Post on 16-Dec-2018
INTRODUÇÃO 1
PROGRAMA ITAÚ SOCIAL 2
INSTITUTO ITAÚ CULTURAL 8
ITAÚ NUMISMÁTICA – MUSEU HERCULANO PIRES 14
OUTROS EVENTOS CULTURAIS E COMUNITÁRIOS 15
SERVIÇOS FINANCEIROS À COMUNIDADE 16
SERVIÇOS DE ATENDIMENTO A CLIENTES 17
GESTÃO DE PESSOAS 18
DESENVOLVIMENTO E TREINAMENTO DE FUNCIONÁRIOS
SELEÇÃO E RECRUTAMENTO DE PESSOAS
VALORIZAÇÃO E RECONHECIMENTO
PERFIL DA FORÇA DE TRABALHO
BENEFÍCIOS SOCIAIS
DEMONSTRATIVO DO VALOR ADICIONADO 27
INDICADORES – QUADRO RESUMO 28
ÍNDICE
Ao publicar seu Balanço Social, o Itaú
visa mostrar aspectos diferentes das
suas atividades empresariais. São abor-
dados aqui aspectos ligados ao desen-
volvimento de pessoas e a política de
benefícios do Banco. No campo da ci-
dadania empresarial, o Itaú mostra a
forma como vem honrando seu compro-
misso com a sociedade, direcionando
recursos para as demandas sociais das
comunidades onde atua.
Em sua trajetória de 55 anos, o Itaú sem-
pre atuou segundo os valores de sua cul-
tura: respeito pela pessoa humana, obser-
vância estrita das leis e dos regulamentos
e busca permanente do desenvolvimento.
O lançamento do Código de Ética do Itaú,
em 2000, é mais um instrumento para o
reforço destes valores, por meio da orien-
tação a funcionários em sua conduta pes-
soal e profissional e da ampla divulgação
a clientes e demais públicos do Banco.
A participação do Itaú no Instituto Ethos -
Empresas e Responsabilidade Social e o
apoio aos seus projetos também refletem
o compromisso do Banco com rígidos pa-
drões éticos e morais.
Em 2000, o Itaú ficou entre as dez em-
presas que mais se destacaram por sua
atuação na área social, segundo o Guia
Exame de Boa Cidadania Corporativa. O
guia é resultado de estudo realizado pela
Revista Exame em parceria com o Insti-
tuto Ethos, abrangendo 211 empresas, e
avalia os seguintes itens: Valores e Trans-
parência, Funcionários e Público Interno,
Meio Ambiente, Fornecedores, Consumi-
dores e Clientes, Comunidade, além de
Governo e Sociedade.
Os resultados do Programa Itaú Social,
criado em 1993 para propiciar melhores
resultados das ações no campo social,
foram reconhecidos pela ADVB - Asso-
ciação dos Dirigentes de Vendas e
Marketing do Brasil. Em 2000, o Itaú
Social conquistou o prêmio Top Social,
pela segunda vez consecutiva.
Democratizar a divulgação da arte e da
cultura brasileiras é também uma contri-
buição para a melhoria da educação do
povo, formando cidadãos mais esclare-
cidos e que assim podem contribuir mais
efetivamente para seu próprio desenvol-
vimento e do País.
No campo cultural, o Instituto Itaú Cultural
está se consolidando como instituição
de referência. Suas várias atividades
objetivam formar artistas, curadores e o
próprio público, fomentar a manifestação
de novos artistas e novas linguagens, e
garantir que as ações e produtos produ-
zidos atinjam parcelas cada vez maiores
da população brasileira.
INTRODUÇÃO
PROGRAMA
ITAÚ SOCIAL
Em 1993, o Itaú sistematizou sua ação no
campo social. Concentrou seus esforços
nas áreas da educação e saúde, a fim
de alcançar resultados mais eficientes.
Desta forma, nasceu o Programa de Apoio
Comunitário que, em 1999, passou a cha-
mar-se Programa Itaú Social. O Itaú Social
está solidamente apoiado em um concei-
to de parceria que, canalizando esforços
e compartilhando responsabilidades e
experiências, viabiliza a realização de
projetos sociais inovadores e de qualidade
em benefício da sociedade.
Esta forma de atuação tem permitido parti-
cipar efetivamente de projetos sociais em
todas as regiões do país.
Neste exercício foi constituída a Fundação
Itaú Social, com patrimônio de R$ 170 mi-
lhões que garantirá com sua capacidade
de geração de recursos o apoio a progra-
mas na área social.
Em 2000, o Itaú investiu R$ 11,3 milhões
em 185 projetos, incluindo o repasse ao
Unicef dos recursos advindos da comer-
cialização do PIC Itaú-Unicef, no valor de
R$ 2,1 milhões, para aplicação em proje-
tos voltados à Educação, no Brasil.
O Projeto Educação & Participação é um
dos principais exemplos da atuação do
Programa Itaú Social, resultado da parceria
com o Unicef – Fundo das Nações Unidas
para a Infância e o Cenpec - Centro de
Estudos e Pesquisas em Educação, Cultu-
ra e Ação Comunitária. Foi concebido com
base na convicção de que a cooperação da
sociedade civil com o Estado é fundamental
para a implementação de políticas públicas,
assim como o fortalecimento de parcerias
entre diferentes setores da iniciativa privada
e a comunidade. Está dirigido a organiza-
ções da sociedade civil que trabalham
para apoiar a escola pública. Inseridas em
comunidades de famílias de baixa renda
nas regiões periféricas das grandes cida-
des e áreas urbanas e rurais das cidades
do interior, essas instituições têm desen-
volvido trabalho de qualidade em favor da
educação de crianças e jovens brasileiros.
Constitui-se das seguintes ações:
O Prêmio Itaú-Unicef objetiva identificar, va-
lorizar e divulgar programas que contribuem
para a melhoria do ensino público, desen-
volvidos por organizações da sociedade
civil. Lançado em 1995 e de periodicidade
bienal, terá sua quarta edição em 2001.
Diversos foram os programas de qualidade
premiados e que marcaram as três edições
anteriores, pelo seu caráter inovador, poten-
cial de replicabilidade e impacto social.
Os Encontros Regionais de Educadores
visam a capacitação de educadores
sociais, representantes das entidades
participantes do Prêmio Itaú-Unicef.
Já foram realizados três Encontros que
acontecem intercaladamente com as
edições do Prêmio, nos anos pares.
Por meio de palestras, mesas redondas
e de oficinas, educadores dos diversos
Estados brasileiros participam de ativida-
des de formação profissional, intercâm-
bio de experiências e discussão de
temas específicos. O eixo norteador dos
Encontros, em 2000, foi “Educação para
Inclusão Social”.
O Programa Itaú Social visamelhorar agora, e no futuro, operfil de uma sociedade que
pode, e deve, ampliar asoportunidades individuais, a
partir do apoio ao ensino fundamental e à saúde, doisdireitos básicos do cidadão
Em 2000, o Itaú investiu R$ 11,3 milhões em 185
projetos sociais, a maior parte deles voltada à educação de crianças
e jovens brasileiros
Em 2000, os Encontros foram realizados
em Belo Horizonte/MG, Fortaleza/CE e São
Paulo/SP, com a participação de cerca de
600 representantes de ONGs e de repre-
sentantes da escola pública.
A Coletânea Educação & Participação é
a publicação que reflete os resultados
desses Encontros. É dirigida aos educa-
dores que trabalham em organizações
não-governamentais de atendimento a
crianças e adolescentes de baixa renda
e é distribuída gratuitamente às organi-
zações que desenvolvem programas de
educação em apoio à escola pública.
Em 2000, foram lançados dois novos li-
vros dessa coletânea: ONG - Esportes:
A Cidadania Entrando em Campo e
ONG - A Arte Ampliando Possibilidades.
Outras publicações da Coleção:
• Nós, Você e Sua Equipe
• ONG - Sua Função Social
• ONG - Tendências e Necessidades
• ONG - Sua Ação Mobilizadora
• ONG - Parceria da Escola
• ONG - Parceria da Família
• ONG - Identidade em Mutação
• ONG - Espaço de Convivência
Ainda no âmbito do Educação & Participa-
ção, o Itaú e o Unicef criaram e implemen-
taram, em 2000, o Programa Parcerias que
visa criar uma rede de apoio técnico e fi-
nanceiro aos 30 projetos finalistas do Prê-
mio Itaú-Unicef 1999, tendo em vista a
sua qualidade, sua contribuição para o
sucesso de crianças e jovens nas escolas
e seu poder transformador na sociedade.
O Programa Parcerias, ao qual aderiram
24 fundações, institutos e organizações,
viabilizou a implementação de cursos e
bolsas de estudos, produção de material
de divulgação das entidades e ações de
divulgação dos projetos, entre outras.
Esse esforço de articulação entre organi-
zações, empresas, institutos e fundações
com entidades da sociedade civil consti-
tui-se em importante ação estratégica na
obtenção de impactos positivos na realida-
de social.
Desde sua primeira edição em 1995, o
Educação & Participação envolveu 1.200
ONGs, beneficiando indiretamente 12 mil
educadores e 175 mil crianças.
Outra ação importante do Programa Itaú
Social é o Projeto Melhoria da Educação
no Município que visa fortalecer e articular
os diversos segmentos que atuam na es-
fera educacional do município, formando
núcleo de apoio ao desenvolvimento de
uma política educacional em prol do su-
lação por TVs Educativas. O Raízes e
Asas é o resultado de amplo trabalho de
identificação e de divulgação de expe-
riências de sucesso de escolas públicas
brasileiras e está dirigido a professores e
administradores escolares.
Na área da saúde, destaca-se o Projeto
Saúde & Cidadania, um conjunto de 12
manuais voltados à capacitação dos
agentes municipais de serviços de saúde.
Os manuais foram desenvolvidos em parce-
ria com o Núcleo de Assistência Médica
Hospitalar da Faculdade de Saúde Públi-
ca da Universidade de São Paulo e com
o IDS - Instituto para o Desenvolvimento
da Saúde. Trata dos temas Planejamento
em Saúde, Vigilância em Saúde Pública,
Vigilância Sanitária, Gestão de Recursos
Materiais e de Medicamentos, e Sistemas
de Informações, entre outros. A distribui-
ção dos manuais do Saúde & Cidadania
no ano 2000 permitiu atingir municípios de
todos os estados brasileiros.
O Itaú também apóia financeiramente
outros programas, em parceria com ou-
tras organizações e instituições, como
os programas Capacitação Solidária e
Alfabetização Solidária – desenvolvidos
por organizações não-governamentais
sem fins lucrativos. O Programa Capacita-
cesso das crianças e jovens do Ensino
Fundamental e de sua formação como ci-
dadãos. O projeto é dirigido a técnicos de
secretarias municipais de ensino, integran-
tes de conselhos tutelares e representantes
de universidades e de entidades da socie-
dade civil, capacitando-os a desenvolverem
projetos educacionais nos seus municípios.
Em 2000, o Melhoria da Educação no Mu-
nicípio atuou nos Estados do Amazonas,
Roraima, Maranhão, Piauí, Ceará, Paraíba,
Pernambuco, Sergipe, Alagoas e Bahia
com a participação de 150 municípios. O
projeto envolveu diretamente mais de 300
educadores e indiretamente cerca de 32
mil outros profissionais e 700 mil alunos.
No contexto do Melhoria da Educação no
Município, o programa Formação de Ges-
tores atinge diretamente outros 65 municí-
pios, com pólos em Presidente Prudente,
Pereira Barreto, Miracatu, Itararé e Botu-
catu, no Estado de São Paulo.
O projeto Raízes e Asas, lançado em
1995, teve continuidade em 2000, princi-
palmente pela utilização de seu material
técnico no Projeto Melhoria de Educação
no Município, registrando até o momento
a distribuição de cerca de 50 mil kits a
escolas públicas, bem como a sua veicu-
Nas fotos, crianças participantes do Escola
de Cidadãos, e do Erradicação do TrabalhoInfantil no Garimpo BomFuturo, dois dos progra-
mas vencedores doPrêmio Itaú-Unicef 1999
O Programa Alfabetização Solidária obje-
tiva atender jovens brasileiros de cidades
no Nordeste e nas áreas metropolitanas de
São Paulo, Rio de Janeiro e Distrito Federal,
com o apoio de empresas, do Ministério
da Educação e de pessoas físicas.
O Itaú também apóia o projeto Amigos da
Escola – uma iniciativa do Projeto Brasil
500 anos, da TV Globo e da Comunidade
Solidária criado para contribuir para a
melhoria da vida de crianças e jovens
na escola.
A participação do Itaú no Canal Futura, em
parceria com 15 outras grandes empresas
e instituições, tem permitido mobilizar toda
a sociedade na busca de soluções para
os problemas educacionais, contribuindo
para a formação educacional e o acesso
ao conhecimento e refletindo na melhoria
da qualidade de vida dos brasileiros. Tra-
ta-se de projeto pioneiro, implantado por
empresas privadas na viabilização de uma
TV voltada à Educação, com iniciativa da
Fundação Roberto Marinho.
O Programa Fala, Brasil, do Ministério da
Educação e do Desporto, tem se consti-
tuído em importante canal de atendimento
ao público em geral e a profissionais de
Educação de todo o país. Em 2000, por
intermédio do Programa Itaú Social foram
fornecidos novos equipamentos de informá-
tica para a atualização tecnológica da Cen-
tral de Atendimento, considerando a grande
demanda de serviços.
Com o objetivo de divulgar o conhecimen-
to e mobilizar a sociedade, o Itaú apoiou
vários seminários e congressos que abor-
daram temas como Investimento Social
Privado, Responsabilidade Social das
Empresas, Ética, Captação de Recursos,
Parcerias e Avaliação de Políticas e Pro-
ção Solidária é dirigido a jovens de famílias
de baixa renda com acesso restrito a pro-
gramas educativos e de formação profissio-
nal, em cursos que aliam o ensino de
habilidades específicas a conteúdos que
ampliam os horizontes culturais e sociais
dos jovens. Em 2000, o programa selecio-
nou e financiou 1.227 projetos, capacitando
cerca de 36 mil alunos.
O Itaú apóia programas que contribuem para a melhoria do ensino público desenvolvidos pororganizações da sociedadecivil, como a Unibes. Na foto,alunos da entidade
deficientes visuais, entre outros, também re-
ceberam o apoio do Itaú Social. Entre eles,
o primeiro relatório Situação da Infância
Brasileira 2001, publicado pelo Unicef,
que enfatiza a primeira fase da vida da
criança brasileira (até os seis anos).
Esse documento apresenta relação com
os Estados brasileiros e seus municípios
ordenados segundo o Índice de Desen-
volvimento Infantil - IDI, desenvolvido pelo
Unicef, um importante instrumento que
permite a mobilização de recursos e a
definição de políticas municipais volta-
das ao desenvolvimento infantil.
gramas Sociais entre outros, desenvolvi-
dos por universidades e instituições.
Várias entidades na área da saúde rece-
beram apoio financeiro do Banco em seus
projetos. Registre-se também o apoio fi-
nanceiro e fornecimento de equipamentos
de informática a associações e entidades
que implementam programas de volunta-
riado em comunidades.
Publicações e relatórios voltados à si-
tuação da infância brasileira, educação,
prevenção contra-drogas e livros para
Criado em 1987, e declarado de utilidade
pública pelo Governo Federal, o Instituto
Itaú Cultural é o braço do Grupo Itaú
para a área da cultura.
O Banco Itaú tem uma longa e estreita
ligação com as artes visuais e permanente
atuação na área cultural. A aquisição de
obras para a formação de um acervo e a
criação das Galerias Itaú já em 1971 estão
na gênese desse processo que sempre
visou à utilização da arte como instrumento
de formação da cidadania e criação de
uma identidade cultural.
Desde sua fundação a opção do Instituto
foi desenvolver trabalhos que privilegias-
sem a relação entre arte e tecnologia,
convergindo assim para aquele que já
era um traço distintivo do Banco Itaú: a
pesquisa e o desenvolvimento de tecno-
logias de ponta.
Além das atividades retrospectivas e pros-
pectivas no campo da arte, o Itaú Cultural
é um produtor cultural e gerador de infor-
mações em duas áreas:
• Na reflexão sobre a cultura contemporâ-
nea, editando obras originais, impressas
e eletrônicas, e mantendo atividades de
pesquisa no campo da crítica de arte;
• Na tecnologia de gestão cultural, criando
instrumentos capazes de administrar re-
cursos com transparência e eficiência.
Com sede em São Paulo, o Itaú Cultural tem
unidades em quatro outras cidades: Belo
Horizonte, Campinas, Brasília e Penápolis.
O Itaú Cultural atua ainda por intermédio
de instituições conveniadas, que formam
abrangente rede de divulgação.
O trabalho do Itaú Cultural é reconhecido
em todo o país, o que é atestado por uma
intensa cobertura jornalística, tanto impres-
sa como televisiva, e já recebeu, nos últi-
mos quatro anos, 29 prêmios nas diversas
categorias em que atua.
POLÍTICA DE ATUAÇÃO
A política de trabalho do Itaú Cultural está
centrada em três aspectos: fomento, forma-
ção e difusão.
Fomento: abrir espaço para a manifesta-
ção de novos artistas e novas linguagens
e fornecer condições adequadas ao seu
desenvolvimento.
Formação: criar um ambiente de troca de
informações, propiciando a novos artistas
ampliarem seus horizontes por meio de
participação em cursos, workshops, ofi-
cinas, etc.
Difusão: divulgar as informações produzi-
das de forma que atinjam parcelas cada
vez maiores da população brasileira.
ÁREAS DE EXPRESSÃO
O Itaú Cultural trabalha de forma a pro-
mover a produção cultural e colaborar
na formação de artistas e produtores,
atuando hoje em sete áreas de expres-
são: Artes Visuais, Cinema e Vídeo, Mú-
sica, Artes Cênicas, Design, Literatura e
Mídia Interativa.
INSTITUTO
ITAÚ CULTURAL
PROGRAMAS RUMOS
Uma das principais preocupações do
Itaú Cultural diz respeito ao futuro do
cenário cultural brasileiro. Assim, uma
de suas mais importantes ações se
evidencia nos programas de apoio à
produção da arte denominados Rumos
Itaú Cultural. Esses programas caracte-
rizam-se por uma ampla ação de pros-
pecção com abrangência nacional,
seleção de artistas, diferentes formas de
fomento, difusão de seu trabalho (via
exposições, espetáculos e publicações
impressas e eletrônicas) e por uma ação
de formação voltada para os artistas se-
lecionados, curadores, agentes culturais
e público em geral.
EIXOS CURATORIAIS
O Eixo Curatorial consiste num tema anual
a partir do qual são desenvolvidas as mais
variadas atividades multidisciplinares e a
criação de produtos culturais interrelacio-
nados. Reflete sobre aspectos de nossa
cultura e abre este tema aos produtores
culturais para que estes se engajem na
elaboração destas questões.
Em 1998 o tema foi Viagens e Fronteiras,
que se desdobrou em Viagens, Amazôni-
cas, Fluxos Urbanos e Fronteiras; em
1999, Cotidiano e Arte, que explorou a
presença do objeto na arte e a inserção
de obras de arte em utensílios do dia a
dia, e em 2000, Investigações mostrou o
trabalho de artistas emergentes e apre-
sentou os processos de pesquisa envol-
vidos na criação artística.
CENTRO DE DOCUMENTAÇÃOE REFERÊNCIAITAÚ CULTURAL VIRTUALENCICLOPÉDIA ITAÚ CULTURAL DEARTES VISUAIS
Desde a sua fundação, o Itaú Cultural to-
mou para si a missão de constituir um ban-
co de dados eletrônico de arte e cultura
brasileiras. Esse Banco de Dados transfor-
mou-se no Centro de Documentação e
Referência, que abriga arquivos informati-
zados e obras de referência, como livros,
catálogos, hemeroteca e midiateca.
As atividades desenvolvidas pelos diferen-
tes programas Rumos e as que acontecem
no âmbito dos eixos curatoriais têm também
como pauta enriquecer o Centro de Docu-
mentação e Referência, atualizando-o e
ampliando sua abrangência.
O público-alvo do Centro de Documentação
e Referência é formado especialmente por
professores, estudantes e pesquisadores.
Em média, o Centro atende a duas mil pes-
soas por mês, para orientação e consulta.
Instalação da artistaNatalia Coutinho, de
Belém - PA, uma dasselecionadas no
Programa Rumos ItaúCultural Artes Visuais
Hoje, a Enciclopédia Itaú Cultural de
Artes Visuais dispõe de cerca de 3 mil
biografias de artistas brasileiros e 9 mil
imagens de obras, resultado de um tra-
balho desenvolvido por várias equipes
no decorrer dos últimos anos. Tem por
objetivo contribuir de modo substantivo
e formal para o conhecimento da arte
brasileira e pretende ser a mais comple-
ta enciclopédia em sua área. O acesso
à Enciclopédia se dá por meio do Itaú
Cultural Virtual, www.itaucultural.org.br,
o mais extenso site dedicado à arte
contemporânea brasileira, com mais de
10 mil documentos, entre textos, imagens,
vídeos e sons.
ATIVIDADES DE PESQUISA E APOIO
O Itaú Cultural dá especial atenção às
parcerias com entidades culturais e de
pesquisa sobre arte brasileira no Brasil e
no exterior. Tais parcerias visam à troca
de conhecimentos, itinerância de exposi-
ções e fomento a projetos culturais.
PRODUTOS E SUA DIVULGAÇÃO
Os produtos do Itaú Cultural, como CDs,
catálogos, livros e vídeos, são distribuídos
gratuitamente para instituições. Parcerias
são formadas com editoras e gravadoras,
visando a expandir a distribuição desses
bens entre o público interessado em arte
brasileira. Todas as atividades promovidas
pelo Itaú Cultural são gratuitas. Estamos, as-
sim, garantindo a presença do Instituto em
todo o país e multiplicando o alcance de ati-
vidades como exposições e espetáculos.
AÇÃO EDUCACIONAL
Todo o trabalho desenvolvido pelo Itaú Cul-
tural tem também como objetivo produzir
material instrucional. Assim, as exposições
contam sempre com monitores para aten-
der visitas de grupos ou de escolas; pro-
fessores têm à sua disposição extenso
material para uso em sala de aula; exposi-
ções são acompanhadas de oficinas volta-
das para crianças e adolescentes.
O Itaú Cultural desenvolve, ainda, um traba-
lho que amplia a gama de materiais instrucio-
nais e multimídia, disponíveis em português.
Exemplo disso são as Caixas de Cultura,
em que temas ligados às artes visuais são
abordados por meio de textos, fotos e ví-
deos. Além disso, as propostas educacio-
nais on-line permitem que professores e
alunos interajam com textos e imagens na
Enciclopédia Itaú Cultural de Artes Visuais.
Desde 1997, o Itaú Cultural vem:
- Abrindo o Instituto para as áreas como ar-
tes cênicas, música, novas mídias e design;
- Criando programas Rumos Itaú Cultural
(para mapear, apoiar e formar artistas, cu-
radores e público e fomentar a produção
artística em diferentes áreas de expressão);
- Criando um programa anual de ativida-
des multidisciplinares definido por um
eixo temático;
- Ampliando e atualizando o Banco de
Dados do Instituto, que hoje conta com
Oficinas educacionaiscomplementam asatividades do Itaú Cultural
biografias de pintores, fotógrafos, gra-
vadores e escultores;
- Desenvolvendo um website e, por meio
dele, o acesso a registros de atividades
no próprio instituto e a possibilidade de
consulta à Enciclopédia Itaú Cultural de
Artes Visuais, que recebe mais de 70 mil
visitas mensais;
- Ampliou a biblioteca, transformando-
a em Centro de Documentação e
Referência, que hoje abriga 16 mil
títulos em arte e cultura brasileiras,
e 1,2 mil títulos de vídeo;
- Promoveu 471 palestras;
- Organizou 226 exposições e mostras;
- Apresentou 172 espetáculos cênicos e
musicais;
- Produziu 5 CD-ROMs, 77 CDs-Áudio e
88 filmes e vídeos;
- Recebeu por intermédio dos programas
Rumos Itaú Cultural 5,4 mil inscrições
de artistas de diferentes áreas de ex-
pressão, que resultam na produção de
21 filmes e vídeos, 4 websites, 2 CD-
ROMs e 45 exposições.
Em 2000, em cada área de expressão,
foram realizadas as seguintes atividades:
Artes Visuais:
- 35 exposições em São Paulo (sede); Belo
Horizonte, Brasília, Campinas, Penápolis
(rede fixa); Curitiba, Recife, Fortaleza
(rede conveniada); e uma internacional,
em Berlim-Alemanha
- 11 produtos desenvolvidos
- 26 eventos, entre palestras, workshops
e seminários
- Livros editados: Rumos Itaú Cultural
Artes Visuais 1999/2000 e Gravura: Arte
Brasileira do Século XX
Cinema e Vídeo
- 135 mostras de cinema e vídeo
- 9 produções de vídeos: Série Encontros e
Série Aspectos da Cultura Brasileira
- Rumos Itaú Cultural Cinema e Vídeo:
programa de apoio à produção de do-
cumentários, com temas voltados para
a arte e cultura brasileira, contemplou,
em 1999, 16 projetos nas modalidades
Desenvolvimento de Projetos, Finalização
e Emergentes, para produção em 2000.
Artes Cênicas - Dança e Teatro
- 43 espetáculos
- 14 eventos entre cursos e oficinas, vídeos
e palestras
- Rumos Itaú Cultural Dança - diagnóstico
da situação atual da dança no país, com
dados coletados a partir do mapeamento
da produção emergente de obras de dan-
ça contemporânea
Música
- 4 Seminários
- 3 CDs produzidos
- Livro editado: Calendário do Som -
Hermeto Pascoal
- Rumos Itaú Cultural Música - promoveu
A Enciclopédia Itaú Culturalde Artes Visuais, disponível no
site www.itaucultural.org.br, e os produtos desenvolvidos,
distribuídos gratuitamente ainstituições, ampliam a
presença do Instituto em todoo país, multiplicando o
alcance de sua atuação
encontro entre músicos, produtores,
pesquisadores, profissionais da mídia e
outras áreas e público em geral para a
discussão sobre os caminhos e dificul-
dades enfrentadas pela música brasi-
leira. Foram realizadas cinco semanas
temáticas: Semana da Música Tradi-
cional, Semana da Música Contempo-
rânea, Semana da Música Colonial,
Semana da Música Erudita e Semana
da Música Instrumental
- Rumos Itaú Cultural Música realizou
um mapeamento nacional dos músicos
que em seus trabalhos de qualquer
estilo apresentem alguma apropriação,
pesquisa ou fundamento ligado à mú-
sica tradicional brasileira
Literatura
- Rumos Itaú Cultural Literatura volta-se
para a formação do leitor, interessado em
estabelecer relações entre a literatura, as
artes e as mídias.
- 10 cursos abordando os diálogos da
literatura com as artes visuais e as
novas mídias.
- 2 livros editados: Rumos da Crítica e
Outras Leituras
Novas Mídias
- Desenvolvimento da Enciclopédia Itaú
Cultural de Artes Visuais
- Programa Rumos Novas Mídias - pro-
grama de incentivo a novos realizadores
de multimídia.
O Itaú Cultural, por meio do Núcleo de
Projetos, voltado para a formação de
educadores e estudantes, realizou as
seguintes atividades:
- Monitorias - preparação da equipe para
atendimento ao público visitante das ex-
posições (espontâneo, escolas, faculda-
des e empresas)
- 5 ateliês
- 6 cursos e oficinas - voltados para educa-
dores, crianças e adolescentes e público
da 3ª idade
- 6 seminários e palestras
- Desenvolvimento dos seguintes produtos:
2 Caixas de Cultura - instrumento de forma-
ção para professores, distribuídas nas esco-
las e/ou bibliotecas; Pastas Laboratórios do
Olhar - Recursos Educativos em Artes: O
Trabalho do Artista e Gravura; Vídeo Isto É
Arte?; Programas de Educação à Distância
Números do Itaú Cultural em 2000:
- 219.756 visitantes
- 863.868 acessos ao site
- 20.833 produtos distribuídos
- 2.949 instituições culturais e de ensino
contempladas com produtos Itaú Cultural
- 145 títulos de produtos culturais disponí-
veis para distribuição
- 47 instituições conveniadas
- 38 instituições apoiadas e/ou parceiras
- 10 prêmios recebidos nas diversas áreas
Rumos Itaú Cultural Dança:programa divulgaintérpretes-criadores de todo o Brasil e acriatividade ganha o palco
ITAÚ NUMISMÁTICA
MUSEU HERCULANO PIRES
O Itaú possui um extenso acervo de moedas, medalhas e condecorações, reunido no Museu Herculano Pires e exposto ao públicoleigo e especializado
O Itaú Numismática - Museu Herculano
Pires, inaugurado em outubro de 2000,
abriga o acervo numismático do Banco
Itaú, centrado na numária luso-brasileira
e conta com cerca de 5 mil moedas,
500 medalhas e 20 condecorações.
O Museu objetiva proporcionar ao pú-
blico uma atividade lúdica, atraindo-o
para o lazer cultural de conteúdo
histórico e numismático, e satisfaz tanto
ao público leigo como ao público espe-
cializado, atraindo seus visitantes quer
pela beleza de seu projeto arquitetôni-
co, quer pela qualidade e preciosidade
de seu acervo.
Do ponto de vista da instalação, o Museu
apresenta na sua concepção museológi-
ca e projeto museográfico conceitos de
última geração, apoiados na observação
e análise de 14 importantes museus
congêneres no exterior.
O Itaú Numismática está estruturado em
30 vitrinas, formando 15 módulos temáti-
cos e cronológicos que contemplam os 500
anos da História do Brasil, com ilustrações
da paisagem urbana brasileira e música
de época. Para o melhor aproveitamento
da visita, o público é convidado a assistir
um vídeo que resume a História do País
por meio das moedas.
O Itaú tem beneficiado as comunidades
onde atua, procurando melhorar a quali-
dade de vida da população, por meio de
promoção ou patrocínio de eventos cultu-
rais, esportivos e de interesse geral da
comunidade. Em 2000, o Banco investiu
R$ 2,8 milhões nestes eventos, merecen-
do destaque os seguintes:
CULTURAIS– Show 500 Anos - em comemoração aos
500 anos do Descobrimento do Brasil,
realizado no Parque da Gameleira - Belo
Horizonte-MG, com 27 artistas brasileiros
e a presença de 60 mil pessoas.
– Bravas Gentes Brasileiras - exposição co-
memorativa dos 500 anos do Descobri-
mento do Brasil, no Palácio das Artes em
Belo Horizonte, que fez uma leitura históri-
co-antropológica de todas as gentes que
viveram no território mineiro e participaram
do processo de formação da cultura brasi-
leira, com visitação de 80 mil pessoas.
– Apresentação da Orquestra Filarmônica
de Berlim (3 dias), pela primeira vez no
Brasil, no Teatro Municipal de São Pau-
lo, sob a regência do Maestro Cláudio
Abbado, com participação de 1.580
pessoas por dia.
– Patrocínio do Espetáculo “Os Três Tenores”:
Carreras, Plácido Domingo e Pavarotti, no
Estádio do Morumbi, em São Paulo, do qual
participaram 59 mil pessoas.
ESPORTIVOS– 4ª Copa Itaú de Beach Soccer, em
Santos-SP.
– 8ª Copa Itaú de Peteca de Uberlândia-
MG, maior competição nacional da
modalidade.
– IV Taça Pão de Açúcar - Itaú Triathlon, na
raia da Cidade Universitária - USP em São
OUTROS EVENTOS
CULTURAIS E COMUNITÁRIOS
Paulo-SP, com a participação dos principais
atletas profissionais e amadores do Brasil.
– Corrida Artefísica - Campos-RJ.
– Patrocínio de competições esportivas em
escolas várias, como forma de propor-
cionar lazer e de incentivar a prática de
esportes.
COMUNITÁRIOS– Projeto Botinho 2000 - realizado em 20
praias do estado do Rio de Janeiro, com
atuação do Corpo de Bombeiros Militar do
Estado do Rio de Janeiro e com a partici-
pação de 4.500 crianças e jovens, visando
transmitir noções de prevenção no banho
de mar, e conscientizá-los da importância
da preservação do meio ambiente.
– Domingo Alegre Itaú - eventos que visam
proporcionar lazer e cultura à comunidade,
realizados em praças públicas no Estado
do Rio de Janeiro.
– Exposições Agropecuárias em Bragança
Paulista e São José do Rio Preto, em São
Paulo.
– 126ª Festa de Nossa Senhora dos
Navegantes em Porto Alegre-RS, com
envolvimento de 500 mil pessoas.
– Passeios Ciclísticos - realizados em
Recife-PE, Natal-RN, Vitória-ES, Campo
Grande-MS e Presidente Prudente-SP,
com a presença de cerca de 3 mil ciclistas.
– Participação como um dos patrocinado-
res da Restauração do Prédio “Centro
Histórico do Instituto Mackenzie”, em
São Paulo-SP, construído em 1896.
– Festa das Flores - Exploflora - 2000, em
Holambra-SP, com 250 mil visitantes.
– Apoio às festividades da Igreja de Nosso
Senhor do Bonfim, em Salvador-BA.
– 14ª Festa da Colônia Italiana de Jundiaí-
SP, com renda revertida para entidades
assistenciais da cidade.
O Projeto Botinho, realizado em praias do Rio de Janeiro, visa transmitir a crianças e adolescentes noções básicas de prevenção no mar. Também promove a conscientização para a preservação do meio ambiente
econômico do Brasil. A rede de distri-
buição é composta por 2.029 agências,
851 postos de atendimento bancário e
11.375 caixas eletrônicos, sendo que
86% das agências estão localizadas
nos Estados de São Paulo, Minas Gerais,
Rio de Janeiro e Paraná.
SERVIÇOS FINANCEIROS
À COMUNIDADE
A rede de pontos de atendimento do
Itaú caracteriza-se pela sua significativa
abrangência, em todos os estados e
territórios do País. O Itaú e seus bancos
subsidiários estão presentes nos princi-
pais municípios brasileiros, os quais
representam cerca de 82% do potencial
CONTAS PÚBLICAS - RECEBIMENTOS E PAGAMENTOS
Transações Anuais Valor Arrecadado (em milhões) (R$ milhões)
Tributos federais 10,1 23.960
Tributos estaduais 32,2 19.341
Tributos municipais 14,0 2.281
Arrecadação para o FGTS 2,4 774
Arrecadação para o INSS 13,1 6.412
Pagamentos por conta do INSS 26, 2 7.966
Recebimentos de contas (1) 110,8 9.571
Recebimentos de bilhetes de seguro - DPVAT 5,3 371
TOTAL 214,1 70.675
(1) inclui saneamento, energia elétrica e telefonia.
Os pontos de atendimento do Itaú abrangem
todos os estados e territórios brasileiros
Serviço de Atendimento a Clientes - Disque Itaú
600.000
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
0
6.000
5.000
4.000
3.000
2.000
1.000
0
1996 1997 1998 1999 2000
SERVIÇOS DE ATENDIMENTO
A CLIENTES
Os serviços de atendimento a clientes por
telefone (Disque Itaú) e pela internet (Fale
Conosco) e de atendimento especializado
às entidades de defesa do consumidor
têm se constituído em importantes canais
para aumentar a satisfação dos clientes
e melhorar continuamente o atendimento,
os produtos e a comunicação do banco,
visando a excelência na qualidade do
serviço prestado.
Em 2000 foram atendidas 570.682
pessoas pelo Disque Itaú e 32.298 pelo
Fale Conosco. Além disso, 3.625 solu-
ções foram reportadas aos órgãos
externos de defesa do consumidor.
Informações Reclamamações
Sugestões
Os serviços de atendimento a clientescontam com suporte tecnológico de última geração para solucionarreclamações e esclarecerdúvidas de clientes
Os responsáveis pela média gerência
também participam de seminários que
objetivam prepará-los para enfrentar os
constantes desafios do mercado. Em
2000, destacam-se: Desafios dos Bancos
de Varejo: Novo Ambiente Competitivo -
Anthony Hourihan; Competência Emocio-
nal: O Caminho da Vitória para Equipes
Empresariais - Suzy Fleury; Retenção
de Talentos - Roger Herman; Os desafios
das Organizações Neste Novo Milênio -
Marco Aurélio F. Viana; Novos Desafios
para os Gestores no Processo de
Organização - Sumantra Goshal; e
Inovação: Uma Moeda Forte na Competi-
tividade - J. C. Benvenutti.
Além disso, os funcionários passam por
cursos contínuos de reciclagem e atualiza-
ção, sempre que necessário. Destacam-
se, em 2000, os cursos que buscaram
preparar funcionários de vários níveis a
entender melhor todo o potencial da
Internet e seus reflexos nos negócios do
Banco e no relacionamento com os
clientes, como no lançamento do serviço
customizado Itaú-AOL.
O Centro Itaú de Educação Gerencial (Cie-
ge) é um programa que tem a finalidade de
disponibilizar produtos de conhecimento
com características diversas, voltados para
o autodesenvolvimento dos funcionários.
O Ciege dispõe de fitas de vídeo e áudio,
livros, textos e kits que auxiliam tanto no
aperfeiçoamento profissional como pes-
soal dos executivos.
GESTÃO DE PESSOAS
DESENVOLVIMENTO ETREINAMENTO DE FUNCIONÁRIOS
Consciente de que um dos fortes diferen-
ciais competitivos das empresas neste
novo milênio é o seu capital humano, o
Itaú tem dedicado esforço especial para
atrair, desenvolver e reter talentos. So-
mente em 2000, o Banco contratou 572
jovens recém formados, selecionados nas
melhores universidades brasileiras (2.081
em seis anos). Além disso, o Banco man-
tém um programa destinado a estudantes
do penúltimo e último anos de gradua-
ção, visando seu encarreiramento na Or-
ganização (285 estagiários em seis anos).
Os investimentos em capacitação de funcio-
nários, no ano, alcançaram R$ 33 milhões.
O Itaú também investe na formação de seus
funcionários, concedendo mais de 2 mil
bolsas para cursos de graduação, pós-gra-
duação e extensão universitária.
Os programas visam desde o treinamen-
to básico para os postos iniciais do
Banco, formação e desenvolvimento de
gerentes das áreas comercial e opera-
cional, desenvolvimento da gerência
média, até a preparação de funcionários
para assumir postos-chave na Organiza-
ção por meio de cursos de mestrado e
de MBA nas escolas mais renomadas no
Brasil e no exterior. Do programa de for-
mação no exterior, criado em 1983, já
participaram cerca de 100 funcionários,
dos quais 59 ocupam cargos de alta
gerência e diretoria.
Atração, desenvolvimentoe retenção de talentos é palavra de ordem noItaú. Os investimentos
em capacitação de funcionários somaram
R$ 33 milhões em 2000
PROGRAMAS DE TREINAMENTO/DESENVOLVIMENTO Nº DE PARTICIPANTES
Ações de Treinamento/Desenvolvimento - sala de aula 50.393Ações de Treinamento/Desenvolvimento - Vídeo 39.445ISO 9000 - Política de Qualidade 12.281Cursos Externos 8.731CIEGE - Autodesenvolvimento 7.110Graduação / Pós Graduação e extensão universitária 2.035
TOTAL 119.995
O site Oportunidades de Carreira foi lançado
em 2000, tendo recebido56 mil currículos de
pessoas interessadas emtrabalhar no Itaú
Investimentos em Desenvolvimento e Treinamento(R$ Milhões)
35.0
30.0
25.0
20.0
15.0
10.0
5.0
0
1996 1997 1998 1999 2000
SELEÇÃO E RECRUTAMENTODE PESSOAS
Uma das novidades implantadas no
processo de recrutamento de recursos
humanos, em 2000, foi o lançamento do
site Oportunidades de Carreira que até
o final do ano havia recebido mais de 56
mil currículos.
Em 2000, o Itaú também lançou o Programa
de Contratação de Pessoas Portadoras de
Deficiência, tendo contratado 51 funcioná-
rios. O programa propicia oportunidades a
portadores de deficiência, reforçando sua
postura de respeito pelas pessoas e pela
igualdade de direitos. As diretrizes esta-
belecidas por esse Programa definem os
processos de contratação, integração e
recolocação de portadores de deficiência,
processos esses que, conduzidos da
maneira mais natural possível, constituem
prática integrante da gestão de pessoas
do Itaú, atuando em 4 áreas de foco:
– eliminação de conceitos errados e
preconceitos;
– destinação do trabalho certo para a
pessoa certa;
– preparação do ambiente onde o defi-
ciente vai trabalhar;
– recrutamento e retenção no trabalho
dos portadores de deficiência (treina-
mento contínuo).
O Projeto Aprendiz é parceiro do Itaú na
divulgação deste programa, por meio do
site www.aprendiz.com.br, que dá aces-
so ao site do Itaú (www.itau.com.br),
diretamente na página Oportunidades
de Carreira.
Os programas de treinamento abrangemdesde os postos iniciaisdo Banco até a prepara-ção de funcionários paraassumir postos-chaves
VALORIZAÇÃO E RECONHECIMENTO
30 Anos de Atividade
A cada dois anos, desde 1988, o Grupo
Itaú presta uma especial homenagem aos
profissionais que completam 30 anos de
atividades. Em São Paulo, os funcionários
e seus acompanhantes, vindos das diver-
sas regiões do país, se reúnem em uma
grande festa, na qual são homenageados
pela dedicação à Organização. Em 2000,
foram prestigiados 227 funcionários.
Incentivo ao Desempenho
O Itaú reconhece e recompensa os me-
lhores desempenhos de suas equipes e
funcionários por meio de um equilibrado
Sistema de Incentivos vinculado ao Pro-
grama - AGIR Bem (Ação Gerencial Itaú
para Resultados) e às diversas campa-
nhas de produtos desenvolvidas ao longo
do ano.
O mix de incentivos oferecidos pelo Banco
é bastante abrangente e diversificado, indo
de comissões mensais por vendas ou indi-
cação de clientes e prêmios em folha de
pagamento pelo desempenho no AGIR
Bem, até viagens internacionais, premiação
máxima destinada às performances ex-
cepcionais alcançadas no programa.
Adicionalmente, há prêmios concedidos
em bens materiais e vouchers de compra.
Merecem destaque especial os valores re-
cebidos pelas equipes a título de Participa-
ção nos Resultados.
12,9% mais de 20 anos
46,6% de 10 até 20 anos
14,9% de 5 a 10 anos
25,6% até 5 anos
Tempo de Casa
PERFIL DA FORÇA DE TRABALHO
No Itaú e em suas empresas subsidiárias
há um equilíbrio entre homens e mulheres.
Quase 60% dos funcionários estão na
empresa há mais de 10 anos, o que indica
estabilidade nas relações de trabalho e
elevado nível de experiência da equipe.
O Banco Itaú e as empresas controladas
contavam com um quadro de 47.524 fun-
cionários, ao final de 2000. A remuneração
do pessoal (fixa, variável e participação
nos resultados) somada aos seus encargos
e benefícios totalizou R$ 2.423 milhões.
A parcela variável (participação nos lucros,
comissões e premiações) atingiu o valor
de R$137 milhões paga diretamente aos
funcionários. Estes valores indicam remu-
neração e encargos médios mensais por
funcionário de R$ 4 mil no período.
Número de Funcionários
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0
1996 1997 1998 1999 2000
48,8% Masculino
51,2% Feminino
Funcionários por Sexo
Distribuição dos Funcionários por Local de Trabalho
7,3% ensino fundamental
57,1% ensino médio
4,7% pós-graduação
30,9% superior
Nível de Escolaridade dosFuncionários A crescente complexidade do sistema
financeiro e as ações do Itaú nos
últimos anos para atrair, desenvolver
e reter talentos fizeram com que o
percentual de funcionários com nível
superior crescesse significativamente.
Em 2000, 35,6% dos funcionários já
haviam completado o curso superior ou
pós-graduação, contra apenas 13,3%
em 1994.
A maior parte dos funcionários (68,6%)
se encontra na faixa dos 30 aos 50
anos, contribuindo com seu amadure-
cimento profissional para o desenvolvi-
mento do Itaú. Por outro lado, a faixa
de funcionários de 18 a 30 anos também
é significativa, cerca de 27%. A combi-
nação do trabalho de pessoas em
vários estágios de vida contribui para
um ambiente de grande energia, ino-
vação e consolidação de conhecimentos.
O atendimento direto ao público nos
diversos segmentos de mercado é a
prioridade essencial. Quase 3/4 da força
de trabalho é voltada para o atendimen-
to aos clientes enquanto que apenas
cerca de 1/4 atuam em órgãos de infra-
estrutura e apoio.
Faixa Etária
8,2% de 45 a 50 anos
60,4% de 30 a 45 anos
27,4% de 18 a 30 anos
3,7% 50 anos ou mais
0,3% até 18 anos
4,5% Órgãos de negócios centralizados
66,2% Agências, PABs e PAPs
2,7% Mesas e plataformas para atendimento remoto
26,6% Infra-estrutura de apoio
BENEFÍCIOS SOCIAIS
Os benefícios sociais proporcionados
aos funcionários e seus dependentes
englobam aposentadoria complementar;
alimentação; assistência médico-odon-
tológica; serviço de assistência social;
bolsas de estudo; atividades de lazer,
esporte e cultura; empréstimos a taxas
de juros subsidiadas; seguros; vale-trans-
porte, doações e concessões especiais,
além de auxílios para despesas com
creche/babá, doenças e funeral.
Em 2000, os benefícios concedidos
chegaram a R$ 376 milhões.
A seguir são discriminados os benefícios
sociais oferecidos espontaneamente pelo
Banco e aqueles que são obrigatórios por
Lei ou Convenção Coletiva de Trabalho.
BENEFÍCIOS ESPONTÂNEOS
Plano de Aposentadoria Complementar
Os Planos de Aposentadoria
Complementar (PAC), administrados pela
Fundação Itaubanco, proporcionam
complementação, na forma de renda
vitalícia, dos rendimentos pagos pela
Previdência Social aos funcionários
aposentados. O PAC já beneficia 1.663
ex-funcionários.
Assistência médico/hospitalar e
odontológica
O Itaú oferece a seus funcionários e
dependentes, atendimento médico e
odontológico, por meio de convênios com
empresas especializadas, com opção de
livre escolha, além de manter ambulatórios
para atendimentos de emergência.
Programas de Qualidade de Vida
Anualmente, o Banco Itaú realiza eventos
com a duração de uma semana, que
visam levar aos funcionários orientações
de profissionais conceituados para a segu-
rança no trabalho, prevenção de doenças
e melhoria da qualidade de vida no trabalho
e fora dele. Os eventos são realizados nos
principais prédios do Banco, com grande
concentração de funcionários, nos quais
o Banco e suas empresas coligadas
possuam Comissão Interna de Prevenção
de Acidentes (CIPA).
Em 2000, os eventos foram realizados
em 15 prédios, onde foram ministradas
palestras sobre Prevenção dos Riscos
Cardiológicos na Idade Adulta, Stress,
Saúde Bucal e AIDS/DST, além de Talk
Shows sobre DOR/LER e uma peça teatral
abordando Qualidade de Vida.
Durante os eventos, são montados Stands
de Saúde, que em 2000 propiciaram
medição do colesterol e da pressão
arterial, triagem oftalmológica e auditiva,
medição do índice de massa corpórea e
da circunferência abdominal, massagem
oriental (Shiatsu), terapia de relaxamento
oriental, tratamento facial e de podologia,
teste capilar e teste de nicotina. Também
foram organizadas nos locais Feiras de
Saúde, com a participação de empresas
ligadas à saúde e estética que prestaram
orientações aos visitantes.
Serviço Social
Por meio do serviço social os funcionários
podem obter orientações sobre:
– problemas sociais que afetem o equi-
líbrio socioeconômico do funcionário
– utilização adequada dos recursos e
benefícios oferecidos pela comunidade
e pela empresa
– adiantamento dos auxílios-doença,
previdenciário e acidentário e sua
complementação
– previdência social (aposentadoria,
pensão e pecúlio)
– elaboração de estudo socioeconômico
para fins de doações, concessões
especiais e empréstimos
Atividades de lazer, cultura, esporte
e recreação
Para atividades de lazer, prática de esportes
e confraternizações, os funcionários do
Banco Itaú têm à sua disposição Colônias
de Férias, Clube de Campo, Pousada e
Núcleos Recreativos, disponíveis também
para passar férias, finais de semana ou
feriados, como hóspedes.
Datas especiais como Dia das Mães,
Páscoa, Festa Junina, Reveillon, etc. tam-
bém são comemoradas com eventos espe-
cialmente organizados para estas ocasiões.
Anualmente é elaborado um calendário de
eventos esportivos, promovendo campeo-
natos em diversas modalidades, cursos e
competições esportivas que propiciem a
integração e o desenvolvimento do espírito
esportivo. Também são estabelecidos con-
vênios com academias esportivas, por meio
dos quais os funcionários e dependentes
obtêm descontos nas taxas cobradas.
O Banco Itaú promove as seguintes
atividades que visam propiciar o desen-
volvimento cultural dos funcionários,
dependentes e aposentados:
– Bibliotecas com ampla variedade de
livros para empréstimo aos funcionários
– Concursos e exposições
– Convênios em estabelecimentos
de ensino
– Coral Itaú, composto por funcionários e
dependentes de São Paulo
Empréstimos Subsidiados
Os funcionários podem obter empréstimos
a taxas de juros subsidiadas para atender
necessidades normais de recursos finan-
ceiros, situações transitórias de desequi-
líbrio financeiro, situações de emergência
decorrentes de problemas de saúde não
cobertos por convênio médico e situa-
ções imprevistas tais como incêndios,
enchentes, desabamentos etc.
O Itaú propicia atividades de lazer,esporte e recreação a seus funcionários e dependentes por meiode Colônias de Férias,Clube de Campo,Pousada e NúcleosRecreativos
ou com assistência de babá contratada.
Para os filhos deficientes físicos e/ou
excepcionais este benefício é concedido
sem limite de idade.
Transporte
O Itaú também fornece vale-transporte para
custear parte das despesas do funcionário
com transporte coletivo público urbano, com-
preendendo o trajeto entre a residência e o
trabalho e vice-versa.
Alimentação
Os funcionários do banco e empresas
subsidiadas recebem auxílio cesta alimen-
tação e auxílio refeição, na forma de
tíquetes a serem utilizados em supermerca-
dos e restaurantes.
Auxílio creche/babá
Os funcionários com filhos até 6 anos e
11 meses recebem reembolso de despe-
sas com creche ou instituição semelhante
BENEFÍCIOS OBRIGATÓRIOSPOR LEI OU CONVENÇÃO COLETIVA DE TRABALHO
18,9% Saúde
48,2% Alimentação
20,8% Previdência Privada
4,0% Creches
3,3% Transporte
3,4% Outros
1,4% Seguros
Benefícios Sociais em 2000 (%)
Os funcionários do Itaú tem à sua disposição
uma cesta de benefícios sociais que abrangem
aposentadoria comple-mentar, assistência médico/hospitalar e
odontológica, emprésti-mos subsidiados,
alimentação, e transporte, entre outros
DEMONSTRATIVO DO
VALOR ADICIONADO
2000 1999
Valor Part. (%) Valor Part. (%)
Vendas de Produtos e Serviços Líquidas de Custode Materiais, Serviços de Terceiros e Outros (A) 3.465.229 – 3.159.377 –
Resultado de Intermediação Financeira (B) 4.307.957 – 3.814.293 –Resultado das Operações com Seguros (C) 381.514 – 281.269 –Outras Receitas/Despesas Operacionais (D) (2.834.744) – (2.135.284) –Valor Adicionado (E = A + B + C + D) 5.319.956 – 5.119.655 –Remuneração do Trabalho (F) (*) 2.123.784 39,9 2.011.607 39,3Remuneração do Governo (G) 1.306.663 24,6 1.158.357 22,6Dividendos aos Acionistas (H) 633.359 11,9 608.006 11,9
Controladora 628.764 11,8 602.470 11,8Minoritários 4.595 0,1 5.536 0,1
Reinvestimento de Lucros (I) 1.256.150 23,6 1.341.685 26,2Controladora 1.211.804 22,8 1.266.893 24,7Minoritários 44.346 0,8 74.792 1,5
Distribuição do Valor Adicionado (J = F + G + H + I) 5.319.956 100,0 5.119.655 100,0
(*) Não inclui os encargos com a previdência social
A demonstração consolidada do valor adicionado evidencia o montante agregado pelo
Banco Itaú, bem como sua distribuição entre os diversos agentes envolvidos no processo
produtivo, na forma de remuneração do trabalho, remuneração do governo e remuneração
do capital.
(R$ mil)
INDICADORES – QUADRO RESUMO
DESCRIÇÃO 2000 1999
Valor % s/ LO % s/RL Valor % s/LO % s/RL
Base de cálculo
Receita liquida (RL) 4.307.957 3.814.293 Lucro operacional (LO) 2.554.697 2.281.555 Folha de pagamento bruta (FPB) 2.422.728 2.285.707
Indicadores laboriais
Encargos sociais compulsórios 465.282 18,2 10,8 433.202 19,0 11,4Educação e treinamento 33.237 1,3 0,8 34.471 1,5 0,9Participações nos lucros ou resultados 112.187 4,4 2,6 125.256 5,5 3,3Outros benefícios 342.346 13,4 7,9 310.870 13,6 8,2
TOTAL 953.052 37,3 22,1 903.799 39,6 23,7
Indicadores Sociais
Tributos (excluidos encargos sociais) 1.007.719 39,4 23,4 884.257 38,8 23,2Contribuições para a sociedade/
investimentos na CidadaniaEducação e cultura 26.689 1,0 0,6 24.525 1,1 0,6Saúde e saneamento 2.076 0,1 0,1 2.685 0,1 0,1Esporte e lazer 302 0,0 0,0 0 - -Outros 2.086 0,1 0,1 3.628 0,2 0,1
TOTAL 1.038.872 40,7 24,1 915.095 40,1 24,0
Indicadores do corpo funcional Total Total
Nº de empregados ao final do período 47.524 39.011Nº de admissões no período 5.327 3.189Nº de mulheres que trabalham na empresa 24.325 19.800Percentual de cargos de chefia ocupados 12,3% ndpor mulheres
Nº de empregados portadores de deficiência 539 nd
nd - dados não disponíveis
Banco Itaú S.A.
Balanço Social 2000
Edição e Coordenação
Verbo & Sujeito Comunicação Empresarial
Criação e Edição de Arte
Adesign
Produção Gráfica
Signorini
Fotos
Cacá Diniz: pág. 13
Caio Reisewitz: pág. 10
Cida Souza: pág. 12 (CDs)
Eduardo Barcellos: págs. 25 e 26
Eduardo Castanho: pág. 12 (vídeos)
Gil Grossi: capa (dança) e pág. 13
Luiz Cersósimo: capa (acima) e págs. 3, 5 e 7
Ivson: págs. 12 (livro), 16, 17 e19
Pierre Merrimée (Abril Imagens): pág. 11
Ricardo Irineu: capa (tintas)
Arquivos do Banco Itaú: demais fotos
Fotolitos e Impressão
Pancrom Indústria Gráfica