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Capítulo 7
A Ética nas Negociações
Capítulo 7A Ética nas Negociações
• Por que estudar a ética?
• Uma reação diante de uma crise moral;
• A necessidade espontânea e natural de uma maior humanização;
• Os perigos de degradação;
• O fato de que a internacionalização e a globalização significam também integração dos diversos sistemas culturais;
• A grande mudança em termos culturais nas organizações, além de intensa alteração nos valores pessoais;
• O excessivo emprego de métodos quantitativos no processo decisório, deixando em segundo plano as questões morais.
Preocupações éticas
Capada Obra
Capítulo 7A Ética nas Negociações
• A falta de ética, no início deste século, passa de doença crônica à doença aguda do capitalismo;
• A preocupação, cada vez maior, quanto à ética nas relações empresariais;
• A preocupação com a ética no Brasil;
• As várias visões e os significados da palavra ética;
• Algumas definições de ética:
Maximiano (1974)
• Disciplina ou campo do conhecimento que trata da definição e avaliação de pessoas e organizações, dispondo sobre o comportamento adequado e os meios de implementá-lo.
Preocupações éticas
Capítulo 7A Ética nas Negociações
Daft (1991)
• Código de princípios e valores morais que governam o comportamento de uma pessoa ou grupo, no tocante ao que é certo ou errado.
Ferrel, Fraedrich e Ferrel (2001)
• Problema, situação ou oportunidade que exige que um indivíduo decida entre vários cursos de ação que precisam ser avaliados como certos ou errados, éticos ou antiéticos.
Thompson (2008)
• Manifestação de normas culturais, contextuais e interpessoais que tornam inaceitáveis certas estratégias e comportamentos.
Preocupações éticas
Capada Obra
Capítulo 7A Ética nas Negociações
• A ética como uma questão complexa e universal;
• A ética inserida no contexto das organizações;
• Os seis aspectos que justificam o surgimento das preocupações éticas nas organizações, no que se refere à sua gestão:
• Mais exigências de responsabilidade socioeconômica para empresários e gerentes das organizações;
• Grande desconhecimento, por parte do quadro gerencial das organizações, das características básicas dos seres humanos;
• Mais consciência de que os aumentos de produtividade estão condicionados à elevação da qualidade de vida organizacional;
Preocupações éticas
Capada Obra
Capítulo 7A Ética nas Negociações
• Rentabilidade da questão ética, uma vez que traz as preocupações vitais à cultura organizacional;
• O surgimento de vantagens competitivas relaciona-se com o desenvolvimento de habilidades internas nas organizações;
• Incoerência entre os valores do ambiente e aqueles comunicados pela cultura organizacional.
• A frequência do comportamento egoísta entre jovens executivos, como explicação para o interesse crescente pelo tema da ética nos negócios empresariais;
• A ética dos negócios ou ética empresarial como um conjunto de princípios e padrões morais que orientam o comportamento no mundo dos negócios;
Preocupações éticas
Capada Obra
Capítulo 7A Ética nas Negociações
• A necessidade de estabelecer um relacionamento duradouro entre os agentes envolvidos em um processo de negociação;
• Os dilemas éticos no centro de muitos encontros de negociação;
• Os dois tipos de comportamentos nos processos de negociação:
• Éticos:se refere a padrões de conduta e julgamento moral, ou seja, à questão de verificar se as decisões e os comportamentos dos administradores são corretos ou incorretos.
• Antiéticos: podem ser definidos como ações injustas praticadas contra outras pessoas e instituições, sejam essas ações amparadas ou não pela lei.
Diferentes visões sobre a conduta ética nas negociações
Capada Obra
Capítulo 7A Ética nas Negociações
• Os dois componentes, do comportamento ético, que afetam a maneira de as pessoas agirem durante uma negociação:
• O domínio da legislação – contendo os princípios éticos estabelecidos por lei;
• O livre arbítrio – condição de todo ser humano ser livre para fazer suas escolhas.
• Alguns fatores que influenciam a ocorrência de condutas antiéticas nas organizações:
• Lucro;
• Justiça;
• Competição.
Diferentes visões sobre a conduta ética nas negociações
Capada Obra
Capítulo 7A Ética nas Negociações
• A empresa entendida, doutrinariamente, como uma atividade econômica organizada, constituída de três componentes básicos:
• Empresário;
• Estabelecimento;
• Atividade.
• A exigência da sociedade quanto ao comportamento ético das empresas;
• O comportamento ético da empresa em relação aos fornecedores;
• A atividade empresarial como algo mais do que obter dinheiro;
Aplicabilidade da ética nas negociações empresariais
Capada Obra
Capítulo 7A Ética nas Negociações
• Diferentemente dos aspectos legal, em termos éticos, não há, normalmente, um padrão formal único, nenhuma declaração escrita que seja absoluta e que sirva de modelo para os negociadores;
• A discussão sobre o que é agir de maneira ética ou antiética em uma negociação;
• A proposta de uma metodologia para analisar os comportamentos éticos e legais, a partir de uma matriz de análise:
• Comportamentos que não são éticos nem legais;
• Comportamentos que são éticos, porém não são legais;
• Comportamentos considerados legais, porém não éticos;
• Comportamentos que são legais e éticos, segundo os padrões daquele grupo.
Diferentes visões sobre a conduta ética nas negociações
Capítulo 7A Ética nas Negociações
• Agindo eticamente a empresa pode estabelecer normas de conduta para seus dirigentes e empregados;
• A cultura ética e a redução dos custos de coordenação;
• A ética empresarial no contexto da negociação;
• Uma venda estará em conformidade com os princípios éticos quando a empresa vendedora:
• Empregar somente argumentos verdadeiros na tarefa de convencer o adquirente a escolher seu produto ou serviço;
• Não omitir do cliente dados ou informações relevantes para a decisão da compra;
Aplicabilidade da ética nas negociações empresariais
Capítulo 7A Ética nas Negociações
• Não subornar para obter uma decisão de compra dos seus produtos ou serviços.
• Os ganhos mútuos como opção mais acertada para uma boa negociação;
• As preocupações éticas, como referencial do comportamento das empresas, especialmente no momento em que se enfrentam novos desafios resultantes das flutuações econômicas;
• Os problemas éticos e os diferentes atores no relacionamento das empresas com:
• Consumidores: decorrem da disparidade entre o que é afirmado acerca do conteúdo ou das características de um produto ou serviço e o que realmente é colocado nas mão do consumidor;
Aplicabilidade da ética nas negociações empresariais
Capada Obra
Capítulo 7A Ética nas Negociações
• Empregados: os principais problemas éticos são: discriminação, invasão da privacidade do empregado, deslealdade do empregado, perseguição dos que levantam problemas;
• Competidores: concorrência desleal – dumping, formações cartéis.
• A adoção dos postulados éticos pelas empresas;
• Os diversos instrumentos que a organização pode utilizar para aplicar as normas éticas:
• Estrutura corporativa;
• Credos;
• programas de treinamento quanto à ética;
Aplicabilidade da ética nas negociações empresariais
Capada Obra
Capítulo 7A Ética nas Negociações
• Comissões de ética;
• Ombudsman;
• Linhas diretas;
• auditorias de éticas ou sociais.
• A identidade das organizações e sua imagem resultantes não só de seu desempenho econômico-financeiro, mas também do conjunto de princípios, valores, comportamentos e opções nelas dominantes.
Aplicabilidade da ética nas negociações empresariais
Capada Obra
Capítulo 7A Ética nas Negociações
• Exemplo de código de ética
Aplicabilidade da ética nas negociações empresariais
Código de ética e conduta da American Standard Companies
As responsabilidades no local de trabalho As responsabilidades pessoais
- Vivemos nossos valores- Promovemos a diversidade- Proporcionamos um local de trabalho seguro- Criamos um ambiente positivo- Respeitamos a privacidade dos outros- Salvaguardamos a propriedade da American Standard Companies- Usamos os sistemas de informação e a Internet de maneira responsável- Protegemos a confidencialidade das informações da American Standard Companies
- Nossos líderes servem de modelos de atuação- Apoiamos os papéis críticos de gerentes e supervisores- Relatamos os resultados financeiros com integridade- Obedecemos a todas as leis a respeito da negociação com insider trading (informações privilegiadas)- Evitamos conflitos de interesse- Obedecemos às leis de todos os lugares- Respeitamos o indivíduo
continua
Capítulo 7A Ética nas Negociações
Aplicabilidade da ética nas negociações empresariais
continuação
Código de ética e conduta da American Standard Companies
As responsabilidades com o mercado As responsabilidades globais
- Satisfazemos ou excedemos as expectativas do cliente- Tomamos cuidado ao aceitar presentes de fornecedores- Requeremos comportamento ético de nossos consultores externos e prestadores de serviços contratados- Construímos relacionamentos mutuamente benéficos com nossos fornecedores- Conduzimos os negócios de maneira franca e honesta- Cumprimos as leis de concorrência- Salvaguardamos a propriedade dos outros- Enviamos todas as perguntas da imprensa para comunicações
- Não fazemos contribuições políticas- Protegemos o meio ambiente- Cumprimos as sanções econômicas e os controles de exportação norte-americanos- Cumprimos as leis antiboicote- Proibimos a lavagem de dinheiro- Cumprimos políticas relacionadas às investigações do governo
Recursos para cumprir o Código de Ética e Conduta
- Nossa responsabilidade pessoal e corporativa- Nossa estrutura de conformidade- Nosso conselho de ética e integridade- O papel de nossos gerentes e supervisores- Lista de contatos