Post on 10-Aug-2020
Ecossistema DigitalAlavancar negócios online
8 anos de Digital
60+ clientes , 5 milhões de euros investidos
150 mil leads mês
600+ pessoas formadas em Google Ads
Docente em Universidades
Palestrante Marketing Digital
Sobre
2
Founder MKTDIGITAL.PT
Agência de Marketing de Performance no Porto.
Principal Objetivo Hoje
Que entendam o Ecossistema Digital (métricas e processos) e
fiquem consciencializados de estratégias e ferramentas de tráfego
pago e de Marketing Digital
Ecossistema DigitalNão basta ter um bom produto
Nem um site bonito...
Bom produtoTer um produto diferencial,
disruptivo
Proposta de valorBem evidenciada e diferencial
CTAs no site
Ofertas disruptivas
Site otimizadoUX otimizada
Mobile friendly
Site Bonito
Que seja bonito e apelativo
Tráfego PagoPPC Ads (Google, Facebook, etc)
Foco no ROAS
E-mail Marketing & automatismos
de e-mail para aumentar LTV Taxa de conversão otimizadaLanding pages otimizadas
Trabalho de CRO
Testes A/BMétricas e ReportBounce Rate
Time on Site
Returning Users , etc
Bom produtoTer um produto diferencial,
disruptivo
Proposta de valorBem evidenciada e diferencial
CTAs no site
Ofertas disruptivas
Site otimizadoUX otimizada
Mobile friendly
Site Bonito
Que seja bonito e apelativo
Tráfego PagoPPC Ads (Google, Facebook, etc)
Foco no ROAS
E-mail Marketing & automatismos
de e-mail para aumentar LTV Taxa de conversão otimizadaLanding pages otimizadas
Trabalho de CRO
Testes A/BMétricas e ReportBounce Rate
Time on Site
Returning Users , etc
TráfegoOrgânico, Social. Em novos
projetos, demora a ganhar tração.
Bom produtoTer um produto diferencial,
disruptivoSite Bonito
Que seja bonito e apelativoTráfego
Orgânico, Social. Em novos
projetos, demora a ganhar tração.
Bom produtoTer um produto diferencial,
disruptivo
Proposta de valorBem evidenciada e diferencial
CTAs no site
Ofertas disruptivas
Site Bonito
Que seja bonito e apelativoTráfego
Orgânico, Social. Em novos
projetos, demora a ganhar tração.
Bom produtoTer um produto diferencial,
disruptivo
Proposta de valorBem evidenciada e diferencial
CTAs no site
Ofertas disruptivas
Site otimizadoUX otimizada
Mobile friendly
Site Bonito
Que seja bonito e apelativoTráfego
Orgânico, Social. Em novos
projetos, demora a ganhar tração.
Bom produtoTer um produto diferencial,
disruptivo
Proposta de valorBem evidenciada e diferencial
CTAs no site
Ofertas disruptivas
Site otimizadoUX otimizada
Mobile friendly
Site Bonito
Que seja bonito e apelativoTráfego
Orgânico, Social. Em novos
projetos, demora a ganhar tração.
Taxa de conversão otimizadaLanding pages otimizadas
Trabalho de CRO
Testes A/B
Bom produtoTer um produto diferencial,
disruptivo
Proposta de valorBem evidenciada e diferencial
CTAs no site
Ofertas disruptivas
Site otimizadoUX otimizada
Mobile friendly
Site Bonito
Que seja bonito e apelativoTráfego
Orgânico, Social. Em novos
projetos, demora a ganhar tração.
Taxa de conversão otimizadaLanding pages otimizadas
Trabalho de CRO
Testes A/BMétricas e ReportBounce Rate
Time on Site
Returning Users , etc
Bom produtoTer um produto diferencial,
disruptivo
Proposta de valorBem evidenciada e diferencial
CTAs no site
Ofertas disruptivas
Site otimizadoUX otimizada
Mobile friendly
Site Bonito
Que seja bonito e apelativoTráfego
Orgânico, Social. Em novos
projetos, demora a ganhar tração.
Tráfego PagoPPC Ads (Google, Facebook, etc)
Foco no ROAS
E-mail Marketing & automatismos
de e-mail para aumentar LTV Taxa de conversão otimizadaLanding pages otimizadas
Trabalho de CRO
Testes A/BMétricas e ReportBounce Rate
Time on Site
Returning Users , etc
AUTOMAÇÃO
MÉTRICAS DO DIGITAL
TRÁFEGO PAGO
OTIMIZAÇÃO DE SITE
MÉTRICAS DO DIGITAL
Que Métricas devo olhar?
Métricas de Performance vs Métricas de Vaidade
75%
60%
50% 45%
Métricas de negócioCAC , LTV, CHURN, GROWTH RATE, etc.
75%
60%
50% 45%
Métricas de negócio
Métricas de performance
CAC , LTV, CHURN, GROWTH RATE, etc.
ROAS, CPA, CONV. RATE, CPC, AVG. ORDER, etc.
75%
60%
50% 45%
Métricas de negócio
Métricas de performance
Métricas vanilla
CAC , LTV, CHURN, GROWTH RATE, etc.
ROAS, CPA, CONV. RATE, CPC, AVG. ORDER, etc.
Likes, impressões, followers, etc.
75%
60%
50% 45%
Métricas de negócio e performance
Estão intimamente ligadas.
A conta tem que fechar.
75%
60%
50% 45%
Métricas de negócio e performance
Estão intimamente ligadas.
A conta tem que fechar.
ROAS = Revenue - AdSpend
75%
60%
50% 45%
Métricas de negócio e performance
Estão intimamente ligadas.
A conta tem que fechar.
ROAS = Revenue - AdSpend
Lucro = Revenue - AdSpend - tCosts
75%
60%
50% 45%
Na análise dos resultados de um e-commerce,
temos que ter em consideração não só o CPA /
CAC e a AVG.ORDER , mas também o LTV que nos
vai gerar uma recorrência de venda “sem custo”
adicional e aumentar o ROI.
Métricas de negócio e performance
75%
60%
50% 45%
Métricas de negócio e performance
Resumindo:
RPA - CPA - Custos produção e logística = Margem
75%
60%
50% 45%
Métricas de negócio e performance
Resumindo:
RPA - CPA - Custos produção e logística = Margem
Para que a exista negócio online, precisamos
otimizar o RPA e o CPA do Digital.
75%
60%
50% 45%
Como o posso fazer?
Otimizar RPA e CPA
75%
60%
50% 45%
Como?!
RPA CPA
Estratégias de oferta e incentivo a carrinhos
maiores
Estratégias de Upsell e Cross-Sell
Subir Preços
Otimizar RPA e CPA
75%
60%
50% 45%
Como?!Otimizar RPA e CPA
RPA CPA
Estratégias de oferta e incentivo a carrinhos
maiores
Eliminar gargalos e objeções de compra
Estratégias de Upsell e Cross-Sell
Otimizar taxa de conversão
Subir Preços Otimizar CPCs
RPA CPA
Estratégias de oferta e incentivo a carrinhos
maiores
Eliminar gargalos e objeções de compra
Estratégias de Upsell e Cross-Sell
Otimizar taxa de conversão
Subir Preços Otimizar CPCs
Automação
Automação
Otimização de site
Compra de tráfego
Como?!Otimizar RPA e CPA
TRÁFEGO PAGO
● É uma ciência - exige metodologia de teste e conhecimento;
Tráfego Pago o que devo saber
● É uma ciência - exige metodologia de teste e conhecimento;
● Exige investimento - esqueçam budgets de 10€/dia;
Tráfego Pago o que devo saber
Tráfego Pago o que devo saber
● É uma ciência - exige metodologia de teste e conhecimento;
● Exige investimento - esqueçam budgets de 10€/dia;
● Ecossistema altamente competitivo, gestão rigorosa;
Alavancar resultados. Tráfego Pago Porquê?!
SEO vs PPC
Alavancar resultados. Tráfego Pago Porquê?!
SEO vs PPC
SEO é Grátis?
Consigo fazer projeções?
Quando começo a vender?
Alavancar resultados. Tráfego Pago Porquê?!
SEO vs PPC
Validar MVPs
Alavancar resultados. Tráfego Pago Porquê?!
SEO vs PPC
Validar MVPs
Em 1 semana, validas conceito,
produto, público, site. Depois
otimizas.
Alavancar resultados. Tráfego Pago Porquê?!
SEO vs PPC
Validar MVPs
Sniper Targeting
Alavancar resultados. Tráfego Pago Porquê?!
SEO vs PPC
Validar MVPs
Sniper Targeting
Escolho quem, onde e
como.
Alavancar resultados. Tráfego Pago Porquê?!
SEO vs PPC
Validar MVPs
Sniper Targeting
Mensuração
Alavancar resultados. Tráfego Pago Porquê?!
Tráfego Pago onde estão os clientes
Tráfego Pago:
● PPC - pay per click
Tráfego Pago onde estão os clientes
Preço de venda: 500€
Preço revendedor: 300€
Margem: 200€
Tráfego Pago:
● PPC - pay per click
Tráfego Pago onde estão os clientes
Objetivo:
Gastar 100€ em ads no máximo na
venda de cada relógio.
ROAS = 5
ROI = 2
Preço de venda: 500€
Preço revendedor: 300€
Margem: 200€
Tráfego Pago:
● PPC - pay per click
Tráfego Pago onde estão os clientes
Preço de venda: 500€
Preço revendedor: 300€
Margem: 200€
Objetivo: CPA 100€ | ROAS = 5 | ROI = 2
Começo a correr campanhas.
CPC = 0.75€
Taxa de conversão = 0.5%
Preço de venda: 500€
Preço revendedor: 300€
Margem: 200€
Objetivo: CPA 100€ | ROAS = 5 | ROI = 2
Começo a correr campanhas.
CPC = 0.75€
Taxa de conversão = 0.5%
CPA = 150€
Preço de venda: 500€
Preço revendedor: 300€
Margem: 200€
Objetivo: CPA 100€ | ROAS = 5 | ROI = 2
Começo a correr campanhas.
CPC = 0.75€
Taxa de conversão = 0.5%
CPA = 150€
CPC 0.60€
CPA = 120€
Preço de venda: 500€
Preço revendedor: 300€
Margem: 200€
Objetivo: CPA 100€ | ROAS = 5 | ROI = 2
Começo a correr campanhas.
CPC = 0.75€
Taxa de conversão = 0.5%
CPA = 150€
CPC 0.60€
CPA = 120€
CPC = 0.60€
Taxa de conversão = 0.7%
CPA = 85.71€
Tráfego Pago:
● PPC - pay per click
○ CPC
○ Taxa de conversão
Tráfego Pago Recapitulando
Otimizar ads, keywords, quality score, bids;Encontrar melhores placements para colocar os ads; etc etc
Tráfego Pago:
● PPC - pay per click
○ CPC
○ Taxa de conversão
Tráfego Pago Recapitulando
Otimizar ads, keywords, quality score, bids;Encontrar melhores placements para colocar os ads; etc etc
A/B test, melhorar UX:proposta de valor;Preço;Automatismos, etc etc etc
Tráfego Pago:
● PPC - pay per click
○ CPC
○ Taxa de conversão
Tráfego Pago Recapitulando
RemarketingSe eu já conheço a audiência que está a ver
os meus ads, posso personalizar a minha
mensagem.
Remarketing Dinâmico *
Google, Facebook, Instagram.
Tráfego Pago formatos interessantes
Tráfego Pago formatos interessantes
Tráfego Pago formatos interessantes
OTIMIZAÇÃO DE SITE
Site Otimização
Não basta ter um bom produtoNem um site bonito...
CROA/B
UX
Site Otimização
Não basta ter um bom produtoNem um site bonito...
?????CRO
A/BUX
Não basta ter um bom produtoNem um site bonito...
Site Otimização
● CRO = Conversion Rate Optimization
Estratégias de otimização em site e landing pages.
Exemplos:
Botões, cores, posições de formulários, stick bar &
pop ups, above or below the fold, testemunhos, etc
Site Otimização
● CRO = Conversion Rate Optimization
Métricas vencem opiniões.
Site Otimização
● CRO = Conversion Rate Optimization
Site Otimização
● CRO = Conversion Rate Optimization
Site Otimização
● CRO = Conversion Rate Optimization
Site Otimização
● CRO = Conversion Rate Optimization
Site Otimização
● A/B Testing
Metodologia de teste.
Processo de melhoria contínua.
Validação de hipóteses.
Exemplos: CTAs, Cores, Imagem A ou B, etc.
Site Otimização
Site Otimização
● UX
User Experience
A usabilidade do site, a experiência do utilizador.
Exemplos: Simplicidade, humano e pessoal, rápido
carregamento, clareza dos próximos passos, etc.
Site Otimização
Site Otimização
Site Otimização
Site Otimização
Métricas vencem opiniões.
Não basta ter um site bonito. Tem que vender.
Site Otimização
Verdade absoluta:
Podemos montar as melhores campanhas de
tráfego pago, com as melhores práticas, melhores
estratégias, etc.
Se o site for um flop, as campanhas serão um
flop.
Site Otimização
AUTOMAÇÃO
Basicamente todos os processos passíveis de automatizar.
Quer da parte de negócio/site, quer campanhas.
Automação O quê?!
Exemplos:
Automatizar anúncios (Remarketing dinâmico);
Automatizar e-mail marketing (aniversários, carrinhos
abandonados, pedidos de reviews, autoresponders, etc);
Automatizar Suporte - Chatbots
Automação O quê?!
Automação O quê?!
● Façam um business plan para o vosso Marketing Digital e
definam KPIs para RPA/CPA;
Ideias finais
● Façam um business plan para o vosso Marketing Digital e
definam KPIs para RPA/CPA;
● Invistam em anúncios para alavancar resultados;
Ideias finais
● Façam um business plan para o vosso Marketing Digital e
definam KPIs para RPA/CPA;
● Invistam em anúncios para alavancar resultados;
● Criem e validem hipóteses (metodologia de teste);
Ideias finais
● Façam um business plan para o vosso Marketing Digital e
definam KPIs para RPA/CPA;
● Invistam em anúncios para alavancar resultados;
● Criem e validem hipóteses (metodologia de teste);
● Automatizem processos.
Ideias finais
SEOADS.PT
ecommerce.aeportugal.pt
mktdigital.pt