Noções de Recursos HumanosGestão por Competência no Setor PúblicoMotivaçãoNecessidades HumanasLiderançaTécnicas de Persuasão

Contextualização A escola clássica da administração não gerou os resultados

desejados em termos de eficiência e produtividade; O impacto dos enfoques sociológicos e psicológicos no

estudo das organizações; Crises econômicas dos anos 30.

O enfoque comportamental pode ser dividido em: Escola de Relações Humanas; Abordagem Comportamental.

Fatores-chave do contexto Resultados insatisfatórios da Escola Clássica de

Administração; Impacto das ciências sociais e, especialmente, da

psicologia; Questionamentos decorrentes da crise dos anos 30.

Pressupostos Homem social; Foco interno à organização; A organização é um sistema social.

Foco de análise O indivíduo e os grupos informais nas organizações.

Conceitos-chave Produtividade e eficiência são influenciadas pelos grupos informais

de trabalho; A autoridade do gerente deve se basear em competências sociais.

Contribuições Inclusão do fator humano na análise organizacional; Alerta sobre o impacto da motivação humana no desempenho.

Limitações Prevalece a concepção da organização como um sistema fechado; A organização é vista exclusivamente como um sistema social, em

detrimento de outros aspectos de natureza técnica; Pesquisas comprovam que trabalhadores felizes não são sempre

mais produtivos.

Fatores-chave do contexto Visão reducionista do ser humano presente na Escola de

Relações Humanas; Impacto dos desenvolvimentos nas ciências sociais.

Pressupostos Homem complexo; Foco nos indivíduos e na relação desses últimos com o

contexto. Foco de análise

Comportamento de grupos nas organizações. Conceitos-Chave

Motivação e fatores motivacionais; Liderança.

Contribuições Aumento de complexidade nas teorias de motivação e liderança,

incluindo variáveis contingenciais na análise; Promoção da eficiência organizacional via motivação individual; Reconhecem a importância de desenvolvimento dos RH; Introdução de práticas como participação, autonomia, iniciativa

individual e trabalhos enriquecidos na administração. Limitações

Podem ser vistas a partir de uma perspectiva puramente instrumental, de manipulação motivacional do trabalhador;

Abordagem essencialmente descritiva, com poucas prescrições para a prática das organizações;

Falta de comprovação empírica de algumas das suas teorias.

grupos

organizaçõessociedade

indivíduo

gestor

Os responsáveis por cada área/unidade da organização

Principais responsabilidades Garantir o resultado da área e dos subordinados; Planejar, coordenar e avaliar as atividades; Criar condições para que os subordinados

busquem satisfação; Decidir sobre movimentações de carreira; Orientar os seus subordinados.

Carlos lidera uma área com 15 pessoas. Seus colaboradores são bons, porém pouco proativos. Há seis meses a empresa passou por um processo de reestruturação, o que significou corte de pessoal.

Eliana é uma das melhores colaboradoras: inteligente, proativa, determinada. Nos últimos meses o trabalho de Eliana tem apresentado algumas deficiências. Ela perdeu um prazo importante e tem entrado em conflito constante com os colegas, por questões triviais.

Não sei o que o Carlos pensa... Eu estou sobrecarregada, fazendo o trabalho de 3 e, ainda por cima,

ele vem me dizer que estou atrasada com o prazo do projeto. Não durmo, não como, me mato e

não sou reconhecida... O pior é que ainda tenho que ouvir

piadinhas em relação ao meu humor!!

Qual é o desafio enfrentado por Carlos?

Que tipos de desafios são enfrentados pelo gestor de pessoas?

1. SEC Talentos Humanos realizou uma enquete com o tema: O maior desafio do líder de uma empresa moderna, de fevereiro a maio de 2007. Os tópicos citados foram:1º - Motivar funcionários 2º - Gerar resultados por meio das pessoas 3º - Ser visionário: gerenciar o presente enquanto pensa no futuro 4º - Comunicar com assertividade, fazendo fluir com a informação 5º - Administrar conflitos 6º - Gerar um ambiente de aprendizado na empresa 7º - Administrar as diferenças de personalidade

Motivação

Comportamento Individual

Liderança

Comunicação Interpessoal

Mudanças

Conflitos

Aprendizagem

Pressão no Trabalho

Vídeo – Janela de Johari

Exercício: análise de papel nas interações

O gestor de pessoas tem vários desafios para exercer o seu papel.

A Administração de Recursos Humanos pode oferecer ferramentas para auxiliar o gestor de pessoas.

Conhecer a si mesmo e os gerenciados pode ser um primeiro passo.

Básica FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Práticas de Recursos

Humanos: conceitos, ferramentas e procedimentos. São Paulo, Atlas, 2007.cap.1

LACOMBE,Francisco.Recursos Humanos:princípios e tendências. São Paulo, Saraiva,2005. cap.1

FISCHER, André Luiz. apud Fleury.

Complementar DUTRA, Joel Souza. Gestão de Pessoas: modelo,

processos, tendências e perspectivas, São Paulo, Atlas, 2002. Cap.1

ULRICH, D. Os campeões de Recursos Humanos: inovando para obter os melhores resultados. São. Paulo: Futura, 1998.

GONÇALVES, José Ernesto Lima. Os novos desafios da

empresa do futuro. Acessível em: www.rae.com.br