FLUXO DE OSDivisão Técnica de Gestão de Recursos Humanos

PREENCHIMENTO E ENCAMINHAMENTO DA SOLICITAÇÃO

Formulário de Solicitação

Análise da Chefia Imediata

Racionalizar Pedidos

Solicitação Viável ?

S

N

Justificar + Orientar

Solicitante

Analisar Envolvimento com Outras

Áreas

Usuários

Chefia Imediata

ÁREAS ENVOLVIDAS

Há Envolvido

s ? S

N

Conversa com os Envolvidos

Pactuar Alterações /

Prazo

Encaminhamento Para a Divisão

Chefia Imediata

ANÁLISE DA SOLICITAÇÃO

Solicitação OK ?

S

N

Justificar + Orientar

Solicitante

Encaminhamento para a Divisão

de Gestão de RH

Divisão

ANÁLISE DA SOLICITAÇÃO

Solicitação OK ?

S

N

Justificar + Orientar

Solicitante

Forma : De Acordo com

Cada Fornecedor

Abertura da OS Acompanhamento

STSSRHSTSSRH

DTGRH

ACOMPANHAMENTO DA O.S. E TESTES

Solicitação

Atendida ?

S

NObservar Prazos Acordados com o Fornecedor

Monitorar Atendimento

Acompanhamento

Testes / Simulações

Testar Segurança

Formulário de Avaliação

S

N

OK ?SN

Disponibilizar Para Utilização

Monitorar Comportamento

Analisar e Tomar Ações Corretivas e

Preventivas e Retomar o Processo

STSSRHSTSSRH

Usuários

Solução Atende ?

ANÁLISE DO COMPORTAMENTO

Comportamento OK ?

N

Contato com o Fornecedor

S

N

Aguardar Solução

Solução ?

S

Necessário Novos Testes ? SN

TestesDisponibilizar Par Utilização

Validar Alteração Do

Sistema

STSSRHSTSSRH

Usuários

DTGRH

HOMOLOGAÇÃO E CAPACITAÇÃO

Registrar Homologação

Junto ao Fornecedor

Publicar Informativo na Página de RH

Capacitar o Usuário

STSSRHSTSSRH