Papel do Grupo [Modo de...

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“Funcionamento de Grupo e o Papel do Líder ”

Kurt Levin

Trabalhou nas universidades de Cornell, Stanford e Iowa, fundou o Centro de Pesquisa de Dinâmica de Grupo do Instituto de Tecnologia de

Massachusetts, (MIT), em 1945. No Instituto fez diversos trabalhos e

formou muitos profissionais no campo da psicologia e da Sociologia.

1890-1947

Kurt Levin Vamos Praticar

• O que me atrai nesse grupo?

• O que me afasta nesse grupo?

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Bion

W. Bion foi um psiquiatra e psicanalista inglês que desenvolveu pesquisas sobre a formação e fenômenos de grupo, entre

outros assuntos. Iniciou seus trabalhos no exército inglês e deu prosseguimento aos mesmos em grupos do Instituto Tavistock.

1897-1979

Mentalidade Grupal

Cultura do Grupo – a partir da Mentalidade Grupal

• Opinião, vontade e desejos do grupo

• Conflito entre a vontade coletiva e os desejos e necessidades individuais

RACIONAL

EMOCIONAL

TAREFA

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3 NÚCLEOS DE NECESSIDADES INTERPESSOAIS –EM GRUPO

INCLUSÃO

CONTROLE

AFEIÇÃO

9Texto: Acordos Mórbidos – Rosali Michelsohn

Schutz,1978 INCLUSÃOINCLUSÃO

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� cada pessoa procura situar-se e achar sua posição no centro ou na periferia do grupo

� imaginar o quanto vai juntar-se aos outros e o que espera deles receber.

�o dilema central é “dentro ou fora “

Texto: Acordos Mórbidos – Rosali Michelsohn

INCLUSÃOINCLUSÃO

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depois que cada membro encontra seu espaço inicial...

Texto: Acordos Mórbidos – Rosali Michelsohn12

� distribuição de poder,

� os procedimentos decisórios,

� o controle das atividades dos outros

� divergências e discussões quanto a objetivos e meios,

� funcionamento do grupo,

� normas de conduta,

� competição por liderança.

As pessoas têm necessidades diferenciadas de controle, influência e responsabilidade e procuram geralmente satisfazê-las no grupo.


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CONTROLECONTROLE

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� situações de competição,

� clara ou encoberta - afirmação de competência,

�manobras sutis de jogo de forças,

�alianças e conluios.

�A interação representativa da fase é confronto.


AFEIÇÃOAFEIÇÃO

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� evidencia-se em expressões emocionais abertas na interação

� trocas afetivas em intensidade e qualidade diversas

� as pessoas comunicam, de forma verbal e não verbal, apoio, rejeição, ciúmes, hostilidade, agressividade

� manifestações de carinho e harmonia, tensão e hostilidade, satisfação e alegria e insatisfação e tristeza


Formação de GruposFormação de Grupos

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CONTRATO Psicológico

Desempenho

FEEDBACKReforçandoCorrigindoAlinhando

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHOAvaliando

ReconhecendoRemunerando

Retendo

COACHINGOrientando

AconselhandoAcompanhando

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RACIONAL

EMOCIONAL

CONTRATO PSICOLÓGICO

Integração/Inclusão:

•Conhecendo•Assimilando a nova equipe•Expectativas• Contrato

Questões para o gestorQuestões para o gestor

�� O que não sei e gostaria de saber de cada um O que não sei e gostaria de saber de cada um dos meus colaboradores.dos meus colaboradores.

�� O O que eu espero da que eu espero da equipe/colaborador.equipe/colaborador.�� O que eu não espero da O que eu não espero da equipe/colaborador.equipe/colaborador.�� O O que o meu grupo precisa saber a meu que o meu grupo precisa saber a meu

respeito.respeito.�� A minha contribuição para equipe.A minha contribuição para equipe.

Questões para a equipe/colaboradorQuestões para a equipe/colaborador

�� O que eu não sei e gostaria de saber sobre o O que eu não sei e gostaria de saber sobre o gestor.gestor.

�� O que eu espero do O que eu espero do gestor.gestor.

�� O que eu não espero do O que eu não espero do gestor.gestor.

�� A minha contribuição para o gestor.A minha contribuição para o gestor.

PARA QUE ??

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CONTRATO

Psicológico de Funcionamento

•ESTABELECE AS FRONTEIRAS DA NOSSA RELAÇÃO

• DEFINE O QUE EU POSSO ESPERAR DE VOCÊ E O QUE VOCÊ PODE ESPERAR DE MIM

• DEFINE AS CONSEQUÊNCIAS DO SEUCUMPRIMENTO OU DO SEU DESCUMPRIMENTO

ARMADILHAS

CONTRATOIMPLÍCITO

ARMADILHAS

CONTRATOPSICOLÓGICO:Esperar o que o outro

não tem

CONTRATO Psicológico

Desempenho

FEEDBACKReforçandoCorrigindoAlinhando

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHOAvaliando

ReconhecendoRemunerando

Retendo

COACHINGOrientando

AconselhandoAcompanhando

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RACIONAL

EMOCIONAL

CONTRATO DE DESEMPENHO

TarefaEntregaConteúdo

LIDERANÇA:• Inspiração• Empowerment

METAS:• Direção• Comprometimento

RELAÇÕES:• Confiança• Coesão

PROCESSOS:• Sistema•Inovação

PAPEIS:• Tranparência• Integração

INTERFACE EXTERNA:• Visibilidade e Credibilidade• Satisfação do Cliente

Fonte:

SCHOLTES, PETER R.

Times da Qualidade

Qualitymark Editora

Pense nesse grupo:

como se relaciona com a liderança (aceitação, confronto, compartilha, ...)

como é a confiança?

como é a comunicação?

como é o relacionamento (resistência, cooperação, administração das diferenças, omissão, ...)?

ESTÁGIO DO GRUPO

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Formação Tumulto Normalidade Desempenho Acomodação

LiderançaAlta dependência

Confrontos entre subgrupos, e contra líder

Liderança aceita, coesão da equipe

Compartilhada, papéis flexíveis e funcionais

Reações contrárias

Confiança Muito Baixa BaixaComeça a existir

Total Diminui

ComunicaçãoPouca e com cautela

Começa a se tornar mais aberta

Mais abertaTotalmente franca

Perda de interesse

Participantes

Precisam descobrir qual é o objetivo, regras e métodos de trabalho

Resistência emocional a exigências e tarefas

Cooperação se desenvolve. Aceitação das diferenças

Espírito de urgência, Diferenças utilizadas para criar e inovar

Omissão. Excesso de autoconfiança

ESTÁGIO do GRUPO

Status (cargo/função) e Papel

1. Papel esperado é o comportamento que se espera do ocupante do cargo.

2. O papel percebido é o comportamento que a pessoa que ocupa determinado cargo acredita dever realizar.

3. O papel realizado é o comportamento que a pessoa realmente leva a cabo.

Papel

Assim, há papéis:

Profissionais: marceneiro, metalúrgico, médico, etc.,

Determinados pelas classes sociais: patrão, patrão, operário, sem terra, fazendeiros, etc.,

Familiares: pai, mãe, filho, patriarca, idiota da família, sucesso da família, etc.,

Institucionais: diretor, deputado, coordenador, reformador, etc

Determinados pela interação social: Líder, revolucionário, negociador, repressor, etc

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PAPÉIS

PAPEL PROFISSIONAL:A) Posição/Cargo (status/poder) = Cargo/ Account Manager

B) Papéis (espaço) = Psicológicos/ como influencia no grupo

PAPÉIS

PAPEL PSICOLÓGICO:

Em um grupo de trabalho alguns papéis são assumidos, com mais frequência por um outro membro.

Cria-se expectativa com relação ao desempenho desse papel, já se espera de Fulano que seja contestador, de Beltrano conciliador e assim por diante.

Existem os papéis construtivos e não construtivos.

PAPÉIS

O modo de ser, a identidade de um indivíduo decorre dos papéis que complementa ao longo de sua existência e de suas experiências, com as respostas obtidas por papéis que complementam os seus.

Obviamente não há papel de senhor se não houver papel de servo e vice-versa.

As contradições, crises e transformações dos papéis complementares fazem parte do próprio movimento da história.

Papéis opostos ou solidários, construtores ou destrutivos, de indivíduos diferentes, completam um o sentido do outro.

PAPÉIS

Pense na vida pessoal...

Qual o papel que eu exerço que é desejado por mim ?

Qual o papel que eu exerço que é esperado pelos outros?

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PAPÉIS

Pense no estágio e faculdade...

Que papel é esperado que eu exerça no estágio/faculdade?

Que papel eu de fato exerço no estágio/faculdade?

Vamos Praticar

QUESTÕES PARA RESPONDEREM INDIVIDUALMENTE:

Quais os papéis psicológicos que você exerce em sua vida ? (não é papel social: filho, namorada, amigo...) é papel psicológico:

ESPECIALISTA MEDIADOR DO CONTRA LÍDER INFLUENCIADOR APOIADOR

VAIDOSO GOZADOR CONSELHEIRO PLANEJADOR DOMINADOR DEPENDENTE

– Qual o papel que eu exerço que é desejado por mim ?

– Qual o papel que eu exerço que é esperado pelos outros?

ESPECIALISTA MEDIADOR DO CONTRA LÍDER INFLUENCIADOR APOIADOR

VAIDOSO GOZADOR CONSELHEIRO PLANEJADOR DOMINADOR DEPENDENTE

COMPARTILHAR EM DUPLAS ESSAS QUESTÕES

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– Agora pense na Faculdade. No seu grupo de TCC. Quais os papéis que existem nesse grupo?

– Que papel é esperado que eu exerça nesse grupo?

– Que papel eu de fato exerço nesse grupo ?

Fulana Beltrano Ciclano Etc etc ESPECIALISTA

REIVINDICADOR

VAIDOSO PLANEJADOR

GERENTE MEDIADOR ANIMADOR OUVINTE

INTERESSADO

DOMINADOR DEPENDENTE CRIADOR DE OBSTÁCULO

ELEMENTO DE LIGAÇÃO

CONSELHEIRO GOZADOR

INFLUENCIADOR

Grupo do TCC“Qual é o papel que eu não faço, desejado por

mim ou esperado pelos outros”

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1. Quem neste grupo você escolheria para LÍDER ?

2. Quem você escolheria para assistente ou pessoa em quem pudesse confiar, para assessoria nas mais difíceis partes de sua tarefa (APOIADOR) ?

3. Quem lhe parece ser a pessoa mais apta em convencer uma pessoa relutante sobre uma nova idéia (INFLUENCIADOR)?

4. Quem você escolheria como amigo (a) ou companheiro(a)para atividades recreativas (PARA TOMAR UM CHOPP)?

5. Quem você escolheria para uma conversa sobre novas idéias (CRIATIVO)?

6. Em relação aos papéis acima, qual o papel que você imagina que desempenha no grupo ?

7. Em relação aos papéis acima, qual o papel que você gostaria de desempenhar ?

Papel do Grupo [Modo de...

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