Ecossistema Digital · 2019-10-25 · Bem evidenciada e diferencial CTAs no site Ofertas...

Ecossistema DigitalAlavancar negócios online

8 anos de Digital

60+ clientes , 5 milhões de euros investidos

150 mil leads mês

600+ pessoas formadas em Google Ads

Docente em Universidades

Palestrante Marketing Digital

Sobre

2

Founder MKTDIGITAL.PT

Agência de Marketing de Performance no Porto.

Principal Objetivo Hoje

Que entendam o Ecossistema Digital (métricas e processos) e

fiquem consciencializados de estratégias e ferramentas de tráfego

pago e de Marketing Digital

Ecossistema DigitalNão basta ter um bom produto

Nem um site bonito...

Bom produtoTer um produto diferencial,

disruptivo

Proposta de valorBem evidenciada e diferencial

CTAs no site

Ofertas disruptivas

Site otimizadoUX otimizada

Mobile friendly

Site Bonito

Que seja bonito e apelativo

Tráfego PagoPPC Ads (Google, Facebook, etc)

Foco no ROAS

E-mail Marketing & automatismos

de e-mail para aumentar LTV Taxa de conversão otimizadaLanding pages otimizadas

Trabalho de CRO

Testes A/BMétricas e ReportBounce Rate

Time on Site

Returning Users , etc


disruptivo


CTAs no site

Ofertas disruptivas


Mobile friendly

Site Bonito

Que seja bonito e apelativo


Foco no ROAS



Trabalho de CRO


Time on Site


TráfegoOrgânico, Social. Em novos

projetos, demora a ganhar tração.


disruptivoSite Bonito

Que seja bonito e apelativoTráfego

Orgânico, Social. Em novos



disruptivo


CTAs no site

Ofertas disruptivas

Site Bonito





disruptivo


CTAs no site

Ofertas disruptivas


Mobile friendly

Site Bonito





disruptivo


CTAs no site

Ofertas disruptivas


Mobile friendly

Site Bonito




Taxa de conversão otimizadaLanding pages otimizadas

Trabalho de CRO

Testes A/B


disruptivo


CTAs no site

Ofertas disruptivas


Mobile friendly

Site Bonito




Taxa de conversão otimizadaLanding pages otimizadas

Trabalho de CRO


Time on Site



disruptivo


CTAs no site

Ofertas disruptivas


Mobile friendly

Site Bonito





Foco no ROAS



Trabalho de CRO


Time on Site


AUTOMAÇÃO

MÉTRICAS DO DIGITAL

TRÁFEGO PAGO

OTIMIZAÇÃO DE SITE

MÉTRICAS DO DIGITAL

Que Métricas devo olhar?

Métricas de Performance vs Métricas de Vaidade

75%

60%

50% 45%

Métricas de negócioCAC , LTV, CHURN, GROWTH RATE, etc.

75%

60%

50% 45%

Métricas de negócio

Métricas de performance

CAC , LTV, CHURN, GROWTH RATE, etc.

ROAS, CPA, CONV. RATE, CPC, AVG. ORDER, etc.

75%

60%

50% 45%

Métricas de negócio

Métricas de performance

Métricas vanilla

CAC , LTV, CHURN, GROWTH RATE, etc.

ROAS, CPA, CONV. RATE, CPC, AVG. ORDER, etc.

Likes, impressões, followers, etc.

75%

60%

50% 45%

Métricas de negócio e performance

Estão intimamente ligadas.

A conta tem que fechar.

75%

60%

50% 45%




ROAS = Revenue - AdSpend

75%

60%

50% 45%




ROAS = Revenue - AdSpend

Lucro = Revenue - AdSpend - tCosts

75%

60%

50% 45%

Na análise dos resultados de um e-commerce,

temos que ter em consideração não só o CPA /

CAC e a AVG.ORDER , mas também o LTV que nos

vai gerar uma recorrência de venda “sem custo”

adicional e aumentar o ROI.


75%

60%

50% 45%


Resumindo:

RPA - CPA - Custos produção e logística = Margem

75%

60%

50% 45%


Resumindo:

RPA - CPA - Custos produção e logística = Margem

Para que a exista negócio online, precisamos

otimizar o RPA e o CPA do Digital.

75%

60%

50% 45%

Como o posso fazer?

Otimizar RPA e CPA

75%

60%

50% 45%

Como?!

RPA CPA

Estratégias de oferta e incentivo a carrinhos

maiores

Estratégias de Upsell e Cross-Sell

Subir Preços

Otimizar RPA e CPA

75%

60%

50% 45%

Como?!Otimizar RPA e CPA

RPA CPA


maiores

Eliminar gargalos e objeções de compra


Otimizar taxa de conversão

Subir Preços Otimizar CPCs

RPA CPA


maiores

Eliminar gargalos e objeções de compra


Otimizar taxa de conversão

Subir Preços Otimizar CPCs

Automação

Automação

Otimização de site

Compra de tráfego

Como?!Otimizar RPA e CPA

TRÁFEGO PAGO

● É uma ciência - exige metodologia de teste e conhecimento;

Tráfego Pago o que devo saber


● Exige investimento - esqueçam budgets de 10€/dia;




● Exige investimento - esqueçam budgets de 10€/dia;

● Ecossistema altamente competitivo, gestão rigorosa;

Alavancar resultados. Tráfego Pago Porquê?!

SEO vs PPC


SEO vs PPC

SEO é Grátis?

Consigo fazer projeções?

Quando começo a vender?


SEO vs PPC

Validar MVPs


SEO vs PPC

Validar MVPs

Em 1 semana, validas conceito,

produto, público, site. Depois

otimizas.


SEO vs PPC

Validar MVPs

Sniper Targeting


SEO vs PPC

Validar MVPs

Sniper Targeting

Escolho quem, onde e

como.


SEO vs PPC

Validar MVPs

Sniper Targeting

Mensuração


Tráfego Pago onde estão os clientes

Tráfego Pago:

● PPC - pay per click


Preço de venda: 500€

Preço revendedor: 300€

Margem: 200€

Tráfego Pago:



Objetivo:

Gastar 100€ em ads no máximo na

venda de cada relógio.

ROAS = 5

ROI = 2



Margem: 200€

Tráfego Pago:





Margem: 200€

Objetivo: CPA 100€ | ROAS = 5 | ROI = 2

Começo a correr campanhas.

CPC = 0.75€

Taxa de conversão = 0.5%



Margem: 200€



CPC = 0.75€


CPA = 150€



Margem: 200€



CPC = 0.75€


CPA = 150€

CPC 0.60€

CPA = 120€



Margem: 200€



CPC = 0.75€


CPA = 150€

CPC 0.60€

CPA = 120€

CPC = 0.60€


CPA = 85.71€

Tráfego Pago:


○ CPC

○ Taxa de conversão

Tráfego Pago Recapitulando

Otimizar ads, keywords, quality score, bids;Encontrar melhores placements para colocar os ads; etc etc

Tráfego Pago:


○ CPC



Otimizar ads, keywords, quality score, bids;Encontrar melhores placements para colocar os ads; etc etc

A/B test, melhorar UX:proposta de valor;Preço;Automatismos, etc etc etc

Tráfego Pago:


○ CPC



RemarketingSe eu já conheço a audiência que está a ver

os meus ads, posso personalizar a minha

mensagem.

Remarketing Dinâmico *

Google, Facebook, Instagram.

Tráfego Pago formatos interessantes

Tráfego Pago formatos interessantes

OTIMIZAÇÃO DE SITE

Site Otimização

Não basta ter um bom produtoNem um site bonito...

CROA/B

UX

Site Otimização


?????CRO

A/BUX


Site Otimização

● CRO = Conversion Rate Optimization

Estratégias de otimização em site e landing pages.

Exemplos:

Botões, cores, posições de formulários, stick bar &

pop ups, above or below the fold, testemunhos, etc

Site Otimização


Métricas vencem opiniões.

Site Otimização


Site Otimização

● A/B Testing

Metodologia de teste.

Processo de melhoria contínua.

Validação de hipóteses.

Exemplos: CTAs, Cores, Imagem A ou B, etc.

Site Otimização

Site Otimização

● UX

User Experience

A usabilidade do site, a experiência do utilizador.

Exemplos: Simplicidade, humano e pessoal, rápido

carregamento, clareza dos próximos passos, etc.

Site Otimização

Site Otimização

Métricas vencem opiniões.

Não basta ter um site bonito. Tem que vender.

Site Otimização

Verdade absoluta:

Podemos montar as melhores campanhas de

tráfego pago, com as melhores práticas, melhores

estratégias, etc.

Se o site for um flop, as campanhas serão um

flop.

Site Otimização

AUTOMAÇÃO

Basicamente todos os processos passíveis de automatizar.

Quer da parte de negócio/site, quer campanhas.

Automação O quê?!

Exemplos:

Automatizar anúncios (Remarketing dinâmico);

Automatizar e-mail marketing (aniversários, carrinhos

abandonados, pedidos de reviews, autoresponders, etc);

Automatizar Suporte - Chatbots


● Façam um business plan para o vosso Marketing Digital e

definam KPIs para RPA/CPA;

Ideias finais



● Invistam em anúncios para alavancar resultados;

Ideias finais




● Criem e validem hipóteses (metodologia de teste);

Ideias finais




● Criem e validem hipóteses (metodologia de teste);

● Automatizem processos.

Ideias finais

SEOADS.PT

ecommerce.aeportugal.pt

mktdigital.pt

Roberto Cortez

913 477 504

[email protected]

robs.pt/aorp

mailto:[email protected]

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