INTRODUÇÃO 1

PROGRAMA ITAÚ SOCIAL 2

INSTITUTO ITAÚ CULTURAL 8

ITAÚ NUMISMÁTICA – MUSEU HERCULANO PIRES 14

OUTROS EVENTOS CULTURAIS E COMUNITÁRIOS 15

SERVIÇOS FINANCEIROS À COMUNIDADE 16

SERVIÇOS DE ATENDIMENTO A CLIENTES 17

GESTÃO DE PESSOAS 18

DESENVOLVIMENTO E TREINAMENTO DE FUNCIONÁRIOS

SELEÇÃO E RECRUTAMENTO DE PESSOAS

VALORIZAÇÃO E RECONHECIMENTO

PERFIL DA FORÇA DE TRABALHO

BENEFÍCIOS SOCIAIS

DEMONSTRATIVO DO VALOR ADICIONADO 27

INDICADORES – QUADRO RESUMO 28

ÍNDICE

Ao publicar seu Balanço Social, o Itaú

visa mostrar aspectos diferentes das

suas atividades empresariais. São abor-

dados aqui aspectos ligados ao desen-

volvimento de pessoas e a política de

benefícios do Banco. No campo da ci-

dadania empresarial, o Itaú mostra a

forma como vem honrando seu compro-

misso com a sociedade, direcionando

recursos para as demandas sociais das

comunidades onde atua.

Em sua trajetória de 55 anos, o Itaú sem-

pre atuou segundo os valores de sua cul-

tura: respeito pela pessoa humana, obser-

vância estrita das leis e dos regulamentos

e busca permanente do desenvolvimento.

O lançamento do Código de Ética do Itaú,

em 2000, é mais um instrumento para o

reforço destes valores, por meio da orien-

tação a funcionários em sua conduta pes-

soal e profissional e da ampla divulgação

a clientes e demais públicos do Banco.

A participação do Itaú no Instituto Ethos -

Empresas e Responsabilidade Social e o

apoio aos seus projetos também refletem

o compromisso do Banco com rígidos pa-

drões éticos e morais.

Em 2000, o Itaú ficou entre as dez em-

presas que mais se destacaram por sua

atuação na área social, segundo o Guia

Exame de Boa Cidadania Corporativa. O

guia é resultado de estudo realizado pela

Revista Exame em parceria com o Insti-

tuto Ethos, abrangendo 211 empresas, e

avalia os seguintes itens: Valores e Trans-

parência, Funcionários e Público Interno,

Meio Ambiente, Fornecedores, Consumi-

dores e Clientes, Comunidade, além de

Governo e Sociedade.

Os resultados do Programa Itaú Social,

criado em 1993 para propiciar melhores

resultados das ações no campo social,

foram reconhecidos pela ADVB - Asso-

ciação dos Dirigentes de Vendas e

Marketing do Brasil. Em 2000, o Itaú

Social conquistou o prêmio Top Social,

pela segunda vez consecutiva.

Democratizar a divulgação da arte e da

cultura brasileiras é também uma contri-

buição para a melhoria da educação do

povo, formando cidadãos mais esclare-

cidos e que assim podem contribuir mais

efetivamente para seu próprio desenvol-

vimento e do País.

No campo cultural, o Instituto Itaú Cultural

está se consolidando como instituição

de referência. Suas várias atividades

objetivam formar artistas, curadores e o

próprio público, fomentar a manifestação

de novos artistas e novas linguagens, e

garantir que as ações e produtos produ-

zidos atinjam parcelas cada vez maiores

da população brasileira.

INTRODUÇÃO

PROGRAMA

ITAÚ SOCIAL

Em 1993, o Itaú sistematizou sua ação no

campo social. Concentrou seus esforços

nas áreas da educação e saúde, a fim

de alcançar resultados mais eficientes.

Desta forma, nasceu o Programa de Apoio

Comunitário que, em 1999, passou a cha-

mar-se Programa Itaú Social. O Itaú Social

está solidamente apoiado em um concei-

to de parceria que, canalizando esforços

e compartilhando responsabilidades e

experiências, viabiliza a realização de

projetos sociais inovadores e de qualidade

em benefício da sociedade.

Esta forma de atuação tem permitido parti-

cipar efetivamente de projetos sociais em

todas as regiões do país.

Neste exercício foi constituída a Fundação

Itaú Social, com patrimônio de R$ 170 mi-

lhões que garantirá com sua capacidade

de geração de recursos o apoio a progra-

mas na área social.

Em 2000, o Itaú investiu R$ 11,3 milhões

em 185 projetos, incluindo o repasse ao

Unicef dos recursos advindos da comer-

cialização do PIC Itaú-Unicef, no valor de

R$ 2,1 milhões, para aplicação em proje-

tos voltados à Educação, no Brasil.

O Projeto Educação & Participação é um

dos principais exemplos da atuação do

Programa Itaú Social, resultado da parceria

com o Unicef – Fundo das Nações Unidas

para a Infância e o Cenpec - Centro de

Estudos e Pesquisas em Educação, Cultu-

ra e Ação Comunitária. Foi concebido com

base na convicção de que a cooperação da

sociedade civil com o Estado é fundamental

para a implementação de políticas públicas,

assim como o fortalecimento de parcerias

entre diferentes setores da iniciativa privada

e a comunidade. Está dirigido a organiza-

ções da sociedade civil que trabalham

para apoiar a escola pública. Inseridas em

comunidades de famílias de baixa renda

nas regiões periféricas das grandes cida-

des e áreas urbanas e rurais das cidades

do interior, essas instituições têm desen-

volvido trabalho de qualidade em favor da

educação de crianças e jovens brasileiros.

Constitui-se das seguintes ações:

O Prêmio Itaú-Unicef objetiva identificar, va-

lorizar e divulgar programas que contribuem

para a melhoria do ensino público, desen-

volvidos por organizações da sociedade

civil. Lançado em 1995 e de periodicidade

bienal, terá sua quarta edição em 2001.

Diversos foram os programas de qualidade

premiados e que marcaram as três edições

anteriores, pelo seu caráter inovador, poten-

cial de replicabilidade e impacto social.

Os Encontros Regionais de Educadores

visam a capacitação de educadores

sociais, representantes das entidades

participantes do Prêmio Itaú-Unicef.

Já foram realizados três Encontros que

acontecem intercaladamente com as

edições do Prêmio, nos anos pares.

Por meio de palestras, mesas redondas

e de oficinas, educadores dos diversos

Estados brasileiros participam de ativida-

des de formação profissional, intercâm-

bio de experiências e discussão de

temas específicos. O eixo norteador dos

Encontros, em 2000, foi “Educação para

Inclusão Social”.

O Programa Itaú Social visamelhorar agora, e no futuro, operfil de uma sociedade que

pode, e deve, ampliar asoportunidades individuais, a

partir do apoio ao ensino fundamental e à saúde, doisdireitos básicos do cidadão

Em 2000, o Itaú investiu R$ 11,3 milhões em 185

projetos sociais, a maior parte deles voltada à educação de crianças

e jovens brasileiros

Em 2000, os Encontros foram realizados

em Belo Horizonte/MG, Fortaleza/CE e São

Paulo/SP, com a participação de cerca de

600 representantes de ONGs e de repre-

sentantes da escola pública.

A Coletânea Educação & Participação é

a publicação que reflete os resultados

desses Encontros. É dirigida aos educa-

dores que trabalham em organizações

não-governamentais de atendimento a

crianças e adolescentes de baixa renda

e é distribuída gratuitamente às organi-

zações que desenvolvem programas de

educação em apoio à escola pública.

Em 2000, foram lançados dois novos li-

vros dessa coletânea: ONG - Esportes:

A Cidadania Entrando em Campo e

ONG - A Arte Ampliando Possibilidades.

Outras publicações da Coleção:

• Nós, Você e Sua Equipe

• ONG - Sua Função Social

• ONG - Tendências e Necessidades

• ONG - Sua Ação Mobilizadora

• ONG - Parceria da Escola

• ONG - Parceria da Família

• ONG - Identidade em Mutação

• ONG - Espaço de Convivência

Ainda no âmbito do Educação & Participa-

ção, o Itaú e o Unicef criaram e implemen-

taram, em 2000, o Programa Parcerias que

visa criar uma rede de apoio técnico e fi-

nanceiro aos 30 projetos finalistas do Prê-

mio Itaú-Unicef 1999, tendo em vista a

sua qualidade, sua contribuição para o

sucesso de crianças e jovens nas escolas

e seu poder transformador na sociedade.

O Programa Parcerias, ao qual aderiram

24 fundações, institutos e organizações,

viabilizou a implementação de cursos e

bolsas de estudos, produção de material

de divulgação das entidades e ações de

divulgação dos projetos, entre outras.

Esse esforço de articulação entre organi-

zações, empresas, institutos e fundações

com entidades da sociedade civil consti-

tui-se em importante ação estratégica na

obtenção de impactos positivos na realida-

de social.

Desde sua primeira edição em 1995, o

Educação & Participação envolveu 1.200

ONGs, beneficiando indiretamente 12 mil

educadores e 175 mil crianças.

Outra ação importante do Programa Itaú

Social é o Projeto Melhoria da Educação

no Município que visa fortalecer e articular

os diversos segmentos que atuam na es-

fera educacional do município, formando

núcleo de apoio ao desenvolvimento de

uma política educacional em prol do su-

lação por TVs Educativas. O Raízes e

Asas é o resultado de amplo trabalho de

identificação e de divulgação de expe-

riências de sucesso de escolas públicas

brasileiras e está dirigido a professores e

administradores escolares.

Na área da saúde, destaca-se o Projeto

Saúde & Cidadania, um conjunto de 12

manuais voltados à capacitação dos

agentes municipais de serviços de saúde.

Os manuais foram desenvolvidos em parce-

ria com o Núcleo de Assistência Médica

Hospitalar da Faculdade de Saúde Públi-

ca da Universidade de São Paulo e com

o IDS - Instituto para o Desenvolvimento

da Saúde. Trata dos temas Planejamento

em Saúde, Vigilância em Saúde Pública,

Vigilância Sanitária, Gestão de Recursos

Materiais e de Medicamentos, e Sistemas

de Informações, entre outros. A distribui-

ção dos manuais do Saúde & Cidadania

no ano 2000 permitiu atingir municípios de

todos os estados brasileiros.

O Itaú também apóia financeiramente

outros programas, em parceria com ou-

tras organizações e instituições, como

os programas Capacitação Solidária e

Alfabetização Solidária – desenvolvidos

por organizações não-governamentais

sem fins lucrativos. O Programa Capacita-

cesso das crianças e jovens do Ensino

Fundamental e de sua formação como ci-

dadãos. O projeto é dirigido a técnicos de

secretarias municipais de ensino, integran-

tes de conselhos tutelares e representantes

de universidades e de entidades da socie-

dade civil, capacitando-os a desenvolverem

projetos educacionais nos seus municípios.

Em 2000, o Melhoria da Educação no Mu-

nicípio atuou nos Estados do Amazonas,

Roraima, Maranhão, Piauí, Ceará, Paraíba,

Pernambuco, Sergipe, Alagoas e Bahia

com a participação de 150 municípios. O

projeto envolveu diretamente mais de 300

educadores e indiretamente cerca de 32

mil outros profissionais e 700 mil alunos.

No contexto do Melhoria da Educação no

Município, o programa Formação de Ges-

tores atinge diretamente outros 65 municí-

pios, com pólos em Presidente Prudente,

Pereira Barreto, Miracatu, Itararé e Botu-

catu, no Estado de São Paulo.

O projeto Raízes e Asas, lançado em

1995, teve continuidade em 2000, princi-

palmente pela utilização de seu material

técnico no Projeto Melhoria de Educação

no Município, registrando até o momento

a distribuição de cerca de 50 mil kits a

escolas públicas, bem como a sua veicu-

Nas fotos, crianças participantes do Escola

de Cidadãos, e do Erradicação do TrabalhoInfantil no Garimpo BomFuturo, dois dos progra-

mas vencedores doPrêmio Itaú-Unicef 1999

O Programa Alfabetização Solidária obje-

tiva atender jovens brasileiros de cidades

no Nordeste e nas áreas metropolitanas de

São Paulo, Rio de Janeiro e Distrito Federal,

com o apoio de empresas, do Ministério

da Educação e de pessoas físicas.

O Itaú também apóia o projeto Amigos da

Escola – uma iniciativa do Projeto Brasil

500 anos, da TV Globo e da Comunidade

Solidária criado para contribuir para a

melhoria da vida de crianças e jovens

na escola.

A participação do Itaú no Canal Futura, em

parceria com 15 outras grandes empresas

e instituições, tem permitido mobilizar toda

a sociedade na busca de soluções para

os problemas educacionais, contribuindo

para a formação educacional e o acesso

ao conhecimento e refletindo na melhoria

da qualidade de vida dos brasileiros. Tra-

ta-se de projeto pioneiro, implantado por

empresas privadas na viabilização de uma

TV voltada à Educação, com iniciativa da

Fundação Roberto Marinho.

O Programa Fala, Brasil, do Ministério da

Educação e do Desporto, tem se consti-

tuído em importante canal de atendimento

ao público em geral e a profissionais de

Educação de todo o país. Em 2000, por

intermédio do Programa Itaú Social foram

fornecidos novos equipamentos de informá-

tica para a atualização tecnológica da Cen-

tral de Atendimento, considerando a grande

demanda de serviços.

Com o objetivo de divulgar o conhecimen-

to e mobilizar a sociedade, o Itaú apoiou

vários seminários e congressos que abor-

daram temas como Investimento Social

Privado, Responsabilidade Social das

Empresas, Ética, Captação de Recursos,

Parcerias e Avaliação de Políticas e Pro-

ção Solidária é dirigido a jovens de famílias

de baixa renda com acesso restrito a pro-

gramas educativos e de formação profissio-

nal, em cursos que aliam o ensino de

habilidades específicas a conteúdos que

ampliam os horizontes culturais e sociais

dos jovens. Em 2000, o programa selecio-

nou e financiou 1.227 projetos, capacitando

cerca de 36 mil alunos.

O Itaú apóia programas que contribuem para a melhoria do ensino público desenvolvidos pororganizações da sociedadecivil, como a Unibes. Na foto,alunos da entidade

deficientes visuais, entre outros, também re-

ceberam o apoio do Itaú Social. Entre eles,

o primeiro relatório Situação da Infância

Brasileira 2001, publicado pelo Unicef,

que enfatiza a primeira fase da vida da

criança brasileira (até os seis anos).

Esse documento apresenta relação com

os Estados brasileiros e seus municípios

ordenados segundo o Índice de Desen-

volvimento Infantil - IDI, desenvolvido pelo

Unicef, um importante instrumento que

permite a mobilização de recursos e a

definição de políticas municipais volta-

das ao desenvolvimento infantil.

gramas Sociais entre outros, desenvolvi-

dos por universidades e instituições.

Várias entidades na área da saúde rece-

beram apoio financeiro do Banco em seus

projetos. Registre-se também o apoio fi-

nanceiro e fornecimento de equipamentos

de informática a associações e entidades

que implementam programas de volunta-

riado em comunidades.

Publicações e relatórios voltados à si-

tuação da infância brasileira, educação,

prevenção contra-drogas e livros para

Criado em 1987, e declarado de utilidade

pública pelo Governo Federal, o Instituto

Itaú Cultural é o braço do Grupo Itaú

para a área da cultura.

O Banco Itaú tem uma longa e estreita

ligação com as artes visuais e permanente

atuação na área cultural. A aquisição de

obras para a formação de um acervo e a

criação das Galerias Itaú já em 1971 estão

na gênese desse processo que sempre

visou à utilização da arte como instrumento

de formação da cidadania e criação de

uma identidade cultural.

Desde sua fundação a opção do Instituto

foi desenvolver trabalhos que privilegias-

sem a relação entre arte e tecnologia,

convergindo assim para aquele que já

era um traço distintivo do Banco Itaú: a

pesquisa e o desenvolvimento de tecno-

logias de ponta.

Além das atividades retrospectivas e pros-

pectivas no campo da arte, o Itaú Cultural

é um produtor cultural e gerador de infor-

mações em duas áreas:

• Na reflexão sobre a cultura contemporâ-

nea, editando obras originais, impressas

e eletrônicas, e mantendo atividades de

pesquisa no campo da crítica de arte;

• Na tecnologia de gestão cultural, criando

instrumentos capazes de administrar re-

cursos com transparência e eficiência.

Com sede em São Paulo, o Itaú Cultural tem

unidades em quatro outras cidades: Belo

Horizonte, Campinas, Brasília e Penápolis.

O Itaú Cultural atua ainda por intermédio

de instituições conveniadas, que formam

abrangente rede de divulgação.

O trabalho do Itaú Cultural é reconhecido

em todo o país, o que é atestado por uma

intensa cobertura jornalística, tanto impres-

sa como televisiva, e já recebeu, nos últi-

mos quatro anos, 29 prêmios nas diversas

categorias em que atua.

POLÍTICA DE ATUAÇÃO

A política de trabalho do Itaú Cultural está

centrada em três aspectos: fomento, forma-

ção e difusão.

Fomento: abrir espaço para a manifesta-

ção de novos artistas e novas linguagens

e fornecer condições adequadas ao seu

desenvolvimento.

Formação: criar um ambiente de troca de

informações, propiciando a novos artistas

ampliarem seus horizontes por meio de

participação em cursos, workshops, ofi-

cinas, etc.

Difusão: divulgar as informações produzi-

das de forma que atinjam parcelas cada

vez maiores da população brasileira.

ÁREAS DE EXPRESSÃO

O Itaú Cultural trabalha de forma a pro-

mover a produção cultural e colaborar

na formação de artistas e produtores,

atuando hoje em sete áreas de expres-

são: Artes Visuais, Cinema e Vídeo, Mú-

sica, Artes Cênicas, Design, Literatura e

Mídia Interativa.

INSTITUTO

ITAÚ CULTURAL

PROGRAMAS RUMOS

Uma das principais preocupações do

Itaú Cultural diz respeito ao futuro do

cenário cultural brasileiro. Assim, uma

de suas mais importantes ações se

evidencia nos programas de apoio à

produção da arte denominados Rumos

Itaú Cultural. Esses programas caracte-

rizam-se por uma ampla ação de pros-

pecção com abrangência nacional,

seleção de artistas, diferentes formas de

fomento, difusão de seu trabalho (via

exposições, espetáculos e publicações

impressas e eletrônicas) e por uma ação

de formação voltada para os artistas se-

lecionados, curadores, agentes culturais

e público em geral.

EIXOS CURATORIAIS

O Eixo Curatorial consiste num tema anual

a partir do qual são desenvolvidas as mais

variadas atividades multidisciplinares e a

criação de produtos culturais interrelacio-

nados. Reflete sobre aspectos de nossa

cultura e abre este tema aos produtores

culturais para que estes se engajem na

elaboração destas questões.

Em 1998 o tema foi Viagens e Fronteiras,

que se desdobrou em Viagens, Amazôni-

cas, Fluxos Urbanos e Fronteiras; em

1999, Cotidiano e Arte, que explorou a

presença do objeto na arte e a inserção

de obras de arte em utensílios do dia a

dia, e em 2000, Investigações mostrou o

trabalho de artistas emergentes e apre-

sentou os processos de pesquisa envol-

vidos na criação artística.

CENTRO DE DOCUMENTAÇÃOE REFERÊNCIAITAÚ CULTURAL VIRTUALENCICLOPÉDIA ITAÚ CULTURAL DEARTES VISUAIS

Desde a sua fundação, o Itaú Cultural to-

mou para si a missão de constituir um ban-

co de dados eletrônico de arte e cultura

brasileiras. Esse Banco de Dados transfor-

mou-se no Centro de Documentação e

Referência, que abriga arquivos informati-

zados e obras de referência, como livros,

catálogos, hemeroteca e midiateca.

As atividades desenvolvidas pelos diferen-

tes programas Rumos e as que acontecem

no âmbito dos eixos curatoriais têm também

como pauta enriquecer o Centro de Docu-

mentação e Referência, atualizando-o e

ampliando sua abrangência.

O público-alvo do Centro de Documentação

e Referência é formado especialmente por

professores, estudantes e pesquisadores.

Em média, o Centro atende a duas mil pes-

soas por mês, para orientação e consulta.

Instalação da artistaNatalia Coutinho, de

Belém - PA, uma dasselecionadas no

Programa Rumos ItaúCultural Artes Visuais

Hoje, a Enciclopédia Itaú Cultural de

Artes Visuais dispõe de cerca de 3 mil

biografias de artistas brasileiros e 9 mil

imagens de obras, resultado de um tra-

balho desenvolvido por várias equipes

no decorrer dos últimos anos. Tem por

objetivo contribuir de modo substantivo

e formal para o conhecimento da arte

brasileira e pretende ser a mais comple-

ta enciclopédia em sua área. O acesso

à Enciclopédia se dá por meio do Itaú

Cultural Virtual, www.itaucultural.org.br,

o mais extenso site dedicado à arte

contemporânea brasileira, com mais de

10 mil documentos, entre textos, imagens,

vídeos e sons.

ATIVIDADES DE PESQUISA E APOIO

O Itaú Cultural dá especial atenção às

parcerias com entidades culturais e de

pesquisa sobre arte brasileira no Brasil e

no exterior. Tais parcerias visam à troca

de conhecimentos, itinerância de exposi-

ções e fomento a projetos culturais.

PRODUTOS E SUA DIVULGAÇÃO

Os produtos do Itaú Cultural, como CDs,

catálogos, livros e vídeos, são distribuídos

gratuitamente para instituições. Parcerias

são formadas com editoras e gravadoras,

visando a expandir a distribuição desses

bens entre o público interessado em arte

brasileira. Todas as atividades promovidas

pelo Itaú Cultural são gratuitas. Estamos, as-

sim, garantindo a presença do Instituto em

todo o país e multiplicando o alcance de ati-

vidades como exposições e espetáculos.

AÇÃO EDUCACIONAL

Todo o trabalho desenvolvido pelo Itaú Cul-

tural tem também como objetivo produzir

material instrucional. Assim, as exposições

contam sempre com monitores para aten-

der visitas de grupos ou de escolas; pro-

fessores têm à sua disposição extenso

material para uso em sala de aula; exposi-

ções são acompanhadas de oficinas volta-

das para crianças e adolescentes.

O Itaú Cultural desenvolve, ainda, um traba-

lho que amplia a gama de materiais instrucio-

nais e multimídia, disponíveis em português.

Exemplo disso são as Caixas de Cultura,

em que temas ligados às artes visuais são

abordados por meio de textos, fotos e ví-

deos. Além disso, as propostas educacio-

nais on-line permitem que professores e

alunos interajam com textos e imagens na

Enciclopédia Itaú Cultural de Artes Visuais.

Desde 1997, o Itaú Cultural vem:

- Abrindo o Instituto para as áreas como ar-

tes cênicas, música, novas mídias e design;

- Criando programas Rumos Itaú Cultural

(para mapear, apoiar e formar artistas, cu-

radores e público e fomentar a produção

artística em diferentes áreas de expressão);

- Criando um programa anual de ativida-

des multidisciplinares definido por um

eixo temático;

- Ampliando e atualizando o Banco de

Dados do Instituto, que hoje conta com

Oficinas educacionaiscomplementam asatividades do Itaú Cultural

biografias de pintores, fotógrafos, gra-

vadores e escultores;

- Desenvolvendo um website e, por meio

dele, o acesso a registros de atividades

no próprio instituto e a possibilidade de

consulta à Enciclopédia Itaú Cultural de

Artes Visuais, que recebe mais de 70 mil

visitas mensais;

- Ampliou a biblioteca, transformando-

a em Centro de Documentação e

Referência, que hoje abriga 16 mil

títulos em arte e cultura brasileiras,

e 1,2 mil títulos de vídeo;

- Promoveu 471 palestras;

- Organizou 226 exposições e mostras;

- Apresentou 172 espetáculos cênicos e

musicais;

- Produziu 5 CD-ROMs, 77 CDs-Áudio e

88 filmes e vídeos;

- Recebeu por intermédio dos programas

Rumos Itaú Cultural 5,4 mil inscrições

de artistas de diferentes áreas de ex-

pressão, que resultam na produção de

21 filmes e vídeos, 4 websites, 2 CD-

ROMs e 45 exposições.

Em 2000, em cada área de expressão,

foram realizadas as seguintes atividades:

Artes Visuais:

- 35 exposições em São Paulo (sede); Belo

Horizonte, Brasília, Campinas, Penápolis

(rede fixa); Curitiba, Recife, Fortaleza

(rede conveniada); e uma internacional,

em Berlim-Alemanha

- 11 produtos desenvolvidos

- 26 eventos, entre palestras, workshops

e seminários

- Livros editados: Rumos Itaú Cultural

Artes Visuais 1999/2000 e Gravura: Arte

Brasileira do Século XX

Cinema e Vídeo

- 135 mostras de cinema e vídeo

- 9 produções de vídeos: Série Encontros e

Série Aspectos da Cultura Brasileira

- Rumos Itaú Cultural Cinema e Vídeo:

programa de apoio à produção de do-

cumentários, com temas voltados para

a arte e cultura brasileira, contemplou,

em 1999, 16 projetos nas modalidades

Desenvolvimento de Projetos, Finalização

e Emergentes, para produção em 2000.

Artes Cênicas - Dança e Teatro

- 43 espetáculos

- 14 eventos entre cursos e oficinas, vídeos

e palestras

- Rumos Itaú Cultural Dança - diagnóstico

da situação atual da dança no país, com

dados coletados a partir do mapeamento

da produção emergente de obras de dan-

ça contemporânea

Música

- 4 Seminários

- 3 CDs produzidos

- Livro editado: Calendário do Som -

Hermeto Pascoal

- Rumos Itaú Cultural Música - promoveu

A Enciclopédia Itaú Culturalde Artes Visuais, disponível no

site www.itaucultural.org.br, e os produtos desenvolvidos,

distribuídos gratuitamente ainstituições, ampliam a

presença do Instituto em todoo país, multiplicando o

alcance de sua atuação

encontro entre músicos, produtores,

pesquisadores, profissionais da mídia e

outras áreas e público em geral para a

discussão sobre os caminhos e dificul-

dades enfrentadas pela música brasi-

leira. Foram realizadas cinco semanas

temáticas: Semana da Música Tradi-

cional, Semana da Música Contempo-

rânea, Semana da Música Colonial,

Semana da Música Erudita e Semana

da Música Instrumental

- Rumos Itaú Cultural Música realizou

um mapeamento nacional dos músicos

que em seus trabalhos de qualquer

estilo apresentem alguma apropriação,

pesquisa ou fundamento ligado à mú-

sica tradicional brasileira

Literatura

- Rumos Itaú Cultural Literatura volta-se

para a formação do leitor, interessado em

estabelecer relações entre a literatura, as

artes e as mídias.

- 10 cursos abordando os diálogos da

literatura com as artes visuais e as

novas mídias.

- 2 livros editados: Rumos da Crítica e

Outras Leituras

Novas Mídias

- Desenvolvimento da Enciclopédia Itaú

Cultural de Artes Visuais

- Programa Rumos Novas Mídias - pro-

grama de incentivo a novos realizadores

de multimídia.

O Itaú Cultural, por meio do Núcleo de

Projetos, voltado para a formação de

educadores e estudantes, realizou as

seguintes atividades:

- Monitorias - preparação da equipe para

atendimento ao público visitante das ex-

posições (espontâneo, escolas, faculda-

des e empresas)

- 5 ateliês

- 6 cursos e oficinas - voltados para educa-

dores, crianças e adolescentes e público

da 3ª idade

- 6 seminários e palestras

- Desenvolvimento dos seguintes produtos:

2 Caixas de Cultura - instrumento de forma-

ção para professores, distribuídas nas esco-

las e/ou bibliotecas; Pastas Laboratórios do

Olhar - Recursos Educativos em Artes: O

Trabalho do Artista e Gravura; Vídeo Isto É

Arte?; Programas de Educação à Distância

Números do Itaú Cultural em 2000:

- 219.756 visitantes

- 863.868 acessos ao site

- 20.833 produtos distribuídos

- 2.949 instituições culturais e de ensino

contempladas com produtos Itaú Cultural

- 145 títulos de produtos culturais disponí-

veis para distribuição

- 47 instituições conveniadas

- 38 instituições apoiadas e/ou parceiras

- 10 prêmios recebidos nas diversas áreas

Rumos Itaú Cultural Dança:programa divulgaintérpretes-criadores de todo o Brasil e acriatividade ganha o palco

ITAÚ NUMISMÁTICA

MUSEU HERCULANO PIRES

O Itaú possui um extenso acervo de moedas, medalhas e condecorações, reunido no Museu Herculano Pires e exposto ao públicoleigo e especializado

O Itaú Numismática - Museu Herculano

Pires, inaugurado em outubro de 2000,

abriga o acervo numismático do Banco

Itaú, centrado na numária luso-brasileira

e conta com cerca de 5 mil moedas,

500 medalhas e 20 condecorações.

O Museu objetiva proporcionar ao pú-

blico uma atividade lúdica, atraindo-o

para o lazer cultural de conteúdo

histórico e numismático, e satisfaz tanto

ao público leigo como ao público espe-

cializado, atraindo seus visitantes quer

pela beleza de seu projeto arquitetôni-

co, quer pela qualidade e preciosidade

de seu acervo.

Do ponto de vista da instalação, o Museu

apresenta na sua concepção museológi-

ca e projeto museográfico conceitos de

última geração, apoiados na observação

e análise de 14 importantes museus

congêneres no exterior.

O Itaú Numismática está estruturado em

30 vitrinas, formando 15 módulos temáti-

cos e cronológicos que contemplam os 500

anos da História do Brasil, com ilustrações

da paisagem urbana brasileira e música

de época. Para o melhor aproveitamento

da visita, o público é convidado a assistir

um vídeo que resume a História do País

por meio das moedas.

O Itaú tem beneficiado as comunidades

onde atua, procurando melhorar a quali-

dade de vida da população, por meio de

promoção ou patrocínio de eventos cultu-

rais, esportivos e de interesse geral da

comunidade. Em 2000, o Banco investiu

R$ 2,8 milhões nestes eventos, merecen-

do destaque os seguintes:

CULTURAIS– Show 500 Anos - em comemoração aos

500 anos do Descobrimento do Brasil,

realizado no Parque da Gameleira - Belo

Horizonte-MG, com 27 artistas brasileiros

e a presença de 60 mil pessoas.

– Bravas Gentes Brasileiras - exposição co-

memorativa dos 500 anos do Descobri-

mento do Brasil, no Palácio das Artes em

Belo Horizonte, que fez uma leitura históri-

co-antropológica de todas as gentes que

viveram no território mineiro e participaram

do processo de formação da cultura brasi-

leira, com visitação de 80 mil pessoas.

– Apresentação da Orquestra Filarmônica

de Berlim (3 dias), pela primeira vez no

Brasil, no Teatro Municipal de São Pau-

lo, sob a regência do Maestro Cláudio

Abbado, com participação de 1.580

pessoas por dia.

– Patrocínio do Espetáculo “Os Três Tenores”:

Carreras, Plácido Domingo e Pavarotti, no

Estádio do Morumbi, em São Paulo, do qual

participaram 59 mil pessoas.

ESPORTIVOS– 4ª Copa Itaú de Beach Soccer, em

Santos-SP.

– 8ª Copa Itaú de Peteca de Uberlândia-

MG, maior competição nacional da

modalidade.

– IV Taça Pão de Açúcar - Itaú Triathlon, na

raia da Cidade Universitária - USP em São

OUTROS EVENTOS

CULTURAIS E COMUNITÁRIOS

Paulo-SP, com a participação dos principais

atletas profissionais e amadores do Brasil.

– Corrida Artefísica - Campos-RJ.

– Patrocínio de competições esportivas em

escolas várias, como forma de propor-

cionar lazer e de incentivar a prática de

esportes.

COMUNITÁRIOS– Projeto Botinho 2000 - realizado em 20

praias do estado do Rio de Janeiro, com

atuação do Corpo de Bombeiros Militar do

Estado do Rio de Janeiro e com a partici-

pação de 4.500 crianças e jovens, visando

transmitir noções de prevenção no banho

de mar, e conscientizá-los da importância

da preservação do meio ambiente.

– Domingo Alegre Itaú - eventos que visam

proporcionar lazer e cultura à comunidade,

realizados em praças públicas no Estado

do Rio de Janeiro.

– Exposições Agropecuárias em Bragança

Paulista e São José do Rio Preto, em São

Paulo.

– 126ª Festa de Nossa Senhora dos

Navegantes em Porto Alegre-RS, com

envolvimento de 500 mil pessoas.

– Passeios Ciclísticos - realizados em

Recife-PE, Natal-RN, Vitória-ES, Campo

Grande-MS e Presidente Prudente-SP,

com a presença de cerca de 3 mil ciclistas.

– Participação como um dos patrocinado-

res da Restauração do Prédio “Centro

Histórico do Instituto Mackenzie”, em

São Paulo-SP, construído em 1896.

– Festa das Flores - Exploflora - 2000, em

Holambra-SP, com 250 mil visitantes.

– Apoio às festividades da Igreja de Nosso

Senhor do Bonfim, em Salvador-BA.

– 14ª Festa da Colônia Italiana de Jundiaí-

SP, com renda revertida para entidades

assistenciais da cidade.

O Projeto Botinho, realizado em praias do Rio de Janeiro, visa transmitir a crianças e adolescentes noções básicas de prevenção no mar. Também promove a conscientização para a preservação do meio ambiente

econômico do Brasil. A rede de distri-

buição é composta por 2.029 agências,

851 postos de atendimento bancário e

11.375 caixas eletrônicos, sendo que

86% das agências estão localizadas

nos Estados de São Paulo, Minas Gerais,

Rio de Janeiro e Paraná.

SERVIÇOS FINANCEIROS

À COMUNIDADE

A rede de pontos de atendimento do

Itaú caracteriza-se pela sua significativa

abrangência, em todos os estados e

territórios do País. O Itaú e seus bancos

subsidiários estão presentes nos princi-

pais municípios brasileiros, os quais

representam cerca de 82% do potencial

CONTAS PÚBLICAS - RECEBIMENTOS E PAGAMENTOS

Transações Anuais Valor Arrecadado (em milhões) (R$ milhões)

Tributos federais 10,1 23.960

Tributos estaduais 32,2 19.341

Tributos municipais 14,0 2.281

Arrecadação para o FGTS 2,4 774

Arrecadação para o INSS 13,1 6.412

Pagamentos por conta do INSS 26, 2 7.966

Recebimentos de contas (1) 110,8 9.571

Recebimentos de bilhetes de seguro - DPVAT 5,3 371

TOTAL 214,1 70.675

(1) inclui saneamento, energia elétrica e telefonia.

Os pontos de atendimento do Itaú abrangem

todos os estados e territórios brasileiros

Serviço de Atendimento a Clientes - Disque Itaú

600.000

500.000

400.000

300.000

200.000

100.000

0

6.000

5.000

4.000

3.000

2.000

1.000

0

1996 1997 1998 1999 2000

SERVIÇOS DE ATENDIMENTO

A CLIENTES

Os serviços de atendimento a clientes por

telefone (Disque Itaú) e pela internet (Fale

Conosco) e de atendimento especializado

às entidades de defesa do consumidor

têm se constituído em importantes canais

para aumentar a satisfação dos clientes

e melhorar continuamente o atendimento,

os produtos e a comunicação do banco,

visando a excelência na qualidade do

serviço prestado.

Em 2000 foram atendidas 570.682

pessoas pelo Disque Itaú e 32.298 pelo

Fale Conosco. Além disso, 3.625 solu-

ções foram reportadas aos órgãos

externos de defesa do consumidor.

Informações Reclamamações

Sugestões

Os serviços de atendimento a clientescontam com suporte tecnológico de última geração para solucionarreclamações e esclarecerdúvidas de clientes

Os responsáveis pela média gerência

também participam de seminários que

objetivam prepará-los para enfrentar os

constantes desafios do mercado. Em

2000, destacam-se: Desafios dos Bancos

de Varejo: Novo Ambiente Competitivo -

Anthony Hourihan; Competência Emocio-

nal: O Caminho da Vitória para Equipes

Empresariais - Suzy Fleury; Retenção

de Talentos - Roger Herman; Os desafios

das Organizações Neste Novo Milênio -

Marco Aurélio F. Viana; Novos Desafios

para os Gestores no Processo de

Organização - Sumantra Goshal; e

Inovação: Uma Moeda Forte na Competi-

tividade - J. C. Benvenutti.

Além disso, os funcionários passam por

cursos contínuos de reciclagem e atualiza-

ção, sempre que necessário. Destacam-

se, em 2000, os cursos que buscaram

preparar funcionários de vários níveis a

entender melhor todo o potencial da

Internet e seus reflexos nos negócios do

Banco e no relacionamento com os

clientes, como no lançamento do serviço

customizado Itaú-AOL.

O Centro Itaú de Educação Gerencial (Cie-

ge) é um programa que tem a finalidade de

disponibilizar produtos de conhecimento

com características diversas, voltados para

o autodesenvolvimento dos funcionários.

O Ciege dispõe de fitas de vídeo e áudio,

livros, textos e kits que auxiliam tanto no

aperfeiçoamento profissional como pes-

soal dos executivos.

GESTÃO DE PESSOAS

DESENVOLVIMENTO ETREINAMENTO DE FUNCIONÁRIOS

Consciente de que um dos fortes diferen-

ciais competitivos das empresas neste

novo milênio é o seu capital humano, o

Itaú tem dedicado esforço especial para

atrair, desenvolver e reter talentos. So-

mente em 2000, o Banco contratou 572

jovens recém formados, selecionados nas

melhores universidades brasileiras (2.081

em seis anos). Além disso, o Banco man-

tém um programa destinado a estudantes

do penúltimo e último anos de gradua-

ção, visando seu encarreiramento na Or-

ganização (285 estagiários em seis anos).

Os investimentos em capacitação de funcio-

nários, no ano, alcançaram R$ 33 milhões.

O Itaú também investe na formação de seus

funcionários, concedendo mais de 2 mil

bolsas para cursos de graduação, pós-gra-

duação e extensão universitária.

Os programas visam desde o treinamen-

to básico para os postos iniciais do

Banco, formação e desenvolvimento de

gerentes das áreas comercial e opera-

cional, desenvolvimento da gerência

média, até a preparação de funcionários

para assumir postos-chave na Organiza-

ção por meio de cursos de mestrado e

de MBA nas escolas mais renomadas no

Brasil e no exterior. Do programa de for-

mação no exterior, criado em 1983, já

participaram cerca de 100 funcionários,

dos quais 59 ocupam cargos de alta

gerência e diretoria.

Atração, desenvolvimentoe retenção de talentos é palavra de ordem noItaú. Os investimentos

em capacitação de funcionários somaram

R$ 33 milhões em 2000

PROGRAMAS DE TREINAMENTO/DESENVOLVIMENTO Nº DE PARTICIPANTES

Ações de Treinamento/Desenvolvimento - sala de aula 50.393Ações de Treinamento/Desenvolvimento - Vídeo 39.445ISO 9000 - Política de Qualidade 12.281Cursos Externos 8.731CIEGE - Autodesenvolvimento 7.110Graduação / Pós Graduação e extensão universitária 2.035

TOTAL 119.995

O site Oportunidades de Carreira foi lançado

em 2000, tendo recebido56 mil currículos de

pessoas interessadas emtrabalhar no Itaú

Investimentos em Desenvolvimento e Treinamento(R$ Milhões)

35.0

30.0

25.0

20.0

15.0

10.0

5.0

0

1996 1997 1998 1999 2000

SELEÇÃO E RECRUTAMENTODE PESSOAS

Uma das novidades implantadas no

processo de recrutamento de recursos

humanos, em 2000, foi o lançamento do

site Oportunidades de Carreira que até

o final do ano havia recebido mais de 56

mil currículos.

Em 2000, o Itaú também lançou o Programa

de Contratação de Pessoas Portadoras de

Deficiência, tendo contratado 51 funcioná-

rios. O programa propicia oportunidades a

portadores de deficiência, reforçando sua

postura de respeito pelas pessoas e pela

igualdade de direitos. As diretrizes esta-

belecidas por esse Programa definem os

processos de contratação, integração e

recolocação de portadores de deficiência,

processos esses que, conduzidos da

maneira mais natural possível, constituem

prática integrante da gestão de pessoas

do Itaú, atuando em 4 áreas de foco:

– eliminação de conceitos errados e

preconceitos;

– destinação do trabalho certo para a

pessoa certa;

– preparação do ambiente onde o defi-

ciente vai trabalhar;

– recrutamento e retenção no trabalho

dos portadores de deficiência (treina-

mento contínuo).

O Projeto Aprendiz é parceiro do Itaú na

divulgação deste programa, por meio do

site www.aprendiz.com.br, que dá aces-

so ao site do Itaú (www.itau.com.br),

diretamente na página Oportunidades

de Carreira.

Os programas de treinamento abrangemdesde os postos iniciaisdo Banco até a prepara-ção de funcionários paraassumir postos-chaves

VALORIZAÇÃO E RECONHECIMENTO

30 Anos de Atividade

A cada dois anos, desde 1988, o Grupo

Itaú presta uma especial homenagem aos

profissionais que completam 30 anos de

atividades. Em São Paulo, os funcionários

e seus acompanhantes, vindos das diver-

sas regiões do país, se reúnem em uma

grande festa, na qual são homenageados

pela dedicação à Organização. Em 2000,

foram prestigiados 227 funcionários.

Incentivo ao Desempenho

O Itaú reconhece e recompensa os me-

lhores desempenhos de suas equipes e

funcionários por meio de um equilibrado

Sistema de Incentivos vinculado ao Pro-

grama - AGIR Bem (Ação Gerencial Itaú

para Resultados) e às diversas campa-

nhas de produtos desenvolvidas ao longo

do ano.

O mix de incentivos oferecidos pelo Banco

é bastante abrangente e diversificado, indo

de comissões mensais por vendas ou indi-

cação de clientes e prêmios em folha de

pagamento pelo desempenho no AGIR

Bem, até viagens internacionais, premiação

máxima destinada às performances ex-

cepcionais alcançadas no programa.

Adicionalmente, há prêmios concedidos

em bens materiais e vouchers de compra.

Merecem destaque especial os valores re-

cebidos pelas equipes a título de Participa-

ção nos Resultados.

12,9% mais de 20 anos

46,6% de 10 até 20 anos

14,9% de 5 a 10 anos

25,6% até 5 anos

Tempo de Casa

PERFIL DA FORÇA DE TRABALHO

No Itaú e em suas empresas subsidiárias

há um equilíbrio entre homens e mulheres.

Quase 60% dos funcionários estão na

empresa há mais de 10 anos, o que indica

estabilidade nas relações de trabalho e

elevado nível de experiência da equipe.

O Banco Itaú e as empresas controladas

contavam com um quadro de 47.524 fun-

cionários, ao final de 2000. A remuneração

do pessoal (fixa, variável e participação

nos resultados) somada aos seus encargos

e benefícios totalizou R$ 2.423 milhões.

A parcela variável (participação nos lucros,

comissões e premiações) atingiu o valor

de R$137 milhões paga diretamente aos

funcionários. Estes valores indicam remu-

neração e encargos médios mensais por

funcionário de R$ 4 mil no período.

Número de Funcionários

50.000

40.000

30.000

20.000

10.000

0

1996 1997 1998 1999 2000

48,8% Masculino

51,2% Feminino

Funcionários por Sexo

Distribuição dos Funcionários por Local de Trabalho

7,3% ensino fundamental

57,1% ensino médio

4,7% pós-graduação

30,9% superior

Nível de Escolaridade dosFuncionários A crescente complexidade do sistema

financeiro e as ações do Itaú nos

últimos anos para atrair, desenvolver

e reter talentos fizeram com que o

percentual de funcionários com nível

superior crescesse significativamente.

Em 2000, 35,6% dos funcionários já

haviam completado o curso superior ou

pós-graduação, contra apenas 13,3%

em 1994.

A maior parte dos funcionários (68,6%)

se encontra na faixa dos 30 aos 50

anos, contribuindo com seu amadure-

cimento profissional para o desenvolvi-

mento do Itaú. Por outro lado, a faixa

de funcionários de 18 a 30 anos também

é significativa, cerca de 27%. A combi-

nação do trabalho de pessoas em

vários estágios de vida contribui para

um ambiente de grande energia, ino-

vação e consolidação de conhecimentos.

O atendimento direto ao público nos

diversos segmentos de mercado é a

prioridade essencial. Quase 3/4 da força

de trabalho é voltada para o atendimen-

to aos clientes enquanto que apenas

cerca de 1/4 atuam em órgãos de infra-

estrutura e apoio.

Faixa Etária

8,2% de 45 a 50 anos

60,4% de 30 a 45 anos

27,4% de 18 a 30 anos

3,7% 50 anos ou mais

0,3% até 18 anos

4,5% Órgãos de negócios centralizados

66,2% Agências, PABs e PAPs

2,7% Mesas e plataformas para atendimento remoto

26,6% Infra-estrutura de apoio

BENEFÍCIOS SOCIAIS

Os benefícios sociais proporcionados

aos funcionários e seus dependentes

englobam aposentadoria complementar;

alimentação; assistência médico-odon-

tológica; serviço de assistência social;

bolsas de estudo; atividades de lazer,

esporte e cultura; empréstimos a taxas

de juros subsidiadas; seguros; vale-trans-

porte, doações e concessões especiais,

além de auxílios para despesas com

creche/babá, doenças e funeral.

Em 2000, os benefícios concedidos

chegaram a R$ 376 milhões.

A seguir são discriminados os benefícios

sociais oferecidos espontaneamente pelo

Banco e aqueles que são obrigatórios por

Lei ou Convenção Coletiva de Trabalho.

BENEFÍCIOS ESPONTÂNEOS

Plano de Aposentadoria Complementar

Os Planos de Aposentadoria

Complementar (PAC), administrados pela

Fundação Itaubanco, proporcionam

complementação, na forma de renda

vitalícia, dos rendimentos pagos pela

Previdência Social aos funcionários

aposentados. O PAC já beneficia 1.663

ex-funcionários.

Assistência médico/hospitalar e

odontológica

O Itaú oferece a seus funcionários e

dependentes, atendimento médico e

odontológico, por meio de convênios com

empresas especializadas, com opção de

livre escolha, além de manter ambulatórios

para atendimentos de emergência.

Programas de Qualidade de Vida

Anualmente, o Banco Itaú realiza eventos

com a duração de uma semana, que

visam levar aos funcionários orientações

de profissionais conceituados para a segu-

rança no trabalho, prevenção de doenças

e melhoria da qualidade de vida no trabalho

e fora dele. Os eventos são realizados nos

principais prédios do Banco, com grande

concentração de funcionários, nos quais

o Banco e suas empresas coligadas

possuam Comissão Interna de Prevenção

de Acidentes (CIPA).

Em 2000, os eventos foram realizados

em 15 prédios, onde foram ministradas

palestras sobre Prevenção dos Riscos

Cardiológicos na Idade Adulta, Stress,

Saúde Bucal e AIDS/DST, além de Talk

Shows sobre DOR/LER e uma peça teatral

abordando Qualidade de Vida.

Durante os eventos, são montados Stands

de Saúde, que em 2000 propiciaram

medição do colesterol e da pressão

arterial, triagem oftalmológica e auditiva,

medição do índice de massa corpórea e

da circunferência abdominal, massagem

oriental (Shiatsu), terapia de relaxamento

oriental, tratamento facial e de podologia,

teste capilar e teste de nicotina. Também

foram organizadas nos locais Feiras de

Saúde, com a participação de empresas

ligadas à saúde e estética que prestaram

orientações aos visitantes.

Serviço Social

Por meio do serviço social os funcionários

podem obter orientações sobre:

– problemas sociais que afetem o equi-

líbrio socioeconômico do funcionário

– utilização adequada dos recursos e

benefícios oferecidos pela comunidade

e pela empresa

– adiantamento dos auxílios-doença,

previdenciário e acidentário e sua

complementação

– previdência social (aposentadoria,

pensão e pecúlio)

– elaboração de estudo socioeconômico

para fins de doações, concessões

especiais e empréstimos

Atividades de lazer, cultura, esporte

e recreação

Para atividades de lazer, prática de esportes

e confraternizações, os funcionários do

Banco Itaú têm à sua disposição Colônias

de Férias, Clube de Campo, Pousada e

Núcleos Recreativos, disponíveis também

para passar férias, finais de semana ou

feriados, como hóspedes.

Datas especiais como Dia das Mães,

Páscoa, Festa Junina, Reveillon, etc. tam-

bém são comemoradas com eventos espe-

cialmente organizados para estas ocasiões.

Anualmente é elaborado um calendário de

eventos esportivos, promovendo campeo-

natos em diversas modalidades, cursos e

competições esportivas que propiciem a

integração e o desenvolvimento do espírito

esportivo. Também são estabelecidos con-

vênios com academias esportivas, por meio

dos quais os funcionários e dependentes

obtêm descontos nas taxas cobradas.

O Banco Itaú promove as seguintes

atividades que visam propiciar o desen-

volvimento cultural dos funcionários,

dependentes e aposentados:

– Bibliotecas com ampla variedade de

livros para empréstimo aos funcionários

– Concursos e exposições

– Convênios em estabelecimentos

de ensino

– Coral Itaú, composto por funcionários e

dependentes de São Paulo

Empréstimos Subsidiados

Os funcionários podem obter empréstimos

a taxas de juros subsidiadas para atender

necessidades normais de recursos finan-

ceiros, situações transitórias de desequi-

líbrio financeiro, situações de emergência

decorrentes de problemas de saúde não

cobertos por convênio médico e situa-

ções imprevistas tais como incêndios,

enchentes, desabamentos etc.

O Itaú propicia atividades de lazer,esporte e recreação a seus funcionários e dependentes por meiode Colônias de Férias,Clube de Campo,Pousada e NúcleosRecreativos

ou com assistência de babá contratada.

Para os filhos deficientes físicos e/ou

excepcionais este benefício é concedido

sem limite de idade.

Transporte

O Itaú também fornece vale-transporte para

custear parte das despesas do funcionário

com transporte coletivo público urbano, com-

preendendo o trajeto entre a residência e o

trabalho e vice-versa.

Alimentação

Os funcionários do banco e empresas

subsidiadas recebem auxílio cesta alimen-

tação e auxílio refeição, na forma de

tíquetes a serem utilizados em supermerca-

dos e restaurantes.

Auxílio creche/babá

Os funcionários com filhos até 6 anos e

11 meses recebem reembolso de despe-

sas com creche ou instituição semelhante

BENEFÍCIOS OBRIGATÓRIOSPOR LEI OU CONVENÇÃO COLETIVA DE TRABALHO

18,9% Saúde

48,2% Alimentação

20,8% Previdência Privada

4,0% Creches

3,3% Transporte

3,4% Outros

1,4% Seguros

Benefícios Sociais em 2000 (%)

Os funcionários do Itaú tem à sua disposição

uma cesta de benefícios sociais que abrangem

aposentadoria comple-mentar, assistência médico/hospitalar e

odontológica, emprésti-mos subsidiados,

alimentação, e transporte, entre outros

DEMONSTRATIVO DO

VALOR ADICIONADO

2000 1999

Valor Part. (%) Valor Part. (%)

Vendas de Produtos e Serviços Líquidas de Custode Materiais, Serviços de Terceiros e Outros (A) 3.465.229 – 3.159.377 –

Resultado de Intermediação Financeira (B) 4.307.957 – 3.814.293 –Resultado das Operações com Seguros (C) 381.514 – 281.269 –Outras Receitas/Despesas Operacionais (D) (2.834.744) – (2.135.284) –Valor Adicionado (E = A + B + C + D) 5.319.956 – 5.119.655 –Remuneração do Trabalho (F) (*) 2.123.784 39,9 2.011.607 39,3Remuneração do Governo (G) 1.306.663 24,6 1.158.357 22,6Dividendos aos Acionistas (H) 633.359 11,9 608.006 11,9

Controladora 628.764 11,8 602.470 11,8Minoritários 4.595 0,1 5.536 0,1

Reinvestimento de Lucros (I) 1.256.150 23,6 1.341.685 26,2Controladora 1.211.804 22,8 1.266.893 24,7Minoritários 44.346 0,8 74.792 1,5

Distribuição do Valor Adicionado (J = F + G + H + I) 5.319.956 100,0 5.119.655 100,0

(*) Não inclui os encargos com a previdência social

A demonstração consolidada do valor adicionado evidencia o montante agregado pelo

Banco Itaú, bem como sua distribuição entre os diversos agentes envolvidos no processo

produtivo, na forma de remuneração do trabalho, remuneração do governo e remuneração

do capital.

(R$ mil)

INDICADORES – QUADRO RESUMO

DESCRIÇÃO 2000 1999

Valor % s/ LO % s/RL Valor % s/LO % s/RL

Base de cálculo

Receita liquida (RL) 4.307.957 3.814.293 Lucro operacional (LO) 2.554.697 2.281.555 Folha de pagamento bruta (FPB) 2.422.728 2.285.707

Indicadores laboriais

Encargos sociais compulsórios 465.282 18,2 10,8 433.202 19,0 11,4Educação e treinamento 33.237 1,3 0,8 34.471 1,5 0,9Participações nos lucros ou resultados 112.187 4,4 2,6 125.256 5,5 3,3Outros benefícios 342.346 13,4 7,9 310.870 13,6 8,2

TOTAL 953.052 37,3 22,1 903.799 39,6 23,7

Indicadores Sociais

Tributos (excluidos encargos sociais) 1.007.719 39,4 23,4 884.257 38,8 23,2Contribuições para a sociedade/

investimentos na CidadaniaEducação e cultura 26.689 1,0 0,6 24.525 1,1 0,6Saúde e saneamento 2.076 0,1 0,1 2.685 0,1 0,1Esporte e lazer 302 0,0 0,0 0 - -Outros 2.086 0,1 0,1 3.628 0,2 0,1

TOTAL 1.038.872 40,7 24,1 915.095 40,1 24,0

Indicadores do corpo funcional Total Total

Nº de empregados ao final do período 47.524 39.011Nº de admissões no período 5.327 3.189Nº de mulheres que trabalham na empresa 24.325 19.800Percentual de cargos de chefia ocupados 12,3% ndpor mulheres

Nº de empregados portadores de deficiência 539 nd

nd - dados não disponíveis

Banco Itaú S.A.

Balanço Social 2000

Edição e Coordenação

Verbo & Sujeito Comunicação Empresarial

Criação e Edição de Arte

Adesign

Produção Gráfica

Signorini

Fotos

Cacá Diniz: pág. 13

Caio Reisewitz: pág. 10

Cida Souza: pág. 12 (CDs)

Eduardo Barcellos: págs. 25 e 26

Eduardo Castanho: pág. 12 (vídeos)

Gil Grossi: capa (dança) e pág. 13

Luiz Cersósimo: capa (acima) e págs. 3, 5 e 7

Ivson: págs. 12 (livro), 16, 17 e19

Pierre Merrimée (Abril Imagens): pág. 11

Ricardo Irineu: capa (tintas)

Arquivos do Banco Itaú: demais fotos

Fotolitos e Impressão

Pancrom Indústria Gráfica