O impacto das novas mídias digitais no comportamento do con sumidor

II Semana de E xtensão Universitária18/11/2008

IMPA C T O: 1. Impressão variável provocada no público por uma notícia, fato ou mensagem publicitária. 2. Método forçado, impelido. 3. Impressão muito forte, profunda, causada por diversos motivos.

http://dicionariodemarketing.powerminas.com/dic_marketing_i.htm

“O maior impacto da internet não foi por ter

s urgido como uma nova mídia e sim por ter

mudado o comportamento do

con s umidor...

sturchi / ESPM

... e es sa mudança se deu principalmente pelo

s urgimento das comunidades virtuais e

intensificação da atuação do internauta como ator

principal.”

algun s números da internet

1,4 bilhão de pessoas online em todo o mundo

1 bilhão de buscas por dia, apenas no Google

300 milhões de usuários em redes sociais

Adriana Greinberger, Google Brasil

o progresso das comunicações

Rádio, 1915.

Cinema falado, 1920.

Televisão , 1926.

Gravador, 1935.

Internet, 1969.

“Devemos enxergar além dos dispositivos.”

Compramos computadores para comunicar, nos conectarmos com o outro, com o mundo.

internet: uma velha,

boa idéia

Silvio Meira / CESAR

[kleinrock, ucla, 1968]

as tecnologias dainternet vão

estar em todolugar.

que princípios tinha a internet?

Silvio Meira / CESAR

O acesso àrede será

permanente.

[kleinrock, ucla, 1968]que princípios tinha a internet?

Silvio Meira / CESAR

A rede estarásempreligada.

[kleinrock, ucla, 1968]que princípios tinha a internet?

Silvio Meira / CESAR

Qualquer um poderáse conectar de

qualquer lugar, com qualquer dispositivo,

a qualquer hora.

[kleinrock, ucla, 1968]que princípios tinha a internet?

Silvio Meira / CESAR

A rede seráinvisível.

[kleinrock, ucla, 1968]que princípios tinha a internet?

Silvio Meira / CESAR

1. em todo lugar,

2. acesso permanente,

3. sempre ligada,

4. qualquer lugar, disp., tempo...

5. e... invisível.

[kleinrock, ucla, 1968]que princípios tinha a internet?

Silvio Meira / CESAR

do usuário passivo ao participativo

Estamos conectados o tempo todo.

De várias formas.

Wi-Fi Zone

Smartphones3G

Praia de Copacabana tem internet sem fio, de graça.

cu stomização de serviços e programação

interatividade

canais bidirecionais de relacionamento

convergência com telefonia celular

convergência com internet

tendências do s meios de comunicação

diferenças entre a mídia tradicional e a mídia social

diferenças entre a mídia tradicional e a mídia social

MÍDIA T R ADI CIONA LTelevisão

J ornal

Rádio

C inema

Outdoor

MÍDIA S O CIA LPodca sts

Vídeocasts

Blogo sfera

Fóruns

Wikis

Plataformas corporativas 2.0

C ontrole Institucional C ontrole do C on sumidor

interação

canal

emissor receptor

› unidirecional› transmissionista› one-way› um-muitos› palestra

interatividade

› pluridirecional› comunicacional› two-way› muitos-muitos› diálogo

interaçãointeratividade

novo consumidor

13 anos de internet no Brasil

quem é o novo consumidor?

13 anos de internet no Brasil

quem nas c eu em 1995 tem 13 ano s

quem tinha 13 ano s, tem agora 26 ano s

é a primeira geração digital do Bra sil

13 anos de internet no Brasil

esse consumidor não conhece um mundo sem internet, sem e-mail, sem messenger, sem orkut, sem twitter, sem...

será que ele toma suas

deci s ões da mes ma forma?

13 anos de internet no Brasil

“tecnologia é tecnologia apenas para pes soas nas cidas antes de ela ser inventada.”

Alan Kay – cientista da computação

“Cerca de 75% das pe s s oas com meno s de 25

ano s nun ca u saram e nem vão u s ar relógio. E

sabe por quê? Porque não faz sentido carregar

um tic-tac no puls o quando a me s ma

informação está disponível no seu celular que

vo cê carrega no bolso.”

J eff Borden, diretor da Academia de Treinamento e Consulta da e College,

projeto de EAD da editora Pearson, durante o 14º Congresso Internacional

AB E D de Educação a Distância, que está sendo realizado em Santos, São

Paulo ( Setembro/2008)

“E-mail deve ser extinto até 2015.”

C ezar Taurion, IBM BrasilS etembro/2008

uma nova linguagemgeração y

entre 17 e 28 anos

conectados

falam sua própria língua

colaborativos

buscam as respostas nas referências de outros jovens conectados

alto desejo de comunicação

uma nova linguagemgeração y

blog

fotolog

orkut, facebook, myspace

ipod, iphone, mp3, mp4

NoB

baleiando

megaboga

miguxês

Miguxês é o nome popular de um socioletodo idioma português, utilizado comumente por adolescentes lusófonos na Internet e outros meios eletrônicos, como mensagens escritas de telefone celular. S eu nome deriva de miguxo, corruptela de amiguxo, por sua vez um termo utilizado para "amiguinho".

miguxêsgeração y

valoriza menos a propaganda.

ouve mais indicações de amigos, expertse até mesmo de marcas que ele considera relevantes.

seu impulso de compra é motivado pela tentativa de se sentir parte de uma comunidade

um novo consumidor

Ninguém mais está satisfeito

em fazer parte da massa.”

“As pessoas querem é ser

diferentes.”

Frederick van Amstel

“Eles preferem o computador à TV, carregam celular no bolso e já decretaram a aposentadoria do e-mail e do

telefone - gostam mesmo é de conversas instantâneas e interativas, seja pelos mensageiros eletrônicos, pelos

torpedos SMS ou pelas redes sociais.”

Rafinha

TV1 Comunicação / São Paulo

http://www.youtube.com/watch?v=JMRF_ZXms9E

rafinha

geração C

C onteúdo

C olaborativa

C onectada

ge s tão de pess oas na era do

E m 2007

E m 2008

O que outras empresa s

bacanas estão

fazendo...

impacto das mudanças

IBOPE/ABTA – 18/08/2008

Ibope culpaIbope culpatrânsito e web portrânsito e web por

queda da TV.queda da TV.

co

mo

ati

ng

ir o

c

on

sum

ido

r?fragmentação do cons umo

de mídia

Publicidade na internet ameaça a da TV18/06/08

A internet ultrapassará a televisão como o maior meio de propaganda este ano na Inglaterra, com 19% do total gastos em

publicidade, conforme previsão do Enders Analysis.

R elatório do mercado americano aponta que internet atinge receita de U S$ 21,2 bilhões em

2007 e ultrapassa o rádio e a televisão por assinatura.

O investimento publicitário em internet cresceu 36% no primeiro trimestre deste ano em relação ao mesmo período do ano

passado, chegando a R $ 134,3 milhões. C om isso, pela primeira vez a internet recebeu mais recursos que a TV por assinatura no

país. Os dados são do projeto Inter-Meios, que mede o faturamento dos veículos de comunicação.

Web ultrapassa TV e jornais como mídia mais consumida no mundo, diz ONU.

Propaganda com os dias contados ?19/01/2008

Com a web, tecnologias móveis ganham mais adeptos e colocam em xeque formatos tradicionais de mídia.

É irreversível o impacto da mídia on-line na vida dos consumidores e, por tabela, na publicidade. O que se debate agora é: o anúncio de 30

segundos na televisão, que sempre foi o padrão no mercado da propaganda, está mesmo com os dias contados?

Dois estudos realizados recentemente - pela consultoria Accenture e pelo especialista em mídia on-line americano Jeffrey Cole - mostram que sim. O

declínio das mídias tradicionais em prol de novos formatos seria inevitável frente ao avanço do acesso à internet e às tecnologias em aparelhos móveis. Há hoje no mundo 3,3 bilhões de celulares. E ssa mobilidade disponível traz intensificação da interatividade, o que vai levar a uma

mudança do modelo de negócio na comunicação.

Fonte: Diário de Pernambuco - P E

TV ou internet?

Em 2006, 40% das pessoas abririam mão da TV para ficar apenas com a internet. 5 anos antes esse número era apenas

26%.

crescimento de consumidorescomércio eletrônico brasileiro

Fonte: e-bit Webshoppers 2008

F aturou R $6,3 bi em 2007 e R$ 3,8 bi no 1º. S emestre/2008

s o cialmedia

alavancar uma marca, produto ou serviço utilizando as conexões interpessoais existentes em redes

sociais, criando novas conexões.

redes sociais / mídias so ciais

é uma diálogo

entre consumidores, colaboradores,

investidores, pessoas!

não é organizada

não é controlada

não tem publicidade

90% do s u s uários de internet no Bra sil u sam redes s o ciais, diz

Ibope//NetRating sOs internautas brasileiros são campeões em acesso a redes sociais, com 18,5 milhões de usuários residenciais de comunidades e blogs por mês.

S e forem somados a esse número fotologs, videologs e os mensageiros instantâneos, a quantidade de pessoas sobe para 20,6 milhões, representando 90% do total de internautas no País (22,4 milhões).

Ibope Net//Ratings, apoiado nos dados da NetView, comportamento do usuário

de redes sociais (Maio/2008)

socialmediasocial networking: Orkut, Facebook, Myspace, Hi5, Sonico

business networking: LinkedInd, Plaxo, Via 6, M&M Network

video sharing: Youtube ,Vimeo, Videolog

photo sharing: Flickr, Picasa

microblogging: Twitter, Jaiku

meta life: Second Life, Lively

blog, fololog: Blogger, Wordpress

social bookmarking: Delicious

em 1990 tivemos a criação da www, a tecnologia que revolucionou a internet

em 1995 o lançamento do Netscape, primeiro navegador web

em 2000 o estouro da bolha

em 2005 a chamada web 2.0, colaborativa, onde os conteúdos são gerados pelos usuários

em 2010 é prevista a chamada web 3.0, a web semântica , o conteúdo passa a ser organizado, passa a ter significado

a internet se revoluciona a cada 5 anos aproximadamente

“Se você tem uma marca, está sob ameaça.”

Josh Bernoff e C harlene Li, no livro Groundswell:

Winning in a World Transformed by Social

Technologies

“Nos próximos cinco anos, toda a mídia seráinterativa. Não haverá mais departamentos de marketing nas empresas, e sim de interatividade. O executivo de marketing precisará se transformar num conector.”

Kevin RobertsC E O mundial da S aatchi & Saatchi, uma das maiores agências de publicidade do mundo.

From: Água... * <maisagua@gmail.com>Date: 2008/9/17Subject: [Brainstorm #9] [VAGA SP]To: brainstorm9@googlegroups.com

Olá!A área de Propaganda Online da TV1 está procurando profissional para trabalhar com marketing de guerrilha e redes sociais. A vaga pede alguém que goste tanto de planejar ações quanto de colocar a "mão na massa", ou seja, o interessado deve gostar / conhecer blogs, microblogs, redes sociais, atualidades, publicidade, enfim: um pouco de absolutamente tudo.Se você quer trabalhar com a gente mande e-mail com CV e BREVE apresentação sobre você (3 linhas) para mmonteiro@tv1.com.br com o assunto "MKTV".A TV1 (www.tv1.com.br) fica em São Paulo.;)

--Água...http://twitter.com/maisagua

jornalismo cidadão

jornalismo cidadão

Termo cunhado em 2003 pelos norte-americanos ShayneBowman e Chris Willis, do The American Press Institute.

“meus leitores sabem mais que eu”

Dan Gilmor (We The Media, 2004)

“o jornalismo deixou de ter mão única para ser um processo

em que estão desaparecendo as barreiras entre produtores

e consumidores de informação – e no qual o jornalista

perdeu a exclusividade do manejo e da transmissão de

notícias” Dan Gilmor (We The Media)

jornalismo cidadão em ação

No Brasil, comentários sobre a Olimpíada feitos no Limão, rede social do Grupo Estado, foram parar na capa do Estado.

"Queremos criar uma cultura de colaboração. Teremos em breve um canal para receber textos jornalísticos", adianta o editor de

Conteúdo Digital do Grupo Estado, Marco Chiaretti.

Em fevereiro, por exemplo, a CNN lançou o site iReport, onde os conteúdos enviados vão parar até na TV. "Quando vamos fazer as reportagens, já levamos em conta o que os internautas nos enviaram", explica Lila King, da C NN.

Já no G1, o público é convidado a protestar. Na semana passada, estreou o site Globo Amazônia, um mashup com o Google Earth onde são mostrados os focos atualizados de desmatamentos na região. Até agora, foram 4 milhões de protestos. "As pessoas fazem denúncias, mostram indignação. É uma forma de engajar a comunidade."

abertura de código s

MOVIMENT O S F EMINI S T A S, ÉTNI C O S, HOMO S S E X UA L...

LINUX

C R E A TIV E C OMMONS , C O P Y L E F T

...comportamentais

...fonte (software)

...direitos de autor

Ana Brambilla

Consumer Generated Media(C G M), User-generated Content (UGC) e User-createdContent (U C C) são alguns dos termos usados para designar os conteúdos e mídias geradas, via novas tecnologias, pelos consumidores ou usuários finais.

E stas produções revelam-se, principalmente, em formatos de fotos feitas por celulares, vídeos digitais, animações, conteúdos em blogs e wikis, podcastings, tutoriais, códigos abertos e softwares livres.

Ana Brambilla

mudança no sistema clássico de comunicação

MÍDIA DE MASSA MÍDIA DIGITAL

Ana Brambilla

OhmyNews

“Every citizen is a reporter”

fundado em fevereiro de 2000, pelo jornalista Oh Yeon Ho.cerca de 60 mil cidadãos repórteres em mais de 90 paísesreceita de U S$ 6 milhões em 2006 + U S$ 10 milhões no OMN Japan

Ana Brambilla

outras iniciativas de jornalis mo colaborativomundo

Ana Brambilla

outras iniciativas de jornalis mo colaborativoBra sil

Ana Brambilla

“A expressão jornalismo online

é “adulta”, “jovem não diz a palavra online, porque é

óbvio que éonline, a vida

dele é online!”

Marcelo Tas, no MediaOn 2008.

referências�Ana Brambilla [Editora Abril]

�Fábio S eixas [Camiseteria]

�Edney S ouza [Interney]

�Josh Bernoff e C harlene Li [Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies]

�Silvio Meira [C E S A R]

�Leonard Kleinrock [U C L A]

�Henry J enkins [MIT]

Oficinas deC o municação Digital

Oficina de E-mail Marketing 22/Nov

Oficina de Blog s 29/Nov

Oficina de Podca st 06/Dez

oficinas@ s martis.com.br

R$ 80 para estudantes

www.smartis.com.br/labs

obrigado!

Paulo Milreu

www.paulomilreu.com.brpaulo@milreu.com.br

twitter.com/paulomilreu