MÉTRICAS PARA
STARTUPS rafaeldahis
P a p a y a V e n t u r e s 1 8 . 0 2 . 1 3
rafaeldahis
24 anos engenheiro de computação, UFRJ métricas gerente de produto no Peixe Urbano
PRODUTO ≠ STARTUP ≠ EMPRESA
PRODUTO ≠ STARTUP ≠ EMPRESA PRIMEIRO
QUE PRODUTO
É ESSE?
PRODUTO
CA
NA
L
físico virtual
físi
co
virt
ua
l
PRODUTO
CA
NA
L
físico virtual
físi
co
virt
ua
l E ISSO MUDA MUITA COISA!
custos fazer é mais barato
agilidade mudar é mais rápido
métricas medir é mais fácil
por que medir?
entender e otimizar.
</intro>
<viagem>
PRODUTO
o mundo lá fora
APOSTO que vocês já ouviram isto:
Trabalhei meses parar criar meu
PRODUTO. Quando lancei, ninguém usou.
customer development
Oh, há usuários lá fora!
growth
vamos falar de growth (mas custdev também tem renderia um papo legal sobre métricas)
PRODUTO
usuários $
$ = receita, conteúdo, conexões, engajamento, dados
RECEITA >
DESPESA
def. lucro:
PRODUTO
usuários $ (custo) (receita)
PRODUTO
custo/usuário receita/usuário
PRODUTO
cost per acquisition
lifetime value
CPA LTV
LTV > CPA
meu ridículo teorema de growth
max( LTV – CPA )
meu ridículo teorema de growth
LTV engajamento custos e fricção
de aquisição
CPA
AARRR
Dave McClure
AARRR
1. ACQUISITION 5. REVENUE
2. ACTIVATION
3. RETENTION
4. REFERRAL
AARRR
1. ACQUISITION COMO OS CARAS CHEGAM?
O QUE FAZER?
Ads, SEO, Email, Mídias Sociais, Blogs, Biz Dev, Imprensa…
O QUE MEDIR?
Custo/Visita, Conversões (qualidade da visita).
CPA
AARRR
2. ACTIVATION O QUE OS CARAS FAZEM DEPOIS DISSO?
O QUE FAZER?
Otimização de Landing Page, muito trabalho de UX, definição de metas
O QUE MEDIR?
Conversões, bouce-rate, tempo na página
CPA
AARRR
3. RETENTION ESSES CARAS VOLTAM?
O QUE FAZER?
Newsletter/Digest, Event-based messages, Push-notifications, Régua
de emails durante ciclo de vida
O QUE MEDIR?
Open-Rate, Click-Rate, WAU/MAU
LTV
AARRR
4. REFERRAL ELES CHAMAM OS AMIGOS?
O QUE FAZER?
Criação/Otimização do Loop Viral (pensar em benefícios e
ferramentas), Campanhas e concursos
O QUE MEDIR?
Conversão do Loop Viral, K-factor
LTV CPA
AARRR
5. REVENUE ELES PAGAM???
O QUE FAZER?
Pensar bom modelo de negócios. Se vira mané.
O QUE MEDIR?
LTV, Receita por fonte/mídia
LTV
QUIZ AARRR
• muitas visitas, alto bounce rate, pouco tempo no site?
• muitas visitas, poucos cadastros?
• visitas estáveis, alta % de novos usuários ?
• CPA (custo por cadastro) = CPC * conversão em cadastro ?
• pouco tráfego de referência, busca e direto?
• poucos assinantes premium?
DICAS
Opa. A hora para crescer é agora?
(não jogue dinheiro/tempo fora,
vá encontrar o tal product-market-fit antes)
DICAS
quem curte métrica vaidosa é o G1
(e seus amiguinhos do Face, talvez)
fácil: diga não às métricas absolutas
visitas, pageviews, cadastros…
DICAS
MEDIR TUDO = MEDIR NADA
DICAS
FOCO (A, A, R, R ou R?)
DICAS
um passo de cada vez
1. Construir (activation + retention)
2. Distribuir (acquisition + referral)
3. Faturar (revenue)
DICAS
OMTM (one metric that matters)
DICAS
classifique o backlog
(este projeto é A, A, R, R ou R?)
DICAS
quem é o DONO da métrica?
DICAS
dificuldade de priorização?
vista a fantasia da OMTM.
DICAS
quando? todo dia.
Definitivamente não intraday.
Melhor que semanalmente.
DICAS
facilite as medidas.
se não, na prática, não vai rolar.
[dashboards, relatórios, biblioteca de queries, configuração de
metas, ferramentas de análise de funil]
DICAS
mobile?
mesmo raciocínio, ferramental diferente
[outras táticas, boas práticas, medidas, ferramentas…]
CRIATIVIDADE para MEDIR
vale a pena investir neste canal?
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