Módulo I

Gestão de Finanças

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

Administração do Tempo e Eficácia Pessoal

Novembro/Dezembro 2006

“A primeira grande responsabilidade do líder é crescer diante de si.”

Liderança e Desenvolvimento

de Equipes

Prof. Gilberto Cavicchioli

Pergunta:

Pode uma pessoa fazer diferença no

desempenho de uma organização?

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

A Evolução do papel do líder:

“São pessoas que mobilizam outras pessoas, inflamam nossa paixão e inspiram o melhor dentro de nós.”

Daniel GolemanÉ quem obtém resultados por meio de pessoas.O líder nunca se pergunta: “O que eu quero ?” e sim, “O que precisa ser feito?”O grande líder deve assegurar à empresa que ela vai sobreviver e seguir seu caminho mesmo que ele deixe o cargo.

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

Liderança. O que é?A capacidade de influenciar pessoas em direção ao alcance de

objetivos.

Autoridade; Influência; Tem seguidores.

É a ação de comprometer pessoas para contribuir o máximo possível com os objetivos traçados.

É o que modifica o comportamento e a atitude das pessoas, de forma a potencializá-las para execução de trabalhos e desenvolvimento de equipes.

É o que integra as pessoas aos processos de mudança.

É a habilidade de inspirar confiança e apoio entre as pessoas de cuja competência e compromisso depende o desempenho.

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

CONSCIENTE

A quem servir?

Qual o propósito do serviço?

LÍDER

RELACIONAMENTO

COM

PESSOAS

FOCA

RESULTADOS

DISCIPLINADO

DIRETIVO

TAREFA

LÍDER

O Líder:Liderança e Desenvolvimento de Equipes

Os Líderes e seus Comportamentos1. Coercitivo: Diz aos subordinados o que fazer sem ouvir e esperar obediência

imediata.

2. Dirigente: Fornece direções claras com tato, ouve idéias mas não deixa dúvidas de quem toma a decisão.

3. Afetivo: Preocupa-se com as necessidades e interesses de seus subordinados. Prioriza os relacionamentos amigáveis.

4. Democrático: Busca o comportamento por meio do consenso.

5. Treinados: Estimula os subordinados a desenvolverem seus pontos fortes e os pontos a melhorar.

6. Outros:

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

Fator Humano em Serviços

Líder

Maior poder, produtividade

Maior eficiência

Prioriza o serviço para os outros

“É a arte e a força de liderar pessoas, integradas ao entendimento da qualidade do poder que exercem sobre outras pessoas e sobre si mesmas.”

Liderança Servidora:

Maior integração

“Descobre as necessidades prioritárias dos outros e tenta atendê-las.”Robert K. Greenleaf

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

Liderança - Democrática

- Autocrática

- Contingencial /

Situação

PODER

Inteligência - Criatividade - Liderança

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

Exercício: Inventário Líder/ GerenteQuais dos itens seguintes se aproxima mais de seu comportamento atual (i.e., quais dos dois comportamentos você prefere)? Em todos os dez pares de comportamentos, escolha entre “a” ou “b”.

1a Concentra-se na tarefa até 1 que ela esteja concluída. 2a Forma sua própria opinião, 1 depois ouve os outros. 3a Evita ou minimiza os riscos. 1 4a Fica impaciente para que os 1 progressos sejam urgentes. 5a Concentra-se em mais de 1 uma tarefa. 6a Preocupa-se com o que não 1 conseguiu alcançar. 7a Guarda a própria excitação 1 com a tarefa para si mesmo. 8a Cria entusiasmo. 1 9a Guarda os próprios pontos 1 de vista para si mesmo. 10a Costuma surpreender as 1 pessoas.

1b Questiona se é a tarefa certa. 1 2b Ouve atentamente as opiniões 1 dos outros, depois escolhe aquela em que acredita. 3b Assume riscos. 1 4b Faz progressos constantes 1 em direção à meta. 5b Concentra-se mais nas 1 relações com as pessoas. 6b Tem orgulho do que já 1 conseguiu alcançar. 7b Demonstra sua excitação 1 em relação à tarefa. 8b Cria um plano que pode 1 controlar. 9b Geralmente, gasta tempo 1 convencendo as pessoas a adotarem seu ponto de vista. 10b Raramente surpreende as 1 pessoas.

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

Exercício: Inventário Líder/ GerentePontuação

Conte 1 ponto para cada um dos seguintes itens que tenha assinalado: 1a, 2b, 3a, 4b, 5a, 6b, 7a, 8b, 9a, 10b.

Conte 2 pontos para cada um dos itens que tenha assinalado: 1b, 2a, 3b, 4a, 5b, 6a, 7b, 8a, 9b, 10a.

18 pontos ou mais: Você está muito à vontade na liderança e provavelmente não gosta de muitas das tarefas cotidianas necessárias para ser um gerente.

13-17 pontos: Você tem uma queda para liderança, mas às vezes resiste e precisa se afirmar em áreas que são seu ponto fraco.

12 pontos ou menos: Você prefere gerenciar em lugar de liderar e provavelmente espera que os outros assumam a liderança na maioria das situações.

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

O Estudo da Liderança

Teoria dos Traços da Personalidade

Traços responsáveis pela Capacidade de Liderança.

Ambição, Energia, Desejo de Liderar, Honestidade, Integridade e Autoconfiança, Inteligência, Conhecimentos Relevantes.

Líderes são natos?

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

Teorias Comportamentais

Proposta: Comportamentos específicos diferenciamos líderes dos liderados.Treinar pessoas para a Liderança. Ensinar. Fábrica de Líderes.

1-) Estrutura de Iniciação: Busca por objetivos. Desempenho.

2-) Consideração: Preocupação com as pessoas, bem-estar, satisfação dos líderes.

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

Orientação

Para a Produção Enfatiza a aspectos Técnicos e Práticos do Trabalho.

Para o Funcionário Enfatiza as relações inter pessoais, melhor aceitação das diferenças.

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

Estilos Preocupado com as PessoasPreocupado com a Produção

Matriz Gerencial de Blake e Mouton

1.1 – Ineficaz: Seguidor

1.9 – Deixar fazer: Amigo

9.1 – Autoritário: Chefe

9.9 – Mais eficaz: Líder

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

Teorias das Contingências ou Situacional

O Estilo do Líder varia conforme a Situação, e o Grau de Maturidade.

Liderados Líderes

Incapazes ou Desmotivados Orientação clara e específicaIncapazes mas Motivados Orientação para a Tarefa

Orientação para os Relacionamentos

Capazes mas Desmotivados Apoiador, ParticipativoCapazes e Motivados Delegar Tarefas. Acompanhar

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

MATURIDADE DO(S) LIDERADOS (S)

(ALTO)

(BAIXO)

ESTI

LO D

O L

ÍDER

CO

MPO

RT

AM

EN

TO

DE

APO

IO

(BAIXO)

(ALTO) COMPORTAMENTODIRETIVO

BAIXA MODERADA ALTA

IMA

TUR

O

MA

DU

RO

TAREFA ALTA E

RELACIO-NAMENTO

ALTO

RELACIO-NAMENTO

ALTO E TAREFABAIXA

E2 E3

E1 E4

TAREFA ALTA E

RELACIO-NAMENTO

BAIXO

RELACIO-NAMENTOBAIXO E TAREFABAIXA

Estilos de Liderança Vs. Maturidade

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

ALTA

AMIGO

ALTA sensibilidade e BAIXAobjetividade em alcançar resultados.

LÍDER

ALTA sensibilidade e ALTA objetividade em alcançar resultados.

SEGUIDOR

BAIXA sensibilidade e BAIXAobjetividade em alcançar resultados.

CHEFE

BAIXA sensibilidade e ALTA objetividade em alcançar resultados.

BAIXAOBJETIVIDADE EM ALCANÇAR RESULTADOS

ALTA

SENSIBILIDADE

PARA

LIDERAR

COM

GENTE

Modelos de Gerência

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

Delegar Responsabilidades

Direcionar: FIRME

Treinar: APOIO, ALINHAMENTO

Apoiar: RELACIONAMENTO, FORTALECIMENTO

Delegar: DISNTÂNCIA, CONFIANÇA

O Líder ajuda o Liderado a Amadurecer.Liderança e Desenvolvimento de Equipes

Graus de Maturidade

Baixa: Sem capacidade / Sem disposição

Baixa/Moderada: Sem capacidade / Com disposição

Moderada/Alta: Com capacidade / Sem disposição

Alta: Com capacidade / Com disposição

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

Liderança CarismáticaCapacidades heróicas e extraordinárias dos Líderes

Visão e Articulação

Sensíveis às Limitações

Comportamentos diferentes dos comuns

Risco Pessoal para atingir objetivos

Carisma: Habilidade de liderar pessoas, com base no magnetismo, charme, inspiração e emoção pessoal.

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

Liderança Transformacional ou Transformadora

Preocupados com o desenvolvimento das pessoas

Formas diferentes de pensar

Propicia o questionamento

Proporciona o debate

Inspiram, entusiasmam, estimulam

Lançam pessoas à ação

Converte seguidores em líderes

É orientador e conselheiro individual

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

A Pessoa do LíderDiscernimento entre o certo e o importante.

Cria e assume riscos. É voltado para resultados.

Está em constante aprendizado. Auto desenvolvimento.

Humilde sem ser submisso.

É a principal fonte de energia positiva da organização.

É imprevisível.

Tem forte convicção. É flexível.

Trabalha com a intuição naturalmente.

Visualiza o processo de desenvolvimento dos fatos.

Aprende com seus erros. Promove a melhoria.

Retem a atenção das pessoas. Sabe fazer perguntas.

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

Diferenças entre Gerência e Liderança

Gerência (tradicional)

Elabora agendas com planos

Desenvolvimento de visões e estratégias

Redes de relacionamentos através da hierarquia formal

Redes de relacionamentos convergentes

Ação pelo comando

Ação pela inspiração

Rigidez

Flexibilidade

Liderança

Gerente: “Mente” da organização. Analítica, estruturada, controlada.Líder: “Alma” da organização. Visionária, flexível, criativa.

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

A Liderança e a Gestão da Qualidade

Líder

Conhecimento

AtitudesHabilidades

Qualidade

Metodologia

Fator HumanoTécnica

1) Promove o Cliente interno eficaz.

2) Transforma o Brainstorming em ações.

3) Os 5 por quês por caminhos mais curtos.

4) O ciclo de Deming (PDCA) Empático.

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

Análise

Planejamento

Execução

Controle

Interpreta a verdade dos fatos

Metas claras, vitórias

Responsabilidades mútuas, compartilhadas

Motivação, entusiasmo

1

2

3

4

1

2

3

4

Liderança e gestão da Qualidade

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

Os 8 Hábitos dos Líderes de Sucesso1-) Ser proativo. Agir.

2-) Começa com o objetivo em mente.

3-) Administra bem o tempo.

4-) Tem capacidade de concentração.

5-) Busca o benefício para ambas as partes.

6-) Primeiro, compreender. Segundo, ser compreendido.

7-) Proporciona a cooperação criativa.

8-) Melhora continuamente. É transparente.

Os verdadeiros líderes são pessoas nutritivas.

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

Imaginação + Conhecimento = Inovação

Líder como Grande Talento na Organização

São poucas as pessoas que contribuem ao máximo com a empresa, e precisam ser

reconhecidas, estimuladas, e potencializadas para que maximizem os

resultados positivos.

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

Chefe ou Líder

Os Chefes empurram Os Chefes comandam Os Chefes são mestres Os Chefes são comandantes Os Chefes são os donos da voz mais alta O Chefe administra O Chefe mantém O Chefe focaliza os sistemas e a estrutura O Chefe pergunta “como” e “quando”O Chefe convive melhor no “status-quo”O Chefe é um bom soldado O Chefe faz a coisa corretamente O Chefe obtém resultados através – ou apesar – das pessoas O Chefe quer segurança e estabilidade O Chefe busca “status” de vida Os Chefes são obedientes Os Chefes são fazedores O Chefe veste a camisa da empresa

Os líderes puxam Os líderes comunicam Os líderes são maestros Os líderes são treinadores Os líderes dos ouvidos mais acurados O líder inova O líder desenvolve O líder inspira confiança O líder pergunta “ o quê” e “ por quê”O líder desafia, muda O líder é ele mesmo O líder faz a coisa certa O líder desenvolve pessoas e grupo O líder quer desafios O líder privilegia qualidade Os líderes contestadores Os líderes criativos Os líderes participam dos negócios da empresa

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

O Líder diante dos Conflitos

O que

gera

o

Conflito

- Diferentes escolhas

- Oposição

- Tensão

- Incompatibilidade

- Mudanças

- Assédio

- Competição

- Choques de personalidade

- Exigências de família

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

Intensidade do Conflito versus Desempenho Humano

Líder: Não evita o conflito, mas o torna produtivo.

Evita as seqüelas e o rancor no relacionamentos.

O conflito está sempre relacionado à:

1 - Realização de Tarefas 2 - Interação Social

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

Motivação:O que motiva as pessoas:

Crescimento

Conforto

Agradável

Evita Sofrimento

Dá prazer

Idealismos

Virtude

Desafio

Motivação ocorre quando:Interesses pessoais

coincidem com os das organizações, para todos

ganharem.

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

Como o líder motiva sua equipe:

Estabelece uma visão clara do negócioMostra o caminho na busca dessa visãoProcura identificar as competências da equipe nessa visãoProporciona o desenvolvimentoTrabalha juntoReconhece o trabalho bem feito

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

As características de um time

Limites clarosAtribuições diferenciadas dos membrosTarefas interrelacionadasAutonomiaDependência de pessoas e recursos externosResponsabilidade coletivaA emoção entra em campoTalentos diversosDisposição em desenvolver novas habilidadesCumprir metas baseadas em resultadosA sinergia catalisa mudanças; 2+2=5

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

MOTIVAÇÃO - Conceitos

1- Taylor: Ganhar tempo nas atividades Produtividade

2- Douglas Mc Gregor: Teoria X e Teoria Y Teoria X: Bons salários Teoria Y: Integrar o indivíduo ao trabalho. Preocupação com o

ambiente.

3- Maslow: Entender as necessidades das pessoasPrioridade de necessidades: Fisiológicas, de Segurança, Sociais,

Auto-Estima e Auto-Realização. .

Teorias Antigas:

4- Herzberg:Fatores Intrínsecos: Associados com a satisfação com o trabalho.Fatores Extrínsecos: Associados com a insatisfação com o trabalho.

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

11-- Mc Clelland:Mc Clelland:

Necessidade de realização. Lutar pelo sucesso.

Necessidade de poder. Mudança de comportamento.

Necessidade de associação. Desejo de relacionamentos.

Teorias Contemporâneas:

22-- Victor Vroom:Victor Vroom:

Teoria da expectativa - O colaborador espera que:

Esforço Individual Desempenho Recompensas Organizacionais Metas Pessoais

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

Motivação de Equipes

Disciplina do LDisciplina do Lííder der ÚÚniconico

1- Toma a comunica as decisões ao grupo.

2- Define metas de desempenho e estabelece responsabilidades individuais.

3- Determina o ritmo e a abordagem de trabalho.

4- Avalia os resultados.

5- Define pensamentos e padrões.

6- Mantemos o controle sobre as atividades.

A Disciplina de EquipeA Disciplina de Equipe

1- Responsabilidades mútuas.

2- Liderança é compartilhada.

3- Comunicação aberta.

4- O objetivo da equipe está claro para todos.

5- Flexibilidade. Ausência de acusações.

6- O produto do trabalho do time é melhor que o produto da soma dos trabalhos individuais.

Motivar-se é colocar as emoções no sentido de um objetivoLiderança e Desenvolvimento de Equipes

Ciclo de Vida das Equipes - Amadurecimento

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

A Formação do Espírito de Equipe1. Interdisciplinaridade

2. Criatividade

3. Inovação

4. Complexidade

5. Mudanças

6. Convivencialidade

7. Assertividade Contrata-se

Antes

braços mentes

Hoje

mentes corações

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

A criação de “Espírito de Equipe” :

Afetividade versus Antagonismo“ O programa é de qualidade se o programador foi de qualidade”

Máquinas trabalham de forma linear e dentro da lógica Previsibilidade

P: Por quê trabalhar em equipe?

O Combustível

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

Vantagens dos TimesImprevisibilidade

Ganho de tempo

Agilidade, criatividade

Conhecimento cresce numa exponencial

Competências complementares

Desenvolver base Inteligência Emocional - BasesConhece as próprias emoções

Motivação

Reconhece emoções nos outros

Habilidades Sociais

Auto - gerenciamento

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

Os Ingredientes dos Times Campeões

Confiança

Crença no propósito comum e no talento individual

Valores compartilhados: Perfeição, Disciplina, Família, Humildade, Verdade, Solidariedade, Status

Subordinar os egos individuais ao bem comum do grupo

Expectativa de vitória

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

As 5 Armadilhas na Carreira dos Líderes

1. De não dizer o que você quer

2. De evitar o desagradável ou o difícil

3. De muitos triunfos ganhos e das ameaça superadas

4. De só ouvir o que lhe convém ouvir

5. De convicção inflexível.

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

Talentos; Paixão; Energia Mágica

1- Bom nível de desempenho. Individualismo e egoísmo ficam fora.

2- Clima democrático. Respeito às idéias e espaços alheios. Acordos negociados.

3- Entusiasmo generalizado. O líder é o guardião do bom humor.

4- Diversidade complementar. Provoca a tolerância.

5- Visão de objetivos. Transparência.

As metas do time superam as metas individuais.

O líder como maestro, ou gerente. A equipe pratica a Convivencialidade

Demagogia Estilo de liderança em busca da popularidade, por meio da simpatia, da liberdade.

Como por isso para funcionar na equipe. O papel do líder.

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

O Líder: Idéias de Peter DruckerEstabelece Metas, Prioridades e Mantém Padrões.

Faz concessões, consciente de que não controla o Universo.

Encara a liderança como responsabilidade e não como posição ou privilégio.

Gosta de ter colegas fortes, competentes, reconhece seus valores.

Ser humilde sem ter complexo de inferioridade.

É coerente e integrador.

Sabe ganhar confiança de seus seguidores.

A confiança é a convicção de que o líder age conforme o que diz.

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

Liderando pela Aprendizagem

Estude a Liderança: livros, artigos, conferências.

Converse com outros líderes, sobre o que eles acham difícil.

Aprenda com seus erros e com os erros dos outros.

Pratique o Feedback pessoal.

Considere a mudança como processo de aprendizagem.

Imaginação Comportamento Sucesso

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

Líderes do FuturoCaracterísticas, Visões, Estratégias

1) Inteligência Lógica, Racional e Emocional.2) Visam resultados específicos privilegiando as pessoas. 3) Preocupados com o constante auto-conhecimento. Reflexão e auto - avaliação. 4) Gostam de competir, de se especializar, adquirir expertise, oempreendedorismo interno e externo.

5) Administra com 5% de estratégia e 95% de execução. 6) Paixão genuína pelos clientes. 7) Capacidade de identificar e arregimentar os mentores que transformarão sua vida.

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

8) Geram sua própria energia. E = mc²m = os times, membros de sua organizaçãoc = poder de previsão e reação em alta velocidade

Líderes do Futuro (Cont.)

Características, Visões, Estratégias

9) Sabe lidar com as minorias raciais.

10) Compromissados ao extremo com o serviço e a obediência.

11) Gentileza, Honestidade, Integridade.

12) Entusiasmo, senso de humor, rir de si mesmo.

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

15) Perseverança, aprendem com o fracasso. Tentam diferente.

16) É admirado pelo valor que traz à organização.

17) Seu potencial libera a criatividade das pessoas.

14) Bons negociadores. Conviver com ambigüidades e mudanças contínuas.

Líderes do Futuro (Cont.)

Características, Visões, Estratégias

13) Trabalhar com vários idiomas e culturas organizacionais.

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

18) Vida doméstica com menor prioridade.

19) Intuitivo e com habilidade de lidar com os sinais de comunicação não verbal.

20) Líder como professor. Educar e libertar.

21) Visão clara das necessidades e responsabilidades para vencerobstáculos do presente, mantendo calibrado o foco na estratégia futura.

22) Acredita no valor humano. Objetiva o sucesso como uma postura diante da vida, independente de valores, talentos, rótulos e religião.

Líderes do Futuro (Cont.)

Características, Visões, Estratégias

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

Liderança Servidora: 10 Características1-) Saber Ouvir: Procure compreender primeiro, depois se fazer compreender.

2-) Empatia: Colocar-se no lugar do outro e tentar compreender, sem julgamento.

3-) Percepção: Desenvolver os 5 sentidos e escutá-los.

4-) Persuasão: Convencer através do exemplo e não só de palavras.

5-) Consciente: Traz clareza e simplicidade diante das dificuldades.

6-) Previsibilidade: Antevê situações, altera antecipadamente resultados.

7-) Cordialidade: Transmite segurança sincera.

8-) Disponibilidade: O tempo do outro é muito importante.

9-) Compartilha seus sucessos: Trabalha em equipe.

10-) Valores: Acredita acima de tudo no valor humano.Liderança e Desenvolvimento de Equipes

10-) “Ser de serviço”: - Como posso valorizar as pessoas? - Como provoco reações positivas? - Servir aos outros é demonstração de força e não franqueza.

O Líder Servidor transforma os ambientes de trabalho, fazendo com que as pessoas redescubram o que está adormecido. Sua bondade, generosidade e

harmonia, ou seja, o melhor da cada um.

Quando as ações são executadas sem discursos desnecessários, as pessoas dizem:

“Conseguimos”

Lao Tsu

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

“A genialidade dos líderes não está em obter conquistas pessoais, mas em liderar o talento de

outras pessoas”

Warren Bennis

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

Bibliografia

-Liderança Baseada em Princípios, Stephen R. Covey – Campus 2004 – Rio de Janeiro

-A Formação do Líder, Warren Bennis – Atlas 1996 – São Paulo

-Liderança: Administração do Sentido, Cecília Whitaker – Atlas 1994 – São Paulo

-A final, o que fazem os líderes: A nova face do poder e da estratégia, Johnp Kotter – Campus 2000 – Rio de Janeiro

-A Prática da Inovação, Peter Senge

-MVC - www.institutomvc.com.br

Liderança e Desenvolvimento de Equipes

Bibliografia

-Lideranças, Paul Taffinder - Editora CLIO 2000

-Comportamento Organizacional, Stephen Robbins - PrenticeHall, 2002 - São Paulo

-Modelo de Competências e Gestão de Talentos, Maria Rita Gramigna - Pearson -São Paulo, 2002

-O Líder Acidental, Harvey Robbins e Michael Findey - PrenticeHall, 2004 - São Paulo

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