Pesquisa de Clima 2014

Resultado

Caro Colaborador,

Segue o resultado da pesquisa de clima realizada no final do ano passado e também um comparativo dos índices de satisfação dos anos de 2012, 2013 e 2014.

Igualmente, estão expostas algumas ações que foram mantidas no decorrer dos anos e outras que foram implementadas como processo de melhoria contínua do ambiente de trabalho, por meio dos resultados coletados.

Total de pesquisas respondidas: 247 (Sede e Farmácia)

As tratativas foram tabuladas e apresentadas conforme os tópicos pesquisados:

• Oportunidade de Carreira;

• Comunicação;

• Relacionamento no Trabalho;

• Liderança;

• Política de Cargos e Salários e Benefícios;

• Ambiente de Trabalho;

• Motivação;

• Programas e Atendimento ao Colaborador;

• Aspectos Institucionais.

CATEGORIAS PESQUISADAS

Resultado Pesquisa de Clima – Índice de Satisfação

QUANTIDADE DE COLABORADORES

OPORTUNIDADE DE CARREIRA

Durante o ano de 2014 ocorreram:

• 02 promoções à cargos de liderança.

• 14 efetivações de terceirizados, temporários, aprendizes e estagiários no quadro de colaboradores Unimed e Farmácia;

• 37 colaboradores foram promovidos dentro do próprio setor;

• 09 colaboradores trocaram de função ou área através dos Recrutamentos Internos realizados;

• Foram oferecidas 2.497 horas de treinamentos, cursos e palestras em parceira com o SESCOOP, totalizando um investimento de R$ R$ 78.000,00;

• 43 Bolsas de Estudos foram disponibilizadas, promovendo assim o incentivo educacional com um repasse anual de R$ 92.143,00.

COMUNICAÇÃO

• 97,2% dos colaboradores que responderam à pesquisa apontam ter facilidade para se comunicar com o RH da empresa;

• 87,0% dos participantes relatam ter informações necessárias para realizar seu trabalho;

Contamos também como instrumentos de comunicação:

• Boletim Interação: foi criado com o objeto de divulgar as informações e acontecimentos da nossa Singular. Sua publicação é realizada via e-mail no início de cada mês, levando aos nossos colaboradores fácil acesso às notícias da nossa Cooperativa;

• A Pesquisa de Clima Organizacional é realizada anualmente visando mensurar a o grau de satisfação e insatisfação do clima organizacional, através do ponto de vista dos colaboradores.

RELACIONAMENTO NO TRABALHO

• 87,30% dos colaboradores acreditam que existe um bom

relacionamento entre os colegas de trabalho e que as áreas

cooperam entre si 77,10%;

• 97,90% dos participantes responderam que contribuem para um

bom relacionamento com seus colegas de trabalho e líderes

baseado na cooperação.

LIDERANÇA

• Nossas lideranças apresentaram um resultado bastante positivo de

89,5% no que diz respeito ao bom relacionamento com a área;

• 68,1% dos profissionais apontam sentir falta de feedback em

relação ao seu desempenho no trabalho;

• A média geral desse indicador apresentou um índice de satisfação

de 79,08% na gestão das lideranças com suas equipes;

• Desde o retorno da parceria com o SESCOOP(final de 2013) foram

oferecidos diversos treinamentos às Lideranças, com abordagens

técnicas e comportamentais.

POLÍTICA DE CARGOS E SALÁRIOS E BENEFÍCIOS

Esse tema apresentou insatisfações relevantes quanto à remuneração com um índice de 50,2% de pessoas que acreditam não receber uma quantia coerente com as atividades que desempenham.

Já cientes desse problema, em 2014 o RH num trabalho em parceria com a Unimed do Brasil, iniciou a implantação do Plano de Cargos e Salários. Vários reajustes salariais ocorreram durante esse período, pelo reconhecimento e enquadramento de salário/cargo de acordo com as atividades desenvolvidas pelo colaborador, suas responsabilidades, tempo de maturidade nos processos e escolaridade. Esses enquadramentos salariais foram concedidos após análises realizadas pelas Lideranças em conjunto com o RH e aprovação da Diretoria.

Foram priorizados os cargos e/ou áreas que apresentavam maior defasagem de salários em relação ao mercado e maior turnover, ou seja, perda de ótimos profissionais para outras empresas.

Os próximos passos foram dados em 2015, buscando resolver de forma gradativa essa questão, porém, com observância dos impactos financeiros ocasionados na folha de pagamento e sua grande incidência da carga tributária.

POLÍTICA DE CARGOS E SALÁRIOS E BENEFÍCIOS

Quanto aos benefícios, a satisfação ficou em 72,3%. Para

exemplificar, listamos abaixo a relação de benefícios diretos que a Cooperativa tem oferecido aos seus colaboradores:

• Todos os colaboradores e seus dependentes diretos (cônjuge e filhos) possuem assistência médica gratuita oferecendo atendimento clínico, ambulatorial, internações e outros. Em 2014 foram subsidiados aproximadamente R$ 650.000,00 em assistência médica aos colaboradores da Sede e Farmácia;

• 09 colaboradoras foram beneficiadas com o auxílio creche após o retorno da licença maternidade. Benefício que se estende até que o bebê complete 16 meses de vida.

POLÍTICA DE CARGOS E SALÁRIOS E BENEFÍCIOS

• O vale transporte é custeado totalmente pela empresa para os colaboradores que recebem até dois salários normativos, que hoje representa o valor de R$ 1.810,00. Em 2014 foram subsidiados pela empresa o valor de R$ 145.603,69;

• Quinquênio: benefício pago desde 2001, onde a cada cinco anos de trabalho na cooperativa, o colaborador recebe um salário extra em sua folha de pagamento como bônus, no mês de seu registro;

• O plano odontológico é oferecido aos colaboradores e seus dependentes, desde 2013, em custo operacional (R$ 12,66 por usuário).

• PLR (Participação nos Lucros e Resultados) – Valor pago aos colaboradores no final do mês de abril após a apuração dos resultados obtidos no ano anterior. Em 2014 esse repasse foi de 36% + 6% (assiduidade), ou seja, 42% sobre o valor dos salários.

AMBIENTE DE TRABALHO(Físico)

A sede da Unimed e Farmácia foram projetadas para oferecer aos seus colaboradores um ambiente iluminado, limpo e climatizado. Com as altas temperaturas que enfrentamos atualmente, foi detectado que o ar condicionado não estava funcionando adequadamente. Portanto, já está sendo realizada a manutenção e troca de boa parte de sua estrutura para que tenhamos uma uniformização das temperaturas melhorando nossa qualidade de vida no ambiente de trabalha para desempenhar nossas atividades.

• Refeitório: o local é provisório, mas foi organizado com muito carinho para atender os colaboradores.

• Aprovação para o ambiente físico de trabalho: 87,3%.

MOTIVAÇÃO – BENEFÍCIOS INDIRETOS

“93,50% dos colaboradores expressaram sentir orgulho em trabalhar na

Unimed”

• 92,30% consideram a Unimed Bauru um lugar estável para trabalhar;

• 05 colaboradores e 02 áreas (Atendimento e Marketing) foram presenteados

através do Programa Fale Bem;

• Em 2014 os colaboradores foram lembrados e presenteados nas datas

comemorativas como Dia da Mulher e Dia da Criança;

• Aniversariantes do Mês: ao longo do ano, todos colaboradores foram

contemplados no mês de seu aniversário, com um momento destinado a

comemorar esta data tão especial;

• Homenagem por Tempo de Casa, no final do ano 10 colaboradores foram

homenageados, por completarem 10, 15, 20, 25 e 40 anos de Unimed;

• Adiantamento da 1ª parcela do 13º: os colaboradores possuem

como opção, além do que prevê a legislação (recebimento por

ocasião das férias), de receber a 1º parcela do 13º salário no final

do mês julho;

• Concursos Culturais: com o objetivo de promover a participação e

a motivação, foram realizados concursos culturais em datas

especiais como Dia das Mães e Dia dos Pais;

• 55 colaboradores contaram com o benefício “Volta às Aulas”,

reembolso no valor de R$100,00 destinado a ajudar com os gastos

de materiais escolares de seus filhos no início do ano;

MOTIVAÇÃO – BENEFÍCIOS INDIRETOS

• Festa de Final de Ano: todo final de cada ano é realizado um

grande evento para comemorar e reconhecer o desempenho

dedicado durante o ano, reunindo todos os colaboradores;

• Cesta de Natal: foi entregue a todos uma Cesta de Natal, como

forma de reconhecimento pelo trabalho realizado ao longo do ano

de 2014.

MOTIVAÇÃO – BENEFÍCIOS INDIRETOS

PROGRAMAS E ATENDIMENTO AO COLABORADOR

• 35 colaboradores foram assistidos pelo AMA;

• Ginástica Laboral: prática de exercício físico aplicada por um profissional de educação física, há mais de 10 anos, que contribui para a prevenção de doenças ocupacionais;

• O PIU (Programa de Inovação Unimed) foi reformulado e agora chama-se PSIU (Programa de Sugestões e Inovação Unimed). Os colaboradores poderão encaminhar suas sugestões que serão avaliadas com novos critérios e premiações;

• A partir de dezembro/14 foi implantado o Programa de Atenção Primária à Saúde onde o objetivo é deixar de tratar a doença e promover a saúde. Todo encaminhamento que for solicitado pelo médico da APS será gratuito, e as consultas ao especialistas e os exames solicitados serão realizados em clínicas e laboratórios escolhidos pelo colaborador ou dependente;

• Aprovação dos programas: 93,25%.

ASPECTOS INSTITUCIONAIS

• De forma geral, 84,55% dos colaboradores acreditam que a empresa possui uma boa imagem perante a sociedade e ótima qualidade na prestação dos serviços;

• 82% dos participantes, apontam ter conhecimento sobre a história, missão, visão e valores da empresa.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

A pesquisa foi realizada para obtermos o conhecimento das opiniões e dos anseios de nossos colaboradores, tornar visível os aspectos positivos identificados e planejar assim, ações que propiciem as mudanças desejadas por todos!

Cabe salientar que o percentual de adesão foi de 79%, representando o “pensar” dos nossos colaboradores.

Sabemos que temos muito a melhorar... políticas de valorização e desenvolvimento a serem implantadas, treinamentos essenciais a serem definidos, enfim... Estamos trabalhando para que as oportunidades sejam realizadas de forma clara e estruturada.

Deste modo, a equipe de RH e Diretoria gostaria de agradecer a todos que participaram e se propuseram a manifestar sua opinião no final do ano em 2014, tornando-se agentes ativos no processo de melhoria contínua da nossa Unimed!!

E pedimos novamente a sua colaboração nesse momento para avaliarmos juntos o ano de 2015.

OBRIGADO