MODELO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE TOTAL

CULTURA COMUNICAÇÃO

COMPROMETIMENTO

MELHORIA CONTINUADA DA QUALIDADE

Aumento da diminuição de redução de custosQualidade defeitos e erros

Maior interesse pela qualidade maior produtividade

Maior satisfação melhor imagem consumidoresno trabalho da instituição melhor serviço

GRUPOS

FERRAMENTASSISTEMAS

PROCESSOSCLIENTE

FORNECEDOR