Post on 21-Jun-2015
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VENDAS
ATENDIMENTO
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GESTÃO
LIDERANÇA
MOTIVAÇÃO
Treinamento de Resultados
Instituto Isaac Martins
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Prof. Isaac Martins
• Publicitário,
• Pós graduado em relações públicas,
• Mestrado pela USP,
• Consultor e autor de livros
• Fundador do Instituto Isaac Martins.
• Alguns clientes:
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Como desenvolver o raciocínio analítico na sua gestão?
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1. O que é raciocínio analítico
agenda
2. Diferença entre relatório x controle?
3. Importância do discernimento para o raciocínio analítico.
4. Sete dicas para desenvolver o raciocínio analítico
O que é raciocínio analítico?
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Definição
É a capacidade de raciocinar rapidamente através da percepção dos números.
• Raciocínio Analítico:
• Cauteloso e Dedutivo;
• Usar matemática ou lógica;
Por que é importante?
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Competências que você precisa ter
1. Autoconfiança e Coragem
2. Capacidade de Compreensão de conceitos;
3. Capacidade de Direcionar e Controlar
4. Capacidade de Influenciar Pessoas
5. Capacidade de Raciocínio Estratégico
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6. Capacidade de Realização;
7. Flexibilidade e Adaptabilidade;
8. Habilidade de Lidar com pessoas;
9. Integridade, Sinceridade e Ética;
10.Orientação para o aprendizado;
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11. Capacidade de Comunicação;
12. Capacidade de Cooperação;
13. Capacidade de Julgamento;
14. Capacidade de Raciocínio Analítico;
15. Capacidade de Tomar Decisões
16. Conhecimento do Negócio;
17. Energia e Entusiasmo;
18. Habilidade Política;
19. Iniciativa e Orientação para a ação;
20. Responsabilidade e Comprometimento;
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Um gestor
tem que ler os
números!
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Como fazer isso?
• Relatórios
• Controles
Um relatório é um conjunto de informações utilizado para reportar resultados parciais ou totais de uma determinada atividade que esteja finalizada ou em andamento.
Controle é o mecanismo pelo qual é medido o resultado de um processo comparando com um valor desejado. Estão presentes o processo, a medição (feedback), o valor desejado (setpoint) a comparação e a ação de controle.
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Exemplo de mensurações
• Desempenho;
• Produtividade;
• Vendas;
• Faturamento;
• Financeiro;
• Marketing;
• Atendimento;
• Motivacional;
• Televendas;
• Bancários;
• Financeiro;
• Gerenciais;
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Como gestor você deve ser focado no raciocínio analítico
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Como enxergar a além
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Supervisão
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As oportunidades estão à sua frente
• Perspicácia x Discernimento
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Desenvolvimento do Discernimento
1. Feeling;
2. Leitura;
3. Comunicação;
4. Informação x Conhecimento;
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Vendas
• Relatório de Vendas de Lançamento;
• Rentabilidade (%);
• Volume Vendido;
– Ano anterior x Ano atual;
– Mês anterior x Mês atual;
• Desempenho individual
– Vendedor;
– Cliente;
– Produtos;
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Exemplo:
Isaac
2013
Set R$ 100,00
Out R$ 140,00
Nov R$ 170,00
Dez R$ 200,00
Isaac
2014
Set R$ 80,00
Out R$ 100,00
Nov R$ ?
Dez R$ ?
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Visão mais apurada
1. Número de visitas;
2. Número de orçamentos;
3. Compras por clientes;
4. Curva ABC de produtos;
5. Desempenho dos clientes âncoras;
6. Números de ligações
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Criará uma estratégia!
• Visita do gestor;
• UTI na região;
• Reajuste da meta;
• Ações de marketing;
• Troca de região;
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Controle do retorno de um treinamento
• Resultados obtidos;
• Houve retenção de talentos?
• Clima organizacional melhorou?
• Diminuição de atrasos e faltas;
• Nível motivacional;
• Avaliação dos participantes;
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Limite-se à 101
Enxergue além2
Estude os números3
Medite nas soluções4
Oriente a equipe5
Crie estratégias6
Pessoas ≠ números7
7 DICAS para
desenvolver
o raciocínio
analítico
Você observou hoje!
1. Como desenvolver o raciocínio analítico;
2. Diferença entre relatório x controle;
3. Importância do discernimento para o raciocínio analítico;
4. Sete dicas para desenvolver o raciocínio analítico;
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