Post on 17-Apr-2015
O Papel da UC na Gestão O Papel da UC na Gestão do Conhecimento das do Conhecimento das
EmpresasEmpresas
Prof. Dr. Stavros Panagiotis Xanthopoylos
Rio de Janeiro, 01 de novembro de 2011
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TópicosTópicos
FGV Online e o novo contexto da educação corporativa Aspectos estruturantes educação corporativa no mundo Causas do crescimento da educação corporativa Tecnologias Educacionais Aprendizado organizacional: os novos desafio Arquitetura, Estrutura e Condução do processo Projeto de TE - modelagem e gestão de Ucs Considerações finais
FGV Online e o novo contexto da educação corporativa Aspectos estruturantes educação corporativa no mundo Causas do crescimento da educação corporativa Tecnologias Educacionais Aprendizado organizacional: os novos desafio Arquitetura, Estrutura e Condução do processo Projeto de TE - modelagem e gestão de Ucs Considerações finais
Programa de Educação a Distância da Fundação Getulio Vargas
FGV ONLINEFGV ONLINE
MissãoDesenvolver e gerenciar tecnologias, metodologias e soluções específicas de educação a distância, sob a responsabilidade acadêmica das escolas e dos institutos da FGV, no âmbito nacional e internacional, liderando e inovando em serviços educacionais de qualidade. Visão
Ser referência internacional na distribuição de produtose serviços educacionais inovadores e de altaqualidade na educação a distância.
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FGV Online FGV Online
Soluções e competênciasSoluções e competências
Cursos e Treinamentos
Semipresenciais
Cursos e Treinamentos Via
Web
Gestão de Universidades Corporativas
Ferramentas de e-Learning
FGV Online
Linguagem Adequada/ Desenho Instrucional
Mecanismos de Avaliação On-line
Material Didático Multimídia
Tutoria EspecializadaProjeto
Acadêmico Específico
Suporte técnico e Acadêmico
Comunidade de Prática
Ambiente Colaborativo
Fábrica de Conteúdos
Banco de Relatórios
Virtual
Biblioteca Virtual
Cursos Via Satélite
Cursos e Treinamentos Corporativos
Cursos de Extensão, Atualização e
Aperfeiçoamento
Grupos de Pesquisa em EAD
MBAs a Distância e Blended
(MEC – 2003)
Curso Superior em Tecnologia
TV Corporativa
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Alteração de paradigma: deslocamento do foco em T&D formação de UCs
Educação corporativaEducação corporativa
Adaptado de MEISTER, J. Educação corporativa: gestão do capital intelectual através das universidades corporativas. SP: Makron Books, 1999.
Alteração de paradigma: deslocamento do foco em T&D
T&D Universidades Corporativas
prédio Local qualquer lugar
atualizar qualificações Conteúdos desenvolver competências do negócio
aprender ouvindo Metodologia aprender agindo
funcionários Público-Alvo stakeholders
professores/consultores de universidades externas
Corpo Docente gerentes seniores, professores e consultores universitários
evento único Freqüência processo contínuo de aprendizagem
desenvolver qualificações Meta solucionar problemas reais e melhorar desempenho
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Crescimento das universidades corporativasCrescimento das universidades corporativas
Hoje, as universidades corporativas podem ser consideradas como o setor da educação superior que mais cresce
no mundo. Seu número mais do que dobrou na última década e, agora, chegou a mais de 4.000. Mais de
4.000.000 de indivíduos estão estudando em um universidade
corporativa.
Hoje, as universidades corporativas podem ser consideradas como o setor da educação superior que mais cresce
no mundo. Seu número mais do que dobrou na última década e, agora, chegou a mais de 4.000. Mais de
4.000.000 de indivíduos estão estudando em um universidade
corporativa.
Annick Renaud-Coulon. Fundadora e Presidente do Global Council of Corporate Universities.
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Causas do crescimento da educação corporativaCausas do crescimento da educação corporativa
Causas do crescimento da educação corporativa
Reconhecimento do capital humano como fonte de geração de valor; Investimento em capital humano e retorno em vantagem competitiva Anacronismo dos currículos regulares de formação nas universidades; Foco em experiências burocráticas e tecnicistas na graduação e na pós-graduação; Gaps na formação regular dos entrantes no mercado; Defasagem na formação dos colaboradores mais antigos; Proteção do capital intelectual das organizações.
Causas do crescimento da educação corporativa
Reconhecimento do capital humano como fonte de geração de valor; Investimento em capital humano e retorno em vantagem competitiva Anacronismo dos currículos regulares de formação nas universidades; Foco em experiências burocráticas e tecnicistas na graduação e na pós-graduação; Gaps na formação regular dos entrantes no mercado; Defasagem na formação dos colaboradores mais antigos; Proteção do capital intelectual das organizações.
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Capital humano e geração de valorCapital humano e geração de valor
Importa dizer que o crescimento das UCs está intrinsicamente ligado a um cenário em que a explicitação e a sistematização da gestão do conhecimento e do aprendizado organizacional impõem-nos hoje o desafio da atuação conjunta, em novas frentes, visando ao desenvolvimento, à alavancagem e à proteção do capital intelectual das empresas. Porque, a cada dia, o fluxo da criação e da utilização do conhecimento torna-se mais importante para empresas que se dedicam a entregar valor aos clientes e se diferenciar da concorrência. Justamente por isso, segundo Michael Stanford, a educação corporativa passou a investir em capital humano para obter retorno em vantagem competitiva por meio das universidades corporativas.
Importa dizer que o crescimento das UCs está intrinsicamente ligado a um cenário em que a explicitação e a sistematização da gestão do conhecimento e do aprendizado organizacional impõem-nos hoje o desafio da atuação conjunta, em novas frentes, visando ao desenvolvimento, à alavancagem e à proteção do capital intelectual das empresas. Porque, a cada dia, o fluxo da criação e da utilização do conhecimento torna-se mais importante para empresas que se dedicam a entregar valor aos clientes e se diferenciar da concorrência. Justamente por isso, segundo Michael Stanford, a educação corporativa passou a investir em capital humano para obter retorno em vantagem competitiva por meio das universidades corporativas.
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Gaps da formação acadêmicaGaps da formação acadêmica
Pesquisa realizada pela McKinsey & Company, 2010.
Nos países emergentes, apenas 25% dos engenheiros recém-formados, 15% dos novos profissionais de finanças e 10% da totalidade dos profissionais recém-formados em outras
áreas de conhecimento estão preparados para atuação em empresas multinacionais.
Nos países emergentes, apenas 25% dos engenheiros recém-formados, 15% dos novos profissionais de finanças e 10% da totalidade dos profissionais recém-formados em outras
áreas de conhecimento estão preparados para atuação em empresas multinacionais.
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Gaps da formação acadêmicaGaps da formação acadêmica
Vijay Govindarajan. Professor da Tuck School of Management, Darthmouth.
As pessoas, em mercados emergentes, ainda que frequentemente talentosas, sofrem daquilo que
nós poderíamos chamar de ‘last-mile employability’.
(...)Elas carecem de habilidades de comunicação,
não sabem como trabalhar em equipe, são extremamente teóricas e são ensinadas a ser
excessivamente obedientes. Esses são problemas que as empresas têm de corrigir.
As pessoas, em mercados emergentes, ainda que frequentemente talentosas, sofrem daquilo que
nós poderíamos chamar de ‘last-mile employability’.
(...)Elas carecem de habilidades de comunicação,
não sabem como trabalhar em equipe, são extremamente teóricas e são ensinadas a ser
excessivamente obedientes. Esses são problemas que as empresas têm de corrigir.
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Necessidades das organizaçõesNecessidades das organizações
Ensinar Matemática e Português não faz parte de nosso negócio principal, mas, por causa das falhas no
sistema de educação, nós, frequentemente, encontramo-nos assumindo esse papel.
Ensinar Matemática e Português não faz parte de nosso negócio principal, mas, por causa das falhas no
sistema de educação, nós, frequentemente, encontramo-nos assumindo esse papel.
Desiê Ribeiro. Gerente de Educação da Vale.
Nós não necessitamos apenas de engenheiros de petróleo, mas de profissionais versados em reservas de carbonato microbiano. E não se conhece muito
sobre isso em lugar algum.
Nós não necessitamos apenas de engenheiros de petróleo, mas de profissionais versados em reservas de carbonato microbiano. E não se conhece muito
sobre isso em lugar algum.
Ricardo Salomão. Gerente Geral de RH da Universidade Petrobras.
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Papel das Universidades CorporativasPapel das Universidades Corporativas
O que nós fazemos é preencher a lacuna deixada pelas instituições acadêmicas – uma lacuna com a qual as empresas não
podem sobreviver.
O que nós fazemos é preencher a lacuna deixada pelas instituições acadêmicas – uma lacuna com a qual as empresas não
podem sobreviver.
Kris Gopalakrishan. CEO da Infosys.
Gestão do conhecimento e criação de valor
O conhecimento é um processo constante de movimento e mudança, voltado para o futuro, na medida em que influencia a estrutura do pensar e tomada de decisão e implica ação de significado relevante.
Fonte: adaptado de CARBONE, Pedro Paulo et alii. Gestão por competências e gestão do conhecimento. RJ: Editora FGV, 2005.
...está voltado para o futuro, gera inovação e evolução
O conhecimento pode levar à criação de valor porque...
...implica ação de significado relevante, gera benefícios práticos e qualidade de vida - perspectiva
...influencia a estrutura do pensar e a tomada de decisão, gera segurança na ação
Novas metodologias e ferramentas
Gestão do conhecimento e aprendizagem
plataformas para gerir o ciclo de aprendizagem e aplicação de conhecimento
Internet + Ferramentas WEB 2.0
Wikis, Blogs, Redes Sociais …
Mecanismos de comunicação interpessoais, eletrônicos e integrados
Formais e informais
Interação pessoal/sistemas
TICs
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O papel da internet – novo ciberespaço O papel da internet – novo ciberespaço
A Internet, ícone desta revolução, é um meio de comunicação que permitiu pela primeira vez na história da humanidade a “comunicação de muitos com muitos, num momento escolhido, e em escala global” além de ter desconstruído e construído uma nova noção de tempo e espaço, deixando o mundo parecer infinitamente menor e globalmente conectado, não sendo necessários os 80 dias para dar a volta ao mundo, pois isto acontece em questão de segundos (Castells, 2003).
Nova dimensão de Comunicação - Ciberespaço
espaço bastante heterogêneo que compreende uma complexidade de formas de interação
funciona como uma extensão das relações que estabelecemos no mundo real
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Tecnologia de redesTecnologia de redes
“Não se trata da organização em rede da tecnologia, mas da organização em rede dos
seres humanos através da tecnologia. Não se trata de uma era de máquinas inteligentes, mas
de seres humanos que, através das redes, podem combinar a sua inteligência”
Don Tapscott
Sociedade em Rede
mediada por computadores e demais tecnologias da informação e comunicação (TICs)
estabelece novas sociabilidades construídas em um ambiente de comunicação integrado
Redes Sociais na Educação Corporativa
INTERATIVO + COLABORATIVO = EDUCATIVO
redes sociais não são apenas um grupo de pessoas aleatórias, mas sim o elo entre elas, essas redes são feitas por diferentes capitais
sociais, ou seja, é onde cada um dos integrantes aplica seus próprios
conhecimentos em prol de algo ou algum tema que os une , a própria rede social
Fonte: CTAE/FGV
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Contribuições da tecnologia na educação (TE) corporativaContribuições da tecnologia na educação (TE) corporativa
A TE aplicada à educação corporativa possibilita:
Processo baseado em novos paradigmas educacionais; ótima relação custo/eficiência; atendimento a sujeitos/grupos não favorecidos por outras modalidades de
ensino;Fomenta o uso de ferramentas de integração - intenso envolvimento dos
alunos/profissionais ;combinação de tipos diferentes de informações com redução do esforço de
compreensão; abertura a diferentes estilos de aprendizagem; favorecimento da interface acadêmico-organizacional:
na produção, registro, construção, uso e reuso de conteúdos; e na avaliação da aprendizagem.
A TE aplicada à educação corporativa possibilita:
Processo baseado em novos paradigmas educacionais; ótima relação custo/eficiência; atendimento a sujeitos/grupos não favorecidos por outras modalidades de
ensino;Fomenta o uso de ferramentas de integração - intenso envolvimento dos
alunos/profissionais ;combinação de tipos diferentes de informações com redução do esforço de
compreensão; abertura a diferentes estilos de aprendizagem; favorecimento da interface acadêmico-organizacional:
na produção, registro, construção, uso e reuso de conteúdos; e na avaliação da aprendizagem.
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Aprendizagem organizacional: Os novos desafios
O futuro é agora. A todo momento, a história das relações humanas, sociais, de trabalho e, consequentemente, as de aprendizagem não param de ser reescritas, sendo reeditadas e atualizadas colaborativamente em um novo mundo digital.
Fonte: MURASHIMA, Mary; XANTHOPOYLOS, Stavros. O novo conceito de cidadania: A distância apenas virtual entre nós e nosso futuro. (Whitepaper), março 2010.
...Imigrante Digital Gera inovação e melhorias para produtos e serviços de forma reativa
Construindo o cidadão digital...
...Cidadão Digital Condição básica para ser competitivo no mercado de trabalho
...Nativo Digital Possui grande domínio das tecnologias com pouco foco
Cidadania Digital
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Os Imigrantes Digitais
avessos ao uso de tecnologia
desenvolver a competência digital
Os Nativos Digitais
tecnologia como parte integrante
aprimorar o uso das ferramentas – foco
Criação da cidadânia digital – processo educacional para competitividade pessoal
Cidadania Digital
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Aprendizagem organizacional: Os novos desafios
O conectivismo construcionista – contribuição das ferramentas em rede
• Construção de conhecimento por pares
• Participação maior de todos os profissionais – com os pares
• Conhecimento produzido em rede, criticamente com debate e não consensual necessariamente
• Maior tempo para colaborar e elaborar respostas
• Criação do “mercado” interno de conhecimento e idéias
Redes Sociais na Educação Corporativa
• As redes sociais já existem na Educação Corporativa e nas Escolas, Universidades ... No mundo
• As plataformas sociais visam expandir essas redes
• Gera-se outra perspectiva no processo de aprendizagem
• Perspectiva de Gestão do Conhecimento e da aprendizagem efetiva – construção de competências e criação de capital intelectual Fonte: CTAE/FGV
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Compromissos e desafiosCompromissos e desafios
Nossa influência, não importam os meios, deve almejar que nossos
alunos sejam capazes de lidar crítica e criativamente com o conhecimento, indo em direção a um processo de aprendizagem como formação da
competência humana para viver em ambientes abertos, desenhando futuros que não se completam.
Nossa influência, não importam os meios, deve almejar que nossos
alunos sejam capazes de lidar crítica e criativamente com o conhecimento, indo em direção a um processo de aprendizagem como formação da
competência humana para viver em ambientes abertos, desenhando futuros que não se completam.
Pedro Demo. Professor da UnB.
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aprendizagem
(re)construção do conhecimento
avaliação
discussão
reflexão
conhecimento prévio
aprendizado organizacionalaprendizado organizacional
A arquitetura do processo
• Premissas
• Estabelecer como política de inovação, com processo de governança e change management
• Definir modelo pedagógico coerente – ferramentas não faltam – continuum entre presencial e a distância, puros
• Expandir além da captação de capital intelectual, incluir o capital cultural
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estratégia primária
experiente
especialista
convergências de iniciativas
ROSENBERG
pilares da educação UNESCO
compartilhar
ser
conhecer
fazer
criarei meu próprio caminho
ajude-me a achar o que preciso
ajude-me a fazer melhor
mostre-me como fazer
conhecedor
iniciante
referenciais educacionaisreferenciais educacionais
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referenciais educacionaisreferenciais educacionais
mais comuns necessidades de aprendizagem mais específicas
mais formal (treinamento estruturado) mais informal (treinamento on the job)
currículo comum (programas) aprendizado personalizado (desempenho)
sala de aula, treinamento on-line ou ambos GC, colaboração e suporte desempenho
Iniciante
novo no trabalhoconhece pouco
Conhecedor
pode executar os padrões básicos
Experiente
capaz de variar o desempenho em situações
específicas
estratégia primária
treinamento(sala de aula e on-line)
Mostre-me como.
estratégia primária
prática/coachingAjude-me a fazer melhor.
estratégia primária
Acesso informação e suporte desempenhoAjude-me a encontrar
o que preciso.
Especialista
capaz de inventar novas formas de executar o trabalho ensina outros
estratégia primária
colaboração e resolução de problemas
Criarei meu próprio caminho.
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trilhas de desenvolvimentotrilhas de desenvolvimento
Conjunto integrado e sistemático de dinâmicas e soluções de desenvolvimento, recorrendo a múltiplas formas de
aprendizagem, que visam à aquisição e ao desenvolvimento de competências (conhecimentos,
habilidades, atitudes e compartilhamento) requeridas para o desempenho das pessoas no dia-a-dia, e ao fortalecimento
dos eixos estratégicos que viabilizarão o alcance dos objetivos estratégicos da organização.
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dimensões da aprendizagemdimensões da aprendizagem
• Foco na demanda dos profissionais e objetivos da aprendizagem
• Equipe de educadores e técnicos
• Definição dos papeis de cada um na rede de aprendizagem
• Estabelecer estratégia de uso dos elementos da tecnologia
Estruturação do processo
• Ambiente:• livre, aberto, desestruturado (parametrizavel)
• Proporciona flexibilidade e liberdade na adoção de estratégias de aprendizado do indivíduo e do coletivo
Fonte: CTAE/FGV
Características das Ferramentas de aprendizagem
Estruturação do processo
• comunicação
• compartilhamento/interação
• disseminação
• colaboração
• coletivismo
Estabelecer flexibilidade nas formas de acesso para adequação de cada
indivíduo
Definição das ferramentas
arquitetar tarefas utilizar meios dinâmicos de obtenção/provocação do conhecimento e aprendizagem estabelecer processo educativo para uso efetivo da rede e ferramentas promover os hábitos de pensar, analisar, ser conciso com profundidade e de ler gerir o processo de aprendizagem e conhecimento
Condução do Processo
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Contribuição das TEs na educação corporativaContribuição das TEs na educação corporativa
estendam-se a todos os membros da organização; sustentem-se na realidade; descartem a uniformidade a favor da diversificação; auxiliem a criação de uma mentalidade científica; possibilitem a plena formação; dêem suporte à formação profissional; auxiliem o participante a compreender as bases econômicas da comunidade
em que vive; disponibilizem atividades que possibilitem desenvolver o espírito de grupo; atendam à necessidade de educação continuada; propiciem o pleno desenvolvimento do participante enquanto ser social; desenvolvam o espírito crítico; contribuam para a construção de pessoas cientes e conscientes de suas
próprias limitações e dos mistérios que as envolvem.
estendam-se a todos os membros da organização; sustentem-se na realidade; descartem a uniformidade a favor da diversificação; auxiliem a criação de uma mentalidade científica; possibilitem a plena formação; dêem suporte à formação profissional; auxiliem o participante a compreender as bases econômicas da comunidade
em que vive; disponibilizem atividades que possibilitem desenvolver o espírito de grupo; atendam à necessidade de educação continuada; propiciem o pleno desenvolvimento do participante enquanto ser social; desenvolvam o espírito crítico; contribuam para a construção de pessoas cientes e conscientes de suas
próprias limitações e dos mistérios que as envolvem.
Considerações finais
“O único capital insubstituível que uma organização possui é o conhecimento de seus
colaboradores e sua capacitação. A produtividade deste capital depende da
relação de eficácia, entre o compartilhamento do conhecimento de cada um com aqueles
que possam utilizá-lo”Adaptado de Andrew Carnegie
Prof. Dr. Stavros Panagiotis Xanthopoylos
Diretor Executivo – FGV Onlinestavros@fgv.br
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Obrigado!Obrigado!