Lucratividade em Mídias Sociais
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Slides da palestra realizada pelo CEO da A2C, Anderson de Andrade, sobre como gerar lucros através da mídias sociais. A palestra foi ministrada na Exposuper 2013 (Feira de Produtos, Serviços e Equipamentos para Supermercados e Convenção Catarinense de Supermercadistas)
Transcript of Lucratividade em Mídias Sociais
Lucra&vidade em Mídias Sociais
LUCRATIVIDADE EM MÍDIAS SOCIAIS
Anderson de Andrade
As Mídias Sociais podem aumentar o seu
lucro?
Os negócios precisam se conectar com seus consumidores...
e com seus amigos
Essas conexões estão acontecendo em larga escala
Neste momento
• Bilhões de CURTIR • COMENTÁRIOS
• MENSAGENS
• Milhões de PHOTO UPLOADS • STATUS UPDATES
• POSTS
• CHECK-‐INS
• VIDEO UPLOADS
“Esta é a primeira vez na história em que o boca a
boca se tornou um meio arquivado
digitalmente”.
BreO Hurt Fundador e CEO, Bazaarvoice
O consumidor ao saber de um produto hoje, vai direto
pesquisar na internet...
e solicita informações para os seus amigos e
conexões
“A jornada de um consumidor, que costumava durar dias, semanas ou
meses, começa acontecer em questão de segundos.”
MaO Moog
Fundador e CEO, ViewPoints Network
Permanece a mais an[ga das caracterís[cas humanas: a propaganda boca a boca
Apareça
“80% da vida consiste em se mostrar.”
Woody Allen8
Para ter sucesso nos negócios: • Conhecimento
• Atrever-‐se
• Diver[r-‐se
• Experimentar coisas novas
O que torna o seu
negócio mais social
é a tecnologia
Mídias Sociais e Varejo
Somos Sociais em qualquer lugar
Fonte: comScore Media Metrix, Dezembro 2012, 15+
Fonte: comScore Media Metrix, Dezembro 2012, Brasil 6+
Fonte: comScore Media Metrix, Dezembro 2012, Brasil 6+
Fonte: comScore Media Metrix, Dezembro 2011-‐ 2012, Brasil 6+
Fonte: comScore Media Metrix, Dezembro 2012, Brasil 6+
Fonte: comScore Media Metrix, Dezembro 2012, Brasil 6+ Informações reservadas do Google, Maio de 2012
Informações reservadas do Google, Maio de 2012
Informações reservadas do Google, Maio de 2012
Caso de Sucesso
Caso de Sucesso
Caso de Sucesso
Caso de Sucesso
Caso de Sucesso
Lançamento digital e social da marca no Brasil
Caso de Sucesso
Caso de Sucesso
Campanha 100% webnaEve "Eu e Minha Apache"
Caso de Sucesso
Resultados
60 mil visitas ao Hotsite da campanha
23 mil cadastros
4 milhões de impactos aproximado nas redes sociais
Caso de Sucesso
Como se posicionar nas Mídias Sociais para aumentar o lucro
O que se deve considerar?Verba: Precisa ser aplicada com cautela e de forma cientificamente calculada, incluindo a
manutenção de reservas para respostas a oportunidades, crises e contra-ataques de ações
concorrentes
Foco na formação de marca: Não há ações isoladas - todas devem se somar em
um fortalecimento das marcas das instituições no médio e no longo prazo
Formar opinião não é propaganda: O intuito das ações envolvidas não deve
ser gerar buzz por buzz, mas sim formar a opinião dos usuários e cultivar evangelizadores
que sempre defenderão as causas da instituição
Controle: Estratégia é 80% ciência e 20% arte; para determiná-la, executá-la e garantir a
sua eficácia, é fundamental se monitorar tudo o que estiver ocorrendo
O que funciona?
Partida
Como estamos hoje
Chegada
Marcas consideradas e
capacitadas como
formadoras de opinião natas
em todas as frentes em que
estiver
Verba planejada
Foco na formação de marca
Montagem de exército
de evangelizadores
Controle e monitoramento
• Somos Sociais em qualquer lugar;
• Sua organização já está nas Mídias Sociais;
• Conecte-‐se com seus clientes e stakeholders;
Recomendações:
• A melhor propaganda é o boca a boca;
• Pessoas se iden[ficam com causas;
• Crie sua promessa de marca;
• Mídias Sociais são mul[canais para relacionamento,
experiências novas e aumento do lucro do negócio.
Recomendações:
