Post on 17-Apr-2015
Projeto Espaço Vida Ativa
Alexsandra da S. Mioto BaranzeliAlexsandra da S. Mioto Baranzeli
Daniela Amorim FerreiraDaniela Amorim Ferreira
Marlene Maytorena SantucciMarlene Maytorena Santucci
Viviane Anacleto Viviane Anacleto
SUMÁRIO EXECUTIVO
Projeto de implantação e operacionalização de
serviços personalisados voltados ao crescente
público ativo da terceira idade, classes A e B, na
região metropolitana de São Paulo.
Criação de uma infra-estrutura que proporcione
o desenvolvimento de atividades relacionadas à
cultura, saúde, entretenimento e
relacionamento interpessoal.
Criação de um web site com recursos e
funcionalidades voltadas, não apenas ao público
alvo, mas também aos familiares.
Situação atual:
Aumento da expectativa de
vida do brasileiro nos últimos anos.
Aprox. 1,3 milhões de idosos, apenas na cidade de São Paulo.
Público Potencial:
Idosos Ativos
Classes A e B
SUMÁRIO EXECUTIVO
Necessidade:
Desenvolver atividades diferenciadas para idosos
ativos visando relacionamento, lazer, troca de
experiências, entretenimento e cultura.
SUMÁRIO EXECUTIVO
Idéia:
Criação de um espaço para proporcionar
diferentes atividades voltadas à nova geração da
terceira idade.
SUMÁRIO EXECUTIVO
As atividades oferecidas pelo Espaço Vida Ativa, por
meio de parcerias estratégicas, proporcionará
experiências diferenciadas da grande maioria dos
serviços oferecidos atualmente no mercado.
A receita prevista seria não apenas resultado da
prestação dos serviços do portfólio, mas viria também
através de patrocinadores estratégicos, que possuam
linhas de serviços e produtos voltados à terceira idade,
vinculando fortemente a marca da empresa à proposta
conceitual do “Espaço Vida Ativa”.
Parceria com fabricantes de produtos para terceira
idade, academias, centros de estética, agências de
viagens.
SUMÁRIO EXECUTIVO
Contribuir para que a terceira idade permaneça inserida ativamente na sociedade.
Desenvolver atividades diferenciadas estimulando a criatividade e troca de experiências.
Espaço de entretenimento,
convívio social e cultura.
PROPOSTA
VISÃO
O Espaço Vida Ativa tornar-se-á referência no
atendimento integrado a idosos ativos e será
reconhecida como sendo a melhor instituição de
São Paulo, voltada à nova geração da terceira
idade que busca qualidade de vida.
Para tanto, contará com profissionais competentes
e motivados, atividades de alto nível cultural,
entretenimento, atividades físicas, viagens,
educação, orientações médicas e nutricionais.
MISSÃO
O Espaço Vida Ativa tem a missão de promover
integração, convivência, entretenimento de
qualidade, orientação médica e nutricional, e, acima
de tudo, propiciar momentos felizes e marcantes à
nova geração de idosos ativos nesta nova fase de
suas vidas.
VALORES
Confiabilidade: atender com transparência, idoneidade e segurança as
expectativas de nossos públicos interno e externo.
Qualidade: fazer o certo de maneira certa desde a primeira vez e praticar
os mais altos padrões de qualidade em todas as ações, matendo-nos
sempre acima dos indicadores definidos pela sociedade.
Respeito: reconhecer em cada ser humano uma individualidade singular
e um potencial extraordinário a ser trabalhado em conjunto.
Responsabilidade: reconhecer e exercer nossa função na sociedade em
que vivemos e atuar com competência, amor e afinco na realização de
nossos objetivos, assegurando o melhor para nossos clientes, parceiros e
equipe.
Sustentabilidade: assegurar o nosso desenvolvimento pelos princípios
econômicos, sociais e ambientais, colocando a educação como promotora
destes principais.
METAS E OBJETIVOS
Metas:
METAS E OBJETIVOS
Objetivos:
BARREIRAS DE ENTRADA
Por se tratar de uma nova proposta
de prestação de serviço à nova geração
da terceira idade cada vez mais
saudável e ativa, dependeremos da
aceitação do público alvo, ainda muito
conservador e exigente.
CONCORRÊNCIA
Não há concorrentes diretos no
Brasil.
Concorrentes indiretos:
Casas de repouso;
Clínicas de repouso;
Asilos.
Físi
cas
AtividadesCu
ltura
isRe
sp. S
ocia
l Visitas a creches e hospitais Contadores de Histórias Brincadeiras Picnics
Pilates Musculação Hidroginástica Danças de Salão Caminhadas em Parques e Caminhadas
Ecológicas Cinema Teatro Espetáculos de Dança e
Música Cafés Literários
PRODUTOS E SERVIÇOS
Atividades Físicas
Pilates, Musculação e Hidroginástica As aulas serão ministradas em
Academias Parceiras
PRODUTOS E SERVIÇOS
Caminhadas Ecológicas As Caminhadas em Parques serão
realizadas em alternância às atividades de hidroginástica;
Mensalmente serão realizadas caminhadas em Parques Ecológicos nas proximidades de São Paulo
Danças de Salão As aulas serão ministradas no
próprio “Espaço Vida Ativa”
Toda semana haverá, pelo menos, uma programação de Cinema e de Teatro
PRODUTOS E SERVIÇOS
“Cafés Filosóficos” com leitura e discussão de obras literárias, além bate-papos com novos autores
Os espetáculos de Dança e Música poderão ser agendados
Atividades Culturais
Atividades de Responsabilidade Social
PRODUTOS E SERVIÇOS
Visitas a creches e hospitais com o
objetivo de mostrar ao idoso que
ele ainda pode contribuir para
ajudar
As Contadores de
Histórias e de
Experiências
pessoais
Brincadeiras
Picnics
WEB
Será desenvolvido um site onde os sócios poderão
programar suas atividades da semana ou do mês;
O site disporá também aos sócios cupons para
aquisição de produtos e serviços de empresas
parceiras;
Tanto os sócios como seus parentes poderão opinar
sobre os serviços oferecidos e fazer suas sugestões e
críticas;
O site disponibilizará artigos relacionados à saúde,
dicas de alimentação, lazer e entretenimento;
PRODUTOS E SERVIÇOS
Tendências previstas no mercado alvo: perspectiva de
tempo de vida média do brasileiro em crescimento.
Chegaremos ao ano de 2025 com população de cerca de
34 milhões de pessoas acima de 60 anos, população
maior que a de qualquer estado brasileiro hoje.
Serão os pivôs do mercado
Terão mais autonomia em relação aos filhos
Exigirão assistência especializada
Continuarão vivendo em domicílio próprio. Em 2025
somente 6% morarão com familiares
PLANEJAMENTO DE MARKETING
Com grande potencial de consumo, exigirão ser tratados
como clientes, e não como doentes
Farão questão do convívio social
Não abrirão mão do direito de se sentirem atraentes e
sedutores
Gráfico de crescimento da população idosa, fonte IBGE
PLANEJAMENTO DE MARKETING
Perfil dos clientes: Idosos a partir de 60 anos de ambos os sexos.
Produto: Centrado em atividades de lazer, massagens, dança, cursos
diversos, cultura e entretenimento
Preço: Focado na classe A e B
Estratégia de entrada no mercado/Praça: Localização privilegiada, infra-
estrutura adequada e parcerias com grupos teatrais, planos de saúde, escolas
de artesanato, agências de viagens, cinemas, entre outros, buscando focar
essa população e buscar entretenimento.
Necessidades dos consumidores: atendimento diferenciado que garanta
segurança, bem estar e satisfação, carinho, lazer, atenção e convívio social.
Potencial de entrada no Mercado Alvo: é um segmento ainda não muito
explorado com grandes oportunidades de crescimento.
Estratégia de Comunicação/ Promoção: O próprio espaço por meio da
satisfação de seus clientes, parceiros, internet, facebook, telefone, convites
para inauguração, panfletos em consultórios médicos e laboratórios e
políticas de fidelização (aniversário, datas comemorativas, eventos).
PLANEJAMENTO DE MARKETING
Fazer parceria com marcas de produtos consagrados no mercado
de consumo da terceira idade, onde ambos podem divulgar um ao
outro.
Pessoas: boa seleção, treinamento, comunicação, avaliação e
remuneração
Concorrentes diretos: Não há
Análise dos clientes: Atributos considerados importantes para o
cliente.Atributos Qualificador Determinante
Preço X
Localização X
Qualidade do serviço X
Instalações X
PLANEJAMENTO DE MARKETING
ANÁLISE SWOT
Foi escolhida a Vitória Régia porque traduz beleza, saúde e Longevidade.
PLANEJAMENTO DE MARKETING
DEFINIÇÃO DA MARCA
Após a implantação, será realizada a Avaliação e
Controle:
Avaliação mensal do desempenho da equipe
Pesquisa do nível de satisfação dos clientes
Quantidade de novos associados
Perda de clientes
PLANEJAMENTO DE MARKETING
PLANEJAMENTO DE MARKETING
Ícones da Terceira Idade
PLANEJAMENTO FINANCEIRO
INVESTIMENTO INICIAL
Itens Valor estimado (R$)
Abertura da empresa 3.000
Desenvolvimento do site 3.000
Locação do espaço 5.000
Alocação de pessoal 15.000
Infra-estrutura adicional (ex: computadores/equipamentos) 40.000
Despesas diversas 20.000
Total 86.000
PLANEJAMENTO FINANCEIRO
CUSTO FIXO MENSAL
Itens Valor estimado (R$)
Hospedagem e manutenção web 300
Locação e manutenção (espaço, equipamentos, água, luz, limpeza, IPTU, telefonia, internet) 25.000
Pessoal (recepcionistas/instrutores/palestrantes/enfermeiras) 55.000
Total 80.300
Os custos com atividades externas serão repassados aos sócios.
PLANEJAMENTO OPERACIONAL
Parcerias estratégicas com academias, centro de
estéticas agências de viagens.
Criação de pacotes de acordo com o perfil do sócio.
Desenvolvimento das atividades externas, utilizando as
dependências dos parceiros
EQUIPES
Instrutores / Palestrantes
Médicos / Enfermeiras
Professores
Voluntários
GESTORES DO PROJETO
Alexsandra da S. Mioto Baranzeli
Daniela Amorim Ferreita
Marlene Maytorena Santucci
Viviane Anacleto
Melhor Idade“Envelhecer é uma dádiva que deve ser encarada não como uma perda de habilidades mas como uma oportunidade para transmitir os conhecimentos adquiridos ao longo da vida.”