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16/8/2011
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“Funcionamento de Grupo e o Papel do Líder ”
Kurt Levin
Trabalhou nas universidades de Cornell, Stanford e Iowa, fundou o Centro de Pesquisa de Dinâmica de Grupo do Instituto de Tecnologia de
Massachusetts, (MIT), em 1945. No Instituto fez diversos trabalhos e
formou muitos profissionais no campo da psicologia e da Sociologia.
1890-1947
Kurt Levin Vamos Praticar
• O que me atrai nesse grupo?
• O que me afasta nesse grupo?
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Bion
W. Bion foi um psiquiatra e psicanalista inglês que desenvolveu pesquisas sobre a formação e fenômenos de grupo, entre
outros assuntos. Iniciou seus trabalhos no exército inglês e deu prosseguimento aos mesmos em grupos do Instituto Tavistock.
1897-1979
Mentalidade Grupal
Cultura do Grupo – a partir da Mentalidade Grupal
• Opinião, vontade e desejos do grupo
• Conflito entre a vontade coletiva e os desejos e necessidades individuais
RACIONAL
EMOCIONAL
TAREFA
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3 NÚCLEOS DE NECESSIDADES INTERPESSOAIS –EM GRUPO
INCLUSÃO
CONTROLE
AFEIÇÃO
9Texto: Acordos Mórbidos – Rosali Michelsohn
Schutz,1978 INCLUSÃOINCLUSÃO
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� cada pessoa procura situar-se e achar sua posição no centro ou na periferia do grupo
� imaginar o quanto vai juntar-se aos outros e o que espera deles receber.
�o dilema central é “dentro ou fora “
Texto: Acordos Mórbidos – Rosali Michelsohn
INCLUSÃOINCLUSÃO
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depois que cada membro encontra seu espaço inicial...
Texto: Acordos Mórbidos – Rosali Michelsohn12
� distribuição de poder,
� os procedimentos decisórios,
� o controle das atividades dos outros
� divergências e discussões quanto a objetivos e meios,
� funcionamento do grupo,
� normas de conduta,
� competição por liderança.
As pessoas têm necessidades diferenciadas de controle, influência e responsabilidade e procuram geralmente satisfazê-las no grupo.
Texto: Acordos Mórbidos – Rosali Michelsohn
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CONTROLECONTROLE
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� situações de competição,
� clara ou encoberta - afirmação de competência,
�manobras sutis de jogo de forças,
�alianças e conluios.
�A interação representativa da fase é confronto.
Texto: Acordos Mórbidos – Rosali Michelsohn
AFEIÇÃOAFEIÇÃO
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� evidencia-se em expressões emocionais abertas na interação
� trocas afetivas em intensidade e qualidade diversas
� as pessoas comunicam, de forma verbal e não verbal, apoio, rejeição, ciúmes, hostilidade, agressividade
� manifestações de carinho e harmonia, tensão e hostilidade, satisfação e alegria e insatisfação e tristeza
Texto: Acordos Mórbidos – Rosali Michelsohn
Formação de GruposFormação de Grupos
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CONTRATO Psicológico
Desempenho
FEEDBACKReforçandoCorrigindoAlinhando
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHOAvaliando
ReconhecendoRemunerando
Retendo
COACHINGOrientando
AconselhandoAcompanhando
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RACIONAL
EMOCIONAL
CONTRATO PSICOLÓGICO
Integração/Inclusão:
•Conhecendo•Assimilando a nova equipe•Expectativas• Contrato
Questões para o gestorQuestões para o gestor
�� O que não sei e gostaria de saber de cada um O que não sei e gostaria de saber de cada um dos meus colaboradores.dos meus colaboradores.
�� O O que eu espero da que eu espero da equipe/colaborador.equipe/colaborador.�� O que eu não espero da O que eu não espero da equipe/colaborador.equipe/colaborador.�� O O que o meu grupo precisa saber a meu que o meu grupo precisa saber a meu
respeito.respeito.�� A minha contribuição para equipe.A minha contribuição para equipe.
Questões para a equipe/colaboradorQuestões para a equipe/colaborador
�� O que eu não sei e gostaria de saber sobre o O que eu não sei e gostaria de saber sobre o gestor.gestor.
�� O que eu espero do O que eu espero do gestor.gestor.
�� O que eu não espero do O que eu não espero do gestor.gestor.
�� A minha contribuição para o gestor.A minha contribuição para o gestor.
PARA QUE ??
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CONTRATO
Psicológico de Funcionamento
•ESTABELECE AS FRONTEIRAS DA NOSSA RELAÇÃO
• DEFINE O QUE EU POSSO ESPERAR DE VOCÊ E O QUE VOCÊ PODE ESPERAR DE MIM
• DEFINE AS CONSEQUÊNCIAS DO SEUCUMPRIMENTO OU DO SEU DESCUMPRIMENTO
ARMADILHAS
CONTRATOIMPLÍCITO
ARMADILHAS
CONTRATOPSICOLÓGICO:Esperar o que o outro
não tem
CONTRATO Psicológico
Desempenho
FEEDBACKReforçandoCorrigindoAlinhando
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHOAvaliando
ReconhecendoRemunerando
Retendo
COACHINGOrientando
AconselhandoAcompanhando
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RACIONAL
EMOCIONAL
CONTRATO DE DESEMPENHO
TarefaEntregaConteúdo
LIDERANÇA:• Inspiração• Empowerment
METAS:• Direção• Comprometimento
RELAÇÕES:• Confiança• Coesão
PROCESSOS:• Sistema•Inovação
PAPEIS:• Tranparência• Integração
INTERFACE EXTERNA:• Visibilidade e Credibilidade• Satisfação do Cliente
Fonte:
SCHOLTES, PETER R.
Times da Qualidade
Qualitymark Editora
Pense nesse grupo:
como se relaciona com a liderança (aceitação, confronto, compartilha, ...)
como é a confiança?
como é a comunicação?
como é o relacionamento (resistência, cooperação, administração das diferenças, omissão, ...)?
ESTÁGIO DO GRUPO
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Formação Tumulto Normalidade Desempenho Acomodação
LiderançaAlta dependência
Confrontos entre subgrupos, e contra líder
Liderança aceita, coesão da equipe
Compartilhada, papéis flexíveis e funcionais
Reações contrárias
Confiança Muito Baixa BaixaComeça a existir
Total Diminui
ComunicaçãoPouca e com cautela
Começa a se tornar mais aberta
Mais abertaTotalmente franca
Perda de interesse
Participantes
Precisam descobrir qual é o objetivo, regras e métodos de trabalho
Resistência emocional a exigências e tarefas
Cooperação se desenvolve. Aceitação das diferenças
Espírito de urgência, Diferenças utilizadas para criar e inovar
Omissão. Excesso de autoconfiança
ESTÁGIO do GRUPO
Status (cargo/função) e Papel
1. Papel esperado é o comportamento que se espera do ocupante do cargo.
2. O papel percebido é o comportamento que a pessoa que ocupa determinado cargo acredita dever realizar.
3. O papel realizado é o comportamento que a pessoa realmente leva a cabo.
Papel
Assim, há papéis:
Profissionais: marceneiro, metalúrgico, médico, etc.,
Determinados pelas classes sociais: patrão, patrão, operário, sem terra, fazendeiros, etc.,
Familiares: pai, mãe, filho, patriarca, idiota da família, sucesso da família, etc.,
Institucionais: diretor, deputado, coordenador, reformador, etc
Determinados pela interação social: Líder, revolucionário, negociador, repressor, etc
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PAPÉIS
PAPEL PROFISSIONAL:A) Posição/Cargo (status/poder) = Cargo/ Account Manager
B) Papéis (espaço) = Psicológicos/ como influencia no grupo
PAPÉIS
PAPEL PSICOLÓGICO:
Em um grupo de trabalho alguns papéis são assumidos, com mais frequência por um outro membro.
Cria-se expectativa com relação ao desempenho desse papel, já se espera de Fulano que seja contestador, de Beltrano conciliador e assim por diante.
Existem os papéis construtivos e não construtivos.
PAPÉIS
O modo de ser, a identidade de um indivíduo decorre dos papéis que complementa ao longo de sua existência e de suas experiências, com as respostas obtidas por papéis que complementam os seus.
Obviamente não há papel de senhor se não houver papel de servo e vice-versa.
As contradições, crises e transformações dos papéis complementares fazem parte do próprio movimento da história.
Papéis opostos ou solidários, construtores ou destrutivos, de indivíduos diferentes, completam um o sentido do outro.
PAPÉIS
Pense na vida pessoal...
Qual o papel que eu exerço que é desejado por mim ?
Qual o papel que eu exerço que é esperado pelos outros?
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PAPÉIS
Pense no estágio e faculdade...
Que papel é esperado que eu exerça no estágio/faculdade?
Que papel eu de fato exerço no estágio/faculdade?
Vamos Praticar
QUESTÕES PARA RESPONDEREM INDIVIDUALMENTE:
Quais os papéis psicológicos que você exerce em sua vida ? (não é papel social: filho, namorada, amigo...) é papel psicológico:
ESPECIALISTA MEDIADOR DO CONTRA LÍDER INFLUENCIADOR APOIADOR
VAIDOSO GOZADOR CONSELHEIRO PLANEJADOR DOMINADOR DEPENDENTE
– Qual o papel que eu exerço que é desejado por mim ?
– Qual o papel que eu exerço que é esperado pelos outros?
ESPECIALISTA MEDIADOR DO CONTRA LÍDER INFLUENCIADOR APOIADOR
VAIDOSO GOZADOR CONSELHEIRO PLANEJADOR DOMINADOR DEPENDENTE
COMPARTILHAR EM DUPLAS ESSAS QUESTÕES
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– Agora pense na Faculdade. No seu grupo de TCC. Quais os papéis que existem nesse grupo?
– Que papel é esperado que eu exerça nesse grupo?
– Que papel eu de fato exerço nesse grupo ?
Fulana Beltrano Ciclano Etc etc ESPECIALISTA
REIVINDICADOR
VAIDOSO PLANEJADOR
GERENTE MEDIADOR ANIMADOR OUVINTE
INTERESSADO
DOMINADOR DEPENDENTE CRIADOR DE OBSTÁCULO
ELEMENTO DE LIGAÇÃO
CONSELHEIRO GOZADOR
INFLUENCIADOR
Grupo do TCC“Qual é o papel que eu não faço, desejado por
mim ou esperado pelos outros”
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1. Quem neste grupo você escolheria para LÍDER ?
2. Quem você escolheria para assistente ou pessoa em quem pudesse confiar, para assessoria nas mais difíceis partes de sua tarefa (APOIADOR) ?
3. Quem lhe parece ser a pessoa mais apta em convencer uma pessoa relutante sobre uma nova idéia (INFLUENCIADOR)?
4. Quem você escolheria como amigo (a) ou companheiro(a)para atividades recreativas (PARA TOMAR UM CHOPP)?
5. Quem você escolheria para uma conversa sobre novas idéias (CRIATIVO)?
6. Em relação aos papéis acima, qual o papel que você imagina que desempenha no grupo ?
7. Em relação aos papéis acima, qual o papel que você gostaria de desempenhar ?