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����MANUAL TÉCNICO DO FORMANDO MÓDULO II UTILIZAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA FORMAÇÃO ONLINE
MÓDULO II – UTILIZAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA FORMAÇÃO ONLINE
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Projecto: Kit eLearning, SAF/ Novabase, S.A. Equipa de Coordenação Mário Figueira, SAF/Novabase Coordenação Técnico-Pedagógica Teresa Santos, SAF/Novabase Suporte didáctico: Manual Técnico do Formando “Utilização de Sistemas de Gestão da Formação Online” Autores Luis Lavado Design Gráfico Rui Lourenço, SAF/ Novabase, S.A Avaliação Técnica Carina Américo Produção apoiada pelo Programa Operacional Emprego, Formação e Desenvolvimento Social (POEFDS)
do Ministério das Actividades Económicas e do Trabalho, co-financiado pelo Estado Português e pela
União Europeia, através do Fundo Social Europeu.
SAF/Novabase, Portugal, Lisboa Edição: Abril, 2007.
MANUAL TÉCNICO DO FORMANDO
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ÍNDICE
1. Introdução_________________________________________________________________________________ 5
2. Conteúdo Programático _____________________________________________________________________ 6
2.1. Objectivos gerais:_________________________________________________________________ 6
2.2. Unidades do módulo – Resumo e objectivos ____________________________________________ 7
3. Unidades do módulo________________________________________________________________________ 9
3.1. Unidade 1 – A necessidade de usar um Learning Management System (LMS) e o conceito de LMS 9
3.2. Unidade 2 – características de um Learning Management System (LMS) ____________________ 13
3.3. Unidade 3 – Funcionalidades de um LMS_____________________________________________ 17
3.4. Unidade 4 – os principais LMS do mercado.___________________________________________ 19
Índice Remissivo ____________________________________________________________________________ 32
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LISTAGEM DOS ÍCONES UTILIZADOS
Índice Note bem
Objectivos Recurso a diapositivos ou transparências
Resumo Estudo de caso ou exemplo
Ajuda Actividades
Artigo de referência Bibliografia
Link Avaliação
Conceito
MANUAL TÉCNICO DO FORMANDO
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1. INTRODUÇÃO
A proliferação das acções de formação a distância, apoiadas em suporte informático,
despoletou novas necessidades aos responsáveis de formação e aos formadores:
• Quem pode aceder aos cursos?
• A que cursos cada formando pode aceder?
• Quando é que um formando iniciou a acção?
• Como e de que forma está a evoluir na acção de formação?
Pelo facto de serem dinamizadas a distância, estas acções apresentaram desafios ao
nível da comunicação entre os participantes e formador. Como ultrapassar o
problema do afastamento físico? Como motivar os formandos para a acção?
Para responder a estas questões, foram desenvolvidos programas informáticos
denominados de Learning Management System (LMS). Inicialmente, tinham como
objectivo registar os alunos e controlar os seus acessos aos cursos. Mas, à medida que
o volume de acções de formação foi aumentando, e porque a tecnologia o veio
permitir, as soluções que actualmente apresentam são cada vez mais abrangentes e
completas.
Estas questões são abordadas no módulo II – Utilização de Sistemas de Gestão da
Formação Online.
O Manual Técnico do Formando apresenta os conteúdos programáticos do módulo,
em complemento aos conteúdos apresentados na aplicação informática.
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2. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
2.1. OBJECTIVOS GERAIS:
No final deste módulo, o formando deverá estar apto a:
• Identificar um Sistema de Gestão da Formação Online;
• Analisar as diversas funcionalidades inerentes a este tipo de sistema;
• Interagir com um sistema de Gestão da Formação Online na perspectiva do
formando e formador.
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2.2. UNIDADES DO MÓDULO – RESUMO E OBJECTIVOS
Unidade 1: A necessidade de usar um Learning Management System (LMS)
e o conceito de LMS.
Resumo
A proliferação das acções de formação a distância, apoiadas em suporte informático,
despoletou novas necessidades aos responsáveis de formação e aos formadores. Nesta
unidade apresentamos algumas delas.
Objectivos:
No final desta unidade, o formando deverá estar apto a:
• Definir o conceito de “Learning Management System” (LMS).
• Identificar a necessidade de utilizar um LMS.
Unidade 2: Características de um Learning Management System (LMS)
Resumo
• Apresenta uma listagem das principais características de um LMS.
Objectivos:
No final desta unidade, o formando deverá estar apto a:
• Identificar as características de um LMS.
Unidade 3: Funcionalidades de um LMS
Resumo
• Aborda as funcionalidades de um LMS quer na perspectiva do formando
quer na perspectiva do formador
Objectivos:
No final desta unidade, o formando deverá estar apto a:
• Listar as funcionalidades de um LMS.
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Unidade 4: Os principais LMS no mercado
Resumo
• Apresenta os principais LMS no mercado.
Objectivos:
No final desta unidade, o formando deverá estar apto a:
• Identificar e explicar a função das várias ferramentas de um LMS.
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3. UNIDADES DO MÓDULO
3.1. UNIDADE 1 – A NECESSIDADE DE USAR UM LEARNING MANAGEMENT SYSTEM (LMS) E O
CONCEITO DE LMS
1 In http://www.universoacademico.com/glossario/glossario_l.htm.
Vamos começar por analisar alguns aspectos importantes sobre um Learning Management System
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“Software que automatiza a administração dos eventos de treinamento. O LMS regista
usuários, trilha cursos em um catálogo e grava dados de alunos; também tipicamente
desenvolvido para lidar com cursos por múltiplas publicações e provedores.
Usualmente não inclui capacidade própria de autoria; ao invés, foca compatibilidade
com cursos criados por uma variedade de outras fontes.” 1
O aumento das acções de Formação a distância.
Concretizando-se em diversas
questões:
Despoletaram o surgimento de novas necessidades aos
responsáveis pela formação e aos formadores.
Definição
Necessidades de Formação
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� Quem pode aceder aos cursos?
• A que cursos pode aceder cada formando?
• Quando é que um formando iniciou a acção?
• Como e de que forma o formando está a evoluir na acção de formação?
• Como ultrapassar o problema do afastamento físico?
• Como motivar os formandos para a acção?
� Registar os alunos e controlar os seus acessos aos cursos.
• Um LMS (Learning Management System) ou Sistema de Gestão de Aprendizagem
tem como principais objectivos centralizar e simplificar a administração e gestão
dos programas de eLearning numa organização.
• Este sistema cobre todo o processo formativo a distância, possuindo vários perfis
de utilização e administração e ferramentas como inscrições, relatórios, avaliação
com validação automática, tracking de percursos, etc.
Para responder a estas questões, foram desenvolvidos programas
informáticos denominados de Learning Management System (LMS).
Objectivos iniciais
Mas, à medida que o volume de acções de formação foi aumentando, e
porque a tecnologia o veio permitir, as soluções actualmente apresentadas
são cada vez mais abrangentes e completas.
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Algumas ferramentas:
• Relatórios;
• Inscrições;
• Avaliação com validação automática;
• Tracking de percursos.
Ou seja, apoia a planificação dos processos de aprendizagem, permitindo a
formandos e tutor uma partilha colaborativa de informação e conhecimento.
SÍNTESE
Podemos definir um LMS (Learning Management System) como um sistema de gestão
de conteúdos orientado para a formação à distância.
Com cada vez mais formandos que adirem a esta modalidade de formação, os registos
e a gestão da formação tornam-se cruciais. O LMS habitual deve ter as seguintes
características:
• Gestão de horários;
• Gestão dos registos dos alunos;
• Gestão e controlo de acessos;
• Publicação de conteúdos.
Vários perfis
Tutor Formando Coordenador Administrador
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3.2. UNIDADE 2 – CARACTERÍSTICAS DE UM LEARNING MANAGEMENT SYSTEM (LMS)
Estas são as 12 características de um Learning Management System (LMS).
Nas páginas seguintes, encontrará de uma forma detalhada cada um delas.
Sistema de avaliação de pré-requisitos (pré-avaliação):
Em ambientes de aprendizagem flexíveis e centrados no formando é de especial
importância identificar as competências do formando no início do curso. Desta forma
é possível definir o percurso formativo mais adequado para cada participante.
Sistema de registo automático de participantes:
Quando um formando se pretende inscrever num curso, deverá simplesmente
preencher o respectivo formulário de inscrição, proceder ao pagamento (caso exista
valor de inscrição) e ficar com acesso automático ao sistema.
Catálogo online de cursos:
O sistema deve ter a possibilidade de consulta de toda a oferta formativa,
com acesso aos objectivos e conteúdo programático de cada curso. A selecção do
Customização Independente do browser e dos plug-ins Compatível com as especificações (normas) Integração com sist. de gestão de recursos humanos Centro de recursos em gestão do conh. integrado Suporta sistemas colaborativos de aprendizagem Sistema de avaliação
Gestão dos conteúdos formativos Monitorização e controlo das act. dos formandos Catálogo online de cursos Sistema de registo automático de participantes
Sistema de aval. de pré-requisitos (pré-avaliação)
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curso ou dos cursos pode resultar do sistema de pré-avaliação, do interesse directo do
participante ou da sugestão de um tutor que deverá estar disponível para o efeito.
Monitorização e controlo das actividades dos formandos:
Todas as actividades dos formandos devem ficar registadas no sistema.
Sejam elas assíncronas ou síncronas, devem ficar disponíveis em relatórios
de progresso que podem ou não ser disponibilizados de acordo com os critérios
pedagógicos e de gestão do sistema.
Gestão dos conteúdos formativos:
Os formadores ou tutores têm a seu cargo a gestão dos conteúdos
formativos. A sua introdução e actualização devem ser fáceis e
acessíveis aos formadores.
Sistema de avaliação:
Os LMS integram normalmente sofisticados sistemas de geração
automática de testes. Permitem a criação de uma base de dados de
questões que, classificadas de acordo com um conjunto de critérios,
geram testes com o mesmo nível de dificuldade e objectivo pedagógico. Estes sistemas
podem ser utilizados na avaliação formativa e final ou somativa.
Suporta sistemas colaborativos de aprendizagem:
A formação online é essencialmente assíncrona, sendo essa a
principal razão da sua flexibilidade, o que confere à ferramenta
“fórum de discussão” uma grande importância dentro de um
conceito de “knowledge café”. No entanto, pode surgir pontualmente a necessidade de
realizar sessões síncronas pelo que é importante que o LMS suporte também esta
possibilidade.
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Centro de recursos em gestão do conhecimento integrado:
O eLearning integra formação online e gestão do conhecimento.
Os LMS devem para além do acesso a aprendizagem suportada
por formadores ou tutores permitir o acesso a uma biblioteca
virtual de conteúdos relativos ao tema do curso. Estes conteúdos
devem ser estruturados de forma a permitir uma pesquisa rápida e acessível para que
o formando depois de frequentar um curso (processo pedagogicamente assistido)
possa, mais tarde, pesquisar uma determinada informação que necessita.
Integração com sistemas de gestão de recursos humanos:
Existem no mercado diferentes sistemas de gestão de recursos
humanos, com módulos associados à gestão do perfil de
competências dos colaboradores. É de especial importância a
integração do LMS com esses sistemas. Não sendo esta
característica considerada prioritária numa primeira fase,
convém que o LMS seleccionado tenha essa capacidade, assim como o seu fornecedor
deve ter experiência de integração de sistemas.
Compatível com as especificações existentes
A compatibilidade com estas especificações é fundamental
na transferência de conteúdos entre plataformas. Se os
conteúdos forem compatíveis com as especificações
actualmente existentes temos a garantia de que correm em
qualquer LMS compatível com essas especificações.
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Independente de browser e plug-in:
O LMS não deve necessitar de qualquer software especial
por parte do formando. Bastará que o formando corra o
browser Internet e terá acesso imediato ao sistema, onde
terá que se identificar com o seu “username” e “password”
para aceder aos cursos.
Customização:
O sistema deve permitir a sua personalização de forma
a criar um ambiente de aprendizagem acolhedor para o
formando e que possa ser diferente de empresa para
empresa.
SÍNTESE
Um LMS deve ser o mais automatizado possível, eliminando todas as barreiras
passíveis de criar algum constrangimento por parte dos formandos, incluindo a
inscrição, as barreiras técnicas ou tecnológicas (diferentes browsers, sistemas
operativos, etc.).
Igualmente, o LMS deverá ter um sistema eficaz de controlo e monitorização de todas
as actividades no contexto de formação. Suportar a customização e acesso a uma
biblioteca virtual de conteúdos relativos ao tema do curso é também uma
funcionalidade importante, principalmente no apoio oferecido ao formando ao longo
do seu percurso de aprendizagem.
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3.3. UNIDADE 3 – FUNCIONALIDADES DE UM LMS
Agora que conhecemos as características de um LMS, vamos analisar algumas das suas funcionalidades disponibilizadas aos:
• Formandos;
• Formadores.
• Visualização de informação genérica sobre o curso, nomeadamente:
objectivos, programa, calendarização e duração;
• Visualização de avisos e mensagens;
• Acesso aos conteúdos de aprendizagem;
• Acesso a links externos à plataforma, relevantes para a sua aprendizagem;
• Acesso a uma biblioteca onde poderá encontrar bibliografia, artigos de
referência e glossário;
• Área de trabalho restrita a cada grupo;
• Envio de trabalhos para o formador;
• Realização da avaliação, acesso à sua correcção e respectiva pauta de notas;
• Manutenção de um bloco de notas;
• Calendário;
• Agenda;
• Enviar mensagens e e-mail;
• Fórum de discussão;
• Chat;
• Aulas virtuais.
Formandos
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• Disponibilização dos conteúdos de aprendizagem;
• Gestão do curso;
• Personalização do curso;
• Controlos de disponibilidade do Curso;
• Monitorização do curso;
• Acompanhamento dos formandos;
• Avaliação;
• Gestão de registos;
• Calendário;
• Quadro-branco;
• Construção da motivação dos formandos.
SÍNTESE
Um LMS tem funcionalidades distintas para os formandos e para o formador.
• Formando: ferramentas relacionadas com o acesso às informações relevantes
para o curso e realização de avaliações e comunicação;
• Formador: ferramentas centradas na gestão do curso, edição e
disponibilização de conteúdos, acesso a relatórios e comunicação.
Formandos
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3.4. UNIDADE 4 – OS PRINCIPAIS LMS DO MERCADO.
Existem actualmente perto de uma centena de fornecedores de sisemas de gestão da
formação online, quase todos de origem americana. Existem sistemas que não são
certificados pelas entidades que produzem actualmente especificações para conteúdos
como a AICC, IMS e SCORM.
Os LMS têm seduzido muitas organizações no ramo da formação profissional, tanto
organizações com fins lucrativos, como a Oracle, IBM, etc., como também associações
e outras organizações sem fins lucrativos.
Assim sendo, podemos dividir os principais LMS no mercado em dois segmentos
distintos:
• LMS comerciais;
• LMS Open Source.
Os LMS Comerciais
O envolvimento das grandes empresas das tecnologias de informação nesta área é
cada vez mais visível. São exemplos disso a Oracle com o produto Oracle i-Learning e a
IBM com os Lotus Learning Space e Lotus
Learning Management System.
São de destacar também os casos da Saba e
SumTotal, que se têm revelado como bons
sistemas empresariais.
Relativamente ao mercado académico destaca-
se a Blackboard/WebCT, que tem vindo a liderar
nos últimos anos.
Existem também sistemas de menor
complexidade em termos de integração, alguns
deles até de origem portuguesa, como o
Formare da PT-Inovação e o EDU da Argus.
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Os LMS Open Source
No que diz respeito ao software livre (Open Source), temos vindo a assistir a um
aumento quantitativo e qualitativo significativo. Estamos a falar principalmente dos
casos do Moodle, dotLRN e do Dokeos.
Estas três bases tecnológicas produzem conteúdos de acordo com as especificações
standard como o AICC, IMS e SCORM, sendo bastante reconhecidas em termos
académicos nomeadamente na Europa e na América.
1. Moodle
Um dos LMS Open Source mais conhecidos é o Moodle. O Moodle é um projecto
de desenvolvimento contínuo, apoiado na contribuição dos seus utilizadores e
tendo como objectivo apoiar a vertente sociológica em termos educacionais.
O Moodle tem ainda um módulo de administração direccionado aos
tutores/educadores/formadores com várias funções, desde
relatórios, estatísticas, colocação de avisos, etc.
2. .LRN
O LMS .LRN também conhecido como dotLRN
(por extenso) é apoiado por um consórcio sem
fins lucrativos chamado .LRN Consortium. Os
membros deste consórcio trabalham no sentido
de melhorar, desenvolver e expandir a adopção
deste sistema.
Este LMS trabalha numa espécie de trilogia,
tendo por um lado a aplicação .LRN, por outro, o consórcio (responsável pela
certificação dos componentes, planificação do desenvolvimento, etc.) e finalmente
os utilizadores.
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3. Dokeos
Um dos outros sistemas, o Dokeos, intitula-se como “Um software gratuito para a
aprendizagem e colaboração”.
O Dokeos aposta na
internacionalização, estando
traduzido para 31 idiomas e
implementado em cerca de 65 países.
Tal como as aplicações anteriormente
referidas, também esta permite ao tutor/formador criar conteúdos pedagógicos,
estruturados de forma a responderem às exigências das normas internacionais.
Este software é desenvolvido parcialmente pelos seus utilizadores, que, de acordo
com as suas necessidades, vão alterando e melhorando esta própria aplicação.
Esta contribuição permite à empresa Dokeos a distribuição de forma gratuita do
sistema.
Endereços úteis
Plataformas comerciais: BlackBoard/WebCT: www.blackboard.com EDU: www.argus.pt Formare: www.formare.pt IBM: www.ibm.com Saba: www.saba.com Sumtotal: www.sumtotalsystems.com Open Source – Software Livre Dokeos: www.dokeos.com dotLRN: http://dotlrn.org Moodle: www.moodle.com
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SÍNTESE
Embora exista uma lista muito vasta de aplicações de LMS, de software pago e de
software livre, não as podemos confundir com outras aplicações de conferência
electrónica e/ou chat, pois estas últimas não contêm características intrínsecas de um
LMS, como: a gestão de conteúdos, visualização de relatórios, realização de
avaliações, etc.
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O ambiente de aprendizagem em análise está dividido em 6 grandes áreas:
Para conhecer cada uma delas, vamos observar que informações são apresentadas nos
ambientes de aprendizagem:
Área de entrada
Metodologia
Disciplinas
Comunidades
Soluções eLearning
Administrador
Agora que já vimos…
• o que é um LMS;
• as suas funcionalidades;
• alguns exemplos existentes no mercado. Vamos analisar o exemplo do LMS Blackboard versão 6.0. Se concordarem vamos começar por analisar as suas áreas principais.
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Área da entrada Inclui as seguintes informações:
• Novos recursos;
• Apresentação da plataforma;
• Cursos nos quais o utilizador está inscrito;
• Notas, avisos e tarefas relativos aos cursos que o utilizador frequenta.
Fig. 1 – Área de Entrada da Blackboard versão 6.0.
Metodologia
Inclui informações relativas a:
• Metodologia de aprendizagem (mista, Blended Learning);
• Entidade promotora;
• Equipas técnica e pedagógica.
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Fig. 2 – Área de Metodologia da Blackboard versão 6.0.
Disciplinas
Inclui as seguintes informações:
• Informações relativas aos cursos nos quais o formando está inscrito.
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Fig.s 3 e 4 – Área de Disciplinas da Blackboard versão 6.0.
Comunidades
Inclui as seguintes informações:
Disponibiliza várias ferramentas de acesso a turmas externas ao curso no qual o
formando está inscrito:
• lista de organizações;
• fóruns de discussão.
Fig. 5 – Área da Comunidade da Blackboard versão 6.0.
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Soluções eLearning
Inclui as seguintes informações:
Apresenta um conjunto de recursos que podem ser disponibilizados aos formandos
sobre:
• soluções de eLearning similares;
• a entidade que organiza o curso;
• outras informações úteis sobre a entidade.
Fig. 6 – Área de Soluções eLearning da Blackboard versão 6.0.
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Administrador
Inclui as seguintes informações:
Apresenta um conjunto de ferramentas para a gestão da formação, que variam de
acordo com o perfil de utilizador:
• Formando;
• Formador;
• Coordenador;
• Administrador.
Fig. 7 – Área de Administrador da Blackboard versão 6.0.
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Do perfil de utilização dependem necessariamente os privilégios de acesso, que
variam consoante os papéis do utilizador.
• Controlar o sistema de aprendizagem;
• Controlar o sistema de conteúdos;
• Administrar o portal comunitário;
• Controlar utilizadores;
• Controlar definições de segurança;
• Controlar as ferramentas de administração do curso.
Fig. 8 – Área de Administrador – controlar o sistema de aprendizagem.
Fig. 9 – Área de Administrador – controlar o sistema de conteúdos.
Controlar o sistema de conteúdos
Controlar o sistema de aprendizagem
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Controlar as definições de segurança
Fig.s 10 e 11– Área de Administrador – administrar o portal comunitário.
Fig. 12 – Área de Administrador – controlar utilizadores.
Fig. 13 – Área de Administrador – controlar as definições de segurança.
Administrar o portal comunitário
Controlar utilizadores
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Fig. 14 – Área de Administrador – controlar as ferramentas de administração.
Bom, agora que terminámos a nossa visita pelas principais áreas do
LMS Blackboard versão 6, aconselho a consulta quer do tutorial do
formando, quer do formador, disponíveis na aplicação informática
correspondente a este módulo (Módulo II – Utilização de Sistemas de
Gestão da Formação Online).
Dessa forma poderá conhecer em profundidade as funcionalidades e
potencialidades deste LMS e como utilizá-las.
Controlar as ferramentas de administração do curso
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ÍNDICE REMISSIVO
.LRN ........................................................................20 Características de um Learning Management
System ................................................................13 Dokeos....................................................................21
Funcionalidades de um LMS..............................17 LMS Comerciais....................................................19 LMS Open Source ..................................................20 Moodle....................................................................20