Post on 07-Apr-2016
NOVAS ATITUDESPARA
O NOVO VAREJO
ANOS 60
. CREDIÁRIO
. AUTO SERVIÇO
. SHOPPING CENTERS
. DESENV. EMPRESÁRIOS
ANOS 70
. GRANDE EXPANSÃO
. NÚMERO DE LOJAS
ANOS 80
. CÓDIGO DE BARRAS
. CÓDIGO DEFESA CONSUMIDOR
. NOVO PERFIL CONSUMIDOR
ANOS 90
. GESTÃO INFORMAÇÃO
. GRANDES FUSÕES
. INVESTIMENTO ESTRANGEIRO
. CONSUMIDOR INFORMADO
ANOS 2000
. AJUSTES FINOS GESTÃO
. PRODUTIVIDADE
. NOVOS HÁBITOS CONSUMO
. DESENV. PESSOAS
ANOS 2010
. E-COMMERCE
. RELACIONAMENTO
. COMPETITIVIDADE DOS CANAIS
. LOGISTICA
. MENOS INFORMALIDADE
MIOPIADO
SUCESSO
COMEÇO. CD. LIVROS
DEPOIS. CD. LIVROS. PRODUTOS
ELETRÔNICOS. ELETRO DOMÉSTICOS
HOJE. CD. LIVROS. ELETRÔNICOS. ELETRO DOMÉSTICOS. PERFUMARIAS / COSMÉTICOS. FARMÁCIAS/ DROGARIAS. ROUPAS. TÊNIS. SHOWS, TEATROS, JOGOS,. RESTAURANTES. SERVIÇOS. TURISMO. CHECK IN internet cias. Aéreas. BANCOS
SÉCULO 20 SÉCULO 21
OFERTA DEMANDA
PRODUTO CLIENTE
PADRONIZAÇÃO INOVAÇÃO
ATIVOS TANGÍVEIS ATIVOS INTANGÍVEIS
LUCRO VALOR
DIAGNÓSTICO E ANÁLISE CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
FORÇA DE TRABALHO CAPITAL INTELECTUAL
O MERCADO TEM UM NOVO CONSUMIDOR
QUE EXIGE UM NOVO VAREJO.
MULTICANAL
DIGITALGLOBAL
COMPARA:PRODUTOS
PREÇOSMARCAS
SERVIÇOS
MUDANÇA É OPROCESSO NO
QUAL O FUTUROINVADE NOSSAS
VIDAS Alvin Tofler
MUDANÇAS PERCEBIDAS
- VENDAS EM DATAS PROMOCIONAIS- VARIAÇÕES DENTRO DO MÊS. - VENCIMENTOS DOS CARTÕES - RECEBIMENTO BOLSA FAMÍLIA
NOVA ESCALA DE VALORES
PRESENTES.
COMPRAR PELA INTERNETSUGERE EXCLUSIVIDADEMODERNIDADE.
COMO EQUALIZAR
TODAS AS TENDÊNCIAS
OU VOCÊ TEMUMA ESTRATÉGIA
PRÓPRIA OU É PARTE DA ESTRATÉGIA DE
ALGUÉM
FORMAÇÃO DAS
NOVAS EQUIPES
MOTIVAÇÃO DAS NOVAS EQUIPES.
MULTICANALDIGITALGLOBAL
SABER CONVIVER COM AS
DIFERENÇAS
INOVAÇÃO
TRABALHAMOSPARA DEIXAR NOSSOS
PRODUTOS OBSOLETOSANTES QUE
OS OUTROS O FAÇAM Bill Gates
GOL EM 2001 NOVO CONCEITO
BAIXO CUSTOBAIXA TARIFA
GOL2001-1 AVIÃO
2013 -108 AVIÕES18.000 FUNCIONÁRIOS
90 MIL PASSAGEIROS/DIA
PATENTES REQUERIDAS - 2010. 4.914 – IBM. 3.611 - SANSUNG. 2.906 - MICROSOFT
. 2.206 - CANON. 1.829 – PANASONIC. 1.696 – TOSHIBA. 1.680 – SONY
METADE DOS2.500 TIPOS DE AÇOFOI DESENVOLVIDO
NOS ÚLTIMOS 5 ANOS
INOVAÇÃOCONSTANTE
QUE NOVIDADESUA EMPRESA INTRODUZIU
EM 2012?
Na seqüência abaixo, corte seis letras,
de forma que as que ficarem formem
um palavra, sem alterar a ordem
BSAENISLAENTRAAS
BSAENISLAENTRAAS
EXPERIÊNCIADO CLIENTE
NO ATODA COMPRA
COMPRAR UMA ATIVIDADEAGRADÁVELRELAXANTE
ANGUSTIANTEEXCITANTE
COMPORTAMENTO DO
CONSUMIDOR
ARQUITETURA
AMBIENTE
CLIMA
GESTÃO FINACEIRA
MAIS TRIBUTOSAJUSTES FINOS
COMPRAS P/ ORÇAMENTOS
COMPRAS E ESTOQUE
VOLUME ESTOQUE x VENDAS
MAIOR CONTROLE GIRONÃO ESTOQUE VELHO
PLANEJAMENTOMINUCIOSO
MÍDIA
OUTUBRO
DIA DAS CRIANÇAS VOCÊ FAZ A IFERENÇA S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S DTV 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31RÁDIO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
JORNAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
NOVEMBRO
CAMPANHA ANTECIPE SEU NATAL S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S TTV 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30RÁDIO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30JORNAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
DEZEMBRO
NATAL FINAL DE ANO
Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q STV 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31RÁDIO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31JORNAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
PREÇOS E PRODUTOS
MUITO PARECIDOSDIFERENCIAS
RELACIONAMENTO
OQUE
VENDO?
O QUEO CLIENTECOMPRA
"NA FABRICA FAZEMOS COSMÉTICOS.
NAS LOJAS VENDEMOS ESPERANÇA.“
Charles Reyson, REVLON
GESTÃO DEVENDAS
=GESTÃO DE
INFORMAÇÕES
DESCULPAS PARA NÃO VENDER
SÃO MUITAS
PRECISA-SEDESCULPAS P/ VENDER
GESTÃODE VENDAS
NÃO É PRÊMIO
NÃO BASTASABER FAZER
PRECISA FAZER“TODOS OS
DIAS”
FOCONAS
CAUSAS
INDICADORES. ATRATIVIDADE
VITRINA. VENDA VITRINA
. CONVERSÃO. TÍQUETE MÉDIO. VALOR MÉDIO. NÚMERO DE VENDAS
NÃO BASTACONHECER OS
ÍNDICES.NECESSÁRIO APLICAR
OS “REMÉDIOS”
Marketing engloba todasas grandes coisas estimulantes
e todas as pequenas coisas perturbadoras
que têm de ser feitas na organização inteira,
para que possa levar a a finalidade empresarial
de atrair e manter clientes.
INVESTIRNO QUE É MAISIMPORTANTE
PARA O CLIENTE
MUITO OBRIGADO