O VAREJO E OS DESAFIOS DE PRODUTIVIDADE EM TEMPOS DE CRISE

Patrícia Borges FernandesDiretora Executiva LATAM

THE EVERYWHERE STORE

Nosso Palco

EXCELÊNCIA

NA LOJA

Processos com elevado controle e baixo esforço

Melhoria das Operações de Loja e da Experiência de Compra do Cliente

Conhecimento e Soluções onde e quandoo varejista necessita

AtendimentoFoco nos clientes dos nossos clientes

DE VAREJISTAS PARA VAREJISTAS

Especialização emvarejo:

A LOJA!

Nossa Visão

Alto Custo Operação

Divergências de Preço

A Realidade

Rupturas e quebras

… Queda do Faturamento

Turnover

Reclamações Clientes

MOBILIDADE

TAREFAS, CONHECIMENTO, DISPONIBILIDADE

RETAIL ANALYTICS

ANÁLISE DE PREVISÕES

Pessoas

Processos

Informação

Tecnologia

O quebra-cabeça da produtividade

MELHORIA CONTÍNUAKAIZEN

Processos de Melhoria Contínua

ANTES

Processos de Melhoria Contínua

DEPOIS

Tecnologia

Informação

Artigos NãoEncontrados

Artigos NãoTratados

Permite definir intervalo temporal na visualização das tarefas

Informação adicional sobre as tarefas que estão por executar

VISÃO GERAL

Pessoas

Como Iniciar

MUDANÇA CULTURAL

Caso de Sucesso Internacional

SONAE POUPA DEZ MILHÕES POR ANO COM A TLANTIC

TLANTIC MOBILE INSTORE

PERFIL

• GEOGRAFIA: 67 PAÍSES

• VOLUME DE NEGÓCIOS: 4.974 M€

• 40.000 COLABORADORES

Testemunhos

CIO do Grupo Pão de Açúcar

"Com a Tlantic desenvolvemos iniciativas relevantes de caráter inovador para o varejo. No Pão de Açúcar, apostamos na mobilidade como um facilitador para a sustentação da excelência operacional."

Diretor de Inovação do Grupo Sonae

"A implementação das soluções Tlantic na Sonae elevaram as operações a um novo nível. A informação está agora disponível onde e quando é necessária. É uma ferramenta integral na operação das lojas."

10 KGanhos / ano

15%custos

operacionais

15%vendas

satisfação do cliente

+colaboradores

motivados

2,2%aumento de market

share

22%redução

de estoques

Principais Resultados

Processos + Tecnologia + Informação + Pessoas

DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS DO DIAREUNIÕES BOM DIA / BOA TARDE

PLANEJAMENTO E MONITORIZAÇÃO ESTAR NO TERRENO

Lições Aprendidas

Sponsorização

Vontade

Envolver as Pessoas

Estar na loja

Melhoria é Persistência

ProcessoRotina + Organização

+ Sistematização

Controle

Capital para Investir está e deve sair da própria operação

OBRIGADA!

Patrícia Borges Fernandes - Diretora Executiva LATAM

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CuritibaRua Angelo Sampaio, 2765Tel: +55 41 9177 8806

São PauloRua Leopoldo Couto de Magalhães Jr, 110 Tel: +55 11 3571 4038

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