Gráficos de controle

Diagrama de Pareto

Diagrama de causa e efeito

Histograma

Diagrama de afinidade (Estratificação)

Diagrama de dispersão

SETE FERRAMENTAS BÁSICAS DO

CONTROLE DE QUALIDADE

SETE FERRAMENTAS BÁSICAS DA

GESTÃO E PLANEJAMENTO DA

QUALIDADE

Tempestade de ideias

Diagrama de afinidade

Diagrama de relações

Diagrama de arvoré

Diagrama matricial

Matriz de prioridades

Diagrama de contingência

Diagrama de Data (PERT)

ATUAR

VERIFICAR FAZER

PLANEJAR

REALIZAR

TRABALHO

TRENAMIENTOLISTAS DE CHECAGEM

MEDIDAS

CORRETIVAS

ANÁLISE DE

CAUSAS PLANO DE AÇÃO

OS DIAGRAMAS SÃO UMA

FERRAMENTA NECESSÁRIA

NO PROCESSO PRODUTIVO

DIAGRAMA DE DECISÃO

PASSO 1 Definir, compreender o problema.

PASSO 2 Analizar, identificar as causas -

Estabelecer metas e objetivos.

PASSO 3 Desenvolver e confirmar a teoria.

PASSO 4 Aplicar/aprovar/medir e resolver.

PASSO 5 Informar - Reevaliar.

DEFINIR,

COMPREENDER O

PROBLEMA

PASSO 1

• Qual é o problema ?

• Como o estamos medindo ?

• Que estamos tentando conseguir ?

• Vale a pena seguir ? (análise

financeira)

•ANALIZAR, IDENTIFICAR AS CAUSAS -

ESTABELECER METAS E OBJETIVOS

PASSO 2

Qual é a prioridade ?

Quais são as mais fáceis de corregir ?

Quais são as de maior potencial de

melhoramento?

Quais estão fora do alcance ?

Eleger uma ou maiss causas.

Fixar metas e objetivos.

QUAIS SÃO AS CAUSAS ?

DESENVOLVER

E CONFIRMAR A TEORIA

PASSO 3

Planejar a prova para eliminar as

causas

Obter aprovação

Aplicar a prova

Evaliar os resultados (positivo 4

negativo 2)

Aplicar

Aprovar

Medir

Resolver

PASSO 4

Aprovação para fazer uma

mudança permanente

Desenvolver Ferramentas

de Medição

Por em prática

INFORMAR - REAVALIAR

Fazer acompanhamento,

Registrar e informar

Retornar ao passo 1

PASSO 5

PASSO 1

DEFINIR, COMPREENDER O

PROBLEMA

Qual é o problema

Como o estamos medindo

O Que estamos tentando

conseguir

Vale a pena prosseguir ?

(análise financeira)

PASSO 2

ANALIZAR, IDENTIFICAR AS CAUSAS -

ESTABELECER METAS E OBJETIVOS

Quais são as causas.

Priorizar as causas.

Quais são as mais fáceis de corregir ?

Quais são as de maior potencial de

melhoramento? Quais estão fora do

alcance ?

Eleger uma ou mais causas.

Fixar metas e objetivos.

PASSO 3

DESEVONVER E CONFIRMAR

A TEORIAPlanificar a prova para eliminar as

causas

Obter aprovação

Aplicar a prova

Avaliar os resultados (positivo

4 negativo 2)

PASSO 4

APLICAR / APROVAR / MEDIR E

RESOLVER

Aprovação para fazer uma

mudança permanente

Desenhar Ferramentas de

medição

Por em práticaPASO 5

INFORMAR -

REAVALIARFazer acompanhamento, registrar

e informar

Ir ao passo 1

DIAGRAMA DE DISPERSÃO

Método gráfico que permite

estabelecer a relação entre

duas características ou

variáveis.

DIAGRAMA DE DISPERSÃO

PASSOS

• Selecionar as características a serem

analizadas com relação ao efeito.

• Recoletar mínimo de 20 ou mais pares

de amostra.

•Traçar os eixos horizontal e vertical do

gráfico

•Marcar os dados no gráfico.

•Interpretar o diagrama e planejar as

medidas apropriadas.

EXEMPLO

POSITIVA: Um aumento de Y, depende dos

aumentos de X

(Controlando X,Y estará sob controle)

Se a relação é de causa

efeito, os valores que

correspondem à causa se

representam no eixo

horizontal e o efeito no eixo

vertical

DIAGRAMA DE

AFINIDADE

Método gráfico que agrupa

gráficamente a afinidade entre

diferentes ideias, opiniões e

informações relativa a um tema

ou problema.

DIAGRAMA DE AFINIDADE

PASSOS

Compor a equipe de trabalho.

•Formular o enunciado do tema que será

analizado.

•Gerar e registrar as ideias.

•Desdobramento os cartões.

•Organizar os cartões em grupos

relacionados.

•Averiguar o encabeçamento para os cartões

relacionados.

•Desenhar o diagrama ajustado.

DIAGRAMA DE AFINIDADE

Se utiliza para organizar e categorizar grandes quantidades de informações lingüística (ideias, opiniões, experiências), com base na função, operação ou outra associação que as identifique

CRIATIVIDADE

FERRAMENTAS

Tempestade de ideias

Diagrama de afinidade

Pareto

Diagrama de causa e efeito

Diagrama de relações

Diagrama de árvore

Diagrama de correlação

PARETO

“MUITOS TRIVIAIS POUCOS VITAIS ”

DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO

DIAGRAMA DE RELAÇÕES

DIAGRAMA DE ÁRVORE

MELHORIA CONTÍNUA

V H

S P

V H

A P V H

S P