhar

38Conhecimento e Inovação no Serviço Público

Gestão do Conhecimento

Um método para estimular a criação de ambientes que facilitem o surgimento e a replicação de iniciativas inovadoras.

39Conhecimento e Inovação no Serviço Público

Idéia + Implementação + Aferição

Inovação

40Conhecimento e Inovação no Serviço Público

Uma inovação não é necessariamente um novo conceito em biotecnologia. Essa é a visão errada do que seja isto.

Inovar é construir um sistema de faturamento impecável.

Inovar é reduzir para um dia a duração do processo que antes exigia 6 dias.

Adaptado de Jack Welsh, ex presidente da GE

Inovação

41Conhecimento e Inovação no Serviço Público

Hoje, é comum conseguirmos aumentos de produtividade de 6% ou 7%, pela implementação de idéias como essas.

O Importante é que todos contribuem. Ninguém fica de fora.

Inovação

Adaptado de Jack Welsh, ex presidente da GE

42Conhecimento e Inovação no Serviço Público

Sete dicas para quem quer inovar

43Conhecimento e Inovação no Serviço Público

1 Olhe para todos os lados

Tenha em mente a importância de seu trabalho Participe de comunidades de prática

44Conhecimento e Inovação no Serviço Público

2 Valorize suas habilidades

Exercite o lado direito do seu cérebro

45Conhecimento e Inovação no Serviço Público

3 Não pare nunca de aprender

Aprenda de forma continuada Em todos os lugares 360° (Palestras, Cursos Avançados, Cursos Básicos, Oficinas, etc.)

Foque em seu trabalho

46Conhecimento e Inovação no Serviço Público

4 Gere idéias

Trabalhe em equipe Abra-se para a diversidade Tenha sempre em mente que você é uma fonte de inovação

47Conhecimento e Inovação no Serviço Público

5 Ouça o cidadão

Conheça suas carências Saiba seus anseios Aperte sua mão

48Conhecimento e Inovação no Serviço Público

6 Crie

Faça Blogs Publique fotos Publique vídeos

49Conhecimento e Inovação no Serviço Público

7 Mantenha sempre a cabeça erguida

Valorize seu trabalho Não abra mão de sua dignidade Nunca deixe de sorrir

50Conhecimento e Inovação no Serviço Público

Para encerrar

51Conhecimento e Inovação no Serviço Público

Fonte dos Elementos Básicos: E. Carmello, Entheusiasmos e Cassapo, F.

52Conhecimento e Inovação no Serviço Público

53Conhecimento e Inovação no Serviço Público

Fonte dos Elementos Básicos: E. Carmello, Entheusiasmos e Cassapo, F.

54Conhecimento e Inovação no Serviço Público

55Conhecimento e Inovação no Serviço Público

56Conhecimento e Inovação no Serviço Público

Muito Obrigado

José Antônio Carlosjcarlos@sp.gov.brwww.igovsp.net