Palestra Mídias Sociais - Mapa de Tendências - Facamp - Campinas

www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais

Mídias Sociais

falecom@fernandosouza.com.br

Fernando Souza

http://www.facebook.com/FalecomFernandoSouza

http://slideshare.net/fernandosouza

Publicitário, (ex-)blogueiro, palestrante. Quase 15 anos de experiência no mercado digital.

Consultor e Professor de Marketing Digital e Redes Sociais

33 anos, FERNANDO SOUZA

Já desenvolveu projetos para:

Ticket Edenred, Microsoft, Corinthians, Aprendiz, Fundação Telefônica, Alpargatas,

Julio Okubo, Petronas, Editora Abril, Big X Picanha, AgroCFM, Faculdade Mauá,

entre outras empresas.

http://bit.ly/grupoFSalunos

3 www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais

20 x 21 https://www.youtube.com/watch?v=mv4I7FwQ83g

Redes sociais são as conexões entre pessoas, que

existem desde os primórdios da humanidade, quando os

homens das cavernas reuniam-se em volta de uma

fogueira para comer.

“A revolução não

acontece quando a

sociedade adota novas

ferramentas.

Acontece quando a

sociedade adota novos

comportamentos”

Clay Shirky

engenheiros de Energia verde

Community Manager

Social Engagement Coordinator

arquiteto da informação

Blogueiro Corporativos

Desenvolvedor cursos online Designers de jogos

eletrônicos

Especialista em novas

tecnologias.

Especialista em Saúde com uso de

tecnologia Analista de Palavra Chave (SEO)

Analista de Redes Sociais

Evangelizador da marca

“Tecnologia influencia o surgimento de novas profissões e muda as antigas”

Midialogista

Conselheiro de aposentadoria

Comunicação empresarial

Comunicação em Computação Gráfica

Gestão de Negócios em Surf

Lixólogo

Produção de Música Eletrônica

Informática biomédica

Front-end developer

Design de games

Gestor de Comunidades

Analista SEM UX Designer

Vlogger

Novidade?

pelo menos uns 8 ou 9 anos. Inicialmente a chamados de “Web Surfers” e posteriormente Analistas de Mídia Sociais ou Analistas de Redes sociais a profissão já está a um bom tempo no mercado

Um analista de mídias sociais é muito mais do

que alguém que sabe utilizar as diversas

plataformas.

Este profissional precisa, além da formação

técnica, de habilidades diversas, conhecimento

estratégico, compreensão do comportamento

do consumidor, deve saber identificar

oportunidades e ameaças e articular-se com

desenvoltura ao se comunicar com o cliente.

http://bit.ly/1FNCkEJ

Gestor de Conteúdo

Analista de Mídias Sociais / Métricas

Gerente/Supervisor/Diretor de Mídias Sociais

Gestor de Relacionamento/Comunidade

Gestor de Monitoramento

É responsável pelo funcionamento do departamento

Profissional responsável pela produção e gestão do conteúdo do cliente Profissional cuja responsabilidade é

relacionar-se com os usuários

Indivíduo responsável pela categorização do monitoramento e constante observação das ferramentas

Analisar os dados coletados pelo departamento e apresentar relatórios, com o intuito de auxiliar as decisões do nível estratégico

MÍDIA

COMPORTAMENTO HUMANO

MARKETING

REDAÇÃO

MÉTRICAS

SEMIÓTICA

ANÁLISE

CONTEÚDO

https://www.youtube.com/watch?v=rL937H3RoNw

https://www.youtube.com/watch?v=cEZ4Ob1RLo8

“Comunicação não é o que você diz, mas

o que o outro entende.”

David Ogilvy

PROSUMER

https://www.youtube.com/watch?v=_FrWopBfcss

"Os homens criam as ferramentas. As ferramentas

recriam os homens.”

"Os homens criam as ferramentas. As ferramentas

recriam os homens.”

CONTEÚDO

É REI

Desenvolvendo Plano Editorial

• Otimizando

– Post com até 250 caracteres;

– Call to action nos primeiros 90 caracteres;

– Imagem é o formato universal do Facebook;

– Usar todos os formatos do Facebook.

Por onde começar

Conhecer muito bem a empresa;

Missão, valores, posicionamento e objetivos.

Identificar os concorrentes;

Definir qual o objetivo da empresa nas redes sociais;

Venda, relacionamento, lançamento de produto, monitoramento,

suporte a clientes e fornecedores, desenvolvimento de produtos...

Planejando!

Objetivos

Qual o objetivo da sua marca?

Não basta ter um site,

é preciso agora ter:

Presença

Digital

de cada 100 buscas

NO BRASIL

O GOOGLE É O MEDIADOR DE 88

www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais Momento Zero da

Verdade (ZMOT)

http://g

Monitoramento

Monitoramento Diário

A mescla entre a expertise em monitoramento e

conhecimento do negócio é que

transforma informação

em inteligência capaz

de gerar ação

Os dados

sozinhos

não contam

histórias

Informação

Conhecimento

Big Data

Um case Divertido da Nestlé Ao monitorar redes sociais, multinacional viu que marca a podia salvar

vendas do chocolate que virou Milkybar em 1992

“Sempre monitoramos as redes sociais

e vimos que muita gente citava o Lollo

com saudades", diz Ricardo Bassani,

gerente de marketing da

multinacional suíça. A companhia,

então, resolveu estudar a

viabilidade de voltar com a marca ....

http://www.estadao.com.br/noticias/impresso,na-onda-revival-nestle-brasil-relanca-chocolate-lollo-,931612,0.htm

http://www.brainstorm9.com.br/31633/social-media/saudosismo-nas-redes-sociais-motivou-a-volta-do-lollo-o-chocolate-fofinho-da-nestle/

Se eu perguntasse para

os meus clientes o que

eles desejavam, eles

diriam:

Um cavalo mais veloz

Henry Ford

Em que quadrante seu time tem mais afinidade?

Fonte: Ibope TGI

Viúvo(a)

Casado(a)

Ensino Fundamental

Jazz/Blues

Forró Sertanejo

Só utilizo serviços públicos de saúde

Renda R$ 600 a 4.499

Usa medicamento para perda de cabelo

É importante estar atraente para o sexo oposto

Música Clássica

Os homens não choram Ensino Superior

Renda 4.500 a 8.999

Sair para beber/bares

Uso preservativo em todo novo relacionamento

Eu me acho muito inteligente

Renda mais de R$ 9.000 Mestrado/Doutorado/Pós-

graduado/MBA

Metrô

Solteiro

A cozinha é a parte mais importante da minha casa

Estou disposto a fazer cirurgias para melhorar minha aparência pessoal

Ensino Médio

Renda menos de R$ 600

Samba/pagode

Axé/Música baiana

Jogos de Mesa/Baralho

Ônibus/Lotação

Música eletrônica

O lugar da mulher é dentro de casa

Quando encontro um marca que gosto sou fiel a ela

Consome frequentemente frios de carne de porco

Fonte: Paulo Camossa

Sua marca não é o que

você pensa que ela é, mas

sim o que dizem que ela é

Marty Neumeier Especialistas em branding, inovação e design

David Carr - 2010 Digital Trends, Ideas and Technologies (Part 1)

O marketing da precisão e das métricas

Apresentação - Gustavo Reis

Nestle Digital Acceleration Team

está “observando, ouvindo, engajando,

transformando e inspirando”

http://bit.ly/1AslM4Z

http://bit.ly/X5lQV1

MÉTRICAS https://www.youtube.com/watch?v=TZXUq7Pln3g

Vá Além do

Facebook

Vídeo

O que eu ouço, eu esqueço.

O que eu vejo, eu lembro.

O que eu faço, eu entendo.

Confúcio

De que adianta a banda ser larga se a mente é estreita?

A entrada da @Dolly_Guarana no #twitter

rendeu tantas críticas que o nome Dolly

Guaraná e a hastag #dollyfacts foram parar

nos Trending Topics.

(John L. Beckley)

"A maioria das pessoas

não planeja fracassar,

fracassa por não

planejar."

Dúvidas?

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(11) 9-8790-3886

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