Redes Sociais Para o Turismo

Helena Dias |

Head of Social Media @ Brandtellers Studio

@CommunityPT

linkedin.com/in/helenaipdias

www.communitymanager.pt

Olá!

Acordo todas as manhãs

chateada com uma

coisa:

Estamos em 2016 e 99%

das pessoas ainda

vendem como em

2006.

E É ISTO.

A razão porque tenho sido bem sucedida a ajudar os clientes não foi o meu carisma…

Foi o facto de compreender onde é que os consumidores estavam em 1998…

E MAIS IMPORTANTE...

Onde é que iam estar em 2008.

E EM 2016?

E VOCÊS? Vamos interagir

QUANTOS DE VOCÊS TÊM UMA PÁGINA NO FACEBOOK?

UMA PÁGINA DE EMPRESA NO LINKEDIN?

UMA CONTA NO INSTAGRAM?

E DEPOIS?

>7.000 Páginas de Marcas em Portugal

>17 MILHÕES No mundo inteiro!

O Jogo Mudou!

As empresas gastam milhares em...

CARTAZES CORREIO BROCHURAS TV RÁDIO

PORQUÊ?

A maioria destes estão a entrar em colapso em

termos de captação da atenção do utilizador.

SE ME CONSEGUIR DIZER A ÚLTIMA VEZ QUE...

A. Parou para ler um cartaz publicitário na rua

B. Ficou entusiasmado ao abrir um email

Então envie-me um email para

hdias@communitymanager.pt

e conte-me sobre isso.

(Porque aposto que não consegue)

E MESMO QUE CONSIGA,

Não acredita mesmo que os cartazes publicitários valem o mesmo que há

10 anos atrás, certo?

E o mesmo é verdade com o Email.

A PROPOSTA DE VALOR JÁ NÃO É A MESMA

QUE COSTUMAVA SER.

Imagem

Já houve um tempo em que todos ficávamos entusiasmados por comprar uma estada de 100€ por 50€ na Groupon.

Mas atualmente estes emails já são marcados como SPAM Ainda antes de chegar à nossa caixa de entrada.

Porque os temos recebido em grande escala nos últimos anos.

A UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS ESTÁ A MUDAR EM TODO O MUNDO.

A CADA MINUTO.

PODIA FICAR HORAS A MOSTRAR NÚMEROS E

ESTATÍSTICAS.

MAS O QUE É QUE ESTES NOS DIZEM?

3 DESTAQUES

#1: AS REDES SOCIAIS SÃO CADA VEZ MAIS O MELHOR

CANAL PARA ALCANÇAR O NOSSO PÚBLICO

REGULARMENTE.

TAMBÉM CONSEGUIMOS ALCANÇA-LO COM

OUTROS CANAIS – MAS NÃO COM TANTA

EFICIÊNCIA.

#2: OS HÁBITOS DAS PESSOAS ESTÃO A MUDAR, E, CADA VEZ MAIS, ESTAS PROCURAM OUTRAS

PLATAFORMAS.

A UTILIZAÇÃO DE WHATSAPP E OUTRAS APLICAÇÕES DE

CHAT MOBILE ESTÁ A CRESCER EXPONENCIALMENTE.

ISTO SIGNIFICA QUE AS INTERAÇÕES DAS PESSOAS

ONLINE SERÃO CADA VEZ MAIS PESSOAIS E MAIS

PRIVADAS.

#3: NÃO PODEMOS CONFIAR EM APENAS UMA REDE SOCIAL PARA TERMOS SUCESSO.

MAS ISSO NÃO SIGNIFICA QUE TENHAMOS DE ESTAR

PRESENTES EM TODAS AS REDES EXISTENTES.

HOJE EM DIA O SUCESSO NAS REDES SOCIAIS

ESTÁ CADA VEZ MAIS DEPENDENTE DO QUE AS

OUTRAS PESSOAS FALAM SOBRE NÓS ONLINE.

E POR ISSO, TEMOS DE REPENSAR A NOSSA ABORDAGEM E PRESENÇA NAS REDES

SOCIAIS.

COMO É QUE POSSO INTERAGIR ATIVAMENTE COM OS VIA JANTES?

NÃO

COMO É QUE VOU PREENCHER

AS MINHAS REDES?

Compreender a Jornada do Consumidor

IDEIAS PARA CADA FASE

1. INSPIRAÇÃO/SONHO Listas de desejos, locais e atividades com imagens inspiradoras

2. GATILHOS Eventos Especiais e Promoções/Ofertas

3. PESQUISA Conteúdos inspiradores e educativos

4. PLANEAMENTO Parcerias com serviços complementares

5. RESERVAS Opção para reservas online – principalmente para grupos

6. PLANEAMENTO DO DIA Divulgação e comunicação em tempo real

7. EXPERIÊNCIA Dicas de locais para tirarem as melhores fotografias, sugestão de atividades, outros.

8. RECORDAÇÃO Lembretes e Comemorações (souvenirs, etc).

3 DICAS

#1: INVISTAM MAIS TEMPO A INSPIRAR AS

PUBLICAÇÕES DE OUTRAS PESSOAS DO QUE A CRIAR

OS SEUS PRÓPRIOS CONTEÚDOS

#2: CRIEM CONTEÚDOS QUE SE ADAPTEM A VÁRIOS

CANAIS DE COMUNICAÇÃO – ESPECIALMENTE A

APLICAÇÕES DE CHAT

#3: PENSEM COMO UM VIAJANTE: NO QUE É QUE ELES

PRECISAM E NÃO NO QUE VOCÊS PRECISAM

Helena Dias |

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Obrigada!