ESTUDO DE CASO:GOOGLE

Objetivo

Análise da empresa Google à luz das teorias de STEINDL e SCHUMPETER.

HISTÓRIA DA EMPRESAFundada por Larry Page e Sergey Brin, dois

estudantes Ph.D de Stanford em 1998. A empresa procura oferecer a melhor opção

de busca na Internet tornando as informações mundiais acessíveis e úteis.

OBJETIVO DA EMPRESAo mecanismo de pesquisa perfeitoentender exatamente o que o pesquisador

deseja e retornar exatamente o que ele querfornecer um alto nível de serviço

InovaçãoPageRank: mecanismo de busca através de

palavras mais importantes. (diferente do YAHOO)

facilidade de usoVelocidadePrecisãoObjetividade

Geração de Receitaanúncios on-line

links patrocinados

Propaganda tanto de pequenas como de grandes empresas

União entre pesquisa e publicidade.

DINAMISMOAcompanha o mercadobusca de inovaçãopioneiro na primeira tecnologia de pesquisa

sem fio

SERVIÇOSSeus serviços são online e gratuitos: informações em vários idiomasserviço de emailedição e compartilhamento de documentos e planilhascompartilhamento de fotos e vídeosrede social de comunicação instantânea ferramentas de pesquisa especializada que inclui artigos

acadêmicoscotações de açõesmapas e títulos de notícias listagens de catálogos telefônicos de todas as cidades

NOTÍCIAS “Google recebe seu primeiro aporte

milionário de capital” (1999)“Google lança o Froogle e o google news”

(2002)“Google lança Orkut e Gmail” (2004) “Google lança Google Maps e o Google Earth

(2005)

Notícias“Em dez anos, Google passa de projeto

universitário a gigante da web” (2008)“Google agora encara desafio de expandir

seu reinado na web” (2009)“Ferramenta gratuita permite construir

edifícios 3D para o Google Earth” (2009)“Google investe US$ 1,65 bilhão na compra

do YouTube”

Google Earth

Google Maps: Encontre empresas locais, visualize mapas e obtenha rotas de tráfego no Google Maps

Google News

Google Froogle

Notícias“Google vai oferecer acesso gratuito à

internet sem fio em vôos nos EUA” (2009)“Google lança serviço de imagens Street

View no Brasil” (2009)“Google anuncia parceria com o Twitter para

buscas em tempo real” (2009)Google faz parceria com gravadoras para

busca e compra de músicas, dizem fontes”

Notícias“Google compra empresa de publicidade

móvel por US$750 milhões.” (2009)“Peregrinação virtual por Caminho de

Santiago já é possível no Street View” (2009)Google anuncia abertura do código do seu

Chrome OS para desenvolvedores” (2009)

Desenvolvimento da Empresa

AnoFaturamento (UU$)

Países com subsidiárias

Lucro (UU$)

Valor de mercado (UU$)

20043,2 bilhões 11 países 399 milhões 53 bilhões200816,6 bilhões 36 países 4,2 bilhões 138 bilhões

AnoLínguas traduzido

Total de produtos e serviços Acessos

Funcionários

2004100 línguas 14 itens 200 milhões 3021 2008 116 línguas 40 itens 1,4 bilhão 17000

OBSTÁCULOSOutras empresasAperfeiçoamento dos seus serviçosGanhar importância em outros mercadosCapacidade de gerenciar adequadamente

o hipercrescimento.Busca de novos talentos.Satisfazer diferentes culturas.Pressões por resultadosMercado muito dinâmico

Inovação no AmbienteO ambiente de trabalho no Google

Revolução na maneira de organização

Funcionários mais integrados e estimulados

Ángel Jiménez de Luis, editor do Gadgetoblog del Diario El Mundo, fez uma visita a oficina do Google en Zurich (Suíça) e regressou com uma série de fotos.

O tobogã conecta a zona de oficinas do primeiro andar com a cafeteria e a academia. Para descer e comer não precisa esperar o elevador. Os recém chegados têm que descer por ele para se apresentar à todos, além de usar um ridículo chapéu colorido durante algumas horas.

O restaurante serve café da manhã, almoço e jantar preparados por cozinheiros contratados exclusivamente para o edifício. Tem comida para vegetarianos e como prato principal, um buffet de saladas com comidas feitas com ingredientes frescos do local.

Em cada andar tem ao menos 2 áreas de descanso com comida e bebida - é claro, grátis. Refrescos, sucos e café, muito café, mas também cereais, chocolates, sorvetes, batata fritas, frutas e uma ampla seleção de lanches saudáveis que tentam compensar o excesso de carboidratos.

Esta barra, similar a de uma estação de bombeiros, liga o segundo andar com a sala de jogos. Não precisa esperar o elevador para se divertir um pouco.

A boa comida grátis e os petiscos entre as horas sempre trazem uns quilinhos a mais aos recém chegados que ficam popularmente conhecidos como os OO (letras O do Google). A academia do piso superior - que também é grátis - é o lugar onde se queimam os 'quilinhos'.

A sala de massagem é quase que um santuário. As poltronas vibradoras são gratuitas. Apenas os serviços de massagens é que são pagos, mas são subsidiados e com valores baixos. A empresa presenteia bônus de massagem ou reservas de horários.

As crianças são bem vindas e não é estranho ver os 'Googlers' indo trabalhar acompanhados de seus pequenos. Não há berçários - embora a empresa toda se pareça com um quase sempre - mas sim, uma sala especial para trocar os bebês.

Nessas alturas você deve estar perguntando se no Google realmente se trabalha. Esta é uma área de trabalho convencional.

Duas telas (monitores) é o padrão - economiza tempo e aumenta a produtividade - e os lugares são escolhidos livremente. Não é difícil ver os 'Googlers' mudando o lugar de trabalho com freqüencia.

No entanto, os trabalhadores passam apenas uma fração de seu tempo na mesa de trabalho. Na maioria das vezes trabalham com o notebook nas áreas de descanso, em pequenos grupos. Isto favorece a criatividade e a sociabilidade.

Cada um administra seu tempo e seu trabalho como quer. Não há horário e nas horas de descanso é permitido jogar uma partida de Guitar Hero (jogo de vídeo game onde os jogadores tocam uma guitarra virtual), sinuca ou um jogo de mesa. Os prazos de entregas e desenvolvimento/produção, esses, sim, têm que ser cumpridos.

O espaço de trabalho é pequeno, mas as áreas de reuniões são muito amplas e temáticas. Esta cabine é de um autêntico teleférico e está situada em um andar decorado com fotos e objetos que lembram uma estação de esqui nos Alpes.

O serviço técnico está em uma área do prédio decorada com ambiente havaiano. Aqui se pode vir e buscar um cabo ou consertar um problema no seu notebook. As áreas de recreação estão repartidas por todo o prédio para que os 'Googlers' caminhem e se vejam.

As áreas de trabalho são sempre abertas. Para se ter privacidade durante uma conversa no telefone, tem que 'prender' em uma das múltiplas cabinas divididas pelo edifício. Em todas as paredes do prédio existem blocos de anotações, porque nunca se sabe em que momento pode surgir uma boa idéia.

As salas de reuniões do prédio têm nomes tirados de séries de TV e filmes famosos. Estes iglus estão na área do Star Wars e são autênticos refúgios que foram utilizados em missões científicas na Antártida.

A biblioteca é uma das salas mais surpreendentes do prédio e a que tem as melhores vistas. Uma área de descanso com uma imensa cozinha e uma chaminé 'virtual'. Toda a mobília é reciclável e foi adquirida de lojas de segunda mão.

O Salão da Água é uma área de paz e relaxamento no prédio. Há poltronas de massagens e a iluminação é mínima. É o lugar ideal para tirar aquela dormidinha básica após o almoço ou para descansar um pouco antes de uma reunião.

No entanto, é proibido o uso de celulares e despertadores. A única atividade possível, além de descansar, é olhar os peixes tropicais nos aquários nas paredes.

Google é mais que uma empresa. Os trabalhadores se encontram na sede de forma periódica para realizarem atividades em conjunto e festas. Além de tudo, dispõem de 20% do tempo de trabalho para cada um dedicar-se a projetos pessoais e 10% para livre disposição.

PONTOS EM COMUM COM STEINDLGoogle: produtor progressista por:ser responsável pela melhora na qualidade, inovações técnicas que propiciam reduções

de custo maiores margens de lucro e aumento na

participação dos mercados.

STEINDLAcumulação das firmas maiores lucros

incentivos ao investimento assimetria entre pequenas e grandes empresas

Dificuldades da pequenas empresas Crescimento lento, limitações ao crédito,Mortalidade mais elevada nas pequenas

empresas, sendo que os pequenos desaparecem antes de crescer.

AtomizaçãoO autor rompe assim com a teoria de

atomização dos mercados dos neoclássicos, de que as pequenas empresas têm livre entrada e saída.

Pontos em comum com ShumpeterCapitalismo processo evolutivo.novos bens de consumo, mudanças qualitativas, novos métodos de produção novos mercados, das novas formas de organização industrial

que a empresa cria.Inovações, tecnologias

PROCESSO DE DESTRUIÇÃO CRIATIVAMudanças na indústria que incessantemente

revolucionam a estrutura econômica a partir de dentro, incessantemente destruindo a velha e incessantemente criando uma nova.

Importância de todo o Mercadoprocesso orgânico uma empresa exerce influência sobre outranão é possível entender as firmas a partir do

princípio da maximização dos lucros

Artifícios Protetoresseguros, patentes, segredos de processos,

contratos de longo prazo

proteção contra desorganizações temporárias do mercado

Garante espaço para planejamentos de longo prazo.

Em que momento promover inovações?

A Google analisa o momento certo de gerar suas inovações, entrando no momento exato em que o mercado está necessitado e evitando gastos desnecessários.

Críticas feitas por Shumpetercrítica à concorrência perfeita nunca

existiu;a idéia de que apenas a concorrência traz

alocação ótima de recursos e maximização da produção

As mudanças tecnológicas para ele constituem o elo para o desenvolvimento

Equipe do Google