Post on 05-Dec-2014
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2010 Edelman Trust Barometer
Março 2010
Resultados para Portugal
Edelmen Trust Barometer em Portugal
Indivíduos com telefone fixo e/ou telemóvel, residentes em Portugal, com idades entre os 25 e os
64 anos, licenciados, com rendimentos iguais ou superiores a 30.000 € / ano, com um nível de
exposição elevado a meios de comunicação e que acompanham regularmente as notícias sobre
temas políticos e sociais (todos ou quase todos os dias)
O Universo
Tipo de amostra: Aleatória, considerando como base de sondagem listas telefónicas nacionais
Dimensão da Amostra: 203 Entrevistas
Distribuição da amostra:
A Amostra
Método: Entrevistas telefónicas apoiadas por sistema CATI
Duração média das entrevistas: cerca de 15 minutos
Trabalho de Campo: Entre os dias 24 de Novembro e 11 de Dezembro de 2009
A Recolha da Informação
A Ficha Técnica
Sexo Idade
Masc. Femin. 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos 55-64 anos
70 133 35 72 48 48
NOTA: O desenvolvimento da pesquisa considerou as recomendações técnicas da Edelman, quer no que
diz respeito à estrutura do questionário, quer no que diz respeito à amostra e critérios de selecção dos
entrevistados.
Em Portugal os níveis de confiança são globalmente baixos Sobretudo face a instituições como o Governo, Empresas e Media
Agora vou ler uma lista de instituições . Para cada uma, por favor diga-me até que ponto confia que essas instituições têm uma conduta correcta. Numa escala de 1 a
9, onde 1 significa que “não confia nada “e 9 significa “confia bastante”, qual o seu nível de confiança de que a instituição faz o correcto? (Top 4 Box)
3
52%
34% 32%27%
63%
54%49%
36%
59%
50%
40%43%
57%54%
45% 47%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
ONGs Empresas Media Governo
Portugal Espanha EU Global
Confiança nas Instituições
4
74% 74%
70% 69%
63% 63% 62% 61%58% 57% 56%
54%52% 52% 51% 51% 51% 50% 49%
47%45%
41%39%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
A – Agora vou ler uma lista de instituições . Para cada uma, por favor diga-me até que ponto confia que essas instituições têm uma conduta correcta. Numa escala de
1 a 9, onde 1 significa que “não confia nada “e 9 significa “confia bastante”, qual o seu nível de confiança de que a instituição faz o correcto? (Top 4 Box)
A confiança nas Organizações Não Governamentais Dados comparativos dos 22 países em análise
5
76% 75%
67% 64% 63% 62% 62% 59% 57% 56% 55% 54% 54% 54%49% 47% 46% 45% 42% 40%
36% 34% 31%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Agora vou ler uma lista de instituições . Para cada uma, por favor diga-me até que ponto confia que essas instituições têm uma conduta correcta. Numa escala de 1 a
9, onde 1 significa que “não confia nada “e 9 significa “confia bastante”, qual o seu nível de confiança de que a instituição faz o correcto? (Top 4 Box)
A confiança nas Empresas Dados comparativos dos 22 países em análise
6
75%
64% 63% 63%58% 58%
54% 52% 49% 49%
39% 38% 38% 38% 37% 37% 36% 36% 35% 33% 32% 31% 30%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Agora vou ler uma lista de instituições . Para cada uma, por favor diga-me até que ponto confia que essas instituições têm uma conduta correcta. Numa escala de 1 a
9, onde 1 significa que “não confia nada “e 9 significa “confia bastante”, qual o seu nível de confiança de que a instituição faz o correcto? (Top 4 Box)
A confiança nos Media Dados comparativos dos 22 países em análise
7
84%
75% 74%
67%62% 60%
50% 49%46%
43% 43% 43% 42% 41% 41% 39% 38% 38% 36% 36%31%
28% 27%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Agora vou ler uma lista de instituições . Para cada uma, por favor diga-me até que ponto confia que essas instituições têm uma conduta correcta. Numa escala de 1 a
9, onde 1 significa que “não confia nada “e 9 significa “confia bastante”, qual o seu nível de confiança de que a instituição faz o correcto? (Top 4 Box)
A confiança nos Governos Nacionais Dados comparativos dos 22 países em análise
8
61% 61%
52% 52% 49%45% 42% 39% 36% 35%
24%19% 17% 16%
12%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Agora gostaria que nos focássemos .em empresas multinacionais de alguns países específicos. Diga-me por favor até que ponto confia que estas empresas
multinacionais têm uma conduta correcta. Use a mesma escala de 1 a 9, onde 1 significa que “não confia nada” e 9 significa “confia bastante” [Top 4 Box)
A confiança nas Multinacionais por países de origem
48%
48%
55%
57%
58%
64%
62%
74%
69%
74%
64%
81%
60%
57%
62%
58%
53%
77%
61%
56%
64%
62%
62%
80%
Indústria serviços de Saúde
Entretenimento
Biotecnologia / Ciências da Vida
Alimentação
Energia
Tecnologia
Global EU Espanha Portugal
C – Agora gostaria de falar sobre a sua confiança em diferentes sectores de actividade. Diga-me por favor até que ponto confia que as empresas de cada uma das
áreas que vou referir têm uma conduta correcta. Como antes, use a mesma escala por favor de 1 a 9, em que 1 significa “não confia nada” e 9 significa “confia
bastante. Se nunca ouviu falar dessa indústria diga-me e passamos à frente (Top 4 Box)
9
Os níveis de confiança nos diferentes Sectores de Actividade – Top 5 Análise Comparativa
53%
37%
31%
60%
70%
66%
38%
33%
32%
50%
60%
54%
46%
44%
50%
58%
62%
57%
61%
56%
64%
62%
62%
80%
Grupos Media
Seguros
Bancos
Farmacêuticas
Retalho / Distribuição
Fabricante de bens de grande consumo
Global EU Espanha Portugal
C – Agora gostaria de falar sobre a sua confiança em diferentes sectores de actividade. Diga-me por favor até que ponto confia que as empresas de cada uma das
áreas que vou referir têm uma conduta correcta. Como antes, use a mesma escala por favor de 1 a 9, em que 1 significa “não confia nada” e 9 significa “confia
bastante. Se nunca ouviu falar dessa indústria diga-me e passamos à frente (Top 4 Box)
10
Os níveis de confiança nos restantes Sectores de Actividade Análise Comparativa
Agora vou ler uma lista de lugares onde pode aceder a informação sobre uma empresa. Diga-me até que ponto acha credível cada um deles, sempre tendo em
consideração a possibilidade de este ser uma fonte de informação sobre a empresa
11
20%
25%
25%
26%
33%
37%
37%
41%
46%
46%
49%
52%
53%
55%
56%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Blogues pessoais
Sites de redes sociais
Publicidade (empresarial ou outra)
Blogues de negócios
Artigos em jornais
Informação televisiva
Fontes de conteúdos livres (ex. Wikipedia ou portais generalistas)
Conversas com trabalhadores das empresas
Informação noticiosa na rádio
Website da empresa
Relatórios de analistas da bolsa ou industriais
Comunicação empresarial
Conversas com familiares / amigos
Artigos em revistas de negócios
Motores de busca da internet
A credibilidade das Fontes de Informação
Agora vou ler uma lista de representantes de algumas empresas. Em geral, até que ponto a informação obtida através de um dos seguintes porta vozes é ou não
credível na formação da sua opinião acerca da empresa que eles representam? Considera extremamente credível, muito credível, algo credível ou nada credível
(Top 2 box – extremamente credível + muito credível)
12
74%
69%
59% 55%
46%
36% 32%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Uma pessoa comoo sr. / sra / alguém
com quem seidentifique
Investigador ouespecialista na
área empresarial
Um analistafinanceiro ou
industrial
Representante deuma ONG
Um trabalhadornormal da empresa
CEO de umaempresa
Oficial de Governoou entidadeReguladora
A credibilidade dos Porta Vozes