O profissional Bibliotecário

e as novas demandas do mercado

Palestra proferida por ocasião do dia do

bibliotecário na UFRJ/CCS

Teresa Costa

Março/2004

Roteiro

A nossa profissão (escolha, visibilidade,satisfação)

Mudanças mundiais x tecnológicas

Novas demandas do mercado

Competências básicas do novo profissional

O Futuro

Mudanças Mundiais

Avanços tecnológicos

Evolução empresarial

Alterações no quadro global

Avanços Tecnológicos

Equipamentos– Main frames e terminais “burros”– Microcomputadores isolados e depois em rede – Estações de trabalho e processamento distribuído– Palm tops e celulares com acesso wireless

Sistemas

Programas dedicados a manusear dados específicos– Aplicativos para tarefas gerais

(editor de texto, planilha, apresentações)– Correio eletrônico– Internet, intranet e extranet– Grupos de discussão– Ambientes de colaboração

Avanços Tecnológicos

Transferência de informação– Cartão perfurado– Fita magnética– Disquetes de vários formatos– CD– Linha discada– Redes dedicadas tradicionais– Comunicação via rádio analógico, satélite, rádio

digital e fibra ótica

Evolução Empresarial

Revolução da

Informação

• Gestão pela Qualidade Total

• Excelência Empresarial

• Gestão do Conhecimento

• Gestão pela Qualidade Total

• Excelência Empresarial

• Gestão do Conhecimento

RevoluçãoIndustrial

• Era da Produção em Massa

• Era da Eficiência

• Era da Produção em Massa

• Era da Eficiência

Mudanças mundiais

Avanços tecnológicos

Evolução empresarial

Alterações no quadro globalE as conseqüências ?

Conseqüências

Abertura de Mercado

Desregulamentação

Fusões e Aquisições

Globalização

Do Banco de Dados à

Gestão do Conhecimento

Dado x Informação x Conhecimento

Tipos de Conhecimento

Valor do Conhecimento

Aplicação do Conhecimento

O que pode ser um dado para uma pessoa ...

... pode ser uma informação para outra

Dado ou Informação ?

Informações são dados dotados de significado dentro de um contexto

Informações são dados dotados de significado dentro de um contexto

Aplicação do Conhecimento

Inteligência Interna

Inteligência do Negócio

Inteligência Competitiva

Gestão do Conhecimento

Inteligência Competitiva

Sistema de inteligência competitiva

Ferramentas e metodologias

Fatores críticos de sucesso

Tem por objetivos:

– Organizar o fluxo de informações críticas;

– Fornecer aos gerentes informações objetivas e analíticas, que subsidiem decisões;

– Aumentar o nível da perspicácia gerencial, minimizando surpresas e antecipando questões críticas.

Inteligência Competitiva

Processo de Planejamento Estratégico

Avaliam-se as forças e fraquezas da empresa frente a seus concorrentes atuais e potenciais

Observam-se as demandas presentes e futuras das diversas partes interessadas: acionistas, clientes, fornecedores, sociedade e governos

Estuda-se a evolução tecnológica

Busca-se identificar as atuais e potenciais ameaças e oportunidades de negócio

Avaliam-se as forças e fraquezas da empresa frente a seus concorrentes atuais e potenciais

Observam-se as demandas presentes e futuras das diversas partes interessadas: acionistas, clientes, fornecedores, sociedade e governos

Estuda-se a evolução tecnológica

Busca-se identificar as atuais e potenciais ameaças e oportunidades de negócio

Missão e visão empresarial são revistas

Objetivos e estratégias são definidos

Planos de ação são traçados

Missão e visão empresarial são revistas

Objetivos e estratégias são definidos

Planos de ação são traçados

Processo Contínuo de

Inteligência Competitiva

Coleta legal e ética, de informações sobre

os vários atores do ambiente competitivo

Análise das informações coletadas com

geração de “inteligência”

Disseminação controlada da “inteligência”

Foco de IC

Aqueles atores que podem intencional e significativamente impactar os negócios da Empresa, mas sobre os quais tem-se pouco ou nenhum controle.

Células de Inteligência Competitiva

OrganizaçãoExecutivos &

Gerentes

Líder da equipe Analista

Mantenedor das “Redes de

Inteligência”

Coletor de Informação

Sistema de Inteligência Competitiva

+

“Arquivo”Processo

Pergunta

Res

po

sta

Ação

Acesso às Informações

Disponibilização da Informação

Disponibilização da Informação

PúblicaPúblicaRestritaRestrita Pontual(KIT)

Pontual(KIT)

Modelo Organizacional

CorporativoCorporativo

Área deNegócio 1

Área deNegócio 1

Área deNegócio 2

Área deNegócio 2

IC Corp.

UIC 1 UIC 2

Práticas de IC Observadas no Brasil

ANP

Embraer

Ericson

Empresas de telecomunicação:

– ATL

– Telemig Celular

– Embratel

– Telemar

– Telesp Celular

– Vivo

Shell do Brasil

Vallée

Portal Corporativo

É uma evolução do uso das Intranets, incorporando, a essa tecnologia, novas ferramentas que possibilitam identificar, capturar, armazenar, recuperar e distribuir grandes quantidades de informações de múltiplas fontes, internas e externas, para indivíduos e equipes de uma instituição.

Portal Corporativo

Informação:

– Distribuída pela Companhia em centenas de milhares de páginas, documentos, figuras;

– Necessidade de categorização e organização da informação para facilitar o acesso;

– Criar e implementar taxonomia.

Conceito importado da Biologia pela área de Gestão do Conhecimento para designar o conjunto de termos estruturados hierarquicamente, representativos das áreas de atuação de uma empresa ou corporação. Utiliza os princípios do Tesauro.

Taxonomia

Sistema para nomear e organizar entidades em grupos que compartilham características similares;

Gestores da informação, Bibliotecários, Arquitetos da informação, Arquivistas.

Taxonomia

Objetivos da Taxonomia

Correlacionar diferentes linguagens

funcionais utilizadas na Empresa;

Normalizar e disponibilizar as informações

no portal corporativo (Intranet) e na Internet;

Criar um mecanismo para navegação e

acesso ao capital intelectual na empresa.

Taxonomia Corporativa

Dividida em processo, sub-processo e atividade

Estruturada pelos processos de negócio da Companhia (cadeia de valor)

Desenvolvimento de palavras-chave e conceitos para que os conteúdos sejam

categorizados nos ramos.

Novas demandas do mercado

Bibliotecas virtuais e digitais

Inteligência Competitiva

Gestão do Conhecimento

Portal Corporativo

Taxonomia

Prospecção Tecnológica

Segurança de Informações

Websites

Competências básicas do novo

profissional

Atualização profissional constante;

Ter flexibilidade e polivalência

Capacidade de trabalhar em grupo;

Conhecimento do ambiente e do negócio informação;

Domínio das tecnologias e metodologias de processamento e recuperação da informação;

Gestão do fluxo da informação;

Habilidades na identificação de parceiros;

O Futuro

Arquiteto da informação

Profissional da informação

Gestor da informação

Trabalhador do conhecimento

O Futuro

O mundo está cheio de possibilidades. Se você têm um pouco de iniciativa, flexibilidade e vontade de experimentar, descobrirá que uma carreira na área de informação oferece um mundo de oportunidades.

Librarianship: Unlimited Possibilities

Fontes citadas

Castilho, Bernadette. Palestra apresentada no Workshop de Inteligência Competitiva da Petrobras, Angra dos Reis, maio/ 2002.

Coletti, Paulo. Palestra apresentada para os trainees de Biblioteconomia da Petrobras , Rio de Janeiro, fev./ 2004.

Costa, Teresa. Palestra apresentada para os trainees de Biblioteconomia da Petrobras , Rio de Janeiro,dez./ 2003.

Melo, Elisete. Taxonomia e a utilização do WebChoir no Portal Corporativo da Petrobras. Rio de Janeiro, dez./2003. (Apresentação para o Grupo de trabalho de Bibliotecários de Taxonomia da Petrobras)

Tapajós, Marlize. Informações básicas sobre Taxonomia e Thesauros baseados em Metadados. Rio de Janeiro,dez./2003. (Apresentação para o Grupo de trabalho de Bibliotecários de Taxonomia da Petrobras)

PetrobrasDesempenho Empresarial / GIE /

Inteligência Competitiva

Telefone: 2534-2126

teresacosta@petrobras.com.br