ENGAJAMENTO

DEFINIÇÃO

Engager e significa: 2. filiar-se a uma linha ideológica, filosófica ou outra.; 3. bater-se por ela; pôr-se a serviço de uma idéia, de uma causa, de uma coisa; 4. empenhar-se em dada atividade ou empreendimento.

ENGAJAMENTO NAS REDES SOCIAIS

Interação Empresa X Consumidor bem sucedida gerando clientes que se sintam atraídos por aquela marca/empresa.

LOVEMARKS

ENGAJAMENTO X AUDIÊNCIA

Mas como eu conquisto esse engajamento nas redes sociais?

DICAS DE ENGAJAMENTO

Converse com os seus clientes

INTERAJA

Não deixe perguntas sem respostas, mesmo que para responde-las você gastará algum tempo.

DEFINA UMA LINHA EDITORIAL E

SEGMENTE OS SEUS POSTS

FAÇA POSTS SOBRE ASSUNTOS QUE ESTÃO TENDO

GRANDE REPERCUSÃO

CRIE REGRAS DE BOA CONVINVÊNCIA

CRIE CONTEÚDO EXCLUSIVO PARA DATAS PONTUAIS

VIRALIZAÇÃO X ENGAJAMENTO

Marketing viral ou publicidade viral referem-se a técnicas de marketing que tentam explorar redes sociais pré-existentes para produzir aumentos exponenciais em conhecimento de marca , com processos similares à extensão de uma epidemia.

Viralzinho

com

Fritas

O efeito viral é apenas uma ação que aumenta a visualização da sua marca, porém só é possível conseguir clientes fieis e venda continuas através de ações de engajamento.

ENGAJAMENTO DE PROGRMAS DE TV NA

INTERNET

Também se percebem comentários imediatamente depois do término dos programas, só que em menor volume. Entretanto, geralmente as menções indicam o fim da transmissão e despedida das redes sociais. Além disso, o reprise do Pânico nas sextas não causa grande movimentação nas redes sociais.

Conforme esperado, o maior buzz se concentra nos dias que os programas são veiculados.

42 Fonte: Tribatics

Presença de convidados no programa de

rádio

Percebe-se que a ação de anunciar que se está assistindo o programa é uma prática comum para os espectadores. Percebe-se que existe uma satisfação ou demonstração de status ao fazer isso.

CQC foi marcado por muitas menções de espectadores anunciando o início do programa.

43 Foram analisados os programas transmitidos nos dias 6 e 13 de junho

21h 22h 23h 0h 1h

Início do programa

Fim do programa

Mesmo sem incentivar os comentários sobre a reportagem, a matéria gerou os picos de buzz no programa.

Durante o período de análise, a transmissão da matéria sobre a tragédia de Santa Maria manteve o engajamento inicial do programa.

44

22 horas 23 horas

Já vou ligar a TV e colocar um

refrigerante ali pra ver o #CQC

Pancada essa reportagem do CQC sobre as vitimas de

Santa Maria

Me arrepiando com o cqc tocando tempo perdido do Legião

Agora: Maioridade Penal, com

@Srta_Iozzi. #CQC

Nos termos mais usados para caracterizar o programa, destacam-se a associação positiva com o dia de transmissão (segunda) e como alternativa aos filmes da emissora Rede Globo, que são transmitidos no mesmo horário. Também há demonstrações de boa receptividade ao programa, com termos como “adoro” e “muito bom”.

Apesar de serem os quadros mais populares do CQC, o “Top Five” e o “Proteste Já” foram menos mencionados do que as outras matérias.

45 Foram analisados os programas transmitidos nos dias 6 e 13 de junho

Hoje é dia de @cqc por isso amo a

segunda hahaha

vou assistir cqc mais lucro que esse filme

da globo

CQC é foda, sem mais.

Entretanto, apesar do alto engajamento dos usuários durante a transmissão, não há citações de patrocinadores do programa.

Já no Pânico, houve uma movimentação maior nas redes sociais em quadros e momentos durante o programa.

46

0h

Início do programa

Fim do programa

23h22h21h20h

Nesse ponto, é fundamental analisar a temática e o conteúdo do quadro devem ser pensados no momento que uma marca colocar propaganda durante o programa para que se possa aproveitar o engajamento que será gerado.

Percebe-se que o que move as redes sociais durante o programa são os personagens e, principalmente, o que acontece nos quadros.

47

22 horas 23 horas21 horas

Começou, #PanicoNaBa

nd

Corrida Gambiarra! muito bom @programapanico

Vish Bolinha se irrtou bastante #PanicoNaBand

Além disso, ao contrário do caso do CQC, os quadros possuem participação expressiva no engajamento, sendo praticamente narrados pelo público durante a transmissão.

A tática de se criar hashtags tem trazido bastante engajamento dos usuários, dando visibilidade ao programa nas redes sociais.

48 Foram analisados os programas transmitidos nos dias 6 e 13 de junho

#SOPHIESEMSUTIÃ hahahahaha'

diretamente do #PanicoNaBand (: s2

Não tem como não rir com esse ixxxquenta.

hahaha #PanicoNaBand

nao teve o poderoso castiga hoje?

@programapanico af

BOLINHA kkkk Ariadna é demais

#PanicoNaBand

Aqui aponta uma oportunidade para o engajamento da audiência pós veiculação, estendendo a experiência para além da televisão, pois é um sinal que o público procura por conteúdo sobre o programa posteriormente.

Em semelhança, os dois programas movimentam as buscas no Google no dia seguinte de veiculação, sendo diferente do visto em redes sociais.

49

*Interesse de buscas é a escala normalizada do volume de buscas realizadas no Google durante o período. Quanto mais próximo de 100, maior a participação do termo no volume de buscas no período

Final de semana

• Metodologia e objetivos• Momentos de engajamento• Formas de engajamento• Conclusões

Índice

Nas críticas analisadas durante o período, houve posts mencionando o programa como “chato” ou “sem graça” (4% do total geral).

Além dos comentários sobre o que está sendo transmitido, há opiniões polarizadas sobre o conteúdo do programa CQC

51 Fonte: Tribatics

CQC tá mais chato que minha segunda-feira

CQC tá indo para o mesmo caminho que o Zorra Total

Uma crítica que apareceu bastante foi a falta de presença da Dani Calabresa durante o programa (5% do total geral)

a Calabresa tá lá dentro querendo voltar porque

descobriu que o CQC é uma merda #CaixaDoFuroMTV

Quadro da Dani Calabresa no #CQC é ruim demais, bota ela pra fazer reportagem

seria bem melhor.

Nos elogios, percebe-se que a boa receptividade ao programa é contínuo e que expectativas são atendidas. Além disso, há elogios frequentes após a transmissão de conteúdo de um quadro.

Melhor parte da segunda é quando eu estou assistindo

#CQC

O Robin do #Protesteja esta muito legal!!! Parabéns

@OscarFilho #CQC

7% do volume total de posts são elogios às personagens femininas do programa. Grande parte são menções à sua beleza no programa.

Os personagens ditam o engajamento do programa Pânico

52 Fonte: Tribatics

Amei o look bapho da Diva @SabrinaSatoReal e o cabelo

tá mara! #PanicoNaBand

Nicole mtttt linda, assim como Babi <3

#paniconaband

Além disso, o humor dos quadros é bastante elogiado pelo público, representando cerca de 5% do volume total.

Sensacional a Formula Gambiarra

do .@programapanico ... Kkkkkkkkkkkkkkk

Eu adoro #QuemRiSeFerra! Fico rindo com as atrações

que eles levam! hehehehehehe #PanicoNaBand

Em menor volume, a maioria das críticas são sobre os quadros do programa. Abordam através de opiniões sobre o que aconteceu no quadro e a ausência de outros quadros antigos.

programapanico colocaram uma panicat naqueles lava-

jato e a garota tá ate tremendo de frio coitada

palhaçada man

Cade o Poderoso Castiga do Hojee Panico ? que bosta nao

passou .@programapanico

25% do total

53 Fonte: Tribatics

O formato que o CQC utiliza para realizar merchandising pode ser um fator que contribui para a geração de menções sobre marcas. Entretanto, no Pânico na Band, não houve nenhuma menção às marcas.

Nas menções aos patrocinadores, os humoristas do CQC ganham destaque junto às marcas por conta do formato de merchandising.

Comercial da CNA. Luque dançando!! <3 #CQC

Assistindo cqc pra ver a @calabresadani cade ela q só apareceu até agora no

comercial do bis?

Comercial do Bom Bril com a Mô! <3 #CQCPra gente não ficar com saudade do

@marcelotas durante os intervalos do #cqc, ele aparece no comercial da Kaiser.

@cqc obrigado por avisar assim não passo perto da Band. Muito propaganda no

programa, isso enjoa.

eu acho podre a forma do cqc fazer as propagandas

Contudo, há menções negativas sobre o volume de propagandas que existe no programa e no formato que elas são veiculadas durante a transmissão.

Mas não se esqueçam, a forma mais clara de mensurar o êxito do seu engajamento é saber qual a %de aumento de vendas após essas ações.

Próxima aula :

GESTÃO DE CRISE