Profa. Denise de Fátima Alonso

Ementa:

Conceituar organizações e suas características básicas. Demonstrar a importância do entendimento do comportamento organizacional. Explicar as organizações como sistemas abertos em uma sociedade globalizada. Desenvolver os conceitos estratégicos para as organizações que atuam em ambiente competitivo. Relacionar a importância e influência da globalização, da tecnologia, da informação e da ética sobre as organizações e as pessoas que atuam nelas.

Programa:

1) Conceito de Comportamento Organizacional2) Características do Comportamento Organizacional3) Desafios do Comportamento Organizacional4) Conceitos e Características das Organizações5) Organizações como Sistemas Abertos6) A Sociedade de Organizações7) Competitividade Organizacional8) Organizações Globalizadas9) Ética Organizacioanal

Avaliação de um Artigo :

19/09 – Aula

26/09 – Aula

03/10 - Aula

10/10 – 2 apresentações (20 min. Cada grupo) + aula

17/10 - 2 apresentações (20 min. Cada grupo) + aula

24/10 - 1 apresentação (20 min) + aula

31/10 - Fechamento

Horário do inicio das apresentações: 13:10

Nota :

Apresentação – slides (entregar CD + trabalho escrito a mão) = 33%Todos do grupo deverão participar = 33%Avaliação do grupo = 33%Total nota: 6.5

Participação em aula = 1.0Entrega da análise de SWOT = 2.5 (0.5 em cada trabalho)

O que é então ComportamentoOrganizacional???

É um campo de estudo que ajuda a prever, explicar e compreender os comportamentos nas organizações.

Conceituação de CO

Estudo dos indivíduos e grupos atuando em organizações. Preocupa-se com a influência das pessoas e grupos sobre as organizações e com a influência das organizações sobre as pessoas e grupos.

Outro Conceito...

– Estudo sistemático do comportamento humano focando ações e atitudes dos indivíduos, grupos no ambiente das organizações, no intuito de alcançar produtividade, reduzir absenteísmo e a rotatividade e promover a cidadania organizacional.

Para que serve este estudo do

comportamento organizacional???

Os Gerentes nas organizações

As pressões sobre as empresas são cada vez maiores, exigindo das pessoas e, principalmente dos seus gerentes maneiras diferentes e seguras de se alcançar melhores resultados.

Funções dos Executivos

Funções dosFunções dosexecutivosexecutivos

Funções dosFunções dosexecutivosexecutivos

PlanejamentoPlanejamentoPlanejamentoPlanejamento OrganizaçãoOrganizaçãoOrganizaçãoOrganização

LiderançaLiderançaLiderançaLiderançaControleControleControleControle

O QUE FAZEM OS EXECUTIVOS

Executivos (ou administradores)Indivíduos que realizam trabalhos por meio do trabalho de outras pessoas. Atividades dos executivos:•Tomar decisões.•Alocar recursos.•Dirigir as atividades de outros com o intuito de atingir determinados objetivos.

Organização Uma unidade social conscientemente coordenada, composta de duas ou mais pessoas, que funciona de maneira relativamente contínua para atingir um objetivo comum.

Planejamento Engloba a definição das metas da organização, o estabelecimento de uma estratégia geral para o alcance dessas metas e o desenvolvimento de um conjunto abrangente de planos para integrar e coordenar as atividades.

Organização das atividades Determina quais tarefas devem ser realizadas, quem vai realizá-las, como estas serão agrupadas, quem se reporta a quem e em que instâncias as decisões serão tomadas.

Liderança Inclui a motivação dos funcionários, a direção do trabalho deles, a seleção dos canais mais eficientes de comunicação e a resolução de conflitos.

Controle O monitoramento das atividades, para assegurar que elas sejam realizadas conforme o planejado, e a correção de quaisquer desvios significativos.

QUADRO 1-1 Papéis dos executivos segundo Mintzberg

QUADRO 1-1 Papéis dos executivos segundo Mintzberg

Restrições aos gerentes

• Não conhecem em profundidade as demandas, características e tendências.

• Não sabem das suas necessidades,expectativas e dificuldades.

• Têm medo das conseqüências, não têm autonomia, preferem que seus superiores

assumam as conseqüências.

O gerente precisa . . .

• Conhecer da melhor forma e em profundidade os fatores relacionados ao comportamento humano, como a importância das percepções, a influência das atitudes e a abrangência dos nossos valores.

Habilidades dos executivos

Habilidades técnicas

A capacidade de aplicação de conhecimentos ou especialidades específicas.

Habilidades humanas

A capacidade de trabalhar com outras pessoas, compreendendo-as e motivando-as, tanto individualmente como em grupos.

Habilidades conceituais

A capacidade mental para analisar e diagnosticar situações complexas.

Atividades eficazes versus atividades bem-sucedidas (Luthans)

1. Gerenciamento tradicional

• Tomada de decisões, planejamento e controle.

2. Comunicação

• Troca de informações rotineiras e atividades burocráticas.

3. Gestão de recursos humanos

• Motivação, disciplina, administração de conflitos, recrutamento e seleção de pessoal e treinamento.

4. Interconexão (networking)

• Socialização, políticas e interação com o ambiente externo da organização.

Fonte: Baseado em F. Luthans, R.M. Hodgetts e A. Rosenkrantz, Real Managers. Cambridge: Ballinger, 1988.

QUADRO 1-2Alocação de tempo por tipo de atividade

QUADRO 1-2Alocação de tempo por tipo de atividade

Substituindo a Intuição pelo estudo sistemático

• Estudo Sistemático• Intuição

Exemplo:

Vamos supor que vc se inscreva em um curso introdutório de cálculo. No primeiro dia de aula, o professor pede que vc escreva em uma folha a resposta para a seguinte questão: “ Por que o sinal da segunda derivada é negativo, quando a primeira derivada é igual a zero, se a função for côncava abaixo?

Vamos supor que vc se inscreva em um curso introdutório de Comportamento Organizacional. No primeiro dia de aula, o professor pede que vc escreva em uma folha a resposta para a seguinte questão: “Por que os trabalhadores não se sentem mais motivados como a trinta anos?

DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Psicologia

Ciência que busca medir, explicar e, algumas vezes, modificar o comportamento dos seres humanos e dos animais.

Sociologia

O estudo das relações das pessoas entre si.

DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Psicologia social

Área dentro da psicologia que mistura conceitos desta ciência e da sociologia e que tem seu foco na influência de um indivíduo sobre o outro.

DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Antropologia

O estudo das sociedades para compreender os seres humanos e suas atividades.

DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Ciência política

O estudo do comportamento dos indivíduos e dos grupos dentro de um ambiente político.

DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Poucas coisas são absolutas no comportamento organizacional

DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Respondendo à globalização Aumento das missões internacionais. Trabalhando com pessoas de diferentes culturas. Enfrentando movimentos anticapitalistas. Administrando a fuga de empregos para países com

mão-de-obra mais barata.

Administrando a diversidade da força de trabalho

Adotando a diversidade. A mudança na demografia dos Estados Unidos. Implicações.

Aumentando a qualidade e a produtividade Programa Gestão da Qualidade. Reengenharia.

Enfrentando a escassez de mão-de-obra Mudança na demografia da força de trabalho. Menos profissionais qualificados. Aposentadorias precoces e funcionários mais velhos.

Melhorando o atendimento ao cliente Aumento da expectativa quanto à qualidade dos serviços. Cultura pró-cliente.

DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Melhorando as habilidades humanas

Dando autonomia para as pessoas

Estimulando a inovação e a mudança

Lidando com a "temporariedade"

Trabalhando em organizações interconectadas

Ajudando os funcionários a equilibrar a vida pessoal e a profissional

Melhorando o comportamento ético

DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

ParceirosParceirosParceirosParceiros

RaçaRaçaRaçaRaça

ReligiãoReligiãoReligiãoReligião

OrigemOrigemOrigemOrigem

IdadeIdadeIdadeIdade

Deficiência Deficiência físicafísica

Deficiência Deficiência físicafísica

SexoSexoSexoSexo

Principais categorias da diversidade da mão-de-obra Principais categorias da diversidade da mão-de-obra

1. Foco intenso no cliente.

2. Preocupação com a melhoria constante.

3. Melhoria da qualidade de tudo o que a organização faz.

4. Mensurações acuradas.

5. Autonomia dos funcionários.

QUADRO 1-5O que é a Gestão da Qualidade?

QUADRO 1-5O que é a Gestão da Qualidade?

Modelo

Uma abstração da realidade; uma representação simplificada de um fenômeno real.

QUADRO 1-6Modelo básico de comportamento organizacional - estágio 1 QUADRO 1-6Modelo básico de comportamento organizacional - estágio 1

x

y

Fatores-chave que você pretende explicar ou prever e que são afetados por algum outro fator.

As variáveis dependentesAs variáveis dependentes

Produtividade

Uma medida de desempenho que inclui a eficácia e a eficiência.

Eficácia

Alcance dos objetivos.

Eficiência

A proporção entre o resultado alcançado e os recursos necessários para alcançá-lo.

As variáveis dependentesAs variáveis dependentes

Absenteísmo O não-comparecimento do funcionário ao trabalho.

Rotatividade Permanente saída e entrada de pessoal da organização, de forma voluntária ou involuntária.

As variáveis dependentesAs variáveis dependentes

Presenteísmo

Presente somente fisicamente no local de trabalho.

Cidadania organizacional

Comportamento discricionário que não faz parte das exigências funcionais de um cargo, mas que ajuda a promover o funcionamento eficaz da organização.

As variáveis dependentesAs variáveis dependentes

Satisfação no trabalho

Conjunto de sentimentos que uma pessoa possui com relação ao seu trabalho; a diferença entre as recompensas recebidas de fato pelo funcionário e aquilo que ele acredita merecer.

As variáveis dependentesAs variáveis dependentes

VariáveisVariáveis

independentesindependentes

VariáveisVariáveis

independentesindependentes

Variáveis no nível Variáveis no nível do indivíduodo indivíduo

Variáveis no nível Variáveis no nível do indivíduodo indivíduo

Variáveis no nível Variáveis no nível do sistema do sistema

organizacionalorganizacional

Variáveis no nível Variáveis no nível do sistema do sistema

organizacionalorganizacional

Variáveis no nível Variáveis no nível do grupodo grupo

Variáveis no nível Variáveis no nível do grupodo grupo

Supostas causas de algumas mudanças em uma variável dependente.

As variáveis independentesAs variáveis independentes

QUADRO 1-7

Modelo básico de comportamento organizacional - estágio 2

Ponto e Contraponto“Debate”

As Organizações Bem-Sucedidas colocam as pessoas em primeiro lugar.

Questões para Reflexão Critica

1. Analisar a pesquisa que compara os executivos eficazes com aqueles bem-sucedidos. Quais as suas implicações para os executivos?

2. “A melhor maneira de analisar o comportamento organizacional é através de uma abordagem contingêncial”. Desenvolva um argumento para apoiar esta afirmação.

3. Por que o objeto de estudo do comportamento

organizacional costuma ser definido como “apenas senso comum”, quando isto raramente acontece em outras áreas de estudo como física ou estatística.

4.Milhões de trabalhadores perdem seus empregos por causa do downsinzing. Ao mesmo te reclamam, muitas organizações

reclamam por não conseguir encontrar pessoal capacitado para preencher suas vagas. Como você explicaria essa aparente contradição?

Bibliografia

Comportamento Organizacional

Stephen P Robbins