BPM, Social & Mobile

Desmistificando Processos (P)

Desmistificando Processos (P)

O que são Processos?

Processos x Roteiros

Os Processos Invisíveis

Os Processos Invisíveis

Onde eles estão?

Os Processos Invisíveis

De onde eles vieram? Por que surgiram? Quem os mantém?

• Pessoas criam e administram seus próprios Processos para tornar a sua vida mais fácil

Processos Aplicados a Negócios (BP)

Processos Aplicados a Negócios (BP)

Qual o interesse corporativo nos Processos?

• Padronização• Produtividade•Controle

Gerindo Processos deNegócios (BPM)

Gerindo Processos de Negócios (BPM)

O Caminho para a Gestão

• Ver – Documentação• Medir – Métricas• Aprimorar – Acompanhamento e Otimização

Não podemos Gerir sem:

Gerindo Processos de Negócios (BPM)

Grandes desafios precisam de Sistemas de Apoio (BMPS)

As Vantagens dos BPMS

As Vantagens dos BPMS

Tornar automáticos e otimizados processos manuais permite:

•Redução de Erros•Redução de Retrabalho•Aumento da Eficiência•Redução de Custos•Melhoria da Produtividade•Melhora da Competitividade

O Global Business Process Management Market Report 2014-2018 da Infinity Research, aponta que a necessidade de melhoria contínua dos processos de negócio é um dos grandes desejos corporativos

Por que então, por tanto tempo, a adoção dessas plataformas foi tão tímida?

Os Adversários dos BPMS

Os Adversários dos BPMS

• Muitas empresas não possuem seus processos mapeados e desenhados• Como poucos processos estão mapeados e não

há uma métrica da sua eficiência, não é possível definir o ganho com a sua automação• BPMS precisam interagir com sistemas, mas

estes precisam estar devidamente componentizados • BPMS genéricos são ferramentas incrivelmente

amplas, que permitem automatizar qualquer processo corporativo, o que torna difícil saber por onde começar

Os Adversários dos BPMS

• Os sistemas de BPM precisam interagir com pessoas, mas essa interação era limitada a emails e mensagens de sistemas

• Por fim, ninguém estava disposto a mexer num processo a não ser que fosse realmente necessário

• Projetos de BPMS pareciam trazer mais trabalho e burocracia do que benefícios

O Ressurgimento dos BPMS

O Ressurgimento dos BPMS

O que mudou no cenário corporativo?

Os BPMS Embarcados

BPMS

ERP

CRM

ECM

WEB

• Seu escopo de atuação deixa de ser genérico e torna-se claro e definido• Sua implementação traz benefícios ao projeto específico no qual ele está

inserido• Novos projetos exigem a revisão de processos específicos• O BPM aumenta o ROI (Retorno Sobre o Investimento) dos projetos nos quais

está embarcado• Plataformas que trazem um BPMS já estão componentizadas, prontas para

fazer otimizar seu uso• BPM tornou-se um meio, não um fim• Lojas de Aplicativos agora também são Lojas de Processos

O Ressurgimento dos BPMS

Mobile & Social preenchem asúltimas lacunas

Mobile & Social preenchem asúltimas lacunas

Ações, aprovações, confirmações, decisões - Processos estão ligados a Pessoas

BPM Human-centric é a principal tendência desse mercado

Mobile & Social preenchem asúltimas lacunas

O Componente Social

• Decisões importantes são Colegiadas• A Discussão e Aprimoramento de

Processos é um Processo Colaborativo• Visão de Controle Centralizado

substituída pela Visão de Equipes Colaborativas

Mobile & Social preenchem asúltimas lacunas

O Componente Móvel

• Mobilidade traz Agilidade e Flexibilidade

Mobile & Social preenchem asúltimas lacunas

E Big Data está a caminho...

Obrigado