DecolarTravel

DecolarTravel

Plano deNegócio

Caracterização

Implementação de uma agência de Turismo, visando alta lucratividade, baseada em um mercado em crescimento.

do Empreendimento

Descrição da Empresa

Decolar Travel LtdaAvenida Limeira, 722

Fone: (19) – xxxx – xxxx Fax: (19) – xxxx – xxxx

Site: www.decolartravel.com.br

Classificação da Localização Situada área comercial movimentada no Shopping Piracicaba, bom acesso rodoviário, facilidade de estacionamento, facilidade de entrada e saída de pessoas.

Organograma

Agente de V iagem Secretária Agente de V iagem

Katia FagundesG erente Comercial

Assistente Financeiro Assistente Financeiro

G erente Financeiro

Alessandro NatalProprietário

Decolar Travel

Visão

Ser uma empresa preferida por nossos clientes, líder no mercado nacional pela excelência de nossos serviços e inovação contínua

MissãoAtuar com excelência no atendimento a nossos clientes, prestando serviços livres de erros, e dentro dos prazos, por meio da capacitação de nossos colaboradores, inovações tecnológicas, e a melhoria contínua através do sistema de gestão da qualidade.

Análisedo Mercado competitivo

Oportunidades

A EMBRATUR incentivando o turismo interno e externo.

Análisedo Mercado competitivo

Ameaças

O excesso de concorrentes

Mercado Potencial

Atingir todos os públicos, dando ênfase as viagens a negócios

020406080

100120140160180

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

Lazer Negócios

Mercado Potencial

Pontos FortesAtendimento

Atendimento pós-vendas

Garantia de prazos

Qualidade

Localização

Preços

Fator

Garantir a satisfação e fidelidade dos clientes.

Crítico de Sucesso

AçõesTreinamento para nossos colaboradores (Vendas, Marketing, Atendimento)

Política agressiva de melhoria contínua a gestão de pessoas.

FatorCrítico de Sucesso

AçõesTreinamento e capacitação para os gerentes e sócios em gestão de pessoas e relacionamento.

Reduzir Custos

FatorCrítico de Sucesso

AçõesAnálises dos Projetos

Garantir o fornecimentos de bens e serviços com qualidade.

FatorCrítico de Sucesso

AçõesDesenvolver a cada dia uma política de responsabilidade e qualidade nos serviços.

Produtos e Serviços

Tarifas aéreas

Assessoria para elaboração de uma política de viagem consistente

Desenvolvimento de estratégia e negociação com fornecedores

Aplicação de melhorias práticas

Relatórios gerenciais, aéreos/terrestres personalizados

Assistência de viagens (atendimento 24 h)

Assistência na obtenção de passaportes e vistos consulares

Atendimento para embarque e desembarque (Aeroporto Internacional de São Paulo – GRU)

Produtos e Serviços

Diretório de hotéis

Produtos e Serviços

Entrega de bilhetes e vouchers de serviços

Itinerário detalhado de viagens

Postos de serviços especializados

Arquivo confidencial do passageiro

Flash- e-mail

Processos de Reembolso

Atendimento Emergencial

Divisão de eventos: planejamento e execução de grupos de eventos

Divisão de Turismo: Viagens a lazer, excursões aéreas e rodoviárias (Nacionais e Internacionais).

Investimento

Abertura da Empresa 1.000,00

Móveis 8.000,00

Computadores 18.000,00

Softwares 50.000,00

Decoração 5.000,00

Reforma 20.000,00

Inauguração 5.000,00

Divulgação 5.000,00

Ar condicionado 20.000,00

Total 132.000,00

Investimento

CronogramaCronograma de Atividades

AtividadesAbril Maio Junho Julho Agosto Setembro

Abertura da EmpresaAluguel do PrédioReforma e decoração do PrédioCompra de MóveisCompra de Computadores e SoftwaresContratação dos FuncionáriosTreinamento para os funcionários

MarketingInauguração

Meses

Implementação

Despesas FixasOperacionaisSalário dos funcionários

Encargos Sociais dos funcionários

Pró-Labore

Encargos Sociais sobre Pró-Labore

Energia

Telefone

Combustíveis

Aluguel

Taxa Condomínio

SeguroOutros

8.000,00

2.640,005.000,00

1.650,00

500,001.000,00

600,00

1.000,00

300,00

300,00500,00

21.640,00

Metas de Mercado

Projeção de Crescimento de 3% ao Ano

Atingir uma penetração de 15% no mercado potencial

Dobrar o número de visitantes no site