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09/02/2017
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Professora Mestre Greyce Lara Pereira
Quirinópolis, 30/01/2017
FACULDADE QUIRINÓPOLIS
Curso de Administração de Empresas
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O termo marketing significa ação no mercado.
Originário do inglês, a conotação mercadológica é bastante ampla.
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ADMINISTRAÇÃO MARKETING
COMUNICAÇÃO
Produtos Serviços Mercados Processos
Propaganda
Marketing é uma filosofia de negócio orientada para o cliente. “Significa administrar relacionamentos lucrativos com o cliente. O Marketing é um processo administrativo e social pelo qual indivíduos e organizações obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de valor com os outros. Em um contexto mais específico dos negócios, o marketing envolve construir relacionamentos lucrativos e de valor com os clientes. Assim, definimos Marketing como o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar seu valor em troca” (KOTLER, 2007).
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Função do Marketing
Lidar com os clientes
Objetivos do Marketing
Atrair novos clientes, prometendo-lhes valor superior
Manter e cultivar os clientes atuais, propiciando-lhes satisfação
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Classificações de Mercado (Economia)
-Concorrência Pura - Concorrência Monopolista - Concorrência Oligopolista - Monopólio Puro
Definição de Mercado (Marketing)
“Um mercado é um conjunto de compradores reais e potenciais de um produto. Esses compradores compartilham de um desejo ou uma necessidade específicos que podem ser satisfeitos por meio de trocas e relacionamentos” (KOTLER, 2007).
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“Marketing é a área de conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca,
orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar determinados
objetivos de empresas ou indivíduos e considerando sempre o ambiente de atuação e o impacto que essas
relações causam no bem-estar da sociedade”.
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Market Space
“É o espaço criado pela Internet onde as empresas comercializam na forma do e-commerce. São empresas virtuais que compram e vendem produtos pelo computador, podendo ocorrer tanto para os consumidores (business to consumer – B2C) como para outras empresas (business to business – B2B).
Market Place
“Empresas que operam no mercado físico”.
Marketing é uma ciência descritiva que envolve o estudo de como as transações são
criadas, estimuladas, facilitadas e valorizadas.
A Administração de Marketing é uma ciência normativa que envolve criação e oferta de
valores para estimular a transação desejada.